ULBIULBI
Jurnal LOGITECJurnal LOGITECPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada layanan reservasi hotel di aplikasi Traveloka. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan harga masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediasi antara harga terhadap repurchase intention, namun tidak memediasi secara signifikan antara e-service quality dan repurchase intention.
Penelitian ini menemukan bahwa e-service quality dan harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dalam reservasi hotel melalui Traveloka.Harga melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap repurchase intention.Peran mediasi kepuasan pelanggan dalam online travel agent Traveloka menunjukkan bahwa harga lebih berpengaruh dalam meningkatkan repurchase intention dibandingkan e-service quality.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk menginvestigasi lebih dalam tentang pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi Traveloka. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan repurchase intention. Penelitian juga dapat dilakukan untuk membandingkan pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention pada aplikasi travel online lainnya.
- Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli... doi.org/10.31967/prodimanajemen.v2i1.541Pengaruh Persepsi Keamanan Kemudahan Bertransaksi Harga Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli doi 10 31967 prodimanajemen v2i1 541
- Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan... jist.publikasiindonesia.id/index.php/jist/article/view/255Pengaruh Harga Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan jist publikasiindonesia index php jist article view 255
- Influence of E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction, and E-WOM on Repurchase Intention at Travel... ijefm.co.in/v6i10/20.phpInfluence of E Service Quality E Trust E Satisfaction and E WOM on Repurchase Intention at Travel ijefm co in v6i10 20 php
- Influence of Ease of Use and E-Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a... doi.org/10.55963/jumpa.v12i1.724Influence of Ease of Use and E Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a doi 10 55963 jumpa v12i1 724
| File size | 350.46 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STIESASTIESA Hasil menunjukkan bahwa baik SMM maupun ESQ memiliki dampak positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan ESQ memberikan kontribusi yangHasil menunjukkan bahwa baik SMM maupun ESQ memiliki dampak positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan ESQ memberikan kontribusi yang
IJBLEIJBLE Hasil ini menegaskan bahwa video pembelajaran berbasis aplikasi Plotagon yang dikembangkan cocok, praktis, dan efektif untuk digunakan dalam proses pembelajaran.Hasil ini menegaskan bahwa video pembelajaran berbasis aplikasi Plotagon yang dikembangkan cocok, praktis, dan efektif untuk digunakan dalam proses pembelajaran.
IJBLEIJBLE Evaluasi menyeluruh terhadap fakta dan bukti yang diajukan selama persidangan diperlukan untuk memastikan putusan yang seimbang dan adil. Perlu peningkatanEvaluasi menyeluruh terhadap fakta dan bukti yang diajukan selama persidangan diperlukan untuk memastikan putusan yang seimbang dan adil. Perlu peningkatan
IJBLEIJBLE Di antara ketiga variabel tersebut, kemampuan media sosial memainkan peran penting, menunjukkan bahwa penggunaan efektif platform media sosial dapat mendorongDi antara ketiga variabel tersebut, kemampuan media sosial memainkan peran penting, menunjukkan bahwa penggunaan efektif platform media sosial dapat mendorong
IJBLEIJBLE These findings align with evidence that trust in electric vehicles depends more on product quality and reliability than on marketing communication. ByThese findings align with evidence that trust in electric vehicles depends more on product quality and reliability than on marketing communication. By
IJBLEIJBLE Oleh karena itu, studi ini mengusulkan model DPA ideal untuk Indonesia yang mencakup: diskresi penuntutan terbatas, kondisi kepatuhan perusahaan wajib,Oleh karena itu, studi ini mengusulkan model DPA ideal untuk Indonesia yang mencakup: diskresi penuntutan terbatas, kondisi kepatuhan perusahaan wajib,
INABAINABA 05, Electronic Word Of Mouth partially has no significant effect on purchasing decisions with a Sig value of 0. 064 > 0. 05, and E-Service Quality partially05, Electronic Word Of Mouth partially has no significant effect on purchasing decisions with a Sig value of 0. 064 > 0. 05, and E-Service Quality partially
STEKOMSTEKOM The purpose of this study was to determine the effect of e-service quality, e-trust and e-WOM on Lazada e-customer loyalty. This research is a descriptiveThe purpose of this study was to determine the effect of e-service quality, e-trust and e-WOM on Lazada e-customer loyalty. This research is a descriptive
Useful /
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Secara metodologis, penelitian ini berkontribusi pada literatur dengan menerapkan pendekatan ARDL Panel dalam konteks subnasional Indonesia, memberikanSecara metodologis, penelitian ini berkontribusi pada literatur dengan menerapkan pendekatan ARDL Panel dalam konteks subnasional Indonesia, memberikan
STIESASTIESA Sebaliknya, penurunan produktivitas paling signifikan disebabkan oleh distraksi di lingkungan rumah dan isolasi sosial akibat minimnya interaksi langsungSebaliknya, penurunan produktivitas paling signifikan disebabkan oleh distraksi di lingkungan rumah dan isolasi sosial akibat minimnya interaksi langsung
STIESASTIESA Pendidikan merupakan kunci utama dalam menghasilkan sumber daya manusia unggul. Pendidikan merupakan suatu proses terstruktur yang menggunakan pendekatanPendidikan merupakan kunci utama dalam menghasilkan sumber daya manusia unggul. Pendidikan merupakan suatu proses terstruktur yang menggunakan pendekatan
STIESASTIESA Untuk menyesuaikan diri dengan perilaku konsumen yang berubah, beberapa komponen BMC yang penting seperti saluran, hubungan pelanggan, proposisi nilai,Untuk menyesuaikan diri dengan perilaku konsumen yang berubah, beberapa komponen BMC yang penting seperti saluran, hubungan pelanggan, proposisi nilai,