JURNALUGNJURNALUGN

JURNAL TRANSFORMASIJURNAL TRANSFORMASI

Berdasarkan pengamatan penulis adanya keluhan dari masyarakat dalam pembuatan dokumen kependudukan. Penelitian ini bertujuan Bagaimana . Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Informan pada penelitian ini ialah Kepala Dinas, Kepala Bidang dan masyarakat yang sedang melakukan penerbitan dokumen kependudukan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi.Hasil dari penelitian pelayanan pada pembuatan dokumen kependudukan secara umum sudah sesuai dengan prosedur yang berlaku dan peran kepala dinas berjalan secara optimal dengan adanya evaluasi setiap bulan sehingga dapat meningkatkan pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan. Adapun hambatan yang dihadapi, diantaranya ditemukan server yang kurang stabil dan keadaan error pusat sedang tidak stabil dan terganggu sehingga masyarakat kurang sabar dalam menunggu pembuatan dokumen kependudukan. Saran pada penelitian ini yaitu sebaiknya menambah dan lebih memperbaiki fasilitas pendukung seperti menambah kursi pada ruang tunggu.

Pelayanan pada pembuatan dokumen kependudukan secara umum sudah sesuai dengan prosedur yang berlaku dan peran kepala dinas berjalan secara optimal dengan adanya evaluasi setiap bulan sehingga dapat meningkatkan pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan.Adapun hambatan yang dihadapi, diantaranya ditemukan server yang kurang stabil dan keadaan error pusat sedang tidak stabil dan terganggu sehingga masyarakat kurang sabar dalam menunggu pembuatan dokumen kependudukan.Saran pada penelitian ini yaitu sebaiknya menambah dan lebih memperbaiki fasilitas pendukung seperti menambah kursi pada ruang tunggu.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran yang dapat dikembangkan untuk penelitian lanjutan. Pertama, perlu dilakukan evaluasi lebih lanjut terhadap sistem pelayanan penerbitan dokumen kependudukan, termasuk input, proses, dan output data pemohon, untuk memastikan bahwa sistem tersebut berjalan dengan efektif dan efisien. Kedua, penting untuk meningkatkan kualitas informasi yang diberikan kepada masyarakat tentang biaya pelayanan, proses, dan prosedur penerbitan dokumen kependudukan. Ketiga, perlu dilakukan tindak lanjut terhadap feedback dari masyarakat terkait kesesuaian, efektifitas, ketepatan waktu, dan prosedural dalam pelayanan penerbitan dokumen kependudukan. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat fokus pada perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan.

Read online
File size314.57 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test