ITLITL

JMBTLJMBTL

KRL Commuter Line Jabodetabek adalah sistem kereta komuter yang melayani wilayah Jabodetabek (singkatan dari Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi). Dikelola oleh PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), jalur ini menyediakan jalur transportasi penting bagi jutaan penumpang setiap harinya. Beberapa variabel pemasaran dapat dipertahankan dan ditingkatkan, seperti loyalitas pelanggan, sehingga dapat mengurangi kemacetan lalu lintas di Jabodetabek. Strategi pendekatan kuantitatif digunakan dalam metode penelitian ini, yang menggunakan IBM SPSS 25 untuk analisis data. Untuk menjawab masalah penelitian, data dikumpulkan melalui survei dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna KRL Commuter Line Jabodetabek. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Customer Experience, Customer Value, dan Corporate Image berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Loyalty.

Berdasarkan hasil penelitian, perusahaan perlu memperhatikan dan meningkatkan faktor-faktor seperti customer experience, customer perception value, dan corporate image, karena terbukti memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas pelanggan KRL Commuter Line.Perusahaan dapat menerapkan strategi untuk meningkatkan customer experience melalui layanan yang lebih personal, menawarkan nilai lebih melalui program loyalitas, dan menjaga citra positif di mata publik melalui komunikasi efektif dan tindakan yang mencerminkan nilai-nilai perusahaan.Dengan demikian, perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara KRL Commuter Line dengan moda transportasi lainnya di Jabodetabek untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada dampak perubahan tarif dan kebersihan kereta terhadap loyalitas pelanggan. Terakhir, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengukur perubahan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang, terutama terkait dengan perubahan pola penumpang akibat perubahan jadwal atau perbaikan fasilitas di stasiun.

  1. Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... link.springer.com/article/10.1007/s10796-013-9446-5Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site link springer article 10 1007 s10796 013 9446 5
  2. The significance of service quality on customer loyalty with corporate image and customer satisfaction... journalmabis.org/mabis/article/view/541The significance of service quality on customer loyalty with corporate image and customer satisfaction journalmabis mabis article view 541
Read online
File size317.6 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Efektivitas Ekstrak Etanol Rimpang Temulawak Sebagai Antibiofilm Terhadap Candida Albicans Penyebab Kandidiasis 2026More at 2026

UHTUHT Curcuma (Curcuma xanthorrhiza Roxb) adalah jenis tanaman herbal yang dapat digunakan untuk mengendalikan infeksi dari C. albicans, karena mengandung alkaloid,Curcuma (Curcuma xanthorrhiza Roxb) adalah jenis tanaman herbal yang dapat digunakan untuk mengendalikan infeksi dari C. albicans, karena mengandung alkaloid,

JURIS HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN DENGAN PERILAKU PENCEGAHAN SEKS BEBAS PADA REMAJA DI DESA SENDANG AGUNG SUMBERREJO BOJONEGORO 2026More at 2026

ISTEKICSADABJNISTEKICSADABJN Oleh karena itu, upaya edukasi kesehatan reproduksi yang berkelanjutan serta dukungan dari keluarga, sekolah, dan masyarakat diperlukan untuk memperkuatOleh karena itu, upaya edukasi kesehatan reproduksi yang berkelanjutan serta dukungan dari keluarga, sekolah, dan masyarakat diperlukan untuk memperkuat

JURIS The Effect Of Service Quality Information Technology Utilization And Customer Value On Customer Satisfaction And Its Impact On Customer Loyalty 2026More at 2026

KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan, pemanfaatan teknologi informasi, dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan sertaPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan, pemanfaatan teknologi informasi, dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan serta

JURIS Peran Customer Value Dan Brand Image Dalam Meningkatkan Customer Loyalty Pada Travel Rimba Raya Melalui Customer Satisfaction 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Sampel yang dianalisis dengan metode SEM menggunakan perangkat Smart-PLS versi 4. Hasil bahwa customer value dan brand image berpengaruh signifikan terhadapSampel yang dianalisis dengan metode SEM menggunakan perangkat Smart-PLS versi 4. Hasil bahwa customer value dan brand image berpengaruh signifikan terhadap

