UNIVEDUNIVED

Jurnal Fokus ManajemenJurnal Fokus Manajemen

Indosat, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi, meluncurkan produk IM3 sebagai sarana komunikasi masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah switching cost, word of mouth, dan kepuasan mempengaruhi loyalitas pengguna kartu IM3 Ooredo Indosat. Penelitian ini dilakukan di Universitas Muhammadiyah Bengkulu, melibatkan mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi penelitian adalah mahasiswa manajemen S1 yang menggunakan kartu IM3 Ooredo Indosat, dengan sampel 54 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa switching cost, word of mouth, dan kepuasan berpengaruh secara parsial dan bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan IM3 Ooredo Indosat.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa switching cost, word of mouth, dan kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu pengguna IM3 OOREDO Indosat.Switching cost, word of mouth, dan kepuasan bersama-sama menunjukkan pengaruh terhadap loyalitas mahasiswa tersebut.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan IM3 Ooredo Indosat fokus pada peningkatan kepuasan konsumen. Perusahaan dapat menciptakan produk dengan pemikiran dan pertimbangan yang baik, mempertimbangkan variabel-variabel yang mewakili manfaat merek, dan menempatkan penekanan simbolis tambahan dengan level emosional sebagai dasar diferensiasi produk. Selain itu, perusahaan juga perlu mempertimbangkan word of mouth sebagai strategi penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak switching cost dan word of mouth terhadap loyalitas pelanggan dalam konteks yang lebih luas.

  1. Mediasi dan Pengaruh Switching Cost terhadap Loyalitas Pelanggan | Journal The Winners. mediasi pengaruh... journal.binus.ac.id/index.php/winners/article/view/724Mediasi dan Pengaruh Switching Cost terhadap Loyalitas Pelanggan Journal The Winners mediasi pengaruh journal binus ac index php winners article view 724
  2. Pengaruh Word Of Mouth dan Switching Cost Terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas | Hatta | Jurnal... jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis/article/view/1728Pengaruh Word Of Mouth dan Switching Cost Terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Hatta Jurnal jurnal umsu ac index php mbisnis article view 1728
  3. FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN) | Jurnal... dinastirev.org/JIMT/article/view/707FAKTOR FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN Jurnal dinastirev JIMT article view 707
Read online
File size374.48 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Pemberdayaan Agro Edu Wisata Berkonsep Sustainable Tourism Kepada Bumdesa Bung Karjo Di Desa Karangharjo Kabupaten Jember 2026More at 2026

ITSMITSM Pengembangan agro edu wisata berkonsep sustainable tourism di Desa Karangharjo menjadi solusi strategis untuk mengatasi tiga permasalahan utama, yaituPengembangan agro edu wisata berkonsep sustainable tourism di Desa Karangharjo menjadi solusi strategis untuk mengatasi tiga permasalahan utama, yaitu

JURIS Korelasi Pemberian Terapi Bermain Mewarnai Gambar terhadap Dampak Penurunan Stres Akibat Hospitalisasi pada Anak Usia Pra Sekolah 2026More at 2026

INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Analisis statistik menunjukkan adanya efek signifikan dari pemberian terapi bermain mewarnai gambar pada penurunan stres pada anak pra sekolah, denganAnalisis statistik menunjukkan adanya efek signifikan dari pemberian terapi bermain mewarnai gambar pada penurunan stres pada anak pra sekolah, dengan

JURIS Measuring The Quality of Learning Services in Relation to Students Loyalty Towards Learning Quality The Teacher Profession Education Program 2025More at 2025

UNDWIUNDWI Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Pendidikan Profesi Guru (PPG) Unwidha yang telah menerima layanan belajar. Teknik sampling untuk respondenPopulasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Pendidikan Profesi Guru (PPG) Unwidha yang telah menerima layanan belajar. Teknik sampling untuk responden

JURIS Mentoring Digital Marketing Management dan Business Communication Pokdarwis di Kampung Binong Bandung 2025More at 2025

