ULBIULBI

Jurnal LOGITECJurnal LOGITEC

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada layanan reservasi hotel di aplikasi Traveloka. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan harga masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediasi antara harga terhadap repurchase intention, namun tidak memediasi secara signifikan antara e-service quality dan repurchase intention.

Penelitian ini menemukan bahwa e-service quality dan harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dalam reservasi hotel melalui Traveloka.Harga melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap repurchase intention.Peran mediasi kepuasan pelanggan dalam online travel agent Traveloka menunjukkan bahwa harga lebih berpengaruh dalam meningkatkan repurchase intention dibandingkan e-service quality.

Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk menginvestigasi lebih dalam tentang pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi Traveloka. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan repurchase intention. Penelitian juga dapat dilakukan untuk membandingkan pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention pada aplikasi travel online lainnya.

  1. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli... doi.org/10.31967/prodimanajemen.v2i1.541Pengaruh Persepsi Keamanan Kemudahan Bertransaksi Harga Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli doi 10 31967 prodimanajemen v2i1 541
  2. Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan... jist.publikasiindonesia.id/index.php/jist/article/view/255Pengaruh Harga Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan jist publikasiindonesia index php jist article view 255
  3. Influence of E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction, and E-WOM on Repurchase Intention at Travel... ijefm.co.in/v6i10/20.phpInfluence of E Service Quality E Trust E Satisfaction and E WOM on Repurchase Intention at Travel ijefm co in v6i10 20 php
  4. Influence of Ease of Use and E-Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a... doi.org/10.55963/jumpa.v12i1.724Influence of Ease of Use and E Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a doi 10 55963 jumpa v12i1 724
Read online
File size350.46 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Kepemimpinan Transformatif ala Monkey D Luffy Penelitian Kualitatif Nilai Nilai SDGs dalam One Piece 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Gaya kepemimpinan ini menekankan visi, kepercayaan, dan tujuan bersama, sejalan dengan teori modern tentang kepemimpinan sebagai relasional. Namun, nilai-nilaiGaya kepemimpinan ini menekankan visi, kepercayaan, dan tujuan bersama, sejalan dengan teori modern tentang kepemimpinan sebagai relasional. Namun, nilai-nilai

JURIS Implementasi Nilai Budaya Keluarga dalam Membentuk Pola Kepemimpinan Studi Kasus pada Film Coco 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Sebaliknya, Miguel menampilkan kepemimpinan inklusif dengan berusaha menyelaraskan aspirasinya sebagai musisi dengan nilai budaya keluarga. Pertemuan duaSebaliknya, Miguel menampilkan kepemimpinan inklusif dengan berusaha menyelaraskan aspirasinya sebagai musisi dengan nilai budaya keluarga. Pertemuan dua

JURIS Kecerdasan Emosional Pemimpin dalam Mengelola Konflik Kajian Naratif pada Karakter Nelson Mandela dalam Film Invictus 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Melalui analisis naratif kualitatif terhadap film Invictus, penelitian ini menyelidiki signifikansi kecerdasan emosional dalam praktik kepemimpinan. FokusMelalui analisis naratif kualitatif terhadap film Invictus, penelitian ini menyelidiki signifikansi kecerdasan emosional dalam praktik kepemimpinan. Fokus

JURIS Interpretasi Kepemimpinan Transformasional Sultan Agung dalam Memotivasi Rakyat pada Film Sultan Agung Tahta Perjuangan Cinta 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Kajian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai media budaya lainnya, selain film, yang dapat digunakan sebagai sarana edukasi kepemimpinan. PenelitianKajian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai media budaya lainnya, selain film, yang dapat digunakan sebagai sarana edukasi kepemimpinan. Penelitian

JURIS Eksplorasi Peran Kepemimpinan Transformasional dalam Mendukung Pengembangan Pendidikan Studi Kasus AUG sebagai Konsultan Pendidikan 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Dampaknya terlihat pada peningkatan kesiapan mahasiswa menghadapi kompetisi global dan keberhasilan AUG mempertahankan layanan berkualitas di pasar kompetitif.Dampaknya terlihat pada peningkatan kesiapan mahasiswa menghadapi kompetisi global dan keberhasilan AUG mempertahankan layanan berkualitas di pasar kompetitif.

