INABAINABA
Journal of Business and Management InabaJournal of Business and Management InabaBukalapak is one of the E-commerce companies in Indonesia. From the owner of a local shopping brand through its own group which was founded in 2010. Bukalapaks net income in the 2017-2021 period fluctuated and at the end of 2021, it decreased significantly. The purpose of this study was to determine the effect of Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality on Purchase Decisions at the Bukalapak Marketplace in Bandung City. The research method used was quantitative methods with descriptive and verification approaches. The types of data used are primary and secondary data sources. The sampling technique used is purposive sampling with a sample size of 100 respondents. The descriptive results show that Purchase Decision, Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality show the poor category. The results of the Coefficient of Determination Simultaneously the effect of Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality on purchasing decisions is 74.5%, the remaining 25.5% is influenced by other factors and hypothesis testing shows that Social Media Marketing partially has a significant effect on decisions. Purchases with a Sig value of 0.035 < 0.05, Electronic Word Of Mouth partially has no significant effect on purchasing decisions with a Sig value of 0.064 > 0.05, and E-Service Quality partially has a significant effect on purchasing decisions. Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality simultaneously have a significant effect on Purchase Decisions with a Sig value of 0.000 <0.05.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace berada dalam kategori kurang baik.Pemasaran media sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace, sementara *electronic word of mouth* tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan elektronik (E-Service Quality) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace, seperti kepercayaan konsumen, persepsi risiko, dan pengaruh *influencer*. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi pemasaran media sosial yang lebih efektif untuk meningkatkan keputusan pembelian, dengan mempertimbangkan karakteristik dan preferensi konsumen di Bukalapak Marketplace. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana peningkatan kualitas layanan elektronik, khususnya dalam hal responsivitas dan keamanan transaksi, dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan pada akhirnya mendorong keputusan pembelian yang lebih tinggi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Bukalapak Marketplace dalam meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di era digital.
| File size | 286.41 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UP45UP45 Lonjakan penggunaan internet, khususnya dalam e-commerce, telah menjadi pendorong utama pertumbuhan ekonomi. Shopee merupakan platform e-commerce terbesarLonjakan penggunaan internet, khususnya dalam e-commerce, telah menjadi pendorong utama pertumbuhan ekonomi. Shopee merupakan platform e-commerce terbesar
UP45UP45 Kombinasi kedua strategi ini menjadi faktor utama dalam mendorong keputusan pembelian dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penjual disarankan untuk meningkatkanKombinasi kedua strategi ini menjadi faktor utama dalam mendorong keputusan pembelian dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penjual disarankan untuk meningkatkan
HK PUBLISHINGHK PUBLISHING Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepadaPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada
ITB ADITB AD 36462) tidak berpengaruh terhadap price book value, debt to equity ratio (1. 663113 < 2. 36462) tidak berpengaruh terhadap price book value, return on36462) tidak berpengaruh terhadap price book value, debt to equity ratio (1. 663113 < 2. 36462) tidak berpengaruh terhadap price book value, return on
ITB ADITB AD Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Melalui Perceived Service Quality, Servicescape berpengaruh langsung danServicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Melalui Perceived Service Quality, Servicescape berpengaruh langsung dan
LIFESCIFILIFESCIFI Indikator pengaruh terendah adalah H2 atau harga sepeda motor Honda Vario lebih murah dari kompetitornya.menurut responden, harga yang ditawarkan tidakIndikator pengaruh terendah adalah H2 atau harga sepeda motor Honda Vario lebih murah dari kompetitornya.menurut responden, harga yang ditawarkan tidak
UAJMUAJM Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 responden. Metode analisis yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresiPengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 responden. Metode analisis yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi
UAJMUAJM The results of the simultaneous test show that the BI Rate, Exchange Rate, Inflation, World Oil Prices, and World Gold Prices have an effect on the JCI.The results of the simultaneous test show that the BI Rate, Exchange Rate, Inflation, World Oil Prices, and World Gold Prices have an effect on the JCI.
Useful /
INABAINABA 9%. Based on the results of this study, it can be concluded that partially, there is a significant influence and a very low relationship between Knowledge9%. Based on the results of this study, it can be concluded that partially, there is a significant influence and a very low relationship between Knowledge
LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian lanjutan disarankan menggunakan periode observasi 1–2 tahun serta menambahkan variabel seperti Interest Risk Ratio (IRR) untuk menjelaskanPenelitian lanjutan disarankan menggunakan periode observasi 1–2 tahun serta menambahkan variabel seperti Interest Risk Ratio (IRR) untuk menjelaskan
NEWINERANEWINERA Kontribusi makalah ini adalah dalam menyelidiki ergonomi kursi kayu tradisional dan mendemonstrasikan metode heuristik untuk mengukur parameter ergonomiKontribusi makalah ini adalah dalam menyelidiki ergonomi kursi kayu tradisional dan mendemonstrasikan metode heuristik untuk mengukur parameter ergonomi
NEWINERANEWINERA Oleh karena itu, penting dilaksanakan regulasi yang menjamin hak pasien, menjaga kualitas layanan, dan memperkuat peran konsumen dalam sistem kesehatan.Oleh karena itu, penting dilaksanakan regulasi yang menjamin hak pasien, menjaga kualitas layanan, dan memperkuat peran konsumen dalam sistem kesehatan.