ULBIULBI

Jurnal LOGITECJurnal LOGITEC

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada layanan reservasi hotel di aplikasi Traveloka. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan harga masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediasi antara harga terhadap repurchase intention, namun tidak memediasi secara signifikan antara e-service quality dan repurchase intention.

Penelitian ini menemukan bahwa e-service quality dan harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dalam reservasi hotel melalui Traveloka.Harga melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap repurchase intention.Peran mediasi kepuasan pelanggan dalam online travel agent Traveloka menunjukkan bahwa harga lebih berpengaruh dalam meningkatkan repurchase intention dibandingkan e-service quality.

Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk menginvestigasi lebih dalam tentang pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi Traveloka. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan repurchase intention. Penelitian juga dapat dilakukan untuk membandingkan pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention pada aplikasi travel online lainnya.

  1. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli... doi.org/10.31967/prodimanajemen.v2i1.541Pengaruh Persepsi Keamanan Kemudahan Bertransaksi Harga Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli doi 10 31967 prodimanajemen v2i1 541
  2. Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan... jist.publikasiindonesia.id/index.php/jist/article/view/255Pengaruh Harga Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan jist publikasiindonesia index php jist article view 255
  3. Influence of E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction, and E-WOM on Repurchase Intention at Travel... ijefm.co.in/v6i10/20.phpInfluence of E Service Quality E Trust E Satisfaction and E WOM on Repurchase Intention at Travel ijefm co in v6i10 20 php
  4. Influence of Ease of Use and E-Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a... doi.org/10.55963/jumpa.v12i1.724Influence of Ease of Use and E Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a doi 10 55963 jumpa v12i1 724
Read online
File size350.46 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Harga Jual dan Biaya Produksi Terhadap Pendapatan Pengrajin Tenun di Kecamatan Bengkalis Kabupaten Bengkalis 2026More at 2026

KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Jika produksi perusahaan berjalan lancar, perusahaan dapat memperoleh pendapatan optimal dari penjualan hasil produksinya, meningkatkan hasil produksi,Jika produksi perusahaan berjalan lancar, perusahaan dapat memperoleh pendapatan optimal dari penjualan hasil produksinya, meningkatkan hasil produksi,

JURIS Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Ikki Baby Spa 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Secara simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F-hitung 64,508 dan koefisien determinasiSecara simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F-hitung 64,508 dan koefisien determinasi

JURIS Pengaruh Harga Promosi dan Kemudahan Akses Terhadap Keputusan Pembelian 2026More at 2026

SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwaSecara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa

JURIS Peningkatan Kemampuan Digital Marketing Pelaku Usaha Di Desa Wisata Bejiharjo 2026More at 2026

NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Sebagian peserta mulai mempraktikkan pengelolaan media sosial untuk mempromosikan produknya, meskipun masih diperlukan pendampingan lanjutan. KegiatanSebagian peserta mulai mempraktikkan pengelolaan media sosial untuk mempromosikan produknya, meskipun masih diperlukan pendampingan lanjutan. Kegiatan

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Lazatto Chicken Burger Cabang Umsu 2025More at 2025

KOMPETIFKOMPETIF Dalam konteks ini, restoran cepat saji menjadi salah satu sektor yang paling kompetitif dan dinamis di Indonesia. Industri makanan cepat saji berkembangDalam konteks ini, restoran cepat saji menjadi salah satu sektor yang paling kompetitif dan dinamis di Indonesia. Industri makanan cepat saji berkembang

JURIS Pengaruh Review Produk Dan Konten Marketing Pada Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Skintific Pada Generasi Z Di Kota Palangka Raya 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh review produk dan konten marketing di TikTok Shop terhadap keputusan pembelian produk Skintific pada GenerasiPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh review produk dan konten marketing di TikTok Shop terhadap keputusan pembelian produk Skintific pada Generasi

JURIS Pengaruh Etika Profesi Akuntan Publik Dan Kompetensi Auditor Terhadap Kualitas Audit Studi Kasus Pada KAP Suherman SE Ak CA CPA Di Bandar Lampung 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Temuan ini dilasanakan di Kantor Akuntan Publik (KAP). Karena KAP ini diluncurkan tahun 2018, tantangan dalam penelitian terkait dengan pelaksanaan standarTemuan ini dilasanakan di Kantor Akuntan Publik (KAP). Karena KAP ini diluncurkan tahun 2018, tantangan dalam penelitian terkait dengan pelaksanaan standar

JURIS Ferdinand Tharorogo Wau ANALISIS FUNGSI PERMINTAAN PREMIUM DI SUMATERA UTARA 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Permintaan premium di Sumatera Utara, secara signifikan dipengaruhi oleh faktor jumlah penduduk dan PDRB. Sehingga disimpulkan bahwa variabel jumlah pendudukPermintaan premium di Sumatera Utara, secara signifikan dipengaruhi oleh faktor jumlah penduduk dan PDRB. Sehingga disimpulkan bahwa variabel jumlah penduduk

Useful /

JURIS Evaluation of the Implementation of the Government Purchase Price Gratitude Absorption Program in XXX District Aceh Province 2026More at 2026

RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Metode yang digunakan adalah pendekatan Importance-Performance Analysis (IPA) untuk menilai kepuasan dan persepsi petani terhadap kebijakan Harga PembelianMetode yang digunakan adalah pendekatan Importance-Performance Analysis (IPA) untuk menilai kepuasan dan persepsi petani terhadap kebijakan Harga Pembelian

JURIS INTEGRATION OF RESOURCE BASED VIEW AND DIGITAL ECOSYSTEM CAPABILITY FOR SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE IN THE ERA OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE A STUDY ON PT KAWASAN INDUSTRI NUSANTARA KINRA 2025More at 2025

RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Studi ini merekomendasikan optimalisasi sumber daya internal, penguatan ekosistem digital, dan implementasi strategis AI untuk efisiensi operasional, pengelolaanStudi ini merekomendasikan optimalisasi sumber daya internal, penguatan ekosistem digital, dan implementasi strategis AI untuk efisiensi operasional, pengelolaan

JURIS Efektivitas Terapi Dzikir dalam Menurunkan Risiko Perilaku Kekerasan pada Pasien Skizofrenia di Panti Gramesia Cirebon 2025More at 2025

RESEARCHHUBRESEARCHHUB Temuan studi kasus ini mengindikasikan bahwa terapi spiritual dzikir merupakan intervensi efektif yang dapat diterapkan dalam asuhan keperawatan jiwa,Temuan studi kasus ini mengindikasikan bahwa terapi spiritual dzikir merupakan intervensi efektif yang dapat diterapkan dalam asuhan keperawatan jiwa,

JURIS Aluiwaauiri Tafonao ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP PRONENESS POSITIVE AFFECT CORPORATE IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENERBIT ANDI OFFSET KOTA PADANG 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Penelitian ini menggunakan metode kausal komparatif, dengan analisis statistik deskriptif dan Structural Equation Model (SEM) yang diolah melalui programPenelitian ini menggunakan metode kausal komparatif, dengan analisis statistik deskriptif dan Structural Equation Model (SEM) yang diolah melalui program

ads-block-test