JCIVIL UPIYPTKJCIVIL UPIYPTK
Civil Engineering CollaborationCivil Engineering CollaborationKualitas pelayanan merupakan aspek yang sangat pernting diperharikan untuk mempertahankan kosumen. PT. Konstruksi Indonesia Group tugasnya sebagai penyedia jasa di bidang konsruksi bangunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap penyedia jasa konstruksi dan Menentukan hal-hal yang menjadi prioritas perbaikan terhadap faktor–faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna jasa penelitian ini 15 variabel kepuasan pengguna jasa konstruksi dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index ( CSI ) dan diagram Importance Performance Analysis ( IPA ). Dari hasil analisis yang dilakukan menunjukan bahwa dari 15 variabel yang diajuka kepada 20 orang responden diperoleh nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 77,53 % yang artinya pengguna jasa “puas terhadap produk yang di hasilkan penyedia jasa, untuk kinerja dari pengguna jasa nilai Importance Performance Analysis ( IPA ) sebesar 4,35 hal tersebut dapat di katakan bahwa pengguna jasa konstruksi “Sangat Puas terhadap Pelaksanaan pengawasan dan pengendalian mutu proyek secara terjadwal.
Tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap penyedia jasa kontruksi berdasarkan kinerja kontraktor dengan metode CSI diperoleh 77,53 % nilai tersebut terletak pada rentang CSI 61% - 80% yang menunjukan bahwa pengguna jasa telah merasa puas terhadap kinerja kontraktor pada PT.Dari hasil pengumpulan data bahwa kepuasan tertinggi atau kepuasan pengguna jasa berdasarkan variabel kinerja kontraktor didapatkan pada variabel Pengendalian / Pengawasan dengan nilai 4,45, berdasarkan hal tersebut dapat di katakan bahwa pengguna jasa konstruksi “Sangat Puas terhadap Pelaksanaan pengawasan dan pengendalian mutu proyek secara terjadwal, sedangkan yang harus di tingkatkan kinerja oleh kontraktor adalah variabel Pelaksanaan (Actuating) dengan nilai rata-rata 3.25 dengan klasifikasi cukup puas, berdasarkan hal tersebut terlihat bahwa pemilik proyek cukup puas terhadap kondisi nyata dilapangan seperti peralatan yang digunakan di proyek.
Untuk meningkatkan kepuasan pengguna jasa konstruksi, penelitian selanjutnya dapat fokus pada aspek-aspek spesifik yang mempengaruhi kepuasan, seperti kualitas produk, layanan purna jual, dan komunikasi antara pengguna jasa dan penyedia jasa. Selain itu, studi komparatif antara berbagai penyedia jasa konstruksi dapat dilakukan untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan strategi yang efektif dalam mempertahankan pelanggan. Penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi dampak kepuasan pengguna jasa terhadap loyalitas dan rekomendasi positif, serta mengukur dampak jangka panjang dari kepuasan pelanggan terhadap keberlanjutan bisnis konstruksi.
| File size | 573.07 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNESAUNESA 1 kg to 69. 1 kg and BMI from 29. 0 kg/m² to 28. 6 kg), although it remained significant (p < 0. 05). These findings confirm the effectiveness of circuit1 kg to 69. 1 kg and BMI from 29. 0 kg/m² to 28. 6 kg), although it remained significant (p < 0. 05). These findings confirm the effectiveness of circuit
4141 Menggunakan regresi kuadrat terkecil biasa (OLS), temuan menunjukkan bahwa rumah tangga dengan fasilitas sanitasi yang memadai umumnya mengalami hasilMenggunakan regresi kuadrat terkecil biasa (OLS), temuan menunjukkan bahwa rumah tangga dengan fasilitas sanitasi yang memadai umumnya mengalami hasil
4141 Pengaruh lama perawatan, usia, dan gender terhadap kejadian ISK sebesar 31,4%. Jumlah kasus ISK adalah 65 kasus. Faktor-faktor yang memengaruhi kejadianPengaruh lama perawatan, usia, dan gender terhadap kejadian ISK sebesar 31,4%. Jumlah kasus ISK adalah 65 kasus. Faktor-faktor yang memengaruhi kejadian
4141 Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan mengambil data dari kuesioner, wawancara, dan pengamatan dokumentasi. Subjek penelitianData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan mengambil data dari kuesioner, wawancara, dan pengamatan dokumentasi. Subjek penelitian
4141 In conclusion, ensuring continued basic immunization coverage in infants post-COVID-19 is crucial to prevent the spread of preventable diseases and maintainIn conclusion, ensuring continued basic immunization coverage in infants post-COVID-19 is crucial to prevent the spread of preventable diseases and maintain
4141 Singkatnya, jumlah kasus COVID-19 tertinggi ditemukan di wilayah dengan kepadatan penduduk tinggi, pada jenis kelamin laki-laki dan usia produktif, sertaSingkatnya, jumlah kasus COVID-19 tertinggi ditemukan di wilayah dengan kepadatan penduduk tinggi, pada jenis kelamin laki-laki dan usia produktif, serta
4141 Secara demografi, kelompok usia 15-44 tahun merupakan yang paling banyak terinfeksi dari 2018-2021, meskipun pada tahun 2022 terjadi peningkatan kasusSecara demografi, kelompok usia 15-44 tahun merupakan yang paling banyak terinfeksi dari 2018-2021, meskipun pada tahun 2022 terjadi peningkatan kasus
4141 Metode penelitian yang digunakan adalah analitis dengan pendekatan cross-sectional. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 218 orang. Analisis dataMetode penelitian yang digunakan adalah analitis dengan pendekatan cross-sectional. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 218 orang. Analisis data
Useful /
JCIVIL UPIYPTKJCIVIL UPIYPTK Risiko dominan yang menjadi dasar perhitungan biaya SMKK meliputi tidak digunakannya perlengkapan safety, keterbatasan akses lokasi konstruksi, pelaksanaanRisiko dominan yang menjadi dasar perhitungan biaya SMKK meliputi tidak digunakannya perlengkapan safety, keterbatasan akses lokasi konstruksi, pelaksanaan
JCIVIL UPIYPTKJCIVIL UPIYPTK Gempa bumi menyebabkan kerusakan bangunan dan korban jiwa. Kota Ternate tercatat telah terjadi gempa bumi yang belum lama terjadi, yaitu pada 15 NovemberGempa bumi menyebabkan kerusakan bangunan dan korban jiwa. Kota Ternate tercatat telah terjadi gempa bumi yang belum lama terjadi, yaitu pada 15 November
UNESAUNESA Sistem keseimbangan bola dan balok (BBBS) secara luas diterapkan dalam teknik kendali untuk mengevaluasi dan mendemonstrasikan metode kendali karena sistemSistem keseimbangan bola dan balok (BBBS) secara luas diterapkan dalam teknik kendali untuk mengevaluasi dan mendemonstrasikan metode kendali karena sistem
UNESAUNESA The study also noted that the oxygen uptake response in adult men was faster compared to other age groups, suggesting the important role of oxidative metabolismThe study also noted that the oxygen uptake response in adult men was faster compared to other age groups, suggesting the important role of oxidative metabolism