JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialPenelitian ini membahas pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian terdiri dari dua variabel, yaitu Variabel Independen (X) Manajemen Kinerja dan Variabel Terikat (Y) Kualitas Pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan seberapa besar pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Populasi penelitian ini adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang, berjumlah 48 orang. Sampel penelitian ini adalah 48 orang (seluruh populasi dijadikan sampel). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, studi literatur dan studi dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment dan uji signifikansi hipotesis. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui nilai r tabel product moment dengan n = 48 dan tingkat kepercayaan 95% atau kesalahan 5% adalah 0.284 dan r hitung adalah 0.40. Dengan demikian r hitung 0.40 > r tabel 0.284. Ini berarti ada pengaruh besar antara Manajemen Kinerja dan Kualitas Pelayanan. Hipotesis yang diajukan dapat diterima, yaitu besarnya pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang.
Manajemen kinerja memiliki hubungan yang sangat tinggi dan baik dengan kualitas pelayanan pegawai Dinas Dukcapil Deli Serdang.Analisis korelasi menunjukkan pengaruh yang besar, dengan nilai r hitung lebih tinggi dari r tabel, sehingga hipotesis diterima.Pengujian t menunjukkan hasil positif dan signifikan, mengonfirmasi bahwa dimensi manajemen kinerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa arah studi baru dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat menyelidiki bagaimana variabel moderator seperti kepemimpinan transformasional atau budaya organisasi memperkuat atau melemahkan hubungan antara manajemen kinerja dan kualitas pelayanan di instansi serupa. Kedua, dapat dirancang studi eksperimen atau quasi-eksperimen untuk menguji efektivitas model intervensi pelatihan manajemen kinerja berbasis teknologi dalam meningkatkan dimensi spesifik kualitas pelayanan, seperti ketepatan waktu atau empati. Ketiga, mengingat peran kepuasan masyarakat sebagai variabel intervening, penelitian di masa depan dapat memetakan dan menganalisis secara kualitatif ekspektasi spesifik masyarakat pengguna layanan Dukcapil untuk merancang sistem pengukuran kinerja yang lebih responsif dan berdampak langsung pada kepuasan.
| File size | 441.61 KB |
| Pages | 14 |
| Short Link | https://juris.id/p-1M9 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
ITB ADITB AD Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Servicescape terhadap minat kunjung ulang di Omah Teko Guest House Yogyakarta yang dimediasi olehPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Servicescape terhadap minat kunjung ulang di Omah Teko Guest House Yogyakarta yang dimediasi oleh
LARPAINSTITUTELARPAINSTITUTE Pada aspek ketanggapan pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 50% responden menyatakan puas dan 37% responden menyatakan sangat puas, diikutiPada aspek ketanggapan pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 50% responden menyatakan puas dan 37% responden menyatakan sangat puas, diikuti
UNUKASEUNUKASE Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut. Beban pada saat retak pertama yang mampu diterima balok T padaBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut. Beban pada saat retak pertama yang mampu diterima balok T pada
STIEPANCASETIASTIEPANCASETIA Data yang telah terkumpul dianalisis dengan partial least square menggunakan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kompetensi PenyidikData yang telah terkumpul dianalisis dengan partial least square menggunakan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kompetensi Penyidik
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Keluarga Berencana (KB) adalah program strategis meningkatkan status kesehatan dan kelangsungan hidup ibu dan bayi. Saat ini pelayanan KB di rumah sakitKeluarga Berencana (KB) adalah program strategis meningkatkan status kesehatan dan kelangsungan hidup ibu dan bayi. Saat ini pelayanan KB di rumah sakit
MAHARDIKAMAHARDIKA Uji Chi-square menunjukkan hubungan signifikan antara IMT dan siklus menstruasi (p=0,000) serta antara tingkat stres dan siklus menstruasi (p=0,031). Kesimpulan:Uji Chi-square menunjukkan hubungan signifikan antara IMT dan siklus menstruasi (p=0,000) serta antara tingkat stres dan siklus menstruasi (p=0,031). Kesimpulan:
UNSIQUNSIQ Tingkat kesiapan berikutnya adalah memajukan perekonomian masyarakat desa. Tingkat kesiapan selanjutnya adalah mengatasi kesenjangan pembangunan nasional.Tingkat kesiapan berikutnya adalah memajukan perekonomian masyarakat desa. Tingkat kesiapan selanjutnya adalah mengatasi kesenjangan pembangunan nasional.
CERICCERIC Perawat pelaksana yang berpersepsi baik terhadap organisasinya, mereka juga berkinerja lebih baik. Karakteristik perawat pelaksana dan persepsi perawatPerawat pelaksana yang berpersepsi baik terhadap organisasinya, mereka juga berkinerja lebih baik. Karakteristik perawat pelaksana dan persepsi perawat
Useful /
STAI YPBWISTAI YPBWI Generasi milenial cenderung merasa bebas dari kendali agama dan pandangan metafisis, sehingga memandang kehidupan modern sebagai sesuatu yang bersifatGenerasi milenial cenderung merasa bebas dari kendali agama dan pandangan metafisis, sehingga memandang kehidupan modern sebagai sesuatu yang bersifat
STAI YPBWISTAI YPBWI Program-program ini menggunakan pendekatan persuasif, edukatif, partisipatif, dan normatif dalam pengembangan masyarakat. Temuan penelitian menunjukkanProgram-program ini menggunakan pendekatan persuasif, edukatif, partisipatif, dan normatif dalam pengembangan masyarakat. Temuan penelitian menunjukkan
STAI YPBWISTAI YPBWI Membentuk dan memelihara minat siswa untuk belajar di lingkungan pendidikan adalah tingkat kepercayaan diri siswa, guru mengajar, dan kegigihan dukunganMembentuk dan memelihara minat siswa untuk belajar di lingkungan pendidikan adalah tingkat kepercayaan diri siswa, guru mengajar, dan kegigihan dukungan
STAI YPBWISTAI YPBWI Hasil observasi menunjukkan bahwa siswa berani mengemukakan pendapat, antusias menjawab pertanyaan atau kuis dari guru, serta aktif bertanya kepada guruHasil observasi menunjukkan bahwa siswa berani mengemukakan pendapat, antusias menjawab pertanyaan atau kuis dari guru, serta aktif bertanya kepada guru