JURNALUGNJURNALUGN

JURNAL TRANSFORMASIJURNAL TRANSFORMASI

Berdasarkan pengamatan penulis adanya masalah yaitu keluhan masyarakat dalam pelayanan yang tidak efektif pada pembuatan E-KTP dan adanya perubahan dalam pembuatan E-KTP Digital sehingga menghambat masyarakat dalam proses pembuatan E-KTP. Penelitiaan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Peran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan dalam pembuatan E-KTP. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Informan pada penelitian ini ialah pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan dan Masyarakat yang sedang melakukan penerbitan E-KTP. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pembuatan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan secara umum sudah sesuai dengan prosedur yang berlaku. Adapun hambatan yang dihadapi, diantaranya seperti server kurang stabil. Saran pada penelitian ini yaitu sebaiknya menambah fasilitas pendukung misalnya dengan memfasilitasi ruang tunggu menambah tempat duduk.

Penelitian ini menunjukkan bahwa sistem pelayanan dan pembuatan E-KTP dari pegawai Disdukcapil Kabupaten Tapanuli Selatan telah berjalan dengan baik.Disdukcapil Kabupaten Tapanuli Selatan telah memberikan sosialisasi dan edukasi secara langsung kepada masyarakat dalam pembuatan E-KTP Digital, sehingga memberikan manfaat kepada masyarakat dalam mempermudah akses pembuatan E-KTP Digital.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak stabilitas server terhadap efisiensi pelayanan E-KTP di daerah terpencil. Selain itu, penelitian dapat mengevaluasi efektivitas kampanye edukasi masyarakat tentang pentingnya E-KTP. Terakhir, penelitian dapat menelusuri peran umpan balik masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan kependudukan melalui platform digital.

Read online
File size328.27 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test