UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessIT outsourcing telah ada sebagai sarana penting untuk organisasi memungkinkan mendapatkan akses ke pelayanan yang berkeahlian khusus, fokus pada kompetensi inti mereka, dan mengurangi biaya penyediaan layanan TI. Dengan meningkatnya jumlah kegagalan IT outsourcing, inilah saatnya untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu kepuasan outsourcing IT. Studi ini mengkaji jenis fungsi TI outsourcing dan meneliti faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam outsourcing TI di perusahaan-perusahaan menengah-kecil di Malaysia. Survei dilakukan dengan menggunakan kuesioner melalui email, dan data dikumpulkan ada 100 dari perusahaan yang terdaftar di direktori perusahaan kecil dan menengah di Malaysia. Mengacu dari teori Domberger tentang kontrak organisasi, empat hipotesis yang dikembangkan dan diuji dalam penelitian ini menggunakan teknik PLS path modeling. Temuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positif yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan dalam IT outsourcing. Dalam makalah ini terdapat implikasi dan rekomendasi untuk studi masa depan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, pengurangan biaya, akses ke keahlian dan keterampilan TI, serta fleksibilitas memiliki hubungan positif dengan kepuasan outsourcing TI.Pengurangan biaya dan fleksibilitas menjadi penentu signifikan kepuasan outsourcing TI di kalangan UKM di Malaysia.Penyedia layanan outsourcing TI di Malaysia sebaiknya fokus pada manfaat biaya saat memberikan layanan TI kepada UKM.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai dampak perubahan dinamis lingkungan bisnis, seperti adopsi teknologi baru (cloud computing, AI, machine learning) terhadap kepuasan pelanggan IT outsourcing di kalangan UKM. Studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati bagaimana perubahan kebutuhan bisnis dan perkembangan teknologi memengaruhi strategi outsourcing UKM dari waktu ke waktu, termasuk pemilihan vendor dan negosiasi kontrak. Selain itu, diperlukan studi yang lebih mendalam mengenai peran mediasi dari kepercayaan dan komunikasi antara UKM dan penyedia layanan IT outsourcing dalam mempengaruhi keberhasilan hubungan outsourcing. Penelitian lanjutan juga dapat mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual seperti kebijakan pemerintah dan dukungan industri dalam memfasilitasi adopsi IT outsourcing yang sukses di kalangan UKM.
| File size | 201.6 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM Populasi dari penelitian ini berjumlah 1014 kunjungan pasien. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 84 responden dengan cara accidental sampling. PengukuranPopulasi dari penelitian ini berjumlah 1014 kunjungan pasien. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 84 responden dengan cara accidental sampling. Pengukuran
YWNRYWNR Temuan menunjukkan bahwa bulan April mencatat pengembalian tertinggi dibandingkan tiga bulan sebelumnya. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwaTemuan menunjukkan bahwa bulan April mencatat pengembalian tertinggi dibandingkan tiga bulan sebelumnya. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian kualitatif dengan skema studi kasus ini menggunakan proses pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap lima informan dari media yangPenelitian kualitatif dengan skema studi kasus ini menggunakan proses pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap lima informan dari media yang
TIGA MUTIARATIGA MUTIARA Penelitian ini menemukan bahwa Social Media Marketing dan Lifestyle secara signifikan memengaruhi Purchase Decision konsumen CW Coffee di Pontianak, baikPenelitian ini menemukan bahwa Social Media Marketing dan Lifestyle secara signifikan memengaruhi Purchase Decision konsumen CW Coffee di Pontianak, baik
UNISUNIS Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi penolakan isbat nikah di Kota Gorontalo adalah karena pemohon masih terikat perkawinanHasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi penolakan isbat nikah di Kota Gorontalo adalah karena pemohon masih terikat perkawinan
STKIP JBSTKIP JB Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, karena dalam penelitian ini, peneliti mendeskripsikan kalimat dan dialog yang meliputi fungsiMetode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, karena dalam penelitian ini, peneliti mendeskripsikan kalimat dan dialog yang meliputi fungsi
IJBE RESEARCHIJBE RESEARCH Oleh karena itu, melihat model di atas dapat disimpulkan PDRB Non Migas memiliki tiga faktor yang mempengaruhi pendapatan per kapita di Bangka Belitung.Oleh karena itu, melihat model di atas dapat disimpulkan PDRB Non Migas memiliki tiga faktor yang mempengaruhi pendapatan per kapita di Bangka Belitung.
UGMUGM Penelitian ini mengemukakan bahwa intensitas kompetitif perusahaan berperan sebagai kuasi-moderator dalam hubungan tersebut. Hasil penelitian mendukungPenelitian ini mengemukakan bahwa intensitas kompetitif perusahaan berperan sebagai kuasi-moderator dalam hubungan tersebut. Hasil penelitian mendukung
Useful /
STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM Dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat disosialisakan dengan cara memberikan penyuluhan kepada masyarakat dimana kompres hangat jahe merah dapatDengan hasil penelitian ini diharapkan dapat disosialisakan dengan cara memberikan penyuluhan kepada masyarakat dimana kompres hangat jahe merah dapat
STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM Pengambilan data dilakukan melalui data sekunder hasil press release Satuan Tugas Pencegahan dan penaggulangan Covid-19 Provinsi Nusa Tenggara Barat tentangPengambilan data dilakukan melalui data sekunder hasil press release Satuan Tugas Pencegahan dan penaggulangan Covid-19 Provinsi Nusa Tenggara Barat tentang
KEMENDAGRIKEMENDAGRI Stunting in toddlers is a significant nutritional issue that may negatively impact the quality of Indonesias future human resources. This study aims toStunting in toddlers is a significant nutritional issue that may negatively impact the quality of Indonesias future human resources. This study aims to
UKIUKI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran Problem Based Learning (PBL) berbantuan e-modul terhadap kemampuan berpikir kritisPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran Problem Based Learning (PBL) berbantuan e-modul terhadap kemampuan berpikir kritis