DIM UNPASDIM UNPAS
Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenTujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya . Metoda penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Populasi adalah para pelanggan bisnis PT. Deanstey Modish Raya Bandung dengan sampel yang disurvey sebanyak 112 responden. Survey memanfaatkan google form untuk penyebaran dan pengisian kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationship marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan berada dalam kategori baik. Nyatanya banyak indikator yang masih belum optimal. Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan adalah 13,7% positif dan signifikan. Selanjutnya, pengaruh nilai pelanggan dan customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan secara simultan adalah 82,2% positif dan signifikan, dan sisanya 17,8% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini. Terakhir, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan adalah 84% positif dan signifikan, sedangkan 16% dipengaruhi oleh hal lain di luar penelitian ini.
Pelanggan dapat puas dan loyal jika nilainya dicukupi sehingga melakukan pembelian terus menerus dan memberikan rekomendasi ke pelanggan lain.Sekarang, campuran nilai pelanggan dan customer relationship marketingзани menghasilkan faktor yang memicu kepuasan pelanggan dan loyalitas.Hal ini penting sekitar hubungan longgar antar variabel yang dapat menjadi dasar kemajuan pelanggan dalam memberikan nilai pelanggan.
Tinjau lebih lanjut tentang pengembangan strategi customer relationship marketing yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program khusus yang berorientasi pada hubungan jangka panjang. Selanjutnya, penelitian juga perlu mengkaji faktor-faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, misalnya produk, harga, dan promosi sehingga dapat meningkatkan tingkat mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Masih juga, perlu ada penelitian lebih lanjut terkait pengaruh kepuasan pelanggan nasional bahan baru yang diperoleh PT. Deanstey Modish Raya Bandung dalam meningkatkan kesetiaan pelanggan. Setiap perusahaan perlu memahami bagaimana kondisi ekonomi umum dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan dan bagaimana strategi yang dapat ditempuh dalam menghadapi kondisi ekonomi yang berubah-ubah.
| File size | 327.93 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UDBUDB Permasalahan pengelolaan rekam medis masih terjadi di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta yaitu penempatan petugas rekam medis belum sesuai dengan kompetesinya.Permasalahan pengelolaan rekam medis masih terjadi di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta yaitu penempatan petugas rekam medis belum sesuai dengan kompetesinya.
UNISAPUNISAP Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan media Geoboard terhadap pemahaman konsep bangun datar pada siswa kelas IV sekolah dasar semesterPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan media Geoboard terhadap pemahaman konsep bangun datar pada siswa kelas IV sekolah dasar semester
PAPANDAPAPANDA Sampel penelitian diambil satu kelas menggunakan metode simple random sampling. Instrumen pengumpulan data berupa tes uraian sebelum dan sesudah perlakuan,Sampel penelitian diambil satu kelas menggunakan metode simple random sampling. Instrumen pengumpulan data berupa tes uraian sebelum dan sesudah perlakuan,
PAPANDAPAPANDA Terdapat empat mata kuliah pilihan yang ditawarkan, yaitu Artificial Intelligence (AI), Big Data, Cloud Computing, dan Multimedia. Penelitian ini menggunakanTerdapat empat mata kuliah pilihan yang ditawarkan, yaitu Artificial Intelligence (AI), Big Data, Cloud Computing, dan Multimedia. Penelitian ini menggunakan
PAPANDAPAPANDA Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian pengembangan dengan model 4-D, yaitu define, design, development, dan disseminate. Subjek uji coba penelitianJenis penelitian yang dipakai adalah penelitian pengembangan dengan model 4-D, yaitu define, design, development, dan disseminate. Subjek uji coba penelitian
PAPANDAPAPANDA Dari proses seleksi ini, diperoleh 13 artikel yang relevan untuk dianalisis lebih lanjut. Hasil analisis menunjukkan bahwa digital game menjadi yang palingDari proses seleksi ini, diperoleh 13 artikel yang relevan untuk dianalisis lebih lanjut. Hasil analisis menunjukkan bahwa digital game menjadi yang paling
PAPANDAPAPANDA Aplikasi ini menciptakan suasana belajar yang menyenangkan dan interaktif melalui fitur-fitur gamifikasi. Quizizz juga meningkatkan penguasaan materi danAplikasi ini menciptakan suasana belajar yang menyenangkan dan interaktif melalui fitur-fitur gamifikasi. Quizizz juga meningkatkan penguasaan materi dan
STITMUBOSTITMUBO Sumber data primer pada penelitian ini yaitu guru kelas mulai dari kelas 1-3. Metode pengumpulan data menggunakan observasi partisipatif, wawancara semiSumber data primer pada penelitian ini yaitu guru kelas mulai dari kelas 1-3. Metode pengumpulan data menggunakan observasi partisipatif, wawancara semi
Useful /
UTMUTM Motif batik Jepara dikembangkan dari ornamen ukiran kayu yang mempunyai ciri khusus yang diwujudkan dalam tiga bentuk, yaitu lung-lungan induk, buah wuni,Motif batik Jepara dikembangkan dari ornamen ukiran kayu yang mempunyai ciri khusus yang diwujudkan dalam tiga bentuk, yaitu lung-lungan induk, buah wuni,
UDBUDB Data yang diperoleh dari jumlah kunjungan rawat inap tiap bulan masih rendah. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui efisiensi pengelolaan tempatData yang diperoleh dari jumlah kunjungan rawat inap tiap bulan masih rendah. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui efisiensi pengelolaan tempat
CIVILIZACIVILIZA Analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan perhitungan komputer dengan SPSS versi 24 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubunganAnalisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan perhitungan komputer dengan SPSS versi 24 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Hasil validasi pengguna memperoleh skor rata-rata 3,53 dengan kategori valid. Hasil analisis respon siswa terhadap modul pembelajaran menunjukkan bahwaHasil validasi pengguna memperoleh skor rata-rata 3,53 dengan kategori valid. Hasil analisis respon siswa terhadap modul pembelajaran menunjukkan bahwa