JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialPenelitian ini membahas pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian terdiri dari dua variabel, yaitu Variabel Independen (X) Manajemen Kinerja dan Variabel Terikat (Y) Kualitas Pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan seberapa besar pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Populasi penelitian ini adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang, berjumlah 48 orang. Sampel penelitian ini adalah 48 orang (seluruh populasi dijadikan sampel). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, studi literatur dan studi dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment dan uji signifikansi hipotesis. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui nilai r tabel product moment dengan n = 48 dan tingkat kepercayaan 95% atau kesalahan 5% adalah 0.284 dan r hitung adalah 0.40. Dengan demikian r hitung 0.40 > r tabel 0.284. Ini berarti ada pengaruh besar antara Manajemen Kinerja dan Kualitas Pelayanan. Hipotesis yang diajukan dapat diterima, yaitu besarnya pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang.
Manajemen kinerja memiliki hubungan yang sangat tinggi dan baik dengan kualitas pelayanan pegawai Dinas Dukcapil Deli Serdang.Analisis korelasi menunjukkan pengaruh yang besar, dengan nilai r hitung lebih tinggi dari r tabel, sehingga hipotesis diterima.Pengujian t menunjukkan hasil positif dan signifikan, mengonfirmasi bahwa dimensi manajemen kinerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa arah studi baru dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat menyelidiki bagaimana variabel moderator seperti kepemimpinan transformasional atau budaya organisasi memperkuat atau melemahkan hubungan antara manajemen kinerja dan kualitas pelayanan di instansi serupa. Kedua, dapat dirancang studi eksperimen atau quasi-eksperimen untuk menguji efektivitas model intervensi pelatihan manajemen kinerja berbasis teknologi dalam meningkatkan dimensi spesifik kualitas pelayanan, seperti ketepatan waktu atau empati. Ketiga, mengingat peran kepuasan masyarakat sebagai variabel intervening, penelitian di masa depan dapat memetakan dan menganalisis secara kualitatif ekspektasi spesifik masyarakat pengguna layanan Dukcapil untuk merancang sistem pengukuran kinerja yang lebih responsif dan berdampak langsung pada kepuasan.
| File size | 441.61 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Tujuan pengabdian masyarakat ini adalah mendeskripsikan dan mensosialisasikan pelaksanaan pemeliharaan dokumen rekam medis di ruangan penyimpanan (filling)Tujuan pengabdian masyarakat ini adalah mendeskripsikan dan mensosialisasikan pelaksanaan pemeliharaan dokumen rekam medis di ruangan penyimpanan (filling)
UNUGHAUNUGHA Persentase kerusakan beras dan kerugian hasil bervariasi antarperlakuan, dengan kombinasi tertentu menunjukkan efek yang lebih tinggi tetapi tidak secaraPersentase kerusakan beras dan kerugian hasil bervariasi antarperlakuan, dengan kombinasi tertentu menunjukkan efek yang lebih tinggi tetapi tidak secara
UNIBAUNIBA Analisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara tingkat stres kerja dengan semua jenis gangguan kesehatan tersebut (p < 0,05), dengan stres sedangAnalisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara tingkat stres kerja dengan semua jenis gangguan kesehatan tersebut (p < 0,05), dengan stres sedang
STIE AASSTIE AAS Manajemen sumber daya manusia robust, mencakup struktur organisasi yang jelas, program pelatihan efektif, kompensasi kompetitif, dan SOP yang distandarisasiManajemen sumber daya manusia robust, mencakup struktur organisasi yang jelas, program pelatihan efektif, kompensasi kompetitif, dan SOP yang distandarisasi
LOCUSMEDIALOCUSMEDIA Pengaturan jalur khusus di Indonesia saat ini masih dalam bentuk rancangan dan belum menjadi hukum positif, terlihat dari adopsi konsep plea bargainingPengaturan jalur khusus di Indonesia saat ini masih dalam bentuk rancangan dan belum menjadi hukum positif, terlihat dari adopsi konsep plea bargaining
UMNUMN Pendampingan dilakukan melalui pendekatan partisipatif yang melibatkan pelatihan teknis, demonstrasi lapang, dan evaluasi rutin terhadap aspek manajemenPendampingan dilakukan melalui pendekatan partisipatif yang melibatkan pelatihan teknis, demonstrasi lapang, dan evaluasi rutin terhadap aspek manajemen
UNNESUNNES Sebanyak 150 responden diperoleh dengan kriteria: (1) wanita yang bekerja sebagai perawat, (2) sudah menikah dan memiliki anak, serta (3) bertempat tinggalSebanyak 150 responden diperoleh dengan kriteria: (1) wanita yang bekerja sebagai perawat, (2) sudah menikah dan memiliki anak, serta (3) bertempat tinggal
AFEBIAFEBI Selain itu, tidak ditemukan bukti bahwa firma dengan CEO yang menghadapi risiko kesehatan signifikan akibat COVID-19 mengalami kinerja pasar saham yangSelain itu, tidak ditemukan bukti bahwa firma dengan CEO yang menghadapi risiko kesehatan signifikan akibat COVID-19 mengalami kinerja pasar saham yang
Useful /
UIGMUIGM Disimpulkan bahwa faktor karakteristik tidak berpengaruh terhadap kesehatan mental remaja. Penelitian ini menyoroti pentingnya perhatian terhadap kesehatanDisimpulkan bahwa faktor karakteristik tidak berpengaruh terhadap kesehatan mental remaja. Penelitian ini menyoroti pentingnya perhatian terhadap kesehatan
UIGMUIGM Data dianalisis menggunakan uji Chi-Square dalam SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 62 responden (65,3%) mengalami siklus menstruasi abnormal,Data dianalisis menggunakan uji Chi-Square dalam SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 62 responden (65,3%) mengalami siklus menstruasi abnormal,
STIE AASSTIE AAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penerimaan kas telah diterapkan sesuai teori dan standar pengendalian internal, mencakup pembayaran, rekonsiliasiHasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penerimaan kas telah diterapkan sesuai teori dan standar pengendalian internal, mencakup pembayaran, rekonsiliasi
UNNESUNNES Secara umum, perilaku asertif masyarakat desa Pesanggrahan berada dalam kategori sedang, sementara nilai budaya kolektivisme berada dalam kategori tinggi.Secara umum, perilaku asertif masyarakat desa Pesanggrahan berada dalam kategori sedang, sementara nilai budaya kolektivisme berada dalam kategori tinggi.