DIM UNPASDIM UNPAS

Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya . Metoda penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Populasi adalah para pelanggan bisnis PT. Deanstey Modish Raya Bandung dengan sampel yang disurvey sebanyak 112 responden. Survey memanfaatkan google form untuk penyebaran dan pengisian kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationship marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan berada dalam kategori baik. Nyatanya banyak indikator yang masih belum optimal. Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan adalah 13,7% positif dan signifikan. Selanjutnya, pengaruh nilai pelanggan dan customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan secara simultan adalah 82,2% positif dan signifikan, dan sisanya 17,8% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini. Terakhir, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 84% positif dan signifikan, sedangkan 16% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini.

Pelanggan dapat puas dan loyal jika nilainya dicukupi sehingga melakukan pembelian terus menerus dan memberikan rekomendasi ke pelanggan lain.Sekarang, campuran nilai pelanggan dan customer relationship marketingзани menghasilkan faktor yang memicu kepuasan pelanggan dan loyalitas.Hal ini penting sekitar hubungan longgar antar variabel yang dapat menjadi dasar kemajuan pelanggan dalam memberikan nilai pelanggan.

Tinjau lebih lanjut tentang pengembangan strategi customer relationship marketing yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program khusus yang berorientasi pada hubungan jangka panjang. Selanjutnya, penelitian juga perlu mengkaji faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, misalnya produk, harga, dan promosi sehingga dapat meningkatkan tingkat mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Masih juga, perlu ada penelitian lebih lanjut terkait pengaruh kepuasan pelanggan nasional bahan baru yang diperoleh PT. Deanstey Modish Raya Bandung dalam meningkatkan kesetiaan pelanggan. Setiap perusahaan perlu memahami bagaimana kondisi ekonomi umum dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan dan bagaimana strategi yang dapat ditempuh dalam menghadapi kondisi ekonomi yang berubah-ubah.

Read online
File size327.93 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia Di Unit Rekam Medis Pku Muhammadiyah Surakarta 2025More at 2025

UDBUDB Cara pengumpulan data menggunakan teknik wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah telah melakukan perencanaan terhadapCara pengumpulan data menggunakan teknik wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah telah melakukan perencanaan terhadap

JURIS Cash Receipt Fraud Prevention Strategy at CV Arta Trisna Electroplating and Chemical Distributor 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Strategi pencegahan kecurangan dilaksanakan melalui sistem kas dan giro, pemantauan CCTV, audit berkala, pelatihan karyawan, serta pemisahan fungsi kerja.Strategi pencegahan kecurangan dilaksanakan melalui sistem kas dan giro, pemantauan CCTV, audit berkala, pelatihan karyawan, serta pemisahan fungsi kerja.

JURIS Influence of Internal Controls HR Quality IT and Accrual Accounting on Financial Report Quality in Central Kalimantan s Religious Courts 2025More at 2025

ILOMATAILOMATA Hasilnya menunjukkan bahwa Sistem Pengendalian Internal memegang peran dominan (koefisien 0,327), diikuti oleh Penerapan Standar Akuntansi Pemerintah AkrualHasilnya menunjukkan bahwa Sistem Pengendalian Internal memegang peran dominan (koefisien 0,327), diikuti oleh Penerapan Standar Akuntansi Pemerintah Akrual

JURIS Suspicion on the Non conformity of the Goods as a Foundation of Breach of International Sales Contract 2024More at 2024

UNHASUNHAS Studi ini menggunakan metode penelitian hukum normatif. Pendekatan yang digunakan meliputi pendekatan legislasi, pendekatan kasus, dan pendekatan konseptual.Studi ini menggunakan metode penelitian hukum normatif. Pendekatan yang digunakan meliputi pendekatan legislasi, pendekatan kasus, dan pendekatan konseptual.

JURIS The Internal Control And Financial Statements As Moderating Of Ethical Climate 2022More at 2022

ECOJOINECOJOIN Hasil menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kualitas laporan keuangan, serta iklim etikaHasil menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kualitas laporan keuangan, serta iklim etika

JURIS Pengalaman Perawat Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan Pasien Covid 19 2022More at 2022

UNSIQUNSIQ Pengalaman tersebut tercakup dalam empat tema utama, yaitu perasaan perawat selama memberikan pelayanan, hambatan yang dihadapi, bentuk dukungan yang diperoleh,Pengalaman tersebut tercakup dalam empat tema utama, yaitu perasaan perawat selama memberikan pelayanan, hambatan yang dihadapi, bentuk dukungan yang diperoleh,

JURIS Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Berbasis Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Madya Medan 2018More at 2018

UMAUMA Implementasi sistem administrasi perpajakan modern, yaitu Modul Penerimaan Negara dan e‑SPT/e‑Filing, terbukti berpengaruh signifikan terhadap tingkatImplementasi sistem administrasi perpajakan modern, yaitu Modul Penerimaan Negara dan e‑SPT/e‑Filing, terbukti berpengaruh signifikan terhadap tingkat

JURIS Efektivitas Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset DPPKA dalam Mengelola Keuangan Daerah di Kabupaten Serdang Bedagai 2016More at 2016

UMAUMA Dalam konteks ini, peneliti ingin mengetahui efektifitas DPPKA dalam mengelola keuangan daerah baik dalam mengelola pendapatan daerah maupun belanja daerahDalam konteks ini, peneliti ingin mengetahui efektifitas DPPKA dalam mengelola keuangan daerah baik dalam mengelola pendapatan daerah maupun belanja daerah

Useful /

JURIS Implementasi Algoritma Decision Tree Pada Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Kerangka Objective And Key Result 2025More at 2025

NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Analisis confusion matrix menunjukkan model unggul dalam mengklasifikasikan kelas Baik, Cukup, dan Kurang, namun masih mengalami kesulitan pada kelas MemuaskanAnalisis confusion matrix menunjukkan model unggul dalam mengklasifikasikan kelas Baik, Cukup, dan Kurang, namun masih mengalami kesulitan pada kelas Memuaskan

JURIS Pengaruh Kompetensi Kepala Sekolah Motivasi dan Kompetensi Guru terhadap Kinerja Guru serta Implikasinya pada Kompetensi Lulusan 2019More at 2019

DIM UNPASDIM UNPAS Kompetensi kepala sekolah/madrasah memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja guru, meskipun relatif lebih rendah dibandingkan dengan faktor motivasiKompetensi kepala sekolah/madrasah memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja guru, meskipun relatif lebih rendah dibandingkan dengan faktor motivasi

JURIS Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik terhadap Sikap serta Implikasinya pada Penggunaan Ulang 2019More at 2019

DIM UNPASDIM UNPAS Namun demikian selain sikap masih terdapat beberapa variabel lain penggunaan sistem informasi akademi seperti infrastuktur teknologi dan komitmen pengambilNamun demikian selain sikap masih terdapat beberapa variabel lain penggunaan sistem informasi akademi seperti infrastuktur teknologi dan komitmen pengambil

JURIS Analisis Pelayanan Prima Terhadap Pelaksanaan Pembagian Beras Miskin Raskin Di Kecamatan Sidikalang 2018More at 2018

UMAUMA Maka, hal jugalah yang mengakibatkan terkendalanya pembagian beras miskin (RASKIN) di Kecamatan Sidikalang. Ketidakmerataan pembagian beras miskin jugaMaka, hal jugalah yang mengakibatkan terkendalanya pembagian beras miskin (RASKIN) di Kecamatan Sidikalang. Ketidakmerataan pembagian beras miskin juga

ads-block-test