Publisher

ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER

Journal KENDALI: Economics and Social HumanitiesKENDALI: Economics and Social Humanities Abstract

Pakaian menempati posisi salah satu produk terbanyak di antara berbagai jenis produk yang dibeli oleh konsumen ketika berbelanja daring. Hal tersebut tentunya dapat berimbas pada proses bisnis yang dijalani oleh pelaku usaha industri pakaian terutama pada sektor ritel yang menggantungkan pendapatannya dari pembelian produk mereka secara luring. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan cara melakukan observasi dan wawancara pada informan sebanyak 32 orang. Hasil penelitian yang diperoleh berupa faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen ketika berbelanja luring pada toko ritel pakaian di Surabaya. Dengan diketahui dan teridentifikasinya faktor tersebut, diharapkan para pelaku usaha ritel pakaian di Surabaya dapat menerapkan secara efektif pada usahanya sehingga konsumen bersedia berkunjung dan membeli produk mereka.

Conclusion

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, data yang ditemukan dapat menjawab permasalahan utama pada penelitian ini yaitu faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen ketika berbelanja luring pada toko ritel pakaian di Surabaya., data tersebut berupa faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen ketika berbelanja luring pada toko ritel pakaian di Surabaya.Faktor yang dipertimbangkan konsumen ketika berbelanja luring pada toko ritel pakaian di Surabaya antara lain faktor produk, faktor harga, faktor promosi, faktor lokasi, faktor pelayanan karyawan, faktor atmosfer toko dan faktor fasilitas di dalam toko.Adapun faktor produk meliputi kualitas produk kuat dan tahan lama, kualitas produk nyaman digunakan, variasi produk pilihan beragam dan variasi produk model terkini.Pada faktor harga meliputi harga terjangkau, harga lebih murah daripada toko daring atau online, harga tercantum dengan jelas, harga sesuai antara label harga dengan kasir serta pembayaran cash dan non cash seperti kartu kredit, transfer, QRIS dll.Selanjutnya faktor promosi meliputi promosi penjualan berupa diskon/potongan harga, promosi penjualan berupa voucher, promosi melalui akun media sosial toko, promosi dengan live di media sosial toko dan toko tercantum di Google Maps.Faktor lokasi meliputi lokasi toko yang tampak dari jalan, lokasi toko yang dilewati banyak orang, lokasi toko dekat dengan tempat/fasilitas umum yang sering dikunjungi orang, lokasi toko aman dari banjir, adanya tempat parkir yang luas dan memadai, adanya tempat parkir yang aman dan adanya tempat parkir yang gratis.Adapun faktor pelayanan karyawan meliputi karyawan yang ramah, karyawan yang sopan, karyawan tidak terkesan mengikuti namun siap siaga jika dimintai tolong, karyawan yang responsif, karyawan tidak membeda-bedakan konsumen, karyawan memiliki pengetahuan dan informasi yang cukup dan karyawan menggunakan seragam toko tersebut.Kemudian pada faktor atmosfer toko meliputi toko bersih, toko rapi, toko bebas asap rokok, pencahayaan toko yang terang, kondisi toko yang sejuk, toko memutar musik yang nyaman didengar, toko memiliki aroma wangi, toko memiliki ruangan yang cukup luas dan tidak sumpek serta produk tertata rapi di toko.Lalu pada faktor fasilitas di dalam toko meliputi adanya ruang ganti/ruang coba pakaian (fiting room) yang memadai, adanya kaca yang cukup lebar di beberapa sudut toko, adanya tempat duduk bagi konsumen dan adanya area menunggu.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar para pelaku usaha ritel pakaian di Surabaya dapat menerapkan faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen secara efektif dalam bisnis mereka. Faktor-faktor tersebut meliputi kualitas produk, harga terjangkau, promosi menarik, lokasi strategis, pelayanan karyawan yang baik, atmosfer toko yang nyaman, dan fasilitas memadai. Selain itu, penelitian ini juga menyarankan agar pelaku usaha ritel pakaian dapat memanfaatkan media sosial dan Google Maps sebagai sarana promosi yang efektif untuk menarik konsumen. Dengan menerapkan faktor-faktor ini secara optimal, diharapkan dapat meningkatkan kunjungan dan pembelian konsumen secara luring, sehingga dapat meningkatkan pendapatan usaha dan berkontribusi pada perekonomian daerah setempat.

References

1. KUALITATIF : MEMAHAMI KARAKTERISTIK PENELITIAN SEBAGAI METODOLOGI | JURNAL PENDIDIKAN DASAR. kualitatif... doi.org/10.46368/jpd.v11i2.902KUALITATIF MEMAHAMI KARAKTERISTIK PENELITIAN SEBAGAI METODOLOGI JURNAL PENDIDIKAN DASAR kualitatif doi 10 46368 jpd v11i2 902
2. Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis. pengaruh variasi produk product knowledge content... doi.org/10.37715/jp.v6i4.2556Jurnal Performa Jurnal Manajemen dan Start up Bisnis pengaruh variasi produk product knowledge content doi 10 37715 jp v6i4 2556
3. IDENTIFIKASI FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN KETIKA BERBELANJA LURING PADA TOKO RITEL PAKAIAN DI... doi.org/10.58738/kendali.v4i1.759IDENTIFIKASI FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN KETIKA BERBELANJA LURING PADA TOKO RITEL PAKAIAN DI doi 10 58738 kendali v4i1 759

Metadata

File size	1014.84 KB
Pages	17
DMCA	Report