INABAINABA

Journal of Business and Management InabaJournal of Business and Management Inaba

Bukalapak is one of the E-commerce companies in Indonesia. From the owner of a local shopping brand through its own group which was founded in 2010. Bukalapaks net income in the 2017-2021 period fluctuated and at the end of 2021, it decreased significantly. The purpose of this study was to determine the effect of Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality on Purchase Decisions at the Bukalapak Marketplace in Bandung City. The research method used was quantitative methods with descriptive and verification approaches. The types of data used are primary and secondary data sources. The sampling technique used is purposive sampling with a sample size of 100 respondents. The descriptive results show that Purchase Decision, Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality show the poor category. The results of the Coefficient of Determination Simultaneously the effect of Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality on purchasing decisions is 74.5%, the remaining 25.5% is influenced by other factors and hypothesis testing shows that Social Media Marketing partially has a significant effect on decisions. Purchases with a Sig value of 0.035 < 0.05, Electronic Word Of Mouth partially has no significant effect on purchasing decisions with a Sig value of 0.064 > 0.05, and E-Service Quality partially has a significant effect on purchasing decisions. Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality simultaneously have a significant effect on Purchase Decisions with a Sig value of 0.000 <0.05.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace berada dalam kategori kurang baik.Pemasaran media sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace, sementara *electronic word of mouth* tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan elektronik (E-Service Quality) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace.

Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace, seperti kepercayaan konsumen, persepsi risiko, dan pengaruh *influencer*. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi pemasaran media sosial yang lebih efektif untuk meningkatkan keputusan pembelian, dengan mempertimbangkan karakteristik dan preferensi konsumen di Bukalapak Marketplace. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana peningkatan kualitas layanan elektronik, khususnya dalam hal responsivitas dan keamanan transaksi, dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan pada akhirnya mendorong keputusan pembelian yang lebih tinggi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Bukalapak Marketplace dalam meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di era digital.

Read online
File size286.41 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Electronic Word Of Mouth Discount Dan Emosi Positif Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Konsumen Wanita Pengguna Shopee 2026More at 2026

FEKON UWGMFEKON UWGM Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word Of Mouth, Discount, Dan Emosi Positif Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada KonsumenTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word Of Mouth, Discount, Dan Emosi Positif Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Konsumen

JURIS Strategic workload management in digital business Lessons from a case study on internet service provider company 2025More at 2025

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE This study provides actionable insights for digital businesses, emphasizing the role of evidence-based workload management in driving economic growth andThis study provides actionable insights for digital businesses, emphasizing the role of evidence-based workload management in driving economic growth and

JURIS THE EFFECT OF PRICE DISCOUNT AND ELECTRONIC WORD OF MOUTH ON IMPULSE BUYING AT MARKETPLACE SHOPEE Study on Students of Universitas Indonesia Membangun Bandung 2025More at 2025

INABAINABA Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Jenis data yang digunakan adalah dataMetode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Jenis data yang digunakan adalah data

JURIS Analysis The Impact of E Service Quality on E Customer Satisfaction in Cinema Ticket Booking Application 2023More at 2023

Tel-UTel-U The study found that seven out of eight hypotheses were accepted, indicating a significant positive impact of Efficiency, Fulfillment, Reliability, Responsiveness,The study found that seven out of eight hypotheses were accepted, indicating a significant positive impact of Efficiency, Fulfillment, Reliability, Responsiveness,

JURIS The Effect Of Organizational Commitment And Work Motivation On Turnover Intention At Cv Piramida Jaya 2023More at 2023

INABAINABA According to the results of the questionnaires filled out by respondents, the main cause of employee intention to leave the company is a lack of commitmentAccording to the results of the questionnaires filled out by respondents, the main cause of employee intention to leave the company is a lack of commitment

JURIS The Role of Digital Marketing Communication of Aromatherapy Alternative Medicine in Increasing Consumer Confidence 2022More at 2022

INABAINABA Sejak dahulu, manusia berinteraksi melalui komunikasi untuk memenuhi kebutuhan dasar, menyampaikan informasi untuk memengaruhi opini atau perilaku orangSejak dahulu, manusia berinteraksi melalui komunikasi untuk memenuhi kebutuhan dasar, menyampaikan informasi untuk memengaruhi opini atau perilaku orang

JURIS The Role Of Film Media To Represent The Potentials Of Arts And Culture By Using Technological Convergence 2020More at 2020

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI By preserving the arts and culture, the people have pride as a society that inherits a noble culture that is full of the teachings of life. Dusun GunungBy preserving the arts and culture, the people have pride as a society that inherits a noble culture that is full of the teachings of life. Dusun Gunung

JURIS Temple Architecture as Tourism Attraction with Green Destination Concept at Badung River 2020More at 2020

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Sebagai salah satu warisan budaya, pura adalah warisan budaya yang perlu dilestarikan karena memiliki nilai penting untuk sejarah, ilmu pengetahuan, pendidikan,Sebagai salah satu warisan budaya, pura adalah warisan budaya yang perlu dilestarikan karena memiliki nilai penting untuk sejarah, ilmu pengetahuan, pendidikan,

Useful /

JURIS ANALYSIS OF THE EFFECT OF FINANCIAL RATIO ON SHARE PRICE AT PT UNILEVER INDONESIA TBK PERIOD 2010 2021 2025More at 2025

INABAINABA (4) EPS berpengaruh signifikan terhadap harga saham. (5) PER berpengaruh signifikan terhadap harga saham. (6) CR, DER, NPM, EPS dan PER memberikan pengaruh(4) EPS berpengaruh signifikan terhadap harga saham. (5) PER berpengaruh signifikan terhadap harga saham. (6) CR, DER, NPM, EPS dan PER memberikan pengaruh

JURIS Psychological Factors Affects Online Buying Behaviour 2022More at 2022

INABAINABA Tujuan artikel ini adalah untuk memperoleh pemahaman komprehensif mengenai faktor-faktor psikologis yang dapat memengaruhi konsumen dalam melakukan pembelianTujuan artikel ini adalah untuk memperoleh pemahaman komprehensif mengenai faktor-faktor psikologis yang dapat memengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian

JURIS PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR OCB DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA DOSEN TETAP UNIVERSITAS SULAWESI BARAT 2019More at 2019

UNSULBARUNSULBAR Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh komitmen organisasional, kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh komitmen organisasional, kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Situasional Terhadap Kepuasan Kerja Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Keluarga Studi Kasus Pada PT Putra Karella Group 2019More at 2019

UNSULBARUNSULBAR Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan situasional berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, kepemimpinanBerdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa kepemimpinan situasional berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, kepemimpinan

ads-block-test