UMJ PremiumUMJ Premium Perkembangan sektor pariwisata di Kampung Wisata Kreatif Binong Jati Knitting memerlukan dukungan sumber daya manusia yang mumpuni untuk mengelola komponenPerkembangan sektor pariwisata di Kampung Wisata Kreatif Binong Jati Knitting memerlukan dukungan sumber daya manusia yang mumpuni untuk mengelola komponen

JURIS Pengembangan Umkm Melalui Platform E Commerce Berbasis Ai Untuk Meningkatkan Penjualan Produk Lokal 2025More at 2025

NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Untuk menjawab tantangan tersebut, transformasi digital diyakini dapat menjadi solusi efektif dalam mendukung pengembangan usaha UMKM. Kegiatan pengabdianUntuk menjawab tantangan tersebut, transformasi digital diyakini dapat menjadi solusi efektif dalam mendukung pengembangan usaha UMKM. Kegiatan pengabdian

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lapis Legit Harum Bunga Melati Surabaya 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Sektor bisnis berkembang pesat seiring dengan era globalisasi dibuktikan dengan ketatnya persaingan di antara bisnis untuk menarik pelanggan dan memasarkanSektor bisnis berkembang pesat seiring dengan era globalisasi dibuktikan dengan ketatnya persaingan di antara bisnis untuk menarik pelanggan dan memasarkan

JURIS Hubungan Pengetahuan Gizi Dengan Pemilihan Makanan Balita Di Kalurahan Margokaton Seyegan Sleman Yogyakarta 2024More at 2024

UWMYUWMY Uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach dengan koefisien 0,848. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif (mean, median, modus,Uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach dengan koefisien 0,848. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif (mean, median, modus,

JURIS Komersialisasi dan Manajemen Pemasaran Produk Kesehatan Masker Pegagan di Dusun Pamipiran Desa Pagersari Kabupaten Tasikmalaya 2022More at 2022

POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Kegiatan pengabdian masyarakat ini dihadiri oleh dosen anggota kegiatan pengabdian masyarakat, mahasiswa, serta kepala Desa Pagersari. Masyarakat DesaKegiatan pengabdian masyarakat ini dihadiri oleh dosen anggota kegiatan pengabdian masyarakat, mahasiswa, serta kepala Desa Pagersari. Masyarakat Desa

Useful /

JURIS Pemetaan Keunggulan Program Studi PGSD di Soloraya Menggunakan Model Multidimensional Scalling 2025More at 2025

UNDWIUNDWI Penelitian ini bertujuan melakukan uji peta persepsi mahasiswa terhadap enam Prodi PGSD di wilayah Soloraya meliputi Univ Sebelas Maret, Univ Veteran Sukoharjo,Penelitian ini bertujuan melakukan uji peta persepsi mahasiswa terhadap enam Prodi PGSD di wilayah Soloraya meliputi Univ Sebelas Maret, Univ Veteran Sukoharjo,

JURIS ANTIBACTERIAL ACTIVITY OF Bacillus sp ISOLATED FROM LIWA BOTANICAL GARDEN SOIL AGAINST Dickeya sp 2025More at 2025

UMJ PremiumUMJ Premium Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa Bacillus vallismortis strain RKB1 dari tanah Kebun Raya Liwa (KRL) memiliki potensi untuk menghasilkanBerdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa Bacillus vallismortis strain RKB1 dari tanah Kebun Raya Liwa (KRL) memiliki potensi untuk menghasilkan

JURIS Nursing Care Of Type Ii Diabetes Mellitus Patients 2023More at 2023

MAHARDIKAMAHARDIKA langkah-langkah yang digunakan dalam penilaian adalah metode studi kasus dengan wawancara, observasi, melakukan pemeriksaan fisik, dan mendokumentasikanlangkah-langkah yang digunakan dalam penilaian adalah metode studi kasus dengan wawancara, observasi, melakukan pemeriksaan fisik, dan mendokumentasikan

JURIS Literature Study Stunting and Children s Motor Development Problems 2023More at 2023

MAHARDIKAMAHARDIKA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara stunting dengan perkembangan motorik anak. Metode yang digunakan dalam penulisan artikelTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara stunting dengan perkembangan motorik anak. Metode yang digunakan dalam penulisan artikel

ads-block-test