DIM UNPASDIM UNPAS
Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenTujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya . Metoda penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Populasi adalah para pelanggan bisnis PT. Deanstey Modish Raya Bandung dengan sampel yang disurvey sebanyak 112 responden. Survey memanfaatkan google form untuk penyebaran dan pengisian kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationship marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan berada dalam kategori baik. Nyatanya banyak indikator yang masih belum optimal. Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan adalah 13,7% positif dan signifikan. Selanjutnya, pengaruh nilai pelanggan dan customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan secara simultan adalah 82,2% positif dan signifikan, dan sisanya 17,8% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini. Terakhir, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 84% positif dan signifikan, sedangkan 16% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini.
Pelanggan dapat puas dan loyal jika nilainya dicukupi sehingga melakukan pembelian terus menerus dan memberikan rekomendasi ke pelanggan lain.Sekarang, campuran nilai pelanggan dan customer relationship marketingзани menghasilkan faktor yang memicu kepuasan pelanggan dan loyalitas.Hal ini penting sekitar hubungan longgar antar variabel yang dapat menjadi dasar kemajuan pelanggan dalam memberikan nilai pelanggan.
Tinjau lebih lanjut tentang pengembangan strategi customer relationship marketing yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program khusus yang berorientasi pada hubungan jangka panjang. Selanjutnya, penelitian juga perlu mengkaji faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, misalnya produk, harga, dan promosi sehingga dapat meningkatkan tingkat mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Masih juga, perlu ada penelitian lebih lanjut terkait pengaruh kepuasan pelanggan nasional bahan baru yang diperoleh PT. Deanstey Modish Raya Bandung dalam meningkatkan kesetiaan pelanggan. Setiap perusahaan perlu memahami bagaimana kondisi ekonomi umum dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan dan bagaimana strategi yang dapat ditempuh dalam menghadapi kondisi ekonomi yang berubah-ubah.
| File size | 327.93 KB |
| Pages | 8 |
| Short Link | https://juris.id/p-1B2 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
ADI JOURNALADI JOURNAL Namun demikian, dengan tetap mengakui signifikansi temuan yang diperoleh, penelitian ini memiliki keterbatasan, antara lain ukuran sampel dan potensi biasNamun demikian, dengan tetap mengakui signifikansi temuan yang diperoleh, penelitian ini memiliki keterbatasan, antara lain ukuran sampel dan potensi bias
STTS ABDA AGUNGSTTS ABDA AGUNG Alkitab memberikan model bagaimana cara mendeteksi dini potensi konflik yakni sebagai berikut. Pertama, sensitif dan bertindak artinya apabila melihatAlkitab memberikan model bagaimana cara mendeteksi dini potensi konflik yakni sebagai berikut. Pertama, sensitif dan bertindak artinya apabila melihat
STTS ABDA AGUNGSTTS ABDA AGUNG Konstruksi identitas Kristen menurut Paulus menawarkan fondasi teologis kokoh untuk menjawab krisis spiritualitas kontemporer.identitas sejati berakarKonstruksi identitas Kristen menurut Paulus menawarkan fondasi teologis kokoh untuk menjawab krisis spiritualitas kontemporer.identitas sejati berakar
STTS ABDA AGUNGSTTS ABDA AGUNG Kegagalan moral dalam jemaat Korintus yang disebabkan oleh pengaruh budaya sekular dan lemahnya kepemimpinan rohani menunjukkan perlunya pendekatan etikaKegagalan moral dalam jemaat Korintus yang disebabkan oleh pengaruh budaya sekular dan lemahnya kepemimpinan rohani menunjukkan perlunya pendekatan etika
DIM UNPASDIM UNPAS Kelemahan yang ditemukan pada aspek manajerial dan supervisi akademik kepala sekolah, kualitas lingkungan kerja dan imbalan pekerjaan guru, kompetensiKelemahan yang ditemukan pada aspek manajerial dan supervisi akademik kepala sekolah, kualitas lingkungan kerja dan imbalan pekerjaan guru, kompetensi
DIM UNPASDIM UNPAS Nilai pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur menurut persepsi pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur tahunNilai pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur menurut persepsi pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur tahun
DIM UNPASDIM UNPAS Penelitian dilaksanakan pada Perguruan Tinggi swasta di Medan Provinsi Sumatera Utara. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis)Penelitian dilaksanakan pada Perguruan Tinggi swasta di Medan Provinsi Sumatera Utara. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Jalur (Path Analysis)
DIM UNPASDIM UNPAS Keberhasilan program tergantung pada integrasi antara kebijakan daerah, keterlibatan komunitas budaya, serta pemanfaatan sumber daya manusia dan teknologiKeberhasilan program tergantung pada integrasi antara kebijakan daerah, keterlibatan komunitas budaya, serta pemanfaatan sumber daya manusia dan teknologi
Useful /
UNJUNJ Metode penelitian yang digunakan adalah studi tinjauan pustaka, dengan analisis deskriptif dari data yang dikumpulkan melalui pencarian artikel dan sintesisMetode penelitian yang digunakan adalah studi tinjauan pustaka, dengan analisis deskriptif dari data yang dikumpulkan melalui pencarian artikel dan sintesis
UNUTARAUNUTARA Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi mengenai sajian dari tahun ke tahun, dan data ini diharapkan dapat dijadikan acuan untuk mempertahankanPenelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi mengenai sajian dari tahun ke tahun, dan data ini diharapkan dapat dijadikan acuan untuk mempertahankan
SEBISEBI Mendeskripsikan proses transaksi jual beli yang dilakukan oleh para pedagang di pasar Rawabadak. Jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan pendekatanMendeskripsikan proses transaksi jual beli yang dilakukan oleh para pedagang di pasar Rawabadak. Jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan pendekatan
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Hasil dari kegiatan ini diperoleh bahwa pengetahuan kelompok Ibu-Ibu PKK tentang pemanfaatan pekarangan rumah menjadi lebih asri dan indah dan tidak membutuhkanHasil dari kegiatan ini diperoleh bahwa pengetahuan kelompok Ibu-Ibu PKK tentang pemanfaatan pekarangan rumah menjadi lebih asri dan indah dan tidak membutuhkan