KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingIndustri perhotelan telah mengalami perubahan signifikan akibat persaingan, kemajuan teknologi, dan perubahan perilaku pelanggan. Hotel tidak lagi bersaing hanya berdasarkan fasilitas fisik, tetapi juga kualitas layanan dan kehadiran digital. Pelanggan semakin bergantung pada media sosial dan agen perjalanan online untuk memperoleh informasi, mengevaluasi penawaran hotel, dan mengambil keputusan pemesanan. Akibatnya, hotel harus mengelola layanan dan komunikasi digital secara efektif untuk mempertahankan daya saing dan menarik pelanggan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan memainkan peran dominan dalam membentuk kepercayaan dan kepuasan pelanggan.Layanan berkualitas tinggi meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap kemampuan hotel untuk memenuhi harapan mereka, yang mengarah pada evaluasi yang lebih menguntungkan terhadap pengalaman keseluruhan.Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan di industri perhotelan dibentuk oleh kombinasi kinerja layanan tradisional dan faktor interaksi digital.Di antara variabel yang diteliti, kualitas layanan memiliki pengaruh terkuat terhadap kepercayaan dan kepuasan pelanggan.Hal ini menekankan pentingnya memberikan layanan berkualitas tinggi sebagai strategi inti bagi hotel untuk meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk menyelidiki variabel tambahan seperti loyalitas pelanggan, nilai yang dirasakan, atau citra merek. Selain itu, memeriksa kategori hotel yang berbeda dan menerapkan pendekatan longitudinal atau campuran dapat memberikan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pelanggan dan efek jangka panjang kepercayaan dan kepuasan di industri perhotelan. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi strategi yang dapat digunakan hotel untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat kepercayaan pelanggan, serta bagaimana hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
- Assessing the Impact of Online Travel Agencies on Hotel Operations and Financial Outcomes: A Mix Methodology.... ibimapublishing.com/articles/JMRCS/2025/790809Assessing the Impact of Online Travel Agencies on Hotel Operations and Financial Outcomes A Mix Methodology ibimapublishing articles JMRCS 2025 790809
- View of Social media marketing influence on Boutique Hotel customers’ purchase intention in Malaysia.... doi.org/10.18089/tms.2021.170304View of Social media marketing influence on Boutique Hotel customersAo purchase intention in Malaysia doi 10 18089 tms 2021 170304
- Pengaruh Penjualan Kamar Melalui Online Travel Agent Terhadap Tingkat Hunian Kamar (Studi Kasus di Kayu... doi.org/10.52352/jhm.v1i1.1015Pengaruh Penjualan Kamar Melalui Online Travel Agent Terhadap Tingkat Hunian Kamar Studi Kasus di Kayu doi 10 52352 jhm v1i1 1015
- Jurnal Ilmiah Pariwisata. vol jurnal ilmiah pariwisata skip main content navigation menu site footer... doi.org/10.30647/jip.v30i2Jurnal Ilmiah Pariwisata vol jurnal ilmiah pariwisata skip main content navigation menu site footer doi 10 30647 jip v30i2
| File size | 298.84 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
LPPM STIEATMABHAKTILPPM STIEATMABHAKTI In the classical assumption test, the regression model is free of multicollinearity and there is no heteroscedasticity and is normally distributed. InIn the classical assumption test, the regression model is free of multicollinearity and there is no heteroscedasticity and is normally distributed. In
PENELITIPENELITI Faktor internal seperti motivasi, pengalaman, dan kemampuan guru serta faktor eksternal seperti kepemimpinan sekolah dan fasilitas memiliki dampak signifikanFaktor internal seperti motivasi, pengalaman, dan kemampuan guru serta faktor eksternal seperti kepemimpinan sekolah dan fasilitas memiliki dampak signifikan
KOMPETIFKOMPETIF Informan terdiri dari pemilik UMKM, mikro-influencer yang terlibat dalam kolaborasi, dan audiens Instagram, dengan identitas disamarkan untuk menjaga etikaInforman terdiri dari pemilik UMKM, mikro-influencer yang terlibat dalam kolaborasi, dan audiens Instagram, dengan identitas disamarkan untuk menjaga etika
PNBPNB The quality of service available at The Samaya Seminyak was unable to meet the quality of service desired by repeater guest. Analysis of service qualityThe quality of service available at The Samaya Seminyak was unable to meet the quality of service desired by repeater guest. Analysis of service quality
WIDYAYUWANAWIDYAYUWANA Di sinilah peran kreativitas guru menjadi sangat krusial. Berdasarkan hasil penelitian yang ditemukan di SMP Negeri 1 Sekolaq Darat, dapat disimpulkanDi sinilah peran kreativitas guru menjadi sangat krusial. Berdasarkan hasil penelitian yang ditemukan di SMP Negeri 1 Sekolaq Darat, dapat disimpulkan
PENCERAHPENCERAH Namun, sistem digital ini menghadapi tantangan besar, terutama terkait keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten dan kurangnya sosialisasi programNamun, sistem digital ini menghadapi tantangan besar, terutama terkait keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten dan kurangnya sosialisasi program
UNPASUNPAS Gambaran merek juga secara parsial memengaruhi keputusan pembelian karena meningkatkan kepercayaan konsumen. Secara bersamaan, pembayaran digital dan gambaranGambaran merek juga secara parsial memengaruhi keputusan pembelian karena meningkatkan kepercayaan konsumen. Secara bersamaan, pembayaran digital dan gambaran
UNIPASUNIPAS Selain itu, peran kepala sekolah dalam meningkatkan kinerja guru sudah berjalan dengan baik, dan kinerja guru di SMP Negeri 3 Singaraja sudah sangat baik.Selain itu, peran kepala sekolah dalam meningkatkan kinerja guru sudah berjalan dengan baik, dan kinerja guru di SMP Negeri 3 Singaraja sudah sangat baik.
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Di antara semua variabel, Komitmen Organisasi menunjukkan pengaruh yang paling dominan terhadap OCB. Oleh karena itu, disarankan kepada institusi untukDi antara semua variabel, Komitmen Organisasi menunjukkan pengaruh yang paling dominan terhadap OCB. Oleh karena itu, disarankan kepada institusi untuk
KOMPETIFKOMPETIF Dengan metode deskriptif kuantitatif, peneliti mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman berdasarkan data yang dikumpulkan dari 10 guru melaluiDengan metode deskriptif kuantitatif, peneliti mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman berdasarkan data yang dikumpulkan dari 10 guru melalui
YRPIPKUYRPIPKU Proses karbonisasi dan densifikasi dapat meningkatkan pengelolaan limbah padat sebagai bahan baku biomassa utama. Pembuatan briket PKSC merupakan salahProses karbonisasi dan densifikasi dapat meningkatkan pengelolaan limbah padat sebagai bahan baku biomassa utama. Pembuatan briket PKSC merupakan salah
STTSIMPSONSTTSIMPSON Konsep dan model pendampingan pastoral holistik saling menopang serta menjadi “pisau bedah dari pendampingan pastoral yang bermuara kepada efektifitasKonsep dan model pendampingan pastoral holistik saling menopang serta menjadi “pisau bedah dari pendampingan pastoral yang bermuara kepada efektifitas