DIM UNPASDIM UNPAS
Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenTujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya . Metoda penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Populasi adalah para pelanggan bisnis PT. Deanstey Modish Raya Bandung dengan sampel yang disurvey sebanyak 112 responden. Survey memanfaatkan google form untuk penyebaran dan pengisian kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationship marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan berada dalam kategori baik. Nyatanya banyak indikator yang masih belum optimal. Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan adalah 13,7% positif dan signifikan. Selanjutnya, pengaruh nilai pelanggan dan customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan secara simultan adalah 82,2% positif dan signifikan, dan sisanya 17,8% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini. Terakhir, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 84% positif dan signifikan, sedangkan 16% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini.
Pelanggan dapat puas dan loyal jika nilainya dicukupi sehingga melakukan pembelian terus menerus dan memberikan rekomendasi ke pelanggan lain.Sekarang, campuran nilai pelanggan dan customer relationship marketingзани menghasilkan faktor yang memicu kepuasan pelanggan dan loyalitas.Hal ini penting sekitar hubungan longgar antar variabel yang dapat menjadi dasar kemajuan pelanggan dalam memberikan nilai pelanggan.
Tinjau lebih lanjut tentang pengembangan strategi customer relationship marketing yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program khusus yang berorientasi pada hubungan jangka panjang. Selanjutnya, penelitian juga perlu mengkaji faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, misalnya produk, harga, dan promosi sehingga dapat meningkatkan tingkat mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Masih juga, perlu ada penelitian lebih lanjut terkait pengaruh kepuasan pelanggan nasional bahan baru yang diperoleh PT. Deanstey Modish Raya Bandung dalam meningkatkan kesetiaan pelanggan. Setiap perusahaan perlu memahami bagaimana kondisi ekonomi umum dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan dan bagaimana strategi yang dapat ditempuh dalam menghadapi kondisi ekonomi yang berubah-ubah.
| File size | 327.93 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
ITSITS sedangkan faktor penghambat meliputi kendala teknis aplikasi, variasi kompetensi SDM, rendahnya literasi masyarakat Surabaya, akses terbatas ke KFC Survey,sedangkan faktor penghambat meliputi kendala teknis aplikasi, variasi kompetensi SDM, rendahnya literasi masyarakat Surabaya, akses terbatas ke KFC Survey,
WALIDEMINSTITUTEWALIDEMINSTITUTE Kerangka teoretis penelitian ini didasarkan pada prinsip-prinsip pendidikan karakter yang mengintegrasikan nilai-nilai Islam dan teori pembentukan perilakuKerangka teoretis penelitian ini didasarkan pada prinsip-prinsip pendidikan karakter yang mengintegrasikan nilai-nilai Islam dan teori pembentukan perilaku
IPBIPB Research on social capital in tourism development has been widely conducted using various approaches. This study examines the social capital of the TambakbayaResearch on social capital in tourism development has been widely conducted using various approaches. This study examines the social capital of the Tambakbaya
UNIMUNIM Hal ini disebabkan oleh bidang latar belakang pendidikan yang digunakan dalam penelitian ini hanya ekonomi/bisnis. Oleh sebab itu, latar belakang pendidikanHal ini disebabkan oleh bidang latar belakang pendidikan yang digunakan dalam penelitian ini hanya ekonomi/bisnis. Oleh sebab itu, latar belakang pendidikan
TAMANLITERATAMANLITERA Hasil penelitian menunjukkan bahwa fenomena pernikahan anak di Kabupaten Jember memberikan dampak signifikan bagi para pelakunya. Para pemuka agama diHasil penelitian menunjukkan bahwa fenomena pernikahan anak di Kabupaten Jember memberikan dampak signifikan bagi para pelakunya. Para pemuka agama di
ALIFAALIFA Subjek penelitian meliputi guru dan orang tua peserta didik. Hasil menunjukkan bahwa literasi keuangan diterapkan melalui pendekatan pembelajaran berbasisSubjek penelitian meliputi guru dan orang tua peserta didik. Hasil menunjukkan bahwa literasi keuangan diterapkan melalui pendekatan pembelajaran berbasis
ALIFAALIFA Penelitian ini menyimpulkan bahwa QRIS menawarkan kemudahan dan keamanan yang signifikan, tetapi risiko yang dirasakan harus dikelola untuk meningkatkanPenelitian ini menyimpulkan bahwa QRIS menawarkan kemudahan dan keamanan yang signifikan, tetapi risiko yang dirasakan harus dikelola untuk meningkatkan
DIM UNPASDIM UNPAS Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan memberikan masukan dalam implementasi strategi manajemen yang meliputi program, anggaran dan prosedur:Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan memberikan masukan dalam implementasi strategi manajemen yang meliputi program, anggaran dan prosedur:
Useful /
JISCMJISCM Kondisi ini terjadi pada sekitar 1 dari 2. 100 hingga 1 dari 72.000 kelahiran hidup perempuan. TVS dapat berupa varian obstruktif atau non-obstruktif danKondisi ini terjadi pada sekitar 1 dari 2. 100 hingga 1 dari 72.000 kelahiran hidup perempuan. TVS dapat berupa varian obstruktif atau non-obstruktif dan
IPBIPB Nilai non-pasar memainkan peran penting dalam valuasi ekonomi sumber daya alam dan lingkungan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memperkirakanNilai non-pasar memainkan peran penting dalam valuasi ekonomi sumber daya alam dan lingkungan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memperkirakan
IPBIPB Secara keseluruhan, pengunjung menilai kualitas udara dan keindahan alam secara positif; namun, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan terkait ketersediaanSecara keseluruhan, pengunjung menilai kualitas udara dan keindahan alam secara positif; namun, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan terkait ketersediaan
ALIFAALIFA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap loyalitas pelanggan dalam menggunakan produk kecantikan Benings. PeningkatanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap loyalitas pelanggan dalam menggunakan produk kecantikan Benings. Peningkatan