Publisher

KOMPETIFKOMPETIF

Journal Jurnal Daya SaingJurnal Daya Saing Abstract

Perkembangan digitalisasi dan globalisasi telah mengubah pola konsumsi masyarakat Indonesia, khususnya dalam industri kecantikan kulit. Meningkatnya penggunaan internet, media sosial, dan e-commerce mendorong konsumen untuk mencari informasi serta melakukan pembelian produk secara daring. Data Digital Indonesia tahun 2024–2025 menunjukkan peningkatan signifikan jumlah pengguna media sosial dan e-commerce, yang menegaskan peran penting platform digital dalam keputusan pembelian konsumen. Seiring meningkatnya permintaan produk skincare, persaingan merek facial wash di platform e-commerce semakin ketat. Merek besar seperti Garnier dan Wardah masih mendominasi pasar, namun Brand lokal Glad2Glow diperkirakan memiliki pangsa pasar sekitar 18% pada kategori facial wash berdasarkan industri kecantikan (Euromonitor International, 2025). Meskipun demikian, penjualan fluktuasi mengindikasikan bahwa keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor pemasaran. Oleh karena itu, penelitian mengenai pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Facial Wash Glad2Glow di platform Shopee menjadi penting untuk memahami faktor-faktor perilaku yang memengaruhi konsumen serta mendukung perumusan strategi pemasaran yang efektif di era digital. penelitian mengenai keputusan pembelian produk kecantikan di banyak platform dilakukan, masih terdapat keterbatasan penelitian yang secara spesifik menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi pada merek lokal Glad2Glow di platform Shopee. Selain itu, perbedaan strategi pemasaran dan karakteristik konsumen yang digunakan menghasilkan temuan yang berpotensi berbeda dibandingkan penelitian sebelumnya. Siklus pembelian melibatkan perjalanan panjang konsumen yang mencakup pengenalan kebutuhan dan eksplorasi informasi sebagai langkah awal. Proses ini kemudian berlanjut pada tahap komparasi antar-alternatif sebelum akhirnya menetapkan pilihan untuk membeli, yang mana ketidakpuasan konsumen akan tercermin dalam perilaku pasca-pembelian. Proses ini melibatkan pengintegrasian pengetahuan konsumen digital dalam mengevaluasi berbagai alternatif berdasarkan faktor internal seperti kebutuhan dan preferensi, serta faktor eksternal seperti harga, kualitas, citra merek, promosi, dan pengaruh sosial (Nuryanti et al., 2023) (Bunga Pratiwi & Akbar, 2025). Dalam konteks digital, media sosial, kredibilitas informasi, dan ulasan konsumen berperan penting dalam membentuk persepsi dan kepercayaan, khususnya pada Generasi Z yang cenderung melakukan pembelian.

Conclusion

Penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen Glad2Glow di platform Shopee didorong secara dominan oleh efektivitas promosi.Sementara itu, aspek kualitas produk dan harga tidak menjadi pertimbangan yang signifikan bagi konsumen dalam melakukan transaksi.Hal ini mengindikasikan bahwa di pasar e-commerce, insentif belanja lebih berpengaruh daripada atribut produk dan nilai harga.Mengingat tidak menunjukkan pengaruh yang berarti, kualitas produk secara fungsional tidak memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan, mengindikasikan bahwa bagi pelanggan Glad2Glow di Shopee, kualitas adalah ekspektasi dasar yang bersifat standar.Selain itu, faktor harga mempertegas bahwa konsumen saat ini lebih memprioritaskan manfaat jangka panjang dan nilai dibandingkan pertimbangan biaya finansial semata.Promosi teridentifikasi sebagai variabel paling berpengaruh yang secara positif dan signifikan mendikte keputusan pembelian produk Glad2Glow.Efektivitas taktik flash sale dan insentif biaya kirim di ekosistem Shopee mengungguli faktor lainnya dalam memicu minat beli.Meskipun model penelitian secara kolektif mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian melalui nilai yang terukur, kontribusi terbesar berasal dari dimensi promosi.Sebaliknya, variabel kualitas produk dan harga tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan.Perlu dicatat bahwa model yang dikembangkan dalam penelitian ini bersifat linear, di mana keterkaitan antara variabel independen dan dependen diuji tanpa melibatkan variabel perantara atau mediasi lainnya.Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperkuat validitas data melalui uji Harmans single factor atau pengumpulan data dari berbagai sumber.Temuan unik dalam riset ini adalah kualitas produk yang tidak memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan, mengindikasikan bahwa bagi pelanggan Glad2Glow di Shopee, kualitas adalah ekspektasi dasar yang bersifat standar.Selain itu, faktor harga mempertegas bahwa konsumen saat ini lebih memprioritaskan manfaat jangka panjang dan nilai dibandingkan pertimbangan biaya finansial semata.Mengingat tidak menunjukkan pengaruh yang berarti, kualitas produk secara fungsional tidak memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan, mengindikasikan bahwa bagi pelanggan Glad2Glow di Shopee, kualitas adalah ekspektasi dasar yang bersifat standar.Selain itu, faktor harga mempertegas bahwa konsumen saat ini lebih memprioritaskan manfaat jangka panjang dan nilai dibandingkan pertimbangan biaya finansial semata.

Future Research

Untuk penelitian lanjutan, dapat diusulkan beberapa arah studi. Pertama, dapat dilakukan penelitian yang berfokus pada pengaruh promosi dalam konteks e-commerce, khususnya pada platform Shopee. Studi ini dapat menyelidiki strategi promosi yang efektif dalam mendorong keputusan pembelian konsumen, serta menganalisis bagaimana promosi dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen. Kedua, penelitian dapat mengkaji peran media sosial dalam membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen terhadap produk kecantikan. Dengan mempertimbangkan generasi Z sebagai target pasar, studi ini dapat mengeksplorasi bagaimana media sosial dan ulasan konsumen mempengaruhi keputusan pembelian. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki pengaruh loyalitas merek dan trust sebagai variabel mediasi atau moderasi dalam keputusan pembelian. Dengan mempertimbangkan keterbatasan penelitian ini pada jumlah responden dan fokus objek tunggal, studi lanjutan dapat mengkaji bagaimana loyalitas merek dan trust mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, serta bagaimana variabel-variabel ini dapat dimoderasi oleh faktor-faktor lain seperti kualitas produk dan harga.

References

1. Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian | Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan. pengaruh merek... journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/PKWU/article/view/1111Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan pengaruh merek journalstkippgrisitubondo ac index php PKWU article view 1111
2. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk... doi.org/10.47747/jismab.v5i1.1630Pengaruh Kualitas Produk Harga dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk doi 10 47747 jismab v5i1 1630
3. Pengaruh Penetapan Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan | Score:... doi.org/10.59422/lmp.v1i01.73Pengaruh Penetapan Harga Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Score doi 10 59422 lmp v1i01 73

Metadata

File size	357.8 KB
Pages	8
DMCA	Report