JURNALUGNJURNALUGN
JURNAL TRANSFORMASIJURNAL TRANSFORMASIPelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) merupakan kebijakan desentralisasi yang bertujuan mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat melalui pelimpahan sebagian kewenangan dari wali kota kepada camat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi PATEN di Kecamatan Padangsidimpuan Batunadua serta hambatan-hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis dilakukan dengan menggunakan teori implementasi George C. Edwards III yang mencakup variabel komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi PATEN telah berjalan secara fungsional melalui sistem piket dan koordinasi internal, namun belum optimal karena adanya kendala dalam penyampaian informasi kepada masyarakat, keterbatasan sarana dan prasarana, serta belum terbentuknya tim pelaksana tetap. Alur pelayanan versi terbaru juga belum diterapkan akibat kurangnya sosialisasi. Di sisi lain, disposisi pelaksana menunjukkan komitmen tinggi yang tercermin dalam pelayanan yang cepat dan ramah, serta diperkuat dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,341 (kategori Baik). Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi pihak kecamatan dan pemangku kepentingan terkait dalam memperbarui media informasi, meningkatkan sarana prasarana, membentuk tim pelaksana tetap, serta memperluas sosialisasi program PATEN agar pelayanan publik di tingkat kecamatan semakin efektif dan berkelanjutan.
Implementasi PATEN di Kecamatan Padangsidimpuan Batunadua telah berjalan secara fungsional melalui sistem piket dan koordinasi internal, namun masih menghadapi kendala seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan sarana prasarana, dan belum adanya tim pelaksana tetap.Meskipun demikian, komitmen pelaksana dalam memberikan pelayanan cepat dan ramah terbukti meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang mencapai kategori Baik.Untuk meningkatkan efektivitas PATEN, diperlukan perbaikan dalam komunikasi informasi, pengembangan infrastruktur, serta pembentukan tim pelaksana yang permanen.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian perlu mengkaji dampak sosialisasi yang lebih intensif terhadap tingkat kepuasan masyarakat dalam menggunakan layanan PATEN. Kedua, studi tentang peran infrastruktur dan sarana pendukung dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di tingkat kecamatan dapat menjadi fokus penelitian berikutnya. Ketiga, analisis mengenai keberlanjutan program PATEN dalam jangka panjang perlu dilakukan untuk memastikan keberadaan tim pelaksana yang tetap dan komitmen instansi terkait. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih mendalam untuk memperkuat implementasi PATEN dan meningkatkan efektivitas pelayanan publik di tingkat daerah.
| File size | 319.84 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah penulis akan membantu pihak Perumdam Tirta Bengkayang dalam pelatihan serta pendampingan sistem informasiTujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah penulis akan membantu pihak Perumdam Tirta Bengkayang dalam pelatihan serta pendampingan sistem informasi
UNRAMUNRAM Penelitian menunjukkan Kepala Dinas Pendidikan Kota Mataram memotivasi dan memperhatikan pegawai dalam pembinaan karir melalui pengembangan kompetensiPenelitian menunjukkan Kepala Dinas Pendidikan Kota Mataram memotivasi dan memperhatikan pegawai dalam pembinaan karir melalui pengembangan kompetensi
POLGANPOLGAN Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi dan karakteristik individu secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerjaDengan demikian, dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi dan karakteristik individu secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
POLGANPOLGAN Hasil menunjukkan bahwa media sosial memungkinkan komunikasi dua arah yang interaktif, menciptakan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi melalui kontenHasil menunjukkan bahwa media sosial memungkinkan komunikasi dua arah yang interaktif, menciptakan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi melalui konten
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Hasil penelitian menunjukkan penerapan sistem informasi mempercepat proses kerja pegawai dengan kuantitas dan kualitas kerja yang tinggi, sistem informasiHasil penelitian menunjukkan penerapan sistem informasi mempercepat proses kerja pegawai dengan kuantitas dan kualitas kerja yang tinggi, sistem informasi
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sumber daya manusia dan profesionalisme memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Terdapat peningkatanHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sumber daya manusia dan profesionalisme memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Terdapat peningkatan
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Hasil diperoleh bahwa Lingkungan kerja mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada pegawai Puskesmas Sukamenanti KabupatenHasil diperoleh bahwa Lingkungan kerja mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada pegawai Puskesmas Sukamenanti Kabupaten
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Budaya organisasi memberikan pengaruh positif dan signifikan baik terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Mutasi tidak berpengaruh signifikan terhadapBudaya organisasi memberikan pengaruh positif dan signifikan baik terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Mutasi tidak berpengaruh signifikan terhadap
Useful /
UMIUMI Penelitian ini berhasil mengidentifikasi empat dimensi utama etika profesi dalam konteks ini. akuntabilitas profesional, perlindungan privasi dan keamananPenelitian ini berhasil mengidentifikasi empat dimensi utama etika profesi dalam konteks ini. akuntabilitas profesional, perlindungan privasi dan keamanan
UMIUMI Penilaian kesesuaian lahan sangat penting untuk mengidentifikasi hambatan budidaya dan mengembangkan strategi pengelolaan lahan yang berkelanjutan. StudiPenilaian kesesuaian lahan sangat penting untuk mengidentifikasi hambatan budidaya dan mengembangkan strategi pengelolaan lahan yang berkelanjutan. Studi
POLINEMAPOLINEMA Hasil ini mengindikasikan bahwa strategi promosi yang efektif dan pengelolaan citra merek yang baik dapat meningkatkan minat beli dan loyalitas pelangganHasil ini mengindikasikan bahwa strategi promosi yang efektif dan pengelolaan citra merek yang baik dapat meningkatkan minat beli dan loyalitas pelanggan
LLILLI Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teori Gestalt Wolfgang Kohler secara signifikan meningkatkan kemampuan siswa dalam memahami hubungan antarHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teori Gestalt Wolfgang Kohler secara signifikan meningkatkan kemampuan siswa dalam memahami hubungan antar