DIM UNPASDIM UNPAS
Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenTujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya . Metoda penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Populasi adalah para pelanggan bisnis PT. Deanstey Modish Raya Bandung dengan sampel yang disurvey sebanyak 112 responden. Survey memanfaatkan google form untuk penyebaran dan pengisian kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationship marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan berada dalam kategori baik. Nyatanya banyak indikator yang masih belum optimal. Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan adalah 13,7% positif dan signifikan. Selanjutnya, pengaruh nilai pelanggan dan customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan secara simultan adalah 82,2% positif dan signifikan, dan sisanya 17,8% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini. Terakhir, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 84% positif dan signifikan, sedangkan 16% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini.
Pelanggan dapat puas dan loyal jika nilainya dicukupi sehingga melakukan pembelian terus menerus dan memberikan rekomendasi ke pelanggan lain.Sekarang, campuran nilai pelanggan dan customer relationship marketingзани menghasilkan faktor yang memicu kepuasan pelanggan dan loyalitas.Hal ini penting sekitar hubungan longgar antar variabel yang dapat menjadi dasar kemajuan pelanggan dalam memberikan nilai pelanggan.
Tinjau lebih lanjut tentang pengembangan strategi customer relationship marketing yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program khusus yang berorientasi pada hubungan jangka panjang. Selanjutnya, penelitian juga perlu mengkaji faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, misalnya produk, harga, dan promosi sehingga dapat meningkatkan tingkat mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Masih juga, perlu ada penelitian lebih lanjut terkait pengaruh kepuasan pelanggan nasional bahan baru yang diperoleh PT. Deanstey Modish Raya Bandung dalam meningkatkan kesetiaan pelanggan. Setiap perusahaan perlu memahami bagaimana kondisi ekonomi umum dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan dan bagaimana strategi yang dapat ditempuh dalam menghadapi kondisi ekonomi yang berubah-ubah.
| File size | 327.93 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
STIEGICISTIEGICI Era globalisasi telah membuat perubahan yang signifikan, semakin berkembangnya zaman, semakin pesat pula perkembangan manusia yang ingin menuju masa modernEra globalisasi telah membuat perubahan yang signifikan, semakin berkembangnya zaman, semakin pesat pula perkembangan manusia yang ingin menuju masa modern
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Perbedaan prinsip antara sistem civil law dan common law memunculkan variasi dalam penyusunan klausul, prosedur perubahan pekerjaan, serta mekanisme penyelesaianPerbedaan prinsip antara sistem civil law dan common law memunculkan variasi dalam penyusunan klausul, prosedur perubahan pekerjaan, serta mekanisme penyelesaian
OJS INDONESIAOJS INDONESIA (4) Sikap pemadam kebakaran dalam menangani kebakaran Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan sudah terwujud dari sikap rama, sikap cepat tanggap dan(4) Sikap pemadam kebakaran dalam menangani kebakaran Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan sudah terwujud dari sikap rama, sikap cepat tanggap dan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA The implementation of guessing games not only made learning more engaging but also resulted in a statistically significant improvement in vocabulary scoresThe implementation of guessing games not only made learning more engaging but also resulted in a statistically significant improvement in vocabulary scores
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Kedua tipe kepemimpinan tersebut sebenarnya tidak terlepas dari sistem pemilihan yang dilakukan. Berdasarkan pembahasan di atas, diketahui bahwa ada duaKedua tipe kepemimpinan tersebut sebenarnya tidak terlepas dari sistem pemilihan yang dilakukan. Berdasarkan pembahasan di atas, diketahui bahwa ada dua
DINASTIPUBDINASTIPUB Analisis data menggunakan model persamaan struktural Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek halal-haram, pemahaman regulasi pajak, dan religiositasAnalisis data menggunakan model persamaan struktural Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek halal-haram, pemahaman regulasi pajak, dan religiositas
UNISSULAUNISSULA Pengaruh sistem hukum Islam terhadap politik hukum nasional berperan dalam menciptakan sistem nilai yang mengatur komunitas Muslim Indonesia sebagai komunitasPengaruh sistem hukum Islam terhadap politik hukum nasional berperan dalam menciptakan sistem nilai yang mengatur komunitas Muslim Indonesia sebagai komunitas
DIM UNPASDIM UNPAS 2) Cara penyusunan dan pelaksanaan anggaran yang sudah ditetapkan oleh Keputusan Gubernur Jawa Barat tetap dijadikan dasar dalam penetapan anggaran, karena2) Cara penyusunan dan pelaksanaan anggaran yang sudah ditetapkan oleh Keputusan Gubernur Jawa Barat tetap dijadikan dasar dalam penetapan anggaran, karena
Useful /
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO This study recommends strengthening the integration between educators and parents in the formation of student character. Penelitian ini menyimpulkan bahwaThis study recommends strengthening the integration between educators and parents in the formation of student character. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
DINASTIPUBDINASTIPUB Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh PDB, inflasi, suku bunga, dan kurs terhadap return saham di perusahaan telekomunikasi yang terdaftar di IDXBerdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh PDB, inflasi, suku bunga, dan kurs terhadap return saham di perusahaan telekomunikasi yang terdaftar di IDX
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Peneliti menggunakan kuesioner Public Speaking Anxiety (PSA) yang dikembangkan oleh Noorrachima (2020) dan melibatkan mahasiswa senior Jurusan PendidikanPeneliti menggunakan kuesioner Public Speaking Anxiety (PSA) yang dikembangkan oleh Noorrachima (2020) dan melibatkan mahasiswa senior Jurusan Pendidikan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Berbagai sesi konferensi video berbasis web diselenggarakan melalui webinar, seminar, dan lokakarya Teams, serta teknik manajemen stres. Penelitian lebihBerbagai sesi konferensi video berbasis web diselenggarakan melalui webinar, seminar, dan lokakarya Teams, serta teknik manajemen stres. Penelitian lebih