JURNALBIKESJURNALBIKES
JURNAL KEBIDANAN, KEPERAWATAN DAN KESEHATAN (BIKES)JURNAL KEBIDANAN, KEPERAWATAN DAN KESEHATAN (BIKES)Industri jasa kesehatan, seperti rumah sakit dan klinik, menghadapi persaingan yang ketat dalam menarik pasien. Keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kualitas pelayanan medis dan citra merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan medis dan citra merek terhadap keputusan pasien dalam memilih kembali layanan kesehatan di Klinik Pratama Andhika. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 317 pasien Klinik Pratama Andhika pada periode 12-25 Juni 2024. Analisis data dilakukan menggunakan uji chi-square untuk mengetahui hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menilai kualitas pelayanan medis di Klinik Pratama Andhika sebagai baik (76,7%), citra merek sebagai baik (78,9%), dan 80,1% pasien memutuskan untuk kembali memilih layanan kesehatan di klinik tersebut. Hasil uji chi-square menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan medis dengan keputusan pasien memilih layanan kesehatan (p-value = 0,000 < α 0,05) serta hubungan signifikan antara citra merek dengan keputusan pasien memilih layanan kesehatan (p-value = 0,010 < α 0,05). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas pelayanan medis dan citra merek berperan penting dalam keputusan pasien memilih layanan kesehatan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan dan citra merek yang positif dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan loyalitas pasien terhadap fasilitas kesehatan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan medis di Klinik Pratama Andhika baik, citra merek di klinik tersebut juga baik, dan mayoritas pasien memutuskan untuk kembali memilih layanan kesehatan di klinik tersebut.Hasil analisis menunjukkan hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan medis dan citra merek dengan keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan.Peningkatan kualitas pelayanan dan citra merek yang positif dapat meningkatkan loyalitas pasien terhadap fasilitas kesehatan.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara berbagai fasilitas kesehatan untuk menganalisis faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada strategi pemasaran dan branding yang efektif untuk meningkatkan citra merek dan loyalitas pasien. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan medis dan pengalaman pasien secara keseluruhan.
| File size | 347.75 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
SARI MUTIARASARI MUTIARA Temuan ini mengindikasikan bahwa kegiatan edukatif seperti sosialisasi nilai-nilai organisasi dapat secara efektif meningkatkan komitmen dan kinerja perawat.Temuan ini mengindikasikan bahwa kegiatan edukatif seperti sosialisasi nilai-nilai organisasi dapat secara efektif meningkatkan komitmen dan kinerja perawat.
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pencegahan gastritis pada anak dapat dilakukan dengan menjaga kebersihan diri sehingga terhindar dari kuman penyakit, pola makan yang sehat dengan mengkonsumsiPencegahan gastritis pada anak dapat dilakukan dengan menjaga kebersihan diri sehingga terhindar dari kuman penyakit, pola makan yang sehat dengan mengkonsumsi
SARI MUTIARASARI MUTIARA Melalui pelatihan ini diharapkan guru dapat memanfaatkan teknologi digital salah satu inovasi untuk media edukasi dalam kegiatan proses belajar di sekolah.Melalui pelatihan ini diharapkan guru dapat memanfaatkan teknologi digital salah satu inovasi untuk media edukasi dalam kegiatan proses belajar di sekolah.
JURNALBIKESJURNALBIKES Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berpersespsi positif secara kognitif tentang bahaya merokok, namun tidak menutupBerdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berpersespsi positif secara kognitif tentang bahaya merokok, namun tidak menutup
JURNALBIKESJURNALBIKES Kota Juang, Kab. Bireuen, melibatkan 68 remaja sebagai partisipan. Pelaksanaan pengabdian dilakukan dalam tiga tahap: persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi.Kota Juang, Kab. Bireuen, melibatkan 68 remaja sebagai partisipan. Pelaksanaan pengabdian dilakukan dalam tiga tahap: persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi.
JURNALBIKESJURNALBIKES Jumlah penduduk usia lanjut di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya. Lansia merupakan kelompok lanjut usia yang berusia di atas 60 tahun yang mengalamiJumlah penduduk usia lanjut di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya. Lansia merupakan kelompok lanjut usia yang berusia di atas 60 tahun yang mengalami
JURNALBIKESJURNALBIKES Ketika produk atau layanan tersebut tidak dapat memenuhi ekspektasi atau kebutuhan pelanggan, hal ini dianggap sebagai penyebab ketidakpuasan terhadapKetika produk atau layanan tersebut tidak dapat memenuhi ekspektasi atau kebutuhan pelanggan, hal ini dianggap sebagai penyebab ketidakpuasan terhadap
JURNALBIKESJURNALBIKES Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas XI SMA Santo Thomas 1 Medan sebanyak 432 orang, dalam pengambilan sampel menggunakan Probability samplingPopulasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas XI SMA Santo Thomas 1 Medan sebanyak 432 orang, dalam pengambilan sampel menggunakan Probability sampling
Useful /
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pelatihan desain media pembelajaran interaktif berbasis Canva secara signifikan meningkatkan kreativitas, keterampilan desain grafis, dan literasi teknologiPelatihan desain media pembelajaran interaktif berbasis Canva secara signifikan meningkatkan kreativitas, keterampilan desain grafis, dan literasi teknologi
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan ini dilakukan di klinik kesehatan dan diikuti oleh user. Metode yang digunakan observasi, ceramah dan eksperiman. Tujuan kegiatan ini adalah untukKegiatan ini dilakukan di klinik kesehatan dan diikuti oleh user. Metode yang digunakan observasi, ceramah dan eksperiman. Tujuan kegiatan ini adalah untuk
UIRUIR Pentingnya pendidikan karakter dalam membentuk generasi muda yang tidak hanya cerdas secara akademis tetapi juga memiliki nilai-nilai moral yang kuat.Pentingnya pendidikan karakter dalam membentuk generasi muda yang tidak hanya cerdas secara akademis tetapi juga memiliki nilai-nilai moral yang kuat.
JURNALEQUIVALENTJURNALEQUIVALENT Dalam rangka menganalisis hirarki dan distribusi kota di Indonesia, penelitian ini menggunakan data sebaran penduduk, kepadatan penduduk, dan pemetaanDalam rangka menganalisis hirarki dan distribusi kota di Indonesia, penelitian ini menggunakan data sebaran penduduk, kepadatan penduduk, dan pemetaan