ULBIULBI

Jurnal LOGITECJurnal LOGITEC

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada layanan reservasi hotel di aplikasi Traveloka. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan harga masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai mediasi antara harga terhadap repurchase intention, namun tidak memediasi secara signifikan antara e-service quality dan repurchase intention.

Penelitian ini menemukan bahwa e-service quality dan harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dalam reservasi hotel melalui Traveloka.Harga melalui kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap repurchase intention.Peran mediasi kepuasan pelanggan dalam online travel agent Traveloka menunjukkan bahwa harga lebih berpengaruh dalam meningkatkan repurchase intention dibandingkan e-service quality.

Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk menginvestigasi lebih dalam tentang pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi Traveloka. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan repurchase intention. Penelitian juga dapat dilakukan untuk membandingkan pengaruh e-service quality dan harga terhadap repurchase intention pada aplikasi travel online lainnya.

  1. Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli... doi.org/10.31967/prodimanajemen.v2i1.541Pengaruh Persepsi Keamanan Kemudahan Bertransaksi Harga Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli doi 10 31967 prodimanajemen v2i1 541
  2. Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan... jist.publikasiindonesia.id/index.php/jist/article/view/255Pengaruh Harga Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan jist publikasiindonesia index php jist article view 255
  3. Influence of E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction, and E-WOM on Repurchase Intention at Travel... ijefm.co.in/v6i10/20.phpInfluence of E Service Quality E Trust E Satisfaction and E WOM on Repurchase Intention at Travel ijefm co in v6i10 20 php
  4. Influence of Ease of Use and E-Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a... doi.org/10.55963/jumpa.v12i1.724Influence of Ease of Use and E Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a doi 10 55963 jumpa v12i1 724
Read online
File size350.46 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Penerapan Data Mining Menggunakan Algoritma Apriori Pada Brand Milenials Cafe 2026More at 2026

UMIUMI Berikut aturan-aturan asosiasi dengan nilai confidence tertinggi yaitu menu Thai Tea, Milo Dinasourus, Pizza Milenials 100%, Cokelat Hezelnut, Oreo CookiesBerikut aturan-aturan asosiasi dengan nilai confidence tertinggi yaitu menu Thai Tea, Milo Dinasourus, Pizza Milenials 100%, Cokelat Hezelnut, Oreo Cookies

JURIS Peran environmental knowledge pada Gen Z dalam memoderasi hubungan antara green marketing dan green re purchase Intention produk skincare 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Environmental knowledge berperan penting dalam memperkuat hubungan antara green marketing dan green repurchase intention. Temuan ini menggarisbawahi pentingnyaEnvironmental knowledge berperan penting dalam memperkuat hubungan antara green marketing dan green repurchase intention. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya

JURIS Analisis Pengaruh Rasio Profitabilitas Solvabilitas dan Aktivitas terhadap Harga Saham 2024More at 2024

UP45UP45 Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh ROA, DER, dan TATO secara simultan berpengaruh positif secara signifikan terhadap harga saham. SementaraTemuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh ROA, DER, dan TATO secara simultan berpengaruh positif secara signifikan terhadap harga saham. Sementara

JURIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UD BERKAT JAYA KECAMATAN TELUKDALAM 2024More at 2024

UNIRAYAUNIRAYA Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga danMetode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan

JURIS Implementasi Upah dan Pajak terhadap Peningkatan Pendapatan Perkapita di Indonesia 2023More at 2023

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana upah dan pajak mampu meningkatkan pendapatan perkapita di Indonesia. Dengan menggunakan teknik analisisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana upah dan pajak mampu meningkatkan pendapatan perkapita di Indonesia. Dengan menggunakan teknik analisis

JURIS Pengaruh Analisis Teknikal Fundamental Dan Bandarmologi Terhadap Keuntungan Investor Tahun 2021 Di Bursa Efek Indonesia 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dalam sektor investasi dan pasar modal di Indonesia tumbuh secara signifikan, hal ini di tunjukkan dalam perdagangan saham di Bursa Efek Indonesia setiapDalam sektor investasi dan pasar modal di Indonesia tumbuh secara signifikan, hal ini di tunjukkan dalam perdagangan saham di Bursa Efek Indonesia setiap

JURIS Analisis Faktor Faktor Penghambat UMKM Di Indonesia Dalam Melaksanakan Ekspor Selama Pandemi Covid 19 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA UMKM merupakan sektor yang terkena dampak pandemi. UMKM adalah kegiatan usaha yang dilakukan oleh individu di bidang ekonomi produktif, dan memiliki potensiUMKM merupakan sektor yang terkena dampak pandemi. UMKM adalah kegiatan usaha yang dilakukan oleh individu di bidang ekonomi produktif, dan memiliki potensi

JURIS Literatur Review Peran Aplikasi SAAS Dalam Kegiatan Bisnis E Commerce 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Dari 12 penelitian yang dipaparkan didapatkan bahwa peran aplikasi SaaS dalam kegiatan bisnis dapat memberikan banyak keuntungan baik bisnis kecil hinggaDari 12 penelitian yang dipaparkan didapatkan bahwa peran aplikasi SaaS dalam kegiatan bisnis dapat memberikan banyak keuntungan baik bisnis kecil hingga

Useful /

JURIS Pengaruh Iklan dan Harga Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Deterjen Daia Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Penelitian Pada UD Sofia Kecamatan Toma 2026More at 2026

UNIRAYAUNIRAYA Oleh karena itu, pelaku usaha dagang harus mampu menawarkan harga produk dan iklan untuk menumbuhkan rasa loyalitas terhadap suatu produk. Iklan yang lebihOleh karena itu, pelaku usaha dagang harus mampu menawarkan harga produk dan iklan untuk menumbuhkan rasa loyalitas terhadap suatu produk. Iklan yang lebih

JURIS Keputusan investasi Peran efek disposisi perilaku herding dan persepsi risiko 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Keputusan investasi merupakan tahapan krusial dalam pengelolaan keuangan, baik bagi individu maupun institusi, dan kerap dipengaruhi oleh faktor psikologisKeputusan investasi merupakan tahapan krusial dalam pengelolaan keuangan, baik bagi individu maupun institusi, dan kerap dipengaruhi oleh faktor psikologis

JURIS PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT TELUK DALAM KABUPATEN NIAS SELATAN 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA Pada penelitian ini diperoleh persamaan regresi linier sederhana yaitu: Y=11,520 0,618X dengan nilai thitung sebesar 2,618 > nilai ttabel sebesar 1,697Pada penelitian ini diperoleh persamaan regresi linier sederhana yaitu: Y=11,520 0,618X dengan nilai thitung sebesar 2,618 > nilai ttabel sebesar 1,697

JURIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI UPTD PUSKESMAS HILISATARO KECAMATAN TOMA KABUPATEN NIAS SELATAN 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif.

ads-block-test