JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialPenelitian ini membahas pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian terdiri dari dua variabel, yaitu Variabel Independen (X) Manajemen Kinerja dan Variabel Terikat (Y) Kualitas Pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan seberapa besar pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Populasi penelitian ini adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang, berjumlah 48 orang. Sampel penelitian ini adalah 48 orang (seluruh populasi dijadikan sampel). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, studi literatur dan studi dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment dan uji signifikansi hipotesis. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui nilai r tabel product moment dengan n = 48 dan tingkat kepercayaan 95% atau kesalahan 5% adalah 0.284 dan r hitung adalah 0.40. Dengan demikian r hitung 0.40 > r tabel 0.284. Ini berarti ada pengaruh besar antara Manajemen Kinerja dan Kualitas Pelayanan. Hipotesis yang diajukan dapat diterima, yaitu besarnya pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang.
Manajemen kinerja memiliki hubungan yang sangat tinggi dan baik dengan kualitas pelayanan pegawai Dinas Dukcapil Deli Serdang.Analisis korelasi menunjukkan pengaruh yang besar, dengan nilai r hitung lebih tinggi dari r tabel, sehingga hipotesis diterima.Pengujian t menunjukkan hasil positif dan signifikan, mengonfirmasi bahwa dimensi manajemen kinerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa arah studi baru dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat menyelidiki bagaimana variabel moderator seperti kepemimpinan transformasional atau budaya organisasi memperkuat atau melemahkan hubungan antara manajemen kinerja dan kualitas pelayanan di instansi serupa. Kedua, dapat dirancang studi eksperimen atau quasi-eksperimen untuk menguji efektivitas model intervensi pelatihan manajemen kinerja berbasis teknologi dalam meningkatkan dimensi spesifik kualitas pelayanan, seperti ketepatan waktu atau empati. Ketiga, mengingat peran kepuasan masyarakat sebagai variabel intervening, penelitian di masa depan dapat memetakan dan menganalisis secara kualitatif ekspektasi spesifik masyarakat pengguna layanan Dukcapil untuk merancang sistem pengukuran kinerja yang lebih responsif dan berdampak langsung pada kepuasan.
| File size | 441.61 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UGPUGP Temuan ini menegaskan pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keterikatan karyawan, keseimbangan kehidupan kerja, dan kepuasan kerja gunaTemuan ini menegaskan pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keterikatan karyawan, keseimbangan kehidupan kerja, dan kepuasan kerja guna
JOURNALSTKIPPGRISITUBONDOJOURNALSTKIPPGRISITUBONDO Analisis Level of Service (LoS) pada 19 ruas jalan di Kota Cirebon menunjukkan bahwa 47,37% ruas berada pada tingkatan LoS D‑F, menandai kondisi laluAnalisis Level of Service (LoS) pada 19 ruas jalan di Kota Cirebon menunjukkan bahwa 47,37% ruas berada pada tingkatan LoS D‑F, menandai kondisi lalu
RCF INDONESIARCF INDONESIA Metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM‑PLS) melalui aplikasi Smart‑PLS 4. Hasil penelitian menunjukkanMetode analisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM‑PLS) melalui aplikasi Smart‑PLS 4. Hasil penelitian menunjukkan
JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Penelitian ini menekankan pentingnya kolaborasi antara guru, siswa, dan orang tua dalam menciptakan budaya belajar yang disiplin dan berorientasi padaPenelitian ini menekankan pentingnya kolaborasi antara guru, siswa, dan orang tua dalam menciptakan budaya belajar yang disiplin dan berorientasi pada
MANDALANURSAMANDALANURSA Artikel ini menyimpulkan bahwa model hibrida yang menggabungkan pendekatan komunikatif dan berbasis AI dapat menciptakan instruksi bahasa Inggris yangArtikel ini menyimpulkan bahwa model hibrida yang menggabungkan pendekatan komunikatif dan berbasis AI dapat menciptakan instruksi bahasa Inggris yang
MANDALANURSAMANDALANURSA Analisis terhadap 224 artikel berita mengungkapkan bahwa setiap pasangan calon diframing dengan pendekatan yang berbeda: beberapa digambarkan sebagai pemimpinAnalisis terhadap 224 artikel berita mengungkapkan bahwa setiap pasangan calon diframing dengan pendekatan yang berbeda: beberapa digambarkan sebagai pemimpin
POLTEKKES DENPASARPOLTEKKES DENPASAR Tidak terdapat hubungan signifikan antara tingkat stres dengan tingkat konsumsi energi pedagang wanita di Pasar Umum Gianyar (p = 0,215). Namun, terdapatTidak terdapat hubungan signifikan antara tingkat stres dengan tingkat konsumsi energi pedagang wanita di Pasar Umum Gianyar (p = 0,215). Namun, terdapat
JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi mahasiswa terhadap konflik dalam mata kuliah Manajemen Konflik pada Program Studi Manajemen Pendidikan Islam,Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi mahasiswa terhadap konflik dalam mata kuliah Manajemen Konflik pada Program Studi Manajemen Pendidikan Islam,
Useful /
UGPUGP Pengalaman belanja yang memberikan kesenangan, hiburan, serta kepuasan emosional mampu menimbulkan perasaan positif seperti rasa senang, antusiasme, danPengalaman belanja yang memberikan kesenangan, hiburan, serta kepuasan emosional mampu menimbulkan perasaan positif seperti rasa senang, antusiasme, dan
UGPUGP Sebaliknya, Kepuasan Konsumen terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Konsumen, dengan nilai indirectSebaliknya, Kepuasan Konsumen terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Konsumen, dengan nilai indirect
UGPUGP Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pelaku usaha terhadap penerapan ESG pada usaha skala kecil serta mengidentifikasi faktor‑faktor yangPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pelaku usaha terhadap penerapan ESG pada usaha skala kecil serta mengidentifikasi faktor‑faktor yang
STEIPRESSSTEIPRESS Studi ini meneliti pengaruh kecerdasan interpersonal terhadap pengenalan peluang usaha, dengan persepsi neuromarketing sebagai variabel mediator di kalanganStudi ini meneliti pengaruh kecerdasan interpersonal terhadap pengenalan peluang usaha, dengan persepsi neuromarketing sebagai variabel mediator di kalangan