UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessIT outsourcing telah ada sebagai sarana penting untuk organisasi memungkinkan mendapatkan akses ke pelayanan yang berkeahlian khusus, fokus pada kompetensi inti mereka, dan mengurangi biaya penyediaan layanan TI. Dengan meningkatnya jumlah kegagalan IT outsourcing, inilah saatnya untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu kepuasan outsourcing IT. Studi ini mengkaji jenis fungsi TI outsourcing dan meneliti faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam outsourcing TI di perusahaan-perusahaan menengah-kecil di Malaysia. Survei dilakukan dengan menggunakan kuesioner melalui email, dan data dikumpulkan ada 100 dari perusahaan yang terdaftar di direktori perusahaan kecil dan menengah di Malaysia. Mengacu dari teori Domberger tentang kontrak organisasi, empat hipotesis yang dikembangkan dan diuji dalam penelitian ini menggunakan teknik PLS path modeling. Temuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positif yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan dalam IT outsourcing. Dalam makalah ini terdapat implikasi dan rekomendasi untuk studi masa depan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, pengurangan biaya, akses ke keahlian dan keterampilan TI, serta fleksibilitas memiliki hubungan positif dengan kepuasan outsourcing TI.Pengurangan biaya dan fleksibilitas menjadi penentu signifikan kepuasan outsourcing TI di kalangan UKM di Malaysia.Penyedia layanan outsourcing TI di Malaysia sebaiknya fokus pada manfaat biaya saat memberikan layanan TI kepada UKM.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai dampak perubahan dinamis lingkungan bisnis, seperti adopsi teknologi baru (cloud computing, AI, machine learning) terhadap kepuasan pelanggan IT outsourcing di kalangan UKM. Studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati bagaimana perubahan kebutuhan bisnis dan perkembangan teknologi memengaruhi strategi outsourcing UKM dari waktu ke waktu, termasuk pemilihan vendor dan negosiasi kontrak. Selain itu, diperlukan studi yang lebih mendalam mengenai peran mediasi dari kepercayaan dan komunikasi antara UKM dan penyedia layanan IT outsourcing dalam mempengaruhi keberhasilan hubungan outsourcing. Penelitian lanjutan juga dapat mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual seperti kebijakan pemerintah dan dukungan industri dalam memfasilitasi adopsi IT outsourcing yang sukses di kalangan UKM.
| File size | 201.6 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
PAPANDAPAPANDA Hasil kajian menunjukkan bahwa Inggris berhasil menempatkan CT sebagai kompetensi inti melalui mata pelajaran Computing sejak 2014, dengan struktur kurikulumHasil kajian menunjukkan bahwa Inggris berhasil menempatkan CT sebagai kompetensi inti melalui mata pelajaran Computing sejak 2014, dengan struktur kurikulum
UPI YAIUPI YAI Temuan menunjukkan bahwa pendekatan kepemimpinan transformasional Mandela, yang berlandaskan pada prinsip pengampunan, rekonsiliasi, dan tujuan bersama,Temuan menunjukkan bahwa pendekatan kepemimpinan transformasional Mandela, yang berlandaskan pada prinsip pengampunan, rekonsiliasi, dan tujuan bersama,
JURNALDIDAKTIKAJURNALDIDAKTIKA Ketidaksesuaian antara praktik mengajar dan rencana pelajaran yang disiapkan meliputi. subjek penelitian tidak menulis kompetensi inti, kompetensi dasarKetidaksesuaian antara praktik mengajar dan rencana pelajaran yang disiapkan meliputi. subjek penelitian tidak menulis kompetensi inti, kompetensi dasar
BALAIPUBLIKASIBALAIPUBLIKASI Masalah utama meliputi polusi udara dan air yang diperparah oleh emisi industri dan sistem pengelolaan limbah yang tidak memadai. Deforestasi yang cepat,Masalah utama meliputi polusi udara dan air yang diperparah oleh emisi industri dan sistem pengelolaan limbah yang tidak memadai. Deforestasi yang cepat,
UMSUMS Studi ini menunjukkan peningkatan perhatian yang signifikan terhadap TVCL dalam beberapa tahun terakhir, dengan beragam literatur yang memeriksa topikStudi ini menunjukkan peningkatan perhatian yang signifikan terhadap TVCL dalam beberapa tahun terakhir, dengan beragam literatur yang memeriksa topik
STKIP JBSTKIP JB Ditandai dengan adanya perintah, pemesanan, permohonan, dan pemberian saran. Temuan data realisasi fungsi tindak tutur direktif pada penelitian ini lebihDitandai dengan adanya perintah, pemesanan, permohonan, dan pemberian saran. Temuan data realisasi fungsi tindak tutur direktif pada penelitian ini lebih
UNISMUHUNISMUH Sumber data yang menjadi subjek penelitian ini adalah tenaga kependidikan dan mahasiswa Universitas Tadulako. Selanjutnya, data dianalisis dengan menggunakanSumber data yang menjadi subjek penelitian ini adalah tenaga kependidikan dan mahasiswa Universitas Tadulako. Selanjutnya, data dianalisis dengan menggunakan
UNISMUHUNISMUH Pesan moral yang memiliki hubungan antara manusia dengan dirinya sendiri yang terbagi dalam sikap ikhlas, berani, tanggung jawab, optimis, dan berfikirPesan moral yang memiliki hubungan antara manusia dengan dirinya sendiri yang terbagi dalam sikap ikhlas, berani, tanggung jawab, optimis, dan berfikir
Useful /
STKIP JBSTKIP JB Penelitian ini bertujuan untuk menguraikan bukti retoris pembawa acara Najwa Shihab pada program Mata Najwa. Pembawa acara memang faktanya sangat banyakPenelitian ini bertujuan untuk menguraikan bukti retoris pembawa acara Najwa Shihab pada program Mata Najwa. Pembawa acara memang faktanya sangat banyak
UNDIPUNDIP Data dikumpulkan dari 178 subjek menggunakan teknik sampling penyakit tetap, yang terdiri dari 56 kasus perilaku kebersihan genital buruk dan 122 kontrolData dikumpulkan dari 178 subjek menggunakan teknik sampling penyakit tetap, yang terdiri dari 56 kasus perilaku kebersihan genital buruk dan 122 kontrol
UNDIPUNDIP Hasil: Skor pengetahuan keseluruhan menunjukkan 67,7%. Masyarakat Filipina percaya bahwa COVID-19 akhirnya akan berhasil dikendalikan dan yakin bahwa FilipinaHasil: Skor pengetahuan keseluruhan menunjukkan 67,7%. Masyarakat Filipina percaya bahwa COVID-19 akhirnya akan berhasil dikendalikan dan yakin bahwa Filipina
UGMUGM Penelitian ini mengungkapkan bahwa kinerja keuangan dalam pengelolaan dana otonomi khusus di Papua dipengaruhi oleh kepatuhan pada peraturan hukum danPenelitian ini mengungkapkan bahwa kinerja keuangan dalam pengelolaan dana otonomi khusus di Papua dipengaruhi oleh kepatuhan pada peraturan hukum dan