PELITAIBUPELITAIBU
Journal Pelita Sains KesehatanJournal Pelita Sains KesehatanBauran pemasaran merupakan sekumpulan alat pemasaran yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran pada pasar sasaran. Salah satu faktor pendukung dalam pemasaran produk berkaitan erat dengan keputusan konsumen dalam memilih produk. Keputusan konsumen merupakan elemen penting dalam perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh produk, orang, proses, dan promosi terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Umum Aliyah 1. Metode yang digunakan adalah kuantitatif, observasional analitik dengan pendekatan cross‑sectional. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 125 responden yang sedang menjalani perawatan rawat jalan di RSU Aliyah 1. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS 23 untuk Windows. Hasil uji regresi linier berganda untuk variabel produk menunjukkan nilai p = 0,730 > 0,05, variabel orang dengan nilai p = 0,646 > 0,05, dan variabel promosi dengan nilai p = 0,441 > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel produk, orang, dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di instalasi rawat jalan RSU Aliyah 1. Variabel proses menunjukkan nilai p = 0,004 < 0,05, sehingga berpengaruh terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di instalasi rawat jalan RSU Aliyah 1. RSU Aliyah 1 perlu melakukan perbaikan pada proses bauran pemasaran untuk menciptakan sistem antrian yang lebih efektif, mengurangi waktu tunggu di poliklinik, dan menerapkan layanan dengan sistem janji temu guna meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, orang, dan promosi dalam bauran pemasaran tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien memilih layanan kesehatan di instalasi rawat jalan RSU Aliyah 1.Sebaliknya, variabel proses terbukti memiliki pengaruh signifikan (p = 0,004), menandakan bahwa kualitas dan efisiensi proses pelayanan sangat memengaruhi keputusan pasien.Oleh karena itu, RSU Aliyah 1 disarankan untuk fokus pada peningkatan efisiensi proses, seperti mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kenyamanan, serta mempertimbangkan pengembangan layanan tambahan dan interaksi pasien untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki secara mendalam bagaimana penerapan sistem janji temu digital berpengaruh terhadap pengurangan waktu tunggu, peningkatan efisiensi proses, dan kepuasan pasien di RSU Aliyah 1, dengan melakukan perbandingan kuantitatif antara periode sebelum dan sesudah implementasi teknologi tersebut. Selanjutnya, studi dapat mengkaji dampak integrasi layanan telemedicine pada alur rawat jalan, khususnya dalam mempercepat proses pengambilan keputusan pasien untuk memilih layanan kesehatan serta memperluas akses bagi populasi yang berada di daerah terpencil atau memiliki mobilitas terbatas. Selain itu, penelitian dapat mengevaluasi efektivitas strategi komunikasi personalisasi, misalnya melalui aplikasi mobile yang menyediakan edukasi kesehatan serta pengingat janji temu, terhadap persepsi kualitas layanan, rasa kepercayaan, dan loyalitas pasien, serta mengidentifikasi variabel-variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara komunikasi dan keputusan pilihan layanan. Penelitian-penelitian tersebut diharapkan dapat memberikan insight praktis bagi manajemen rumah sakit dalam merumuskan kebijakan pemasaran yang lebih responsif terhadap kebutuhan pasien. Lebih lanjut, hasil temuan dapat memperkaya literatur akademik mengenai bauran pemasaran layanan kesehatan, khususnya dalam konteks rumah sakit publik di Indonesia. Akhirnya, dengan mengadopsi pendekatan interdisipliner yang melibatkan ilmu manajemen, teknologi informasi, dan psikologi konsumen, rumah sakit dapat mengoptimalkan proses layanan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas pasien yang berkelanjutan.
| File size | 178.43 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
PELITAIBUPELITAIBU Data sekunder diperoleh dari rekam medis dan dianalisis menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji Chi‑Square pada tingkat signifikansi 0,05.Data sekunder diperoleh dari rekam medis dan dianalisis menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji Chi‑Square pada tingkat signifikansi 0,05.
