STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi hubungan antara experiential marketing, kepuasan pelanggan, dan intensi perilaku. Keterbatasan penelitian ini adalah fokus pada konsumen yang telah melakukan setidaknya dua kali pembelian dan hanya 70 kuesioner yang dikembalikan dan valid. Populasi dikategorikan sebagai tak terhingga. Pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Analisis data dengan regresi linear berganda yang diproses dengan SEM-Partial Least Square 3.0, untuk memverifikasi 6 hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator sense, feel, dan act secara signifikan positif memengaruhi kepuasan pelanggan. Temuan lain, kepuasan pelanggan memiliki efek signifikan terhadap intensi perilaku. Hasil penelitian menjelaskan bahwa semakin besar kepercayaan pelanggan, semakin kuat keinginan mereka untuk melakukan pembelian ulang. Kontribusi penelitian ini membantu dalam pengambilan keputusan strategi pemasaran, meningkatkan kepuasan, mengembangkan peta perjalanan pelanggan yang ditargetkan, dan meningkatkan daya saing melalui pengalaman pelanggan, sehingga menciptakan intensi perilaku.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing melalui indikator sense, feel, dan act secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan, sementara think dan relate tidak berpengaruh.Selain itu, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi perilaku.Implikasi dari temuan ini adalah perusahaan perlu meningkatkan strategi experiential marketing mereka untuk meningkatkan kepuasan dan mendorong intensi pembelian ulang pelanggan.Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan geografis dan demografis untuk meningkatkan generalisasi temuan.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran mediasi dari brand trust dalam hubungan antara experiential marketing dan intensi perilaku pelanggan. Hal ini penting untuk memahami bagaimana experiential marketing memengaruhi intensi perilaku melalui peningkatan kepercayaan pelanggan. Kedua, penelitian dapat memperluas fokus pada pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan, bukan hanya intensi perilaku. Loyalitas pelanggan merupakan indikator jangka panjang dari keberhasilan strategi pemasaran, dan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana experiential marketing memengaruhi loyalitas dapat memberikan wawasan berharga bagi perusahaan. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi bagaimana teknologi digital, seperti media sosial dan aplikasi seluler, dapat digunakan untuk meningkatkan experiential marketing dan memengaruhi intensi perilaku pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi digital, perusahaan dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal, interaktif, dan relevan bagi pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan mendorong intensi perilaku positif. Kombinasi dari ketiga saran ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan experiential marketing untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, dan mendorong loyalitas jangka panjang.
- DAMPAK SENSE, FEEL, THINK, ACT, RELATE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI SURABAYA |... doi.org/10.24123/jbt.v4i1.2497DAMPAK SENSE FEEL THINK ACT RELATE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI SURABAYA doi 10 24123 jbt v4i1 2497
- Society - Universitas Bangka Belitung - Indonesia. see want buy role social marketing shaping brand gen... doi.org/10.33019/society.v10i2.463Society Universitas Bangka Belitung Indonesia see want buy role social marketing shaping brand gen doi 10 33019 society v10i2 463
- Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui kepuasan... doi.org/10.33087/jmas.v7i2.445Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui kepuasan doi 10 33087 jmas v7i2 445
| File size | 1.51 MB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STIM YKPNSTIM YKPN Namun, job satisfaction tidak memediasi pengaruh work life balance maupun job demands terhadap work engagement, menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dipengaruhiNamun, job satisfaction tidak memediasi pengaruh work life balance maupun job demands terhadap work engagement, menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dipengaruhi
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Hasil data menunjukkan bahwa kualitas kehidupan kerja secara signifikan meningkatkan kepuasan kerja. Dukungan organisasi memediasi hubungan ini, menunjukkanHasil data menunjukkan bahwa kualitas kehidupan kerja secara signifikan meningkatkan kepuasan kerja. Dukungan organisasi memediasi hubungan ini, menunjukkan
IJBLEIJBLE Praktik bisnis, termasuk UMKM, dapat meningkatkan pendapatan ekonomi, memperkuat ketahanan, meningkatkan ketahanan dalam ekosistem digital, dan meningkatkanPraktik bisnis, termasuk UMKM, dapat meningkatkan pendapatan ekonomi, memperkuat ketahanan, meningkatkan ketahanan dalam ekosistem digital, dan meningkatkan
STIM YKPNSTIM YKPN Metode yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu metode analisis deskriptif dan analisis linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalahMetode yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu metode analisis deskriptif dan analisis linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
STIESTEKOMSTIESTEKOM Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi,Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda dengan bantuan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas informasi,
UTUUTU Kualitas hidup merupakan faktor terpenting dalam status kesehatan. Menurut data WHO dari tahun 2019, rata-rata HALE populasi Indonesia adalah 62,8 tahun,Kualitas hidup merupakan faktor terpenting dalam status kesehatan. Menurut data WHO dari tahun 2019, rata-rata HALE populasi Indonesia adalah 62,8 tahun,
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Menggunakan program SmartPLS versi 4. 0, penelitian ini menguji validitas, reliabilitas, dan hubungan kausal antara variabel-variabel tersebut. Hasil menunjukkanMenggunakan program SmartPLS versi 4. 0, penelitian ini menguji validitas, reliabilitas, dan hubungan kausal antara variabel-variabel tersebut. Hasil menunjukkan
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Rekomendasi difokuskan untuk meningkatkan aspek keterikatan yang memiliki nilai rendah pada hampir semua kategori demografi yaitu dimensi vigor untuk pernyataanRekomendasi difokuskan untuk meningkatkan aspek keterikatan yang memiliki nilai rendah pada hampir semua kategori demografi yaitu dimensi vigor untuk pernyataan
Useful /
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan dompet digital memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap perilaku konsumtif, artinya penggunaan dompetHasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan dompet digital memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap perilaku konsumtif, artinya penggunaan dompet
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil penelitian, berdasarkan data yang diperoleh berupa fakta dan data dianalisis menggunakan metodologi pengumpulan wawancara, observasi, dan pembuatanHasil penelitian, berdasarkan data yang diperoleh berupa fakta dan data dianalisis menggunakan metodologi pengumpulan wawancara, observasi, dan pembuatan
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara aktivitas bermain gim daring dengan kesehatan mental siswa di SMK Peristek KabupatenTujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara aktivitas bermain gim daring dengan kesehatan mental siswa di SMK Peristek Kabupaten
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Responden sebagian besar berpengetahuan baik sebanyak 28 (84,8%) dan proses pelaksanaan penyapihan ventilasi mekanik di ruang ICU sesuai sebanyak 24 (72,7%).Responden sebagian besar berpengetahuan baik sebanyak 28 (84,8%) dan proses pelaksanaan penyapihan ventilasi mekanik di ruang ICU sesuai sebanyak 24 (72,7%).