JURIS Strategy To Improve Organizational Image Throughing Personality Servant Leadership Organizational Culture And Service Quality 2025More at 2025

AKSAQILAJURNALAKSAQILAJURNAL Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melaksanakan strategi dan cara meningkatkan citra organisasi dengan melakukan penelitian tentang pengaruh antaraTujuan dari penelitian ini adalah untuk melaksanakan strategi dan cara meningkatkan citra organisasi dengan melakukan penelitian tentang pengaruh antara

JURIS Implementasi Sistem Presensi Pegawai Berbasis Web Menggunakan Metode Agile 2025More at 2025

DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Uji fungsional menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai kebutuhan, sehingga sistem ini dapat meningkatkan efisiensi, akurasi data, dan mendukung kedisiplinanUji fungsional menunjukkan seluruh fitur berjalan sesuai kebutuhan, sehingga sistem ini dapat meningkatkan efisiensi, akurasi data, dan mendukung kedisiplinan

JURIS Strategi e CRM Untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen Sebuah Literatur Review 2022More at 2022

STIESTEKOMSTIESTEKOM Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis kualitatif dengan literatur review. Hasil penelitian menunjukkan E-CRM sebagai kegiatan pemasaran, alatMetode analisis data yang digunakan yaitu analisis kualitatif dengan literatur review. Hasil penelitian menunjukkan E-CRM sebagai kegiatan pemasaran, alat

Useful /

JURIS IMPLEMENTATION OF ISLAMIC RELIGIOUS EDUCATION LEARNING BASED ON MULTIPLE INTELLIGENCES Case Study at Al Azhar 45 Islamic Elementary School Palembang 2025More at 2025

ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Penelitian ini mengkaji penerapan pembelajaran Pendidikan Agama Islam berbasis Kecerdasan Majemuk, dengan fokus pada kecerdasan linguistik dan musikal,Penelitian ini mengkaji penerapan pembelajaran Pendidikan Agama Islam berbasis Kecerdasan Majemuk, dengan fokus pada kecerdasan linguistik dan musikal,

JURIS Implementasi LTE Backup Failover Dengan Metode Last Resort Circuit Pada Teknologi Cisco SD WAN 2025More at 2025

DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan metode Last Resort Circuit mampu meningkatkan ketersediaan jaringan, mengoptimalkan manajemen lalu lintasHasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan metode Last Resort Circuit mampu meningkatkan ketersediaan jaringan, mengoptimalkan manajemen lalu lintas

JURIS Pengembangan Aplikasi Mobile Learning Berbasis Android Sebagai Media Pembelajaran Interaktif Pendukung Literasi Kelas VIII SMP 2025More at 2025

DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Hal ini membuktikan seluruh fitur berjalan sesuai rancangan tanpa kendala berarti dan dinyatakan dalam kategori “sangat baik. Evaluasi yang melibatkanHal ini membuktikan seluruh fitur berjalan sesuai rancangan tanpa kendala berarti dan dinyatakan dalam kategori “sangat baik. Evaluasi yang melibatkan

JURIS Analisis Faktor yang Mempengaruhi Out of Stock Tepung Terigu Santan dan Butter untuk Persediaan di Toko Bahan Kue XYZ di Daerah Wiyung Surabaya 2025More at 2025

ULBIULBI Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kesalahan input data sistem menjadi penyebab utama *out of stock* pada Tepung Kunci Biru, sementaraBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kesalahan input data sistem menjadi penyebab utama *out of stock* pada Tepung Kunci Biru, sementara

ads-block-test