CERICCERIC Keyakinan perilaku, seperti pengetahuan dan sikap positif, serta keyakinan kontrol yang meliputi persepsi dan pelatihan, secara signifikan memengaruhiKeyakinan perilaku, seperti pengetahuan dan sikap positif, serta keyakinan kontrol yang meliputi persepsi dan pelatihan, secara signifikan memengaruhi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Hasil ppenelitian menunjukkan pada makanan dan minuman dari 7 pasar didapatkan terkontaminasi bakteri Klebsiella sp sebanyak 2 (5,7%) dan Citrobacter spHasil ppenelitian menunjukkan pada makanan dan minuman dari 7 pasar didapatkan terkontaminasi bakteri Klebsiella sp sebanyak 2 (5,7%) dan Citrobacter sp
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Suatu penelitian mendapatkan polimorfisme pada gen TLR2 berhubungan dengan penurunan respons terhadap stimulasi lipoprotein T47L dari T. pallidum dan secaraSuatu penelitian mendapatkan polimorfisme pada gen TLR2 berhubungan dengan penurunan respons terhadap stimulasi lipoprotein T47L dari T. pallidum dan secara
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun sistem pengelolaan arsip dokumen keuangan di BPJS Kabupaten Badung sudah cukup baik, masih terdapatHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun sistem pengelolaan arsip dokumen keuangan di BPJS Kabupaten Badung sudah cukup baik, masih terdapat
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI alternation (7 data), insertion (2 data), dan congruent lexicalization (1 data). Oleh karena itu, disimpulkan bahwa alih kode dan campur kode secara signifikanalternation (7 data), insertion (2 data), dan congruent lexicalization (1 data). Oleh karena itu, disimpulkan bahwa alih kode dan campur kode secara signifikan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penilitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pengajuan kredit di Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Mahadhana sebagai upaya meningkatkan pelayanan kreditPenilitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pengajuan kredit di Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Mahadhana sebagai upaya meningkatkan pelayanan kredit
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pembelajaran kontekstual dengan melibatkan media alam dalam pembelajaran naturalis akan melibatkan anak secara aktif dalam proses pembelajaran, anak memperolehPembelajaran kontekstual dengan melibatkan media alam dalam pembelajaran naturalis akan melibatkan anak secara aktif dalam proses pembelajaran, anak memperoleh
Useful /
PELITAIBUPELITAIBU Penelitian kuantitatif analitik survei dengan pendekatan cross-sectional diaplikasikan untuk menilai hubungan faktor-faktor dengan masalah kesehatan. PopulasiPenelitian kuantitatif analitik survei dengan pendekatan cross-sectional diaplikasikan untuk menilai hubungan faktor-faktor dengan masalah kesehatan. Populasi
USIUSI 205) > ttable (1. 681) at the significance level α = 0. 05 with degrees of freedom (df) = 42, indicating that the null hypothesis was rejected and the205) > ttable (1. 681) at the significance level α = 0. 05 with degrees of freedom (df) = 42, indicating that the null hypothesis was rejected and the
USIUSI Strategi kognitif merupakan pendekatan pembelajaran yang melibatkan proses mental seperti mengingat, memahami, dan menerapkan informasi yang dipelajari.Strategi kognitif merupakan pendekatan pembelajaran yang melibatkan proses mental seperti mengingat, memahami, dan menerapkan informasi yang dipelajari.
MEDIKASUHERMANMEDIKASUHERMAN Penelitian ini juga menemukan bahwa stres dapat mempengaruhi kondisi fisik, emosional, intelektual, sosial, dan spiritual individu, serta dapat mengaktifkanPenelitian ini juga menemukan bahwa stres dapat mempengaruhi kondisi fisik, emosional, intelektual, sosial, dan spiritual individu, serta dapat mengaktifkan