UNIVEDUNIVED
Jurnal Fokus ManajemenJurnal Fokus ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna layanan tertentu. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 18,358 0,267 X₁ 0,252 X₂, yang menunjukkan bahwa apabila variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan diasumsikan nol, maka loyalitas pelanggan berada pada nilai konstan sebesar 18,358. Koefisien regresi kualitas pelayanan (X₁) sebesar 0,267 menunjukkan bahwa peningkatan satu satuan dalam kualitas pelayanan akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,267 satuan. Sementara itu, koefisien regresi kepuasan pelanggan (X₂) sebesar 0,252 mengindikasikan bahwa peningkatan satu satuan dalam kepuasan pelanggan akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,252 satuan. Hasil uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (t hitung = 2,359; Sig = 0,022) dan kepuasan pelanggan (t hitung = 2,008; Sig = 0,049) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan karena nilai signifikansi < 0,05. Sedangkan hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 7,448 dengan signifikansi 0,001, yang berarti variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil tersebut, perusahaan disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan guna mempertahankan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Berdasarkan permasalahan dan pembahasan dari beberapa uji penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.Harga jual (X1) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat. 2.Biaya Promosi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat. 3.Harga jual (X1) dan Biaya promosi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran yang dapat dikembangkan untuk penelitian lanjutan. Pertama, perlu dilakukan evaluasi ulang terhadap strategi penetapan harga jual dan biaya promosi yang diterapkan oleh toko Emil Seluler Lahat. Evaluasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa harga jual dan biaya promosi yang ditetapkan telah optimal dan tidak menyebabkan penurunan volume penjualan. Kedua, penting untuk mempertimbangkan strategi pemasaran yang tepat agar promosi yang dilakukan dapat menarik pelanggan dan meningkatkan volume penjualan. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat mengembangkan tema yang sama dengan fokus pada variasi dan perkembangan penelitian terkait harga jual, biaya promosi, dan volume penjualan setiap tahunnya.
| File size | 305.19 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Data primer dalam riset ini dikumpulkan menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran angket (kuesioner) kepada 64 orang responden yang merupakan konsumenData primer dalam riset ini dikumpulkan menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran angket (kuesioner) kepada 64 orang responden yang merupakan konsumen
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat peningkatan hasil belajar siswa yang menggunakan model pembelajaran role playing dibandingkan dengan siswaHasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat peningkatan hasil belajar siswa yang menggunakan model pembelajaran role playing dibandingkan dengan siswa
DAARULHUDADAARULHUDA 5 Tahun 1999 terkait Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat, Peraturan KPPU No. 6 Tahun 2011 terkait Pedoman Pasal 20. Temuan penelitian5 Tahun 1999 terkait Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat, Peraturan KPPU No. 6 Tahun 2011 terkait Pedoman Pasal 20. Temuan penelitian
STAINAASTAINAA Artikel ini mengkaji pandangan hukum Islam terhadap penetapan harga jual beli dengan fokus pada implikasi sosial dan ekonominya. Jual beli dalam IslamArtikel ini mengkaji pandangan hukum Islam terhadap penetapan harga jual beli dengan fokus pada implikasi sosial dan ekonominya. Jual beli dalam Islam
APPISIAPPISI Penelitian ini memposisikan pariwisata sebagai pendorong utama transformasi ekonomi desa melalui model Ekowisata Berbasis Komunitas (CBE). Desa WisataPenelitian ini memposisikan pariwisata sebagai pendorong utama transformasi ekonomi desa melalui model Ekowisata Berbasis Komunitas (CBE). Desa Wisata
LP3KAMANDANULP3KAMANDANU Pengembangan ekonomi kreatif melalui pelatihan pemanfaatan limbah minyak jelantah menjadi lilin aromaterapi dilaksanakan di Dusun Lilin, Desa Giri Tembesi,Pengembangan ekonomi kreatif melalui pelatihan pemanfaatan limbah minyak jelantah menjadi lilin aromaterapi dilaksanakan di Dusun Lilin, Desa Giri Tembesi,
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Teknologi yang terus berkembang dimanfaatkan untuk kepentingan yang menguntungkan ditandai dengan banyaknya media sosial yang dapat dimanfaatkan untukTeknologi yang terus berkembang dimanfaatkan untuk kepentingan yang menguntungkan ditandai dengan banyaknya media sosial yang dapat dimanfaatkan untuk
STIAMISTIAMI Informan yang ditentukan adalah Direktur, Sales, dan Informan Wajib dari Akademisi Program Studi Bisnis. Populasi dalam penelitian ini adalah pelangganInforman yang ditentukan adalah Direktur, Sales, dan Informan Wajib dari Akademisi Program Studi Bisnis. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan
Useful /
UNIVEDUNIVED Hal ini menjelaskan bahwa kenaikan beban kerja dan manajemen waktu juga akan diikuti kenaikan maupun penurunan efektivitas kerja. Berdasarkan analisisHal ini menjelaskan bahwa kenaikan beban kerja dan manajemen waktu juga akan diikuti kenaikan maupun penurunan efektivitas kerja. Berdasarkan analisis
IPIP Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan berpikir reflektif siswa yang menggunakan pendekatan open ended lebih baik dibandingkan dengan konvensional.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan berpikir reflektif siswa yang menggunakan pendekatan open ended lebih baik dibandingkan dengan konvensional.
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda uji-t dan uji F. Berdasarkan hasil analisis regresiTeknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda uji-t dan uji F. Berdasarkan hasil analisis regresi
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan Cash Tempo dalam keseimbangan Neraca dan kontinuitas operasional perusahaan di masaTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan Cash Tempo dalam keseimbangan Neraca dan kontinuitas operasional perusahaan di masa