JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialPenelitian ini membahas pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian terdiri dari dua variabel, yaitu Variabel Independen (X) Manajemen Kinerja dan Variabel Terikat (Y) Kualitas Pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan seberapa besar pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang. Populasi penelitian ini adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang, berjumlah 48 orang. Sampel penelitian ini adalah 48 orang (seluruh populasi dijadikan sampel). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, studi literatur dan studi dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment dan uji signifikansi hipotesis. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui nilai r tabel product moment dengan n = 48 dan tingkat kepercayaan 95% atau kesalahan 5% adalah 0.284 dan r hitung adalah 0.40. Dengan demikian r hitung 0.40 > r tabel 0.284. Ini berarti ada pengaruh besar antara Manajemen Kinerja dan Kualitas Pelayanan. Hipotesis yang diajukan dapat diterima, yaitu besarnya pengaruh manajemen kinerja terhadap kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Deli Serdang.
Manajemen kinerja memiliki hubungan yang sangat tinggi dan baik dengan kualitas pelayanan pegawai Dinas Dukcapil Deli Serdang.Analisis korelasi menunjukkan pengaruh yang besar, dengan nilai r hitung lebih tinggi dari r tabel, sehingga hipotesis diterima.Pengujian t menunjukkan hasil positif dan signifikan, mengonfirmasi bahwa dimensi manajemen kinerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa arah studi baru dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lanjutan dapat menyelidiki bagaimana variabel moderator seperti kepemimpinan transformasional atau budaya organisasi memperkuat atau melemahkan hubungan antara manajemen kinerja dan kualitas pelayanan di instansi serupa. Kedua, dapat dirancang studi eksperimen atau quasi-eksperimen untuk menguji efektivitas model intervensi pelatihan manajemen kinerja berbasis teknologi dalam meningkatkan dimensi spesifik kualitas pelayanan, seperti ketepatan waktu atau empati. Ketiga, mengingat peran kepuasan masyarakat sebagai variabel intervening, penelitian di masa depan dapat memetakan dan menganalisis secara kualitatif ekspektasi spesifik masyarakat pengguna layanan Dukcapil untuk merancang sistem pengukuran kinerja yang lebih responsif dan berdampak langsung pada kepuasan.
| File size | 441.61 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIKYAKPERMASPOLITEKNIKYAKPERMAS Sebagian besar kinerja perawat pelaksana ada pada kategori kinerja perawat baik. Terdapat hubungan antara kelelahan kerja dengan kinerja perawat di diSebagian besar kinerja perawat pelaksana ada pada kategori kinerja perawat baik. Terdapat hubungan antara kelelahan kerja dengan kinerja perawat di di
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Diperlukan dukungan dari pemerintah desa dan Karang Taruna dalam mengoptimalkan posyandu remaja agar kegiatan ini berkelanjutan. Program ini dapat menjadiDiperlukan dukungan dari pemerintah desa dan Karang Taruna dalam mengoptimalkan posyandu remaja agar kegiatan ini berkelanjutan. Program ini dapat menjadi
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Instrumen yang digunakan meliputi kuesioner kecemasan matematika, tes pemecahan masalah matematika, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 68,2%Instrumen yang digunakan meliputi kuesioner kecemasan matematika, tes pemecahan masalah matematika, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 68,2%
JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Oleh karena itu, disarankan penelitian lanjutan dengan pendekatan campuran, melibatkan lebih banyak lokasi dan responden, serta mengintegrasikan pengukuranOleh karena itu, disarankan penelitian lanjutan dengan pendekatan campuran, melibatkan lebih banyak lokasi dan responden, serta mengintegrasikan pengukuran
IAINPTKIAINPTK Menduduki peringkat kedua setelah Indramayu, Brebes adalah kabupaten yang masih menyisakan warisan budaya Sunda dengan praktik kawin anak yang mengakarMenduduki peringkat kedua setelah Indramayu, Brebes adalah kabupaten yang masih menyisakan warisan budaya Sunda dengan praktik kawin anak yang mengakar
UMMUMM Pemerintah perlu meninjau kembali alasan pengecualian tanggung jawab pidana bagi anak dan lebih selektif dalam menentukan sanksi yang sesuai dengan jenisPemerintah perlu meninjau kembali alasan pengecualian tanggung jawab pidana bagi anak dan lebih selektif dalam menentukan sanksi yang sesuai dengan jenis
UNSUNS Salah satu bentuk eksploitasi anak yang paling buruk adalah perkawinan anak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum terhadap perkawinanSalah satu bentuk eksploitasi anak yang paling buruk adalah perkawinan anak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum terhadap perkawinan
MAHARDIKAMAHARDIKA Hasil: Sebagian besar responden memiliki IMT normal (68,3%), tingkat stres normal (68,3%), dan siklus menstruasi normal (56,7%). Uji Chi-square menunjukkanHasil: Sebagian besar responden memiliki IMT normal (68,3%), tingkat stres normal (68,3%), dan siklus menstruasi normal (56,7%). Uji Chi-square menunjukkan
Useful /
JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Peserta dibagi menjadi dua kelompok: eksperimen dan kontrol. Kelompok eksperimen mengikuti enam sesi bimbingan kelompok terstruktur berdurasi 60 menitPeserta dibagi menjadi dua kelompok: eksperimen dan kontrol. Kelompok eksperimen mengikuti enam sesi bimbingan kelompok terstruktur berdurasi 60 menit
JURNALALKHAIRATJURNALALKHAIRAT Di SMP Negeri 1 Hamparan Perak, penerapan program ekstrakurikuler yang direncanakan, terstruktur, dan berbasis minat serta bakat siswa telah terbukti secaraDi SMP Negeri 1 Hamparan Perak, penerapan program ekstrakurikuler yang direncanakan, terstruktur, dan berbasis minat serta bakat siswa telah terbukti secara
UNSUNS Walaupun Malaysia telah memperkenalkan kebijakan baru berupa Akreditasi Usaha Sosial, pendekatan regulasi lebih komprehensif atau insentif pajak yang lebihWalaupun Malaysia telah memperkenalkan kebijakan baru berupa Akreditasi Usaha Sosial, pendekatan regulasi lebih komprehensif atau insentif pajak yang lebih
UPGRISUPGRIS Partisipan penelitian sebanyak 15 perawat pelaksana ruang rawat inap yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancaraPartisipan penelitian sebanyak 15 perawat pelaksana ruang rawat inap yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara