INABAINABA
Journal of Business and Management InabaJournal of Business and Management InabaBukalapak is one of the E-commerce companies in Indonesia. From the owner of a local shopping brand through its own group which was founded in 2010. Bukalapaks net income in the 2017-2021 period fluctuated and at the end of 2021, it decreased significantly. The purpose of this study was to determine the effect of Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality on Purchase Decisions at the Bukalapak Marketplace in Bandung City. The research method used was quantitative methods with descriptive and verification approaches. The types of data used are primary and secondary data sources. The sampling technique used is purposive sampling with a sample size of 100 respondents. The descriptive results show that Purchase Decision, Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality show the poor category. The results of the Coefficient of Determination Simultaneously the effect of Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality on purchasing decisions is 74.5%, the remaining 25.5% is influenced by other factors and hypothesis testing shows that Social Media Marketing partially has a significant effect on decisions. Purchases with a Sig value of 0.035 < 0.05, Electronic Word Of Mouth partially has no significant effect on purchasing decisions with a Sig value of 0.064 > 0.05, and E-Service Quality partially has a significant effect on purchasing decisions. Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, and E-Service Quality simultaneously have a significant effect on Purchase Decisions with a Sig value of 0.000 <0.05.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace berada dalam kategori kurang baik.Pemasaran media sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace, sementara *electronic word of mouth* tidak memiliki pengaruh signifikan.Kualitas layanan elektronik (E-Service Quality) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace.
Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian di Bukalapak Marketplace, seperti kepercayaan konsumen, persepsi risiko, dan pengaruh *influencer*. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan strategi pemasaran media sosial yang lebih efektif untuk meningkatkan keputusan pembelian, dengan mempertimbangkan karakteristik dan preferensi konsumen di Bukalapak Marketplace. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana peningkatan kualitas layanan elektronik, khususnya dalam hal responsivitas dan keamanan transaksi, dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan pada akhirnya mendorong keputusan pembelian yang lebih tinggi. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi Bukalapak Marketplace dalam meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan di era digital.
| File size | 286.41 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STIESTEKOMSTIESTEKOM Dalam Keputusan Penggunaan, Turbo Marketing menjadi alasan utama dalam menentukan keputusan untuk menggunakan suatu layanan. Tujuan penelitian ini adalahDalam Keputusan Penggunaan, Turbo Marketing menjadi alasan utama dalam menentukan keputusan untuk menggunakan suatu layanan. Tujuan penelitian ini adalah
STIESTEKOMSTIESTEKOM Hasil penelitian menunjukkan adanya indikasi manipulasi arus kas melalui teknik cash flow shenanigans no. 1, 2, dan 3. Studi ini menyoroti pentingnya untukHasil penelitian menunjukkan adanya indikasi manipulasi arus kas melalui teknik cash flow shenanigans no. 1, 2, dan 3. Studi ini menyoroti pentingnya untuk
STIESTEKOMSTIESTEKOM Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan metode survey, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dan dihitung menggunakan rumusJenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan metode survey, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dan dihitung menggunakan rumus
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh transformasi digital dan orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran UMKM, dengan peran keunggulan bersaingPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh transformasi digital dan orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran UMKM, dengan peran keunggulan bersaing
STIESTEKOMSTIESTEKOM Variabel penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1), Ketepatan Waktu Pengiriman (X2) dan Fasilitas (X3), terhadap kepuasan pelanggan (Y). Metode ujiVariabel penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1), Ketepatan Waktu Pengiriman (X2) dan Fasilitas (X3), terhadap kepuasan pelanggan (Y). Metode uji
STIESTEKOMSTIESTEKOM Karena itu, kepemilikan saham oleh investor institusional tidak terlalu berpengaruh pada kinerja keuangan perusahaan. Kepemilikan Manajerial memiliki pengaruhKarena itu, kepemilikan saham oleh investor institusional tidak terlalu berpengaruh pada kinerja keuangan perusahaan. Kepemilikan Manajerial memiliki pengaruh
NASKAHACEHNASKAHACEH Program pengabdian masyarakat ini bertujuan meningkatkan literasi digital sebagai sarana pemberdayaan komunitas di Guna Rayadi Ilmu Course and TrainingProgram pengabdian masyarakat ini bertujuan meningkatkan literasi digital sebagai sarana pemberdayaan komunitas di Guna Rayadi Ilmu Course and Training
UWKSUWKS Temuan ini menekankan bahwa pengembangan agrowisata memerlukan integrasi strategi digital, pemanfaatan jejaring sosial, dan penerapan bauran pemasaranTemuan ini menekankan bahwa pengembangan agrowisata memerlukan integrasi strategi digital, pemanfaatan jejaring sosial, dan penerapan bauran pemasaran
Useful /
UWKSUWKS Hasil menunjukkan bahwa risiko lingkungan (β = -0. 632) dan institusional (β = -0. 366) secara signifikan mengurangi kapasitas adaptif, sementara risikoHasil menunjukkan bahwa risiko lingkungan (β = -0. 632) dan institusional (β = -0. 366) secara signifikan mengurangi kapasitas adaptif, sementara risiko
UWKSUWKS Temuan ini menyimpulkan bahwa peningkatan kinerja usaha kopi lebih bergantung pada penguatan manajemen dan motivasi secara langsung, sementara upaya mengembangkanTemuan ini menyimpulkan bahwa peningkatan kinerja usaha kopi lebih bergantung pada penguatan manajemen dan motivasi secara langsung, sementara upaya mengembangkan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kecamatan Telagasari,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kecamatan Telagasari,
INABJINABJ Kami mengusulkan bahwa disbiosis usus, dipicu oleh faktor lingkungan seperti diet tinggi garam, memperpanjang kondisi pro-inflamasi yang melemahkan efektivitasKami mengusulkan bahwa disbiosis usus, dipicu oleh faktor lingkungan seperti diet tinggi garam, memperpanjang kondisi pro-inflamasi yang melemahkan efektivitas