JURIS Analisis Persepsi Motivasi dan Preferensi Berekreasi di Hutan Kota Ciganjur Jakarta Selatan 2025More at 2025

IPTRISAKTIIPTRISAKTI Penelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan hutan kota perlu diarahkan pada pendekatan berbasis pengguna (user-oriented management) dengan tetap menyeimbangkanPenelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan hutan kota perlu diarahkan pada pendekatan berbasis pengguna (user-oriented management) dengan tetap menyeimbangkan

JURIS The Influence of Customer Value and Customer Experience on Customer Loyalty at Soya Drink Ciamis 2025More at 2025

PPSUNIYAPPPSUNIYAP Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, korelasi sederhana dan berganda, regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesisData dianalisis menggunakan statistik deskriptif, korelasi sederhana dan berganda, regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis

JURIS Student Experience Quality In Higher Education Trends Theoretical Foundations And Directions For Future Research 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Quantitative methods, particularly Structural Equation Modeling (SEM), dominate the research approach, while theoretically, SERVQUAL is the most widelyQuantitative methods, particularly Structural Equation Modeling (SEM), dominate the research approach, while theoretically, SERVQUAL is the most widely

JURIS Characteristics of Patients with Stage V Chronic Kidney Disease Undergoing Regular Hemodialysis at Tabanan Hospital 2025More at 2025

UHTUHT Penyakit Ginjal Kronis (PGK) secara signifikan berdampak pada kesehatan global karena morbiditas yang ditimbulkannya. Penyakit ini ditandai dengan kerusakanPenyakit Ginjal Kronis (PGK) secara signifikan berdampak pada kesehatan global karena morbiditas yang ditimbulkannya. Penyakit ini ditandai dengan kerusakan

Useful /

JURIS Disharmoni Regulasi Layanan Telemedecine Melalui Aplikasi Pihak Ketiga Dalam Perspektif Hukum Kesehatan dan Hukum Teknologi Informasi 2026More at 2026

ISTEKICSADABJNISTEKICSADABJN Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaturan telemedicine di Indonesia masih bersifat sektoral dan belum terintegrasi secara normatif. Dalam perspektifHasil penelitian menunjukkan bahwa pengaturan telemedicine di Indonesia masih bersifat sektoral dan belum terintegrasi secara normatif. Dalam perspektif

JURIS Pendekatan Ilmu Fisika Dan Matematika Dalam Memahami Konsep Reaksi Oksidasi Reduksi Redoks 2025More at 2025

ABULYATAMAABULYATAMA Ilmu Kimia merupakan salah satu bagian dari Ilmu Pengetahuan Alam yang menjelaskan tentang proses berlansungnya suatu reaksi. Dalam memahami proses reaksiIlmu Kimia merupakan salah satu bagian dari Ilmu Pengetahuan Alam yang menjelaskan tentang proses berlansungnya suatu reaksi. Dalam memahami proses reaksi

JURIS Efek Teripang Terung Phyllophorus Sp Terhadap Kadar HDL Dan LDL Tikus Dengan Diet Tinggi Lemak 2025More at 2025

UHTUHT Penelitian ini menunjukkan bahwa hasil ekstrak etanol teripang terung dosis 8. 5 mg/kgBB lebih baik daripada dosis 17 mg/kgBB dan masih belum diketahuiPenelitian ini menunjukkan bahwa hasil ekstrak etanol teripang terung dosis 8. 5 mg/kgBB lebih baik daripada dosis 17 mg/kgBB dan masih belum diketahui

JURIS Perception of distance learning among undergraduate medical students during COVID 19 pandemic 2023More at 2023

INTELEKTUALINTELEKTUAL Ini mencakup metode pengajaran dan pembelajaran yang memastikan keberhasilan proses pendidikan. Fakultas Kedokteran Universitas Andalas, Indonesia, harusIni mencakup metode pengajaran dan pembelajaran yang memastikan keberhasilan proses pendidikan. Fakultas Kedokteran Universitas Andalas, Indonesia, harus

ads-block-test