JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN

International Journal of Environmental, Sustainability, and Social ScienceInternational Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji lebih lanjut pengaruh harga, fasilitas, dan kualitas layanan terhadap kepuasan orang tua di MI Nurul Huda. Masalah utama yang dibahas adalah hubungan antara ketiga variabel tersebut dengan tingkat kepuasan orang tua, didorong oleh harapan tinggi orang tua terhadap kualitas pendidikan, fasilitas yang disediakan, serta peran harga yang diharapkan selaras dengan kualitas layanan. Metode kuantitatif dengan pendekatan survei menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada orang tua siswa kelas 1‑6 diterapkan; populasi mencakup seluruh siswa MI Nurul Huda dengan sampel 80 responden yang dipilih menggunakan rumus Slovin. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan validitas diuji dengan korelasi Spearman. Hasil menunjukkan bahwa harga maupun fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua, sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan. Selain itu, ketiga variabel secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan orang tua, dengan kualitas layanan menjadi faktor utama.

Harga tidak memberikan pengaruh parsial yang signifikan terhadap kepuasan orang tua, sementara fasilitas juga tidak menjadi faktor utama karena dianggap memadai.Kualitas layanan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan, menjadi faktor terpenting dalam meningkatkan kepuasan orang tua.Secara simultan, harga, fasilitas, dan kualitas layanan secara bersama‑sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan orang tua.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi apakah persepsi kualitas layanan berbeda antara orang tua siswa kelas rendah dan kelas tinggi, dengan menguji pengaruh variabel demografis seperti tingkat pendidikan orang tua terhadap kepuasan; selanjutnya, studi komparatif antara beberapa madrasah di Surabaya dapat dilakukan untuk menilai apakah temuan ini konsisten di institusi lain, menggunakan desain multilevel yang mempertimbangkan faktor sekolah dan individu; terakhir, penelitian kualitatif yang mendalam dapat mengidentifikasi unsur-unsur spesifik dalam kualitas layanan yang paling berkontribusi pada kepuasan, misalnya melalui wawancara fokus kelompok dengan orang tua, sehingga memberi gambaran yang lebih holistik mengenai prosedur perbaikan layanan sekolah.

  1. Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction | Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen.... jmppk.ub.ac.id/index.php/jmppk/article/view/312Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen jmppk ub ac index php jmppk article view 312
  2. PENGARUH HARGA,PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA TRANSPORTASI ONLINE... e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/jumpa/article/view/7420PENGARUH HARGA PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA TRANSPORTASI ONLINE e jurnal lppmunsera index php jumpa article view 7420
  3. Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer | A Behavioral. satisfaction behavioral perspective... taylorfrancis.com/books/9781317460220Satisfaction A Behavioral Perspective on the Consumer A Behavioral satisfaction behavioral perspective taylorfrancis books 9781317460220
  4. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI... jpb.fisip.unila.ac.id/index.php/jpb/article/view/33PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI jpb fisip unila ac index php jpb article view 33
Read online
File size409.14 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test