UNIVEDUNIVED
Jurnal Fokus ManajemenJurnal Fokus ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna layanan tertentu. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 18,358 0,267 X₁ 0,252 X₂, yang menunjukkan bahwa apabila variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan diasumsikan nol, maka loyalitas pelanggan berada pada nilai konstan sebesar 18,358. Koefisien regresi kualitas pelayanan (X₁) sebesar 0,267 menunjukkan bahwa peningkatan satu satuan dalam kualitas pelayanan akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,267 satuan. Sementara itu, koefisien regresi kepuasan pelanggan (X₂) sebesar 0,252 mengindikasikan bahwa peningkatan satu satuan dalam kepuasan pelanggan akan meningkatkan loyalitas pelanggan sebesar 0,252 satuan. Hasil uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (t hitung = 2,359; Sig = 0,022) dan kepuasan pelanggan (t hitung = 2,008; Sig = 0,049) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan karena nilai signifikansi < 0,05. Sedangkan hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 7,448 dengan signifikansi 0,001, yang berarti variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil tersebut, perusahaan disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan guna mempertahankan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Berdasarkan permasalahan dan pembahasan dari beberapa uji penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.Harga jual (X1) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat. 2.Biaya Promosi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat. 3.Harga jual (X1) dan Biaya promosi (X2) berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan (Y) Handphone Oppo A Series pada Toko Emil Seluler Lahat.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran yang dapat dikembangkan untuk penelitian lanjutan. Pertama, perlu dilakukan evaluasi ulang terhadap strategi penetapan harga jual dan biaya promosi yang diterapkan oleh toko Emil Seluler Lahat. Evaluasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa harga jual dan biaya promosi yang ditetapkan telah optimal dan tidak menyebabkan penurunan volume penjualan. Kedua, penting untuk mempertimbangkan strategi pemasaran yang tepat agar promosi yang dilakukan dapat menarik pelanggan dan meningkatkan volume penjualan. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat mengembangkan tema yang sama dengan fokus pada variasi dan perkembangan penelitian terkait harga jual, biaya promosi, dan volume penjualan setiap tahunnya.
| File size | 305.19 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
DAARULHUDADAARULHUDA Tujuan penelitian yaitu untuk mengkaji perlindungan hukum yang diberikan kepada UMKM terkait praktik penetapan harga yang eksploitatif dengan menggunakanTujuan penelitian yaitu untuk mengkaji perlindungan hukum yang diberikan kepada UMKM terkait praktik penetapan harga yang eksploitatif dengan menggunakan
LITERASISAINSLITERASISAINS Metode pelaksanaan mencakup sosialisasi, pelatihan teoretis, dan pendampingan praktis yang intensif. Tahapan kegiatan dirancang secara sistematis, dimulaiMetode pelaksanaan mencakup sosialisasi, pelatihan teoretis, dan pendampingan praktis yang intensif. Tahapan kegiatan dirancang secara sistematis, dimulai
LP3KAMANDANULP3KAMANDANU Pelaksanaan program ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran lingkungan, menumbuhkan semangat kewirausahaan, dan memperkuat keterampilan ekonomiPelaksanaan program ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran lingkungan, menumbuhkan semangat kewirausahaan, dan memperkuat keterampilan ekonomi
KAHURIPANKAHURIPAN Sebagai rekomendasi, penelitian ini menyarankan integrasi aplikasi pencatatan digital yang dapat mempermudah proses administrasi, meningkatkan akurasiSebagai rekomendasi, penelitian ini menyarankan integrasi aplikasi pencatatan digital yang dapat mempermudah proses administrasi, meningkatkan akurasi
JOMPARNDJOMPARND Metode pelaksanaan dilakukan secara partisipatif melalui tahapan sosialisasi, pelatihan, penerapan teknologi tepat guna, pendampingan, dan evaluasi. MateriMetode pelaksanaan dilakukan secara partisipatif melalui tahapan sosialisasi, pelatihan, penerapan teknologi tepat guna, pendampingan, dan evaluasi. Materi
PDPIPDPI Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Y) sebesar 51,4%, pengaruh harga (X2) terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Y) sebesar 51,4%, pengaruh harga (X2) terhadap
UBUB Kegiatan semacam ini dinantikan terutama saat panen raya, sebagai upaya untuk mengurangi potensi food loss. Pelatihan pembuatan fruit leather pepaya kepadaKegiatan semacam ini dinantikan terutama saat panen raya, sebagai upaya untuk mengurangi potensi food loss. Pelatihan pembuatan fruit leather pepaya kepada
STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Strategi S-O (mengoptimalkan kekuatan untuk memanfaatkan peluang) dan W-O (mengatasi kelemahan untuk memanfaatkan peluang) menjadi fokus utama. ImplementasiStrategi S-O (mengoptimalkan kekuatan untuk memanfaatkan peluang) dan W-O (mengatasi kelemahan untuk memanfaatkan peluang) menjadi fokus utama. Implementasi
Useful /
UNIVEDUNIVED Untuk mengetahui pengaruh Punishment dan Reward secara bersama-sama terhadap efektivitas kerja pegawai pada Bandara Muhammad Taufik Kiemas KRUI Lampung.Untuk mengetahui pengaruh Punishment dan Reward secara bersama-sama terhadap efektivitas kerja pegawai pada Bandara Muhammad Taufik Kiemas KRUI Lampung.
UBUB Metode yang digunakan pada pengabdian ini yaitu melakukan survei lapangan dan wawancara secara langsung dengan mitra, penyuluhan usaha ekonomi yang berkelanjutanMetode yang digunakan pada pengabdian ini yaitu melakukan survei lapangan dan wawancara secara langsung dengan mitra, penyuluhan usaha ekonomi yang berkelanjutan
UNIVEDUNIVED Hal ini menjelaskan bahwa kenaikan manajemen waktu akan diikuti kenaikan efektivitas kerja. Beban kerja dan manajemen waktu terhadap efektivitas kerjaHal ini menjelaskan bahwa kenaikan manajemen waktu akan diikuti kenaikan efektivitas kerja. Beban kerja dan manajemen waktu terhadap efektivitas kerja
UNIVEDUNIVED Hasil penelitian menunjukkan bahwa switching cost, word of mouth, dan kepuasan berpengaruh secara parsial dan bersama-sama terhadap loyalitas pelangganHasil penelitian menunjukkan bahwa switching cost, word of mouth, dan kepuasan berpengaruh secara parsial dan bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan