UNIVEDUNIVED
Jurnal Fokus ManajemenJurnal Fokus ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna layanan tertentu. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 18,358 0,267 X₁ 0,252 X₂, yang menunjukkan bahwa apabila variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan diasumsikan nol, maka loyalitas pelanggan berada pada nilai konstan sebesar 18,358. Koefisien regresi kualitas pelayanan (X₁) sebesar 0,267 menunjukkan bahwa peningkatan satu satuan dalam kualitas pelayanan akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,267 satuan. Sementara itu, koefisien regresi kepuasan pelanggan (X₂) sebesar 0,252 mengindikasikan bahwa peningkatan satu satuan dalam kepuasan pelanggan akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,252 satuan. Hasil uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (t hitung = 2,359; Sig = 0,022) dan kepuasan pelanggan (t hitung = 2,008; Sig = 0,049) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan karena nilai signifikansi < 0,05. Sedangkan hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 7,448 dengan signifikansi 0,001, yang berarti variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil tersebut, perusahaan disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan guna mempertahankan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Berdasarkan permasalahan dan pembahasan dari beberapa uji penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.Harga jual (X1) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat. 2.Biaya Promosi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat. 3.Harga jual (X1) dan Biaya promosi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran yang dapat dikembangkan untuk penelitian lanjutan. Pertama, perlu dilakukan evaluasi ulang terhadap strategi penetapan harga jual dan biaya promosi yang diterapkan oleh toko Emil Seluler Lahat. Evaluasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa harga jual dan biaya promosi yang ditetapkan telah optimal dan tidak menyebabkan penurunan volume penjualan. Kedua, penting untuk mempertimbangkan strategi pemasaran yang tepat agar promosi yang dilakukan dapat menarik pelanggan dan meningkatkan volume penjualan. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat mengembangkan tema yang sama dengan fokus pada variasi dan perkembangan penelitian terkait harga jual, biaya promosi, dan volume penjualan setiap tahunnya.
| File size | 305.19 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
INTERNATIONALPUBLISHERINTERNATIONALPUBLISHER Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi dan disiplin terhadap kinerja guru. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan menggunakan samplingPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh motivasi dan disiplin terhadap kinerja guru. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan menggunakan sampling
UNIPASBYUNIPASBY Anggota penelitian ini adalah tenaga kerja di PT. International Business Futures Surabaya dengan populasi seratus 100 responden. Pendekatan sampling yangAnggota penelitian ini adalah tenaga kerja di PT. International Business Futures Surabaya dengan populasi seratus 100 responden. Pendekatan sampling yang
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Semua siswa dalam kelompok eksperimen, yang awalnya dikategorikan memiliki kepercayaan diri rendah, menunjukkan peningkatan dan mencapai kategori kepercayaanSemua siswa dalam kelompok eksperimen, yang awalnya dikategorikan memiliki kepercayaan diri rendah, menunjukkan peningkatan dan mencapai kategori kepercayaan
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Keberhasilan implementasi sangat bergantung pada upaya berkelanjutan guru, kemitraan keluarga, dan budaya sekolah yang menempatkan literasi sebagai keharusanKeberhasilan implementasi sangat bergantung pada upaya berkelanjutan guru, kemitraan keluarga, dan budaya sekolah yang menempatkan literasi sebagai keharusan
STIEMADANISTIEMADANI Keunggulan lainnya adalah sistem ini mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan secara fleksibel. Dengan demikian, sistem pengingatKeunggulan lainnya adalah sistem ini mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan secara fleksibel. Dengan demikian, sistem pengingat
UNUKALTIMUNUKALTIM Telur mudah mengalami penurunan kualitas yang disebabkan oleh penguapan air dan CO2. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perendamanTelur mudah mengalami penurunan kualitas yang disebabkan oleh penguapan air dan CO2. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perendaman
UMPOUMPO Kuesioner atau angket secara langsung dibagikan kepada 90 siswa yaitu kelas VII, VIII, dan IX MTs Darussalam Bandung, Kabupaten Boyolali. Teknik analisisKuesioner atau angket secara langsung dibagikan kepada 90 siswa yaitu kelas VII, VIII, dan IX MTs Darussalam Bandung, Kabupaten Boyolali. Teknik analisis
UNBUNB Harga jual produk yang ditetepkan perusahanaan sebesar Rp. Hasil perhitungan biaya penuh (Full costing) dengan keuntungan 20% dari harga harga pokok penjualanHarga jual produk yang ditetepkan perusahanaan sebesar Rp. Hasil perhitungan biaya penuh (Full costing) dengan keuntungan 20% dari harga harga pokok penjualan
Useful /
INTERNATIONALPUBLISHERINTERNATIONALPUBLISHER Temuan mengungkapkan bahwa meskipun alat digital memberikan kecepatan dan kenyamanan, sifat abstrak dan impersonal mereka sering bertentangan dengan reciprocitas,Temuan mengungkapkan bahwa meskipun alat digital memberikan kecepatan dan kenyamanan, sifat abstrak dan impersonal mereka sering bertentangan dengan reciprocitas,
OJS STEIALAMAROJS STEIALAMAR Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Bukit Pamoyanan. Dengan mengembangkan infrastruktur tempat ibadah yang memadai dan membentuk tim ahli di bidangPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis Bukit Pamoyanan. Dengan mengembangkan infrastruktur tempat ibadah yang memadai dan membentuk tim ahli di bidang
UMPOUMPO Kehadiran mereka menimbulkan masalah baru karena banyak TKI tidak berdokumen yang tinggal di Malaysia, menikah hanya berdasarkan agama dan memiliki anakKehadiran mereka menimbulkan masalah baru karena banyak TKI tidak berdokumen yang tinggal di Malaysia, menikah hanya berdasarkan agama dan memiliki anak
UMPOUMPO Sekolah Adiwiyata dapat meningkatkan karakter peduli lingkungan karena pada sekolah tersebut diberikan pengetahuan, kesadaran, keterampilan yang mengarahSekolah Adiwiyata dapat meningkatkan karakter peduli lingkungan karena pada sekolah tersebut diberikan pengetahuan, kesadaran, keterampilan yang mengarah