UNIKOMUNIKOM

International Journal of Informatics, Information System and Computer Engineering (INJIISCOM)International Journal of Informatics, Information System and Computer Engineering (INJIISCOM)

Selama penyebaran virus Covid-19, masyarakat Indonesia secara umum beralih dari pasar konvensional ke pembelian dan penjualan barang serta layanan secara daring, dengan beragam fitur dan kemudahan yang ditawarkan kepada pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana indikator kepuasan dan kepercayaan memengaruhi sikap serta perilaku konsumen ketika memutuskan melakukan transaksi di toko daring. Metode penelitian menggunakan kombinasi model TAM (Technology Acceptance Model) dan DMP (Decision Making Process) dengan sampel 110 responden mahasiswa dan publik yang telah melakukan transaksi di toko daring, serta analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil menunjukkan bahwa kepuasan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen.

Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh proses kepercayaan, yang berdampak signifikan pada sikap dan perilaku konsumen dalam berbelanja online.Kepercayaan terhadap toko daring menjadi faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian.Oleh karena itu, untuk mencapai keberhasilan optimal, bisnis toko online harus mempertahankan kepercayaan pelanggan serta melindungi pelaku UMKM yang memanfaatkan teknologi informasi untuk mengoptimalkan penjualan.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi pengaruh persepsi risiko terhadap niat pembelian daring dalam era pasca‑COVID‑19 dengan memperluas model TAM‑DMP yang ada; selanjutnya, peran pemasaran media sosial dan konten buatan pengguna dapat diteliti sebagai faktor moderasi antara kepercayaan dan perilaku pembelian ulang pada berbagai kelompok usia; serta melakukan studi longitudinal yang mengkaji bagaimana perubahan kegunaan platform memengaruhi kepuasan konsumen dari waktu ke waktu, menggunakan pendekatan metode campuran untuk memperoleh wawasan kualitatif dan kuantitatif yang mendalam.

  1. Combination of Technology Acceptance Model and Decision-making Process to Study Retentive Consumer Behavior... doi.org/10.34010/injiiscom.v4i1.9414Combination of Technology Acceptance Model and Decision making Process to Study Retentive Consumer Behavior doi 10 34010 injiiscom v4i1 9414
  2. Dynamic Conversion Behavior at E-Commerce Sites | Management Science. dynamic conversion behavior commerce... pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.1040.0153Dynamic Conversion Behavior at E Commerce Sites Management Science dynamic conversion behavior commerce pubsonlinerms doi 10 1287 mnsc 1040 0153
Read online
File size428.82 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Tutorial Uji Normalitas dan Uji Homogenitas dengan Menggunakan Aplikasi SPSS 2026More at 2026

UNIFLORUNIFLOR Begitu pula, uji homogenitas varians berfungsi untuk memastikan bahwa asumsi dasar analisis, seperti analisis varians (ANOVA), terpenuhi. Kesimpulan yangBegitu pula, uji homogenitas varians berfungsi untuk memastikan bahwa asumsi dasar analisis, seperti analisis varians (ANOVA), terpenuhi. Kesimpulan yang

JURIS Digital Marketing Strategy and Its Influence on Consumer Purchasing Decisions at Kopi Kenangan Surabaya The Mediating Role of Brand Awareness 2025More at 2025

STIM YKPNSTIM YKPN Hasil analisis menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek dan keputusan pembelian. Selain itu,Hasil analisis menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek dan keputusan pembelian. Selain itu,

JURIS Analisis Sikap Konsumen Dalam Membeli Sayuran Segar Kacang Panjang Vigna unguiculata ssp Sesquipedalis Di Pasar Tradisional Rakyat Ngabang Kecamatan Ngabang Kabupaten Landak 2025More at 2025

UPBUPB Berdasarkan hasil penelitian, hampir semua responden memiliki sikap positif terhadap pembelian sayuran segar kacang panjang. Berdasarkan hasil penelitian,Berdasarkan hasil penelitian, hampir semua responden memiliki sikap positif terhadap pembelian sayuran segar kacang panjang. Berdasarkan hasil penelitian,

JURIS Analisis Estimasi Pengiriman dan Kualitas Packaging Studi Kasus PT Lion Parcel Cabang Krakatau 2025More at 2025

4141 Sampel penelitian sebanyak 94 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda serta uji hipotesis.Sampel penelitian sebanyak 94 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan melalui uji regresi linear berganda serta uji hipotesis.

