ULBIULBI

Jurnal LOGITECJurnal LOGITEC

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada layanan reservasi hotel di aplikasi Traveloka. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan harga masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediasi antara harga terhadap repurchase intention, namun tidak memediasi secara signifikan antara e-service quality dan repurchase intention.

Penelitian ini menemukan bahwa e-service quality dan harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dalam reservasi hotel melalui Traveloka.Harga melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap repurchase intention.Peran mediasi kepuasan pelanggan dalam online travel agent Traveloka menunjukkan bahwa harga lebih berpengaruh dalam meningkatkan repurchase intention dibandingkan e-service quality.

Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk menginvestigasi lebih dalam tentang pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi Traveloka. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan repurchase intention. Penelitian juga dapat dilakukan untuk membandingkan pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention pada aplikasi travel online lainnya.

  1. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli... doi.org/10.31967/prodimanajemen.v2i1.541Pengaruh Persepsi Keamanan Kemudahan Bertransaksi Harga Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli doi 10 31967 prodimanajemen v2i1 541
  2. Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan... jist.publikasiindonesia.id/index.php/jist/article/view/255Pengaruh Harga Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan jist publikasiindonesia index php jist article view 255
  3. Influence of E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction, and E-WOM on Repurchase Intention at Travel... ijefm.co.in/v6i10/20.phpInfluence of E Service Quality E Trust E Satisfaction and E WOM on Repurchase Intention at Travel ijefm co in v6i10 20 php
  4. Influence of Ease of Use and E-Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a... doi.org/10.55963/jumpa.v12i1.724Influence of Ease of Use and E Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a doi 10 55963 jumpa v12i1 724
Read online
File size350.46 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Pengaruh E Customer Relationship Management Dan E Service Quality Terhadap E Loyalty Dengan E Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi 2026More at 2026

UNTRIMBALIUNTRIMBALI Data collection was carried out using a Likert scale questionnaire. The data analysis technique used in this research is Structural Equation Modeling PartialData collection was carried out using a Likert scale questionnaire. The data analysis technique used in this research is Structural Equation Modeling Partial

JURIS The The Influence of Social Media Marketing and E Service Quality on Customer Loyalty in the Shopee Marketplace A Case Study of the Subang District Community 2025More at 2025

STIESASTIESA Penelitian ini menemukan bahwa strategi Social Media Marketing dan kualitas layanan digital di Shopee secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan.Penelitian ini menemukan bahwa strategi Social Media Marketing dan kualitas layanan digital di Shopee secara signifikan meningkatkan loyalitas pelanggan.

JURIS Land Execution as Collateral in Debt Agreement Default 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Bth/2022/PN Kdi sebagai studi kasus. Latar belakang studi ini muncul dari perselisihan hukum berkelanjutan antara kreditur dan debitur terkait mekanismeBth/2022/PN Kdi sebagai studi kasus. Latar belakang studi ini muncul dari perselisihan hukum berkelanjutan antara kreditur dan debitur terkait mekanisme

JURIS The Influence of Social Media Capability Promotional Strategies and Product Characteristics on Customer Interest and Product Market Fit 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Dalam era digital saat ini, bisnis menghadapi tekanan meningkat untuk memanfaatkan media sosial dan strategi pemasaran yang efektif sekaligus mempertahankanDalam era digital saat ini, bisnis menghadapi tekanan meningkat untuk memanfaatkan media sosial dan strategi pemasaran yang efektif sekaligus mempertahankan

JURIS The Role of Trust in Shaping Purchase Decisions Promotion Design and Insurance in Wuling Electric Vehicles 2025More at 2025

IJBLEIJBLE However, consumer trust does not mediate the relationship between promotion and design on purchase decisions, and insurance does not significantly moderateHowever, consumer trust does not mediate the relationship between promotion and design on purchase decisions, and insurance does not significantly moderate

JURIS Reforming Criminal Procedure to Regulate Deferred Prosecution Agreements for Corporate Personal Data Breaches in Indonesia 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Saat ini, kerangka penuntutan perusahaan di Indonesia, yang berakar pada KUHAP dirancang untuk era sebelumnya, secara fundamental tidak memadai untuk menanganiSaat ini, kerangka penuntutan perusahaan di Indonesia, yang berakar pada KUHAP dirancang untuk era sebelumnya, secara fundamental tidak memadai untuk menangani

JURIS The Influence of Social Media Marketing Electronic Word of Mouth and E Service Quality on Purchase Decisions in Bukalapak Marketplace 2025More at 2025

INABAINABA The types of data used are primary and secondary data sources. The sampling technique used is purposive sampling with a sample size of 100 respondents.The types of data used are primary and secondary data sources. The sampling technique used is purposive sampling with a sample size of 100 respondents.

JURIS ANALISIS e SERVICE QUALITY TERHADAP e LOYALTY MELALUI e CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIATING PADA PENGGUNA APLIKASI MOST ONLINE TRADING STUDI KASUS PADA PT XYZ 2022More at 2022

STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tidak langsung kualitas layanan terhadap loyalitas pengguna aplikasi MOST Online Trading melaluiTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tidak langsung kualitas layanan terhadap loyalitas pengguna aplikasi MOST Online Trading melalui

Useful /

JURIS Demokrasi Pendidikan dan Ketimpangan Gender Bukti dari Dinamika Data Panel Provinsi 2026More at 2026

RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA Secara jangka pendek, ketimpangan gender memiliki efek negatif dan signifikan terhadap indeks demokrasi, sementara partisipasi ekonomi memberikan efekSecara jangka pendek, ketimpangan gender memiliki efek negatif dan signifikan terhadap indeks demokrasi, sementara partisipasi ekonomi memberikan efek

JURIS THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM AND SERVICE QUALITY ON TOURIST INTEREST Study on Kampung Ikan Lembah Tanjung Subang Regency 2025More at 2025

STIESASTIESA The development of social media, particularly Instagram, has provided new opportunities for the tourism sector to promote destinations more widely andThe development of social media, particularly Instagram, has provided new opportunities for the tourism sector to promote destinations more widely and

JURIS Efektivitas Terapi Dzikir dalam Menurunkan Risiko Perilaku Kekerasan pada Pasien Skizofrenia di Panti Gramesia Cirebon 2025More at 2025

RESEARCHHUBRESEARCHHUB Terapi dzikir terbukti efektif menurunkan risiko perilaku kekerasan pada pasien skizofrenia. Terapi ini membantu menenangkan emosi, meningkatkan spiritualitas,Terapi dzikir terbukti efektif menurunkan risiko perilaku kekerasan pada pasien skizofrenia. Terapi ini membantu menenangkan emosi, meningkatkan spiritualitas,

JURIS The Impact of Work From Anywhere WFA on Employee Productivity A Literature Review Array 2025More at 2025

STIESASTIESA Berdasarkan analisis sistematis terhadap 67 jurnal yang dipublikasikan antara tahun 2023-2025, penelitian ini mengidentifikasi bahwa implementasi WorkBerdasarkan analisis sistematis terhadap 67 jurnal yang dipublikasikan antara tahun 2023-2025, penelitian ini mengidentifikasi bahwa implementasi Work

ads-block-test