PENCERAHPENCERAH

Journal of Social and Policy IssuesJournal of Social and Policy Issues

Pemerintah Kota Surabaya berupaya mendekatkan layanan kepada masyarakat dan meningkatkan kemudahan akses terhadap layanan administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi reformasi birokrasi terhadap kinerja layanan di kelurahan Medokan Ayu melalui penerapan teknologi digital untuk melayani masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan studi kasus di Medokan Ayu. Data dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan referensi teori yang diajukan oleh Agus Dwijayanto (2006) dalam Ismoyo (2017), yang mengidentifikasi lima indikator utama untuk mengukur kinerja birokrasi publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan administrasi kependudukan di Kelurahan Medokan Ayu lebih baik daripada sebelumnya. Namun, sistem digital ini menghadapi tantangan besar, terutama terkait keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten dan kurangnya sosialisasi program administrasi.

Implementasi reformasi layanan melalui layanan digital di Kelurahan Medokan Ayu dinilai baik.Penggunaan teknologi digital, seperti sistem barcode dan e-Kios, meningkatkan efisiensi layanan.Kualitas layanan juga meningkat melalui kecepatan, responsivitas, dan layanan outreach.Namun, tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia dan kurangnya sosialisasi masih perlu diatasi untuk mencapai layanan yang lebih optimal.

Penelitian lanjutan dapat mengembangkan model pelatihan yang lebih efektif untuk meningkatkan kompetensi petugas dalam mengelola layanan digital. Selain itu, perlu dilakukan penelitian lebih mendalam mengenai strategi sosialisasi yang tepat untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang penggunaan aplikasi digital dalam administrasi kependudukan. Terakhir, studi tentang integrasi teknologi baru seperti kecerdasan buatan dalam layanan administrasi publik dapat menjadi arah penelitian yang menarik untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

  1. Analisis Efektivitas Birokrasi dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus Pemerintah Kabupaten Biak Numfor)... jurnal.uisu.ac.id/index.php/mkd/article/view/3383Analisis Efektivitas Birokrasi dalam Pelayanan Publik Studi Kasus Pemerintah Kabupaten Biak Numfor jurnal uisu ac index php mkd article view 3383
  2. Rebranding UMKM Desa Watugolong: Meningkatkan Brand Awareness dari UMKM Keripik Gadung | Nusantara Community... journal.unusida.ac.id/index.php/ncer/en/article/view/735Rebranding UMKM Desa Watugolong Meningkatkan Brand Awareness dari UMKM Keripik Gadung Nusantara Community journal unusida ac index php ncer en article view 735
  3. The Implementation of Administrative Services through Application of Digital Technology in Medokan Ayu... journal.pencerah.org/index.php/jspi/article/view/389The Implementation of Administrative Services through Application of Digital Technology in Medokan Ayu journal pencerah index php jspi article view 389
Read online
File size303.7 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

JURIS Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pada Perhotelan di Purwodadi Kabupaten Grobogan 2026More at 2026

LPPM STIEATMABHAKTILPPM STIEATMABHAKTI The processing of data obtained from data collection of questionnaires distributed to 80 respondents. The data analysis technique used a questionnaireThe processing of data obtained from data collection of questionnaires distributed to 80 respondents. The data analysis technique used a questionnaire

JURIS Evaluasi Keamanan Informasi di Lingkungan Rumah Sakit Pendekatan Audit ISO 27001 di RS Rahman Rahim Sidoarjo 2026More at 2026

UVERSUVERS Mulai dari pendidikan, pemerintahan, kesehatan, hingga perdagangan, teknologi telah diterapkan untuk mendukung proses bisnis masing‑masing. Salah satuMulai dari pendidikan, pemerintahan, kesehatan, hingga perdagangan, teknologi telah diterapkan untuk mendukung proses bisnis masing‑masing. Salah satu

JURIS Transformation of Islamic Law in Responding to the Challenges of Modernity by Integrating Classical Fiqh and Contemporary Fiqh 2025More at 2025