JURIS The influence of advertising neuromarketing bandwagon effect and e money on gen Z s attitude and compulsive buying 2025More at 2025

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Dari hasil analisis pengaruh E-Money, Bandwagon Effect, dan Advertising Neuromarketing terhadap sikap dan perilaku pembelian kompulsif Generasi Z, dapatDari hasil analisis pengaruh E-Money, Bandwagon Effect, dan Advertising Neuromarketing terhadap sikap dan perilaku pembelian kompulsif Generasi Z, dapat

JURIS Sistem Pengelolaan Sewa Apartemen Kalibata City Sain Property 2024More at 2024

USNIUSNI Hasil dari pengembangan sistem penyewaan ini dapat memberikan informasi kepada konsumen dengan lebih baik dan pihak manajemen dapat melakukan pengelolaanHasil dari pengembangan sistem penyewaan ini dapat memberikan informasi kepada konsumen dengan lebih baik dan pihak manajemen dapat melakukan pengelolaan

JURIS Pengaruh Promosi dan Kesadaran Merek Terhadap Minat Beli Pada Kedai Kopi Kala Senja Kopi Galuh Mas Karawang 2022More at 2022

STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Terdapat hubungan antara Promosi dan Kesadaran Merek yang memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,52 dan memiliki tingkat hubungan sedang dan searah.Terdapat hubungan antara Promosi dan Kesadaran Merek yang memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,52 dan memiliki tingkat hubungan sedang dan searah.

JURIS Efektivitas Personal Selling dan Sales Promotion dengan Sampel Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen 2014More at 2014

UNNESUNNES Pengambilan data dilakukan dengan metode angket dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif. Berdasarkan analisis data, didapatkan hasil bahwa sebanyakPengambilan data dilakukan dengan metode angket dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif. Berdasarkan analisis data, didapatkan hasil bahwa sebanyak

Useful /

JURIS A Morphology Analysis af Word Formation Processes Affecting Stylistic Features in Selected Poems of Emily Dickinson 2026More at 2026

AMIKVETERANAMIKVETERAN Oleh karena itu, analisis morfologis memberikan wawasan berharga tentang bagaimana sumber daya bahasa dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas estetikaOleh karena itu, analisis morfologis memberikan wawasan berharga tentang bagaimana sumber daya bahasa dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas estetika

JURIS Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Toko Bandung Book Centre 2026More at 2026

STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Secara parsial, harga serta kualitas pelayanan juga memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen hanya tercapaiSecara parsial, harga serta kualitas pelayanan juga memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen hanya tercapai

JURIS Tinjauan Faktor Yang Mempengaruhi Resiko Hilangnya Berkas Rekam Medis Setelah Peminjaman Dari Petugas Rekam Medis Di UPTD Puskesmas Batoh Kota Banda Aceh Tahun 2024 2025More at 2025

LLDIKTI13LLDIKTI13 Populasi pada penelitian ini berjumlah 5 orang petugas dan yang menjadi sampel berjumlah 2 orang petugas rekam medis. Pemilihan sampel dilakukan denganPopulasi pada penelitian ini berjumlah 5 orang petugas dan yang menjadi sampel berjumlah 2 orang petugas rekam medis. Pemilihan sampel dilakukan dengan

JURIS Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan Dengan Kinerja Perawat Dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Rsud Tgk Chik Di Tiro 2025More at 2025

LLDIKTI13LLDIKTI13 Kinerja perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan di ruang rawat inap juga dinilai baik pada 66,1% responden. Analisis statistik menunjukkan adanyaKinerja perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan di ruang rawat inap juga dinilai baik pada 66,1% responden. Analisis statistik menunjukkan adanya

ads-block-test