ITB ADITB AD
LiquidityLiquidityPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Servicescape terhadap minat kunjung ulang di Omah Teko Guest House Yogyakarta yang dimediasi oleh kualitas pelayanan yang dirasakan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan sampling non-probabilitas dengan teknik accidental sampling terhadap 100 pengunjung (berdasarkan rumus Lemeshow), dan analisis data menggunakan metode partial least squares (PLS). Hasil penelitian memberikan bukti empiris bahwa Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Perceived Service Quality di Omah Teko Guest House. Kualitas pelayanan yang dirasakan berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Melalui Perceived Service Quality, Servicescape berpengaruh langsung dan cukup besar terhadap minat kunjung ulang. Perceived Service Quality dapat memediasi hubungan antara Servicescape terhadap minat kunjung ulang secara mediasi parsial.
Servicescape berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap Perceived Service Quality.Perceived Service Quality berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang.Servicescape juga berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang, serta hubungan tidak langsungnya dimediasi secara parsial oleh Perceived Service Quality.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lanjutan untuk mengeksplorasi faktor-faktor non-fisik seperti pelayanan personal dan kehangatan staf yang mungkin juga memperkuat persepsi kualitas layanan dan minat kunjung ulang, terutama dalam konteks guest house dengan nuansa rumah pribadi. Kedua, sebaiknya dikaji bagaimana pengalaman tamu melalui media sosial atau ulasan online dipengaruhi oleh servicescape dan bagaimana hal ini selanjutnya memengaruhi niat kunjungan ulang, mengingat pentingnya pemasaran digital di era saat ini. Ketiga, perlu diteliti pengaruh variasi desain servicescape sesuai musim atau tema tertentu (misalnya liburan atau budaya lokal) terhadap daya tarik ulang pengunjung, untuk mengetahui apakah perubahan fisik temporer dapat meningkatkan loyalitas jangka panjang. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang dinamika loyalitas pelanggan di sektor akomodasi. Studi lebih lanjut juga dapat membandingkan efektivitas servicescape di berbagai tipe penginapan, seperti homestay, hotel mini, dan guest house. Pemahaman mendalam tentang mediasi kualitas layanan dalam berbagai konteks akan memperkuat temuan penelitian ini. Eksplorasi terhadap variabel moderator seperti usia atau latar belakang budaya pengunjung juga penting. Penelitian ke depan sebaiknya mempertimbangkan data kualitatif untuk melengkapi temuan kuantitatif. Pendekatan campuran dapat mengungkap makna di balik persepsi pengunjung. Temuan baru dapat mendukung strategi pengembangan bisnis yang lebih tepat sasaran.
| File size | 265.71 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UP45UP45 Shopee merupakan platform e-commerce terbesar di Indonesia, menonjol dengan berbagai strategi promosi, termasuk price discount, bonus pack, dan cashback.Shopee merupakan platform e-commerce terbesar di Indonesia, menonjol dengan berbagai strategi promosi, termasuk price discount, bonus pack, dan cashback.
UP45UP45 Analisis data mencakup uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, regresi linear berganda, uji F, uji t, koefisienAnalisis data mencakup uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, regresi linear berganda, uji F, uji t, koefisien
UnijoyoUnijoyo Oleh karena itu, perusahaan e-commerce sebaiknya berfokus pada peningkatan fungsionalitas platform, efisiensi transaksi, dan aksesibilitas produk untukOleh karena itu, perusahaan e-commerce sebaiknya berfokus pada peningkatan fungsionalitas platform, efisiensi transaksi, dan aksesibilitas produk untuk
UMKUMK Situasi ini memungkinkan bank di seluruh dunia untuk menerapkan kenaikan suku bunga, yang dapat menyebabkan inflasi meningkat. Inflasi tinggi dapat menyebabkanSituasi ini memungkinkan bank di seluruh dunia untuk menerapkan kenaikan suku bunga, yang dapat menyebabkan inflasi meningkat. Inflasi tinggi dapat menyebabkan
STAIYPIQBAUBAUSTAIYPIQBAUBAU Untuk keberlanjutan, disarankan agar sekolah mengadakan pelatihan serupa secara berkala dan mengintegrasikan komunikasi efektif ke dalam program pelatihanUntuk keberlanjutan, disarankan agar sekolah mengadakan pelatihan serupa secara berkala dan mengintegrasikan komunikasi efektif ke dalam program pelatihan
STAIYPIQBAUBAUSTAIYPIQBAUBAU Workshop ini menggunakan tiga metode: ceramah, pelatihan praktis, dan pembagian leaflet informatif. Ceramah memberikan wawasan tentang dampak negatif konsumsiWorkshop ini menggunakan tiga metode: ceramah, pelatihan praktis, dan pembagian leaflet informatif. Ceramah memberikan wawasan tentang dampak negatif konsumsi
UAJMUAJM Peningkatan biaya operasional menyebabkan pemilik kafe perlu meninjau strategi bisnis mereka untuk menarik kembali konsumen dan menciptakan loyalitas konsumen.Peningkatan biaya operasional menyebabkan pemilik kafe perlu meninjau strategi bisnis mereka untuk menarik kembali konsumen dan menciptakan loyalitas konsumen.
UAJMUAJM The analytical methods used include validity, reliability, regression analysis, and SEM analysis with the help of Amos software. The results of this studyThe analytical methods used include validity, reliability, regression analysis, and SEM analysis with the help of Amos software. The results of this study
Useful /
UINGUSDURUINGUSDUR Change is an essential component of human existence. This is due to the fact that God has provided humanity with a great deal of capacity to effect significantChange is an essential component of human existence. This is due to the fact that God has provided humanity with a great deal of capacity to effect significant
ITB ADITB AD Selain itu, turnover intention juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, yang ditunjukkan oleh nilai t sebesar 2,884 danSelain itu, turnover intention juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, yang ditunjukkan oleh nilai t sebesar 2,884 dan
OJSOJS Analisis menunjukkan bahwa disiplin belajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar siswa kelas X pada mata pelajaran ekonomi di SMAAnalisis menunjukkan bahwa disiplin belajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar siswa kelas X pada mata pelajaran ekonomi di SMA
UAJMUAJM Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pengetahuan yang terdiri dari pengembangan pengetahuan, berbagi/distribusi pengetahuan, dan pemanfaatan pengetahuanHasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pengetahuan yang terdiri dari pengembangan pengetahuan, berbagi/distribusi pengetahuan, dan pemanfaatan pengetahuan