PANCASILAPANCASILA

JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaJIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila

Penelitian ini menggunakan teknik random probability sampling untuk mengetahui bagaimana keputusan konsumen terhadap layanan J&T Express di Kota Jambi dipengaruhi oleh harga, keamanan, dan ketepatan waktu pengiriman produk. Data penelitian yang menggunakan metode kuantitatif ini dikumpulkan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini terdiri dari seratus responden dari Kota Jambi yang pernah menggunakan layanan pengiriman dan menganalisis datanya menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasilnya menunjukkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan penggunaan. Variabel keamanan memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan secara statistik terhadap keputusan untuk memakai pengiriman J&T Express di Kota Jambi. Variabel ketepatan waktu memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan J&T Express di Kota Jambi. Disamping itu, variabel harga, keamanan dan ketepatan waktu secara simultan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan J&T Express di Kota Jambi.

Keputusan penggunaan jasa pengiriman J&T Express pada Kota Jambi dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh harga.Sehingga faktor dari harga bisa menjadi faktor yang berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan dari J&T Express di Kota Jambi.Sehingga perusahaan dapat mempertimbangkan pengembangan strategi yang menarik untuk variabel harga ini.Meskipun keamanan miliki pengaruh positif pada keputusan untuk penggunaan jasa JNT Express pada Kota Jambi, namun pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan jasa JNT Express yang tidak signifikan.Walaupun pengaruhnya yang tidak signifikan, perusahaan juga tetap harus memperhatikan faktor keamanan didalam pelayanannya karena variabel ini juga tetap memiliki pengaruh yang positif untuk keputusan penggunaan layanan J&T Express di Kota Jambi.Keputusan untuk penggunan jasa pengiriman J&T Express pada Kota Jambi dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh ketepatan waktu.Dengan pengaruh positif dan signifikan variabel ketepatan waktu akan memberikan nilai tambah dalam mempengaruhi keputusan penggunaan jasa dari J&T Express.Sehingga perlu diperhatikan agar perusahaan tetap menjaga ketepatan waktu pengiriman agar menjadi pilihan dari konsumen berdasarkan hasil dari temuan ini.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan penggunaan jasa pengiriman, seperti kualitas layanan, promosi, dan kepercayaan. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi strategi-strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan penggunaan, seperti harga, keamanan, dan ketepatan waktu. Ketiga, penelitian dapat menganalisis dampak dari faktor-faktor tersebut terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan secara lebih mendalam. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih luas dalam memahami dinamika industri jasa pengiriman dan membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi yang efektif.

  1. Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Pengiriman Barang Di Kota Jambi | Zaaken: Journal of Civil and Business... online-journal.unja.ac.id/Zaaken/article/view/31926Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Pengiriman Barang Di Kota Jambi Zaaken Journal of Civil and Business online journal unja ac Zaaken article view 31926
Read online
File size835.7 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

ads-block-test