ITB ADITB AD
LiquidityLiquidityPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Servicescape terhadap minat kunjung ulang di Omah Teko Guest House Yogyakarta yang dimediasi oleh kualitas pelayanan yang dirasakan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan sampling non-probabilitas dengan teknik accidental sampling terhadap 100 pengunjung (berdasarkan rumus Lemeshow), dan analisis data menggunakan metode partial least squares (PLS). Hasil penelitian memberikan bukti empiris bahwa Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Perceived Service Quality di Omah Teko Guest House. Kualitas pelayanan yang dirasakan berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Melalui Perceived Service Quality, Servicescape berpengaruh langsung dan cukup besar terhadap minat kunjung ulang. Perceived Service Quality dapat memediasi hubungan antara Servicescape terhadap minat kunjung ulang secara mediasi parsial.
Servicescape berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap Perceived Service Quality.Perceived Service Quality berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang.Servicescape juga berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang, serta hubungan tidak langsungnya dimediasi secara parsial oleh Perceived Service Quality.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lanjutan untuk mengeksplorasi faktor-faktor non-fisik seperti pelayanan personal dan kehangatan staf yang mungkin juga memperkuat persepsi kualitas layanan dan minat kunjung ulang, terutama dalam konteks guest house dengan nuansa rumah pribadi. Kedua, sebaiknya dikaji bagaimana pengalaman tamu melalui media sosial atau ulasan online dipengaruhi oleh servicescape dan bagaimana hal ini selanjutnya memengaruhi niat kunjungan ulang, mengingat pentingnya pemasaran digital di era saat ini. Ketiga, perlu diteliti pengaruh variasi desain servicescape sesuai musim atau tema tertentu (misalnya liburan atau budaya lokal) terhadap daya tarik ulang pengunjung, untuk mengetahui apakah perubahan fisik temporer dapat meningkatkan loyalitas jangka panjang. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang dinamika loyalitas pelanggan di sektor akomodasi. Studi lebih lanjut juga dapat membandingkan efektivitas servicescape di berbagai tipe penginapan, seperti homestay, hotel mini, dan guest house. Pemahaman mendalam tentang mediasi kualitas layanan dalam berbagai konteks akan memperkuat temuan penelitian ini. Eksplorasi terhadap variabel moderator seperti usia atau latar belakang budaya pengunjung juga penting. Penelitian ke depan sebaiknya mempertimbangkan data kualitatif untuk melengkapi temuan kuantitatif. Pendekatan campuran dapat mengungkap makna di balik persepsi pengunjung. Temuan baru dapat mendukung strategi pengembangan bisnis yang lebih tepat sasaran.
| File size | 265.71 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
PROVISIPROVISI Kejelasan label menjadi faktor paling dominan, diikuti kredibilitas dan kepercayaan. Temuan kualitatif mengonfirmasi bahwa label yang transparan dan mudahKejelasan label menjadi faktor paling dominan, diikuti kredibilitas dan kepercayaan. Temuan kualitatif mengonfirmasi bahwa label yang transparan dan mudah
UMPARUMPAR Menggunakan pendekatan kuantitatif kausal asosiatif dengan survei kuesioner skala Likert terhadap 161 responden melalui teknik strata quota sampling danMenggunakan pendekatan kuantitatif kausal asosiatif dengan survei kuesioner skala Likert terhadap 161 responden melalui teknik strata quota sampling dan
BTPBTP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari Kue Sapik Gula Aren sebagai pendukung daya tarik wisata KabupatenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari Kue Sapik Gula Aren sebagai pendukung daya tarik wisata Kabupaten
BTPBTP Hal ini dapat dilihat dari peningkatan nilai COD yang melebihi baku mutu air danau kelas 1. Tingginya nilai COD yaitu Titik 1 yaitu 16 mg/L. titik 2 yaituHal ini dapat dilihat dari peningkatan nilai COD yang melebihi baku mutu air danau kelas 1. Tingginya nilai COD yaitu Titik 1 yaitu 16 mg/L. titik 2 yaitu
UNRAMUNRAM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Kota Mataram yang mengetahui brand Somethinc, dengan sampel sebanyakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Kota Mataram yang mengetahui brand Somethinc, dengan sampel sebanyak
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Pandemi Covid-19 merupakan wabah penyebaran virus yang melanda seluruh dunia. Indonesia merupakan salah satu negara yang terdampak pandemi Covid-19, menyebabkanPandemi Covid-19 merupakan wabah penyebaran virus yang melanda seluruh dunia. Indonesia merupakan salah satu negara yang terdampak pandemi Covid-19, menyebabkan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini dilakukan di Kota Medan sebagai salah satu kota terbesar di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatifPenelitian ini dilakukan di Kota Medan sebagai salah satu kota terbesar di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Tujuan pada riset ini ialah untuk mengetahui apakah etika profesi akuntan publik dan kompetensi auditor berpengaruh terhadap kualitas audit pada KAP Suherman,Tujuan pada riset ini ialah untuk mengetahui apakah etika profesi akuntan publik dan kompetensi auditor berpengaruh terhadap kualitas audit pada KAP Suherman,
Useful /
ITB ADITB AD Teknik pengambilan sampel yang diterapkan ialah non‑probability sampling dengan purposive sampling, menghasilkan sampel jenuh sebanyak 58 responden.Teknik pengambilan sampel yang diterapkan ialah non‑probability sampling dengan purposive sampling, menghasilkan sampel jenuh sebanyak 58 responden.
OJSOJS Teknik pengumpulan data menggunakan angket, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear sederhana dengan tingkat signifikanTeknik pengumpulan data menggunakan angket, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data adalah analisis regresi linear sederhana dengan tingkat signifikan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini dilakukan pada tahun 2018-2020, sehingga jumlah data dalam penelitian ini adalah 36 data. Metode analisis yang digunakan adalah regresiPenelitian ini dilakukan pada tahun 2018-2020, sehingga jumlah data dalam penelitian ini adalah 36 data. Metode analisis yang digunakan adalah regresi
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Jenis data adalah data sekunder. Penelitian ini menggunakan data time series yaitu menggunakan data 10 tahun dari 2010-2019 di Provinsi Aceh dengan menggunakanJenis data adalah data sekunder. Penelitian ini menggunakan data time series yaitu menggunakan data 10 tahun dari 2010-2019 di Provinsi Aceh dengan menggunakan