ITB ADITB AD
LiquidityLiquidityPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Servicescape terhadap minat kunjung ulang di Omah Teko Guest House Yogyakarta yang dimediasi oleh kualitas pelayanan yang dirasakan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan sampling non-probabilitas dengan teknik accidental sampling terhadap 100 pengunjung (berdasarkan rumus Lemeshow), dan analisis data menggunakan metode partial least squares (PLS). Hasil penelitian memberikan bukti empiris bahwa Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Perceived Service Quality di Omah Teko Guest House. Kualitas pelayanan yang dirasakan berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Servicescape berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang. Melalui Perceived Service Quality, Servicescape berpengaruh langsung dan cukup besar terhadap minat kunjung ulang. Perceived Service Quality dapat memediasi hubungan antara Servicescape terhadap minat kunjung ulang secara mediasi parsial.
Servicescape berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap Perceived Service Quality.Perceived Service Quality berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang.Servicescape juga berpengaruh positif langsung dan signifikan terhadap minat kunjung ulang, serta hubungan tidak langsungnya dimediasi secara parsial oleh Perceived Service Quality.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lanjutan untuk mengeksplorasi faktor-faktor non-fisik seperti pelayanan personal dan kehangatan staf yang mungkin juga memperkuat persepsi kualitas layanan dan minat kunjung ulang, terutama dalam konteks guest house dengan nuansa rumah pribadi. Kedua, sebaiknya dikaji bagaimana pengalaman tamu melalui media sosial atau ulasan online dipengaruhi oleh servicescape dan bagaimana hal ini selanjutnya memengaruhi niat kunjungan ulang, mengingat pentingnya pemasaran digital di era saat ini. Ketiga, perlu diteliti pengaruh variasi desain servicescape sesuai musim atau tema tertentu (misalnya liburan atau budaya lokal) terhadap daya tarik ulang pengunjung, untuk mengetahui apakah perubahan fisik temporer dapat meningkatkan loyalitas jangka panjang. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang dinamika loyalitas pelanggan di sektor akomodasi. Studi lebih lanjut juga dapat membandingkan efektivitas servicescape di berbagai tipe penginapan, seperti homestay, hotel mini, dan guest house. Pemahaman mendalam tentang mediasi kualitas layanan dalam berbagai konteks akan memperkuat temuan penelitian ini. Eksplorasi terhadap variabel moderator seperti usia atau latar belakang budaya pengunjung juga penting. Penelitian ke depan sebaiknya mempertimbangkan data kualitatif untuk melengkapi temuan kuantitatif. Pendekatan campuran dapat mengungkap makna di balik persepsi pengunjung. Temuan baru dapat mendukung strategi pengembangan bisnis yang lebih tepat sasaran.
| File size | 265.71 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Implikasi dari temuan ini adalah pentingnya pelaku usaha untuk mengadopsi nilai-nilai syariah dan memberikan edukasi halal dalam strategi pemasaran produkImplikasi dari temuan ini adalah pentingnya pelaku usaha untuk mengadopsi nilai-nilai syariah dan memberikan edukasi halal dalam strategi pemasaran produk
UMKUMK Penelitian ini menjadi referensi bagi bank konvensional untuk mencegah krisis keuangan dengan mengoptimalkan manajemen modal dan meningkatkan profitabilitas.Penelitian ini menjadi referensi bagi bank konvensional untuk mencegah krisis keuangan dengan mengoptimalkan manajemen modal dan meningkatkan profitabilitas.
IJBLEIJBLE Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa atmosfer toko secaraData dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa atmosfer toko secara
IICETIICET Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa presentase pengaruh ketiga variabel (Cita Rasa, Higienis,Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa presentase pengaruh ketiga variabel (Cita Rasa, Higienis,
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Bisnis online berkembang pesat karena kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Fenomena bisnis online yang terjadi di masyarakat juga terjadi di lingkunganBisnis online berkembang pesat karena kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Fenomena bisnis online yang terjadi di masyarakat juga terjadi di lingkungan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif menggunakan teori komunikasi massa.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif menggunakan teori komunikasi massa.
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, Dana Bagi Hasil terhadapPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum, Dana Alokasi Khusus, Dana Bagi Hasil terhadap
UGMUGM Penerapan CSR tidak mengurangi daya saing perusahaan, melainkan justru meningkatkan sikap positif konsumen terhadap perusahaan. Sikap konsumen berperanPenerapan CSR tidak mengurangi daya saing perusahaan, melainkan justru meningkatkan sikap positif konsumen terhadap perusahaan. Sikap konsumen berperan
Useful /
ITB ADITB AD 496115 > 2. 36462) berpengaruh terhadap price book value, dan return on equity (3. 013703 > 2. 36462) berpengaruh terhadap price book value. Hasil uji496115 > 2. 36462) berpengaruh terhadap price book value, dan return on equity (3. 013703 > 2. 36462) berpengaruh terhadap price book value. Hasil uji
ITB ADITB AD 3) Terdapat pengaruh positif antara sikap konsumen terhadap influencer terhadap niat beli konsumen, artinya penggunaan influencer yang disukai akan menghasilkan3) Terdapat pengaruh positif antara sikap konsumen terhadap influencer terhadap niat beli konsumen, artinya penggunaan influencer yang disukai akan menghasilkan
OJSOJS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Belajar Terhadap Hasil Belajar Siswa pada Mata Pelajaran Ekonomi Kelas X di SMA Negeri 1 LewolemaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Belajar Terhadap Hasil Belajar Siswa pada Mata Pelajaran Ekonomi Kelas X di SMA Negeri 1 Lewolema
OJSOJS Data dikumpulkan dari berbagai sumber literatur, dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman, serta divalidasi melalui teknik triangulasi dan memberData dikumpulkan dari berbagai sumber literatur, dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman, serta divalidasi melalui teknik triangulasi dan member