ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER

KENDALI: Economics and Social HumanitiesKENDALI: Economics and Social Humanities

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), promosi, dan keamanan aplikasi terhadap minat penggunaan bank digital SeaBank di kalangan mahasiswa Generasi Z di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya layanan perbankan digital serta pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat generasi muda terhadap bank digital. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 96 responden, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS melalui uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan bank digital, sementara E-WOM dan promosi tidak berpengaruh signifikan. Dalam perspektif ekonomi Islam, keamanan dan kejujuran dalam promosi menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam layanan keuangan digital. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dan sesuai prinsip syariah dalam industri perbankan digital.

Keamanan aplikasi memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap minat penggunaan bank digital SeaBank di kalangan mahasiswa Generasi Z.Variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan promosi tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial, namun secara simultan bersama keamanan aplikasi memengaruhi minat pengguna.Oleh karena itu, pengembangan layanan bank digital harus menitikberatkan pada peningkatan sistem keamanan dan kepercayaan konsumen.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana persepsi risiko keamanan digital memoderasi hubungan antara E‑WOM dan minat penggunaan, misalnya dengan menanyakan tingkat kepercayaan terhati data pribadi; studi lain dapat menilai efektivitas kampanye promosi berbasis influencer di media sosial yang beretika dan harmonis dengan prinsip syariah, khususnya di kalangan Generasi Z; serta penelitian lanjutan dapat membandingkan perbandingan tingkat adopsi bank digital pada mahasiswa dari berbagai kota besar untuk memahami perbedaan kontekstual dalam faktor keamanan dan promosi.

  1. PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), PROMOSI, DAN KEAMANAN APLIKASI TERHADAP MINAT PENGGUNA BANK... asianpublisher.id/journal/index.php/kendali/article/view/721PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH E WOM PROMOSI DAN KEAMANAN APLIKASI TERHADAP MINAT PENGGUNA BANK asianpublisher journal index php kendali article view 721
Read online
File size495.5 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

ads-block-test