UIIDALWAUIIDALWA The contribution of this research lies in the offer of a conceptual framework that strengthens the relevance of fiqh in answering the challenges of modernityThe contribution of this research lies in the offer of a conceptual framework that strengthens the relevance of fiqh in answering the challenges of modernity

JURIS ANALYSIS OF DIGITAL TECHNOLOGY AS A BUSINESS STRATEGY TO INCREASE SALES TURNOVER FOR CULINARY MSMES IN BANJARNEGARA 2025More at 2025

STIE PENASTIE PENA Di tengah kemajuan teknologi yang cepat dan perilaku konsumen yang berubah, bisnis-bisnis ini menghadapi tantangan signifikan dalam meningkatkan penjualanDi tengah kemajuan teknologi yang cepat dan perilaku konsumen yang berubah, bisnis-bisnis ini menghadapi tantangan signifikan dalam meningkatkan penjualan

JURIS The Effect of Instagram Social Media Promotion Optimization on Sales Volume at Gallery Rajut Bandung 2025More at 2025

STIE PENASTIE PENA Using a quantitative associative descriptive method, data were collected through questionnaires from 75 people who are work with Gallery rajut bandung.Using a quantitative associative descriptive method, data were collected through questionnaires from 75 people who are work with Gallery rajut bandung.

JURIS Strategic Collaborations and Diversification Pathways to Sustainable Growth in Bali s Tourism Village and Business Ecosystems 2025More at 2025

UNUDUNUD This study explores collaboration and diversification strategies to ensure the economic sustainability of Balis village tourism and rural businesses. DataThis study explores collaboration and diversification strategies to ensure the economic sustainability of Balis village tourism and rural businesses. Data

JURIS Comprehensive Analysis of Business Strategies and Adaptive Innovation in Responding to Changes in Consumer Consumption Patterns During the New Year Moment 2024More at 2024

LITERASISAINSNUSANTARALITERASISAINSNUSANTARA Successful business strategies in this context involve product innovation, the use of digital technology, and approaches based on local culture. Additionally,Successful business strategies in this context involve product innovation, the use of digital technology, and approaches based on local culture. Additionally,

JURIS Pelayanan Administrasi Di Kantor Kelurahan 2021More at 2021

UNKAUNKA Berdasarkan hasil dari penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan di KantorBerdasarkan hasil dari penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan di Kantor

Useful /

JURIS Efektivitas Pelatihan Deep Learning terhadap Peningkatan Pemahaman Guru BK Dalam Layanan Konseling Siswa SMA 2025More at 2025

UNUSIAUNUSIA Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman guru bimbingan dan konseling di SMA Kabupaten Banjarnegara mengenai penerapanKegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman guru bimbingan dan konseling di SMA Kabupaten Banjarnegara mengenai penerapan

JURIS The Effect of Pencak Silat Extracurricular Activities in Student Character Building A Literature Review as a Theoretical Approach 2025More at 2025

KHATECKHATEC Nilai-nilai yang diajarkan dalam pencak silat, seperti disiplin, tanggung jawab, kerja sama, dan rasa hormat, penting bagi pengembangan karakter siswa.Nilai-nilai yang diajarkan dalam pencak silat, seperti disiplin, tanggung jawab, kerja sama, dan rasa hormat, penting bagi pengembangan karakter siswa.

JURIS Selecting the Sustainable Tourist Market for Bali Based on Carbon Footprint 2025More at 2025

UNUDUNUD Artikel ini merekomendasikan agar otoritas pariwisata Bali mengurangi daya tarik Bali sebagai destinasi pariwisata bagi pasar jejak karbon sedang dan tinggiArtikel ini merekomendasikan agar otoritas pariwisata Bali mengurangi daya tarik Bali sebagai destinasi pariwisata bagi pasar jejak karbon sedang dan tinggi

JURIS Optimizing Production Process by Integrating 3D Manufacturing Technology Using Autodesk Inventor Software to Improve Efficiency 2024More at 2024

UMGOUMGO Insights gained from this research provide valuable guidance for industry practitioners in optimizing production processes and remaining competitive inInsights gained from this research provide valuable guidance for industry practitioners in optimizing production processes and remaining competitive in

ads-block-test