STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi hubungan antara experiential marketing, kepuasan pelanggan, dan intensi perilaku. Keterbatasan penelitian ini adalah fokus pada konsumen yang telah melakukan setidaknya dua kali pembelian dan hanya 70 kuesioner yang dikembalikan dan valid. Populasi dikategorikan sebagai tak terhingga. Pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Analisis data dengan regresi linear berganda yang diproses dengan SEM-Partial Least Square 3.0, untuk memverifikasi 6 hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator sense, feel, dan act secara signifikan positif memengaruhi kepuasan pelanggan. Temuan lain, kepuasan pelanggan memiliki efek signifikan terhadap intensi perilaku. Hasil penelitian menjelaskan bahwa semakin besar kepercayaan pelanggan, semakin kuat keinginan mereka untuk melakukan pembelian ulang. Kontribusi penelitian ini membantu dalam pengambilan keputusan strategi pemasaran, meningkatkan kepuasan, mengembangkan peta perjalanan pelanggan yang ditargetkan, dan meningkatkan daya saing melalui pengalaman pelanggan, sehingga menciptakan intensi perilaku.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing melalui indikator sense, feel, dan act secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan, sementara think dan relate tidak berpengaruh.Selain itu, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap intensi perilaku.Implikasi dari temuan ini adalah perusahaan perlu meningkatkan strategi experiential marketing mereka untuk meningkatkan kepuasan dan mendorong intensi pembelian ulang pelanggan.Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan geografis dan demografis untuk meningkatkan generalisasi temuan.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran mediasi dari brand trust dalam hubungan antara experiential marketing dan intensi perilaku pelanggan. Hal ini penting untuk memahami bagaimana experiential marketing memengaruhi intensi perilaku melalui peningkatan kepercayaan pelanggan. Kedua, penelitian dapat memperluas fokus pada pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan, bukan hanya intensi perilaku. Loyalitas pelanggan merupakan indikator jangka panjang dari keberhasilan strategi pemasaran, dan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana experiential marketing memengaruhi loyalitas dapat memberikan wawasan berharga bagi perusahaan. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi bagaimana teknologi digital, seperti media sosial dan aplikasi seluler, dapat digunakan untuk meningkatkan experiential marketing dan memengaruhi intensi perilaku pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi digital, perusahaan dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal, interaktif, dan relevan bagi pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan mendorong intensi perilaku positif. Kombinasi dari ketiga saran ini akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan experiential marketing untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, dan mendorong loyalitas jangka panjang.
- DAMPAK SENSE, FEEL, THINK, ACT, RELATE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI SURABAYA |... doi.org/10.24123/jbt.v4i1.2497DAMPAK SENSE FEEL THINK ACT RELATE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI SURABAYA doi 10 24123 jbt v4i1 2497
- Society - Universitas Bangka Belitung - Indonesia. see want buy role social marketing shaping brand gen... doi.org/10.33019/society.v10i2.463Society Universitas Bangka Belitung Indonesia see want buy role social marketing shaping brand gen doi 10 33019 society v10i2 463
- Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui kepuasan... doi.org/10.33087/jmas.v7i2.445Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui kepuasan doi 10 33087 jmas v7i2 445
| File size | 1.51 MB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Melalui pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini menganalisis adegan naratif terpilih untuk mengkaji nilai-nilai kepemimpinan, dinamika tim, danMelalui pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini menganalisis adegan naratif terpilih untuk mengkaji nilai-nilai kepemimpinan, dinamika tim, dan
UPI YAIUPI YAI Temuan ini menegaskan bahwa nilai budaya keluarga memiliki peran fundamental dalam membentuk gaya kepemimpinan, serta relevan dengan agenda global SDGTemuan ini menegaskan bahwa nilai budaya keluarga memiliki peran fundamental dalam membentuk gaya kepemimpinan, serta relevan dengan agenda global SDG
UPI YAIUPI YAI Fokus kajian ini adalah pada karakter Nelson Mandela dan strateginya dalam memimpin rekonsiliasi pasca-apartheid di Afrika Selatan. Dengan memeriksa secaraFokus kajian ini adalah pada karakter Nelson Mandela dan strateginya dalam memimpin rekonsiliasi pasca-apartheid di Afrika Selatan. Dengan memeriksa secara
WIDYAYUWANAWIDYAYUWANA Pimpinan sekolah diharapkan dapat menerapkan model kepemimpinan dan manajemen demokratis-kemitraan untuk mendorong partisipasi warga sekolah dalam pengambilanPimpinan sekolah diharapkan dapat menerapkan model kepemimpinan dan manajemen demokratis-kemitraan untuk mendorong partisipasi warga sekolah dalam pengambilan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Reputasi yang baik serta kepercayaan terhadap integritas dan kompetensi lembaga turut memperkuat hubungan dengan pengguna. Sementara itu, e-WOM berperanReputasi yang baik serta kepercayaan terhadap integritas dan kompetensi lembaga turut memperkuat hubungan dengan pengguna. Sementara itu, e-WOM berperan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, danSecara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya sinergi terpadu dalam pelayanan publik untuk menciptakan sistem yang responsif, terpercaya, dan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS, serta melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji F, uji t, dan koefisienAnalisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS, serta melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji F, uji t, dan koefisien
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi presensi pegawai berbasis web yang mampu memberikan fleksibilitas dan akurasi dalam pencatatan kehadiran,Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi presensi pegawai berbasis web yang mampu memberikan fleksibilitas dan akurasi dalam pencatatan kehadiran,
Useful /
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Penelitian ini mengukur pencemaran udara yang ada di Kabupaten Pringsewu menggunakan sistem Pendukung keputusan dengan metode K-Means yang dimana akanPenelitian ini mengukur pencemaran udara yang ada di Kabupaten Pringsewu menggunakan sistem Pendukung keputusan dengan metode K-Means yang dimana akan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun pendidikan technopreneurship penting, dukungan keluarga memiliki kontribusi lebih besar dalam menumbuhkan semangatTemuan ini menunjukkan bahwa meskipun pendidikan technopreneurship penting, dukungan keluarga memiliki kontribusi lebih besar dalam menumbuhkan semangat
STIESTEKOMSTIESTEKOM Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna terhadap penerimaanTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna terhadap penerimaan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem informasi akuntansi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM di Kabupaten Rembang, sementaraPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem informasi akuntansi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM di Kabupaten Rembang, sementara