UGMUGM
Gadjah Mada International Journal of BusinessGadjah Mada International Journal of BusinessIT outsourcing telah ada sebagai sarana penting untuk organisasi memungkinkan mendapatkan akses ke pelayanan yang berkeahlian khusus, fokus pada kompetensi inti mereka, dan mengurangi biaya penyediaan layanan TI. Dengan meningkatnya jumlah kegagalan IT outsourcing, inilah saatnya untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu kepuasan outsourcing IT. Studi ini mengkaji jenis fungsi TI outsourcing dan meneliti faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam outsourcing TI di perusahaan-perusahaan menengah-kecil di Malaysia. Survei dilakukan dengan menggunakan kuesioner melalui email, dan data dikumpulkan ada 100 dari perusahaan yang terdaftar di direktori perusahaan kecil dan menengah di Malaysia. Mengacu dari teori Domberger tentang kontrak organisasi, empat hipotesis yang dikembangkan dan diuji dalam penelitian ini menggunakan teknik PLS path modeling. Temuan menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, adalah pengurangan biaya, akses ke keahlian TI dan keterampilan, serta fleksibilitas yang positif yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan dalam IT outsourcing. Dalam makalah ini terdapat implikasi dan rekomendasi untuk studi masa depan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, pengurangan biaya, akses ke keahlian dan keterampilan TI, serta fleksibilitas memiliki hubungan positif dengan kepuasan outsourcing TI.Pengurangan biaya dan fleksibilitas menjadi penentu signifikan kepuasan outsourcing TI di kalangan UKM di Malaysia.Penyedia layanan outsourcing TI di Malaysia sebaiknya fokus pada manfaat biaya saat memberikan layanan TI kepada UKM.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai dampak perubahan dinamis lingkungan bisnis, seperti adopsi teknologi baru (cloud computing, AI, machine learning) terhadap kepuasan pelanggan IT outsourcing di kalangan UKM. Studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengamati bagaimana perubahan kebutuhan bisnis dan perkembangan teknologi memengaruhi strategi outsourcing UKM dari waktu ke waktu, termasuk pemilihan vendor dan negosiasi kontrak. Selain itu, diperlukan studi yang lebih mendalam mengenai peran mediasi dari kepercayaan dan komunikasi antara UKM dan penyedia layanan IT outsourcing dalam mempengaruhi keberhasilan hubungan outsourcing. Penelitian lanjutan juga dapat mempertimbangkan faktor-faktor kontekstual seperti kebijakan pemerintah dan dukungan industri dalam memfasilitasi adopsi IT outsourcing yang sukses di kalangan UKM.
| File size | 201.6 KB |
| Pages | 17 |
| Short Link | https://juris.id/p-7B |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
LIFESCIFILIFESCIFI Namun, ketidakpastian regulasi, kerentanan keamanan siber, dan resistensi organisasi tetap menjadi tantangan utama adopsi secara luas. Penelitian ini menekankanNamun, ketidakpastian regulasi, kerentanan keamanan siber, dan resistensi organisasi tetap menjadi tantangan utama adopsi secara luas. Penelitian ini menekankan
IAIN MADURAIAIN MADURA Third, legal culture where the people of East Kalimantan still experience problems of limited farmer resources so government support, business actors,Third, legal culture where the people of East Kalimantan still experience problems of limited farmer resources so government support, business actors,
EJOURNALUNIGOROEJOURNALUNIGORO Solusi penerapan untuk menaikan peringkat Gedung di Kota Malang, yaitu dilakukan penambahan nilai untuk memperbaiki peringkat predikat greenship, GedungSolusi penerapan untuk menaikan peringkat Gedung di Kota Malang, yaitu dilakukan penambahan nilai untuk memperbaiki peringkat predikat greenship, Gedung
STKIP PASUNDANSTKIP PASUNDAN Karena t‑hitung berada di luar t‑tabel, H0 ditolak dan H1 diterima, artinya terdapat hubungan antara media modifikasi dengan motivasi belajar penjasKarena t‑hitung berada di luar t‑tabel, H0 ditolak dan H1 diterima, artinya terdapat hubungan antara media modifikasi dengan motivasi belajar penjas
STIM YKPNSTIM YKPN Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dibuktikan dengan t-hitung > t-tabel (2,107Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dibuktikan dengan t-hitung > t-tabel (2,107
UNDIPUNDIP Namun, belum ada standar referensi yang jelas mengenai kompetensi Keperawatan Kesehatan Masyarakat Indonesia (IPHN), sehingga layanan keperawatan di puskesmasNamun, belum ada standar referensi yang jelas mengenai kompetensi Keperawatan Kesehatan Masyarakat Indonesia (IPHN), sehingga layanan keperawatan di puskesmas
DIM UNPASDIM UNPAS Hasil analisis data penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitasHasil analisis data penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas
UM-SORONGUM-SORONG Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Raja Ampat. Jenis penelitian yang dipilih dalam penelitian ini adalah metodePenelitian ini dilaksanakan di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Raja Ampat. Jenis penelitian yang dipilih dalam penelitian ini adalah metode
Useful /
STIKESBUDILUHURCIMAHISTIKESBUDILUHURCIMAHI Disarankan untuk meningkatkan pengetahuan mengenai AIDS melalui promosi kesehatan agar siswa dapat terhindar dari penyakit AIDS. Penelitian ini menunjukkanDisarankan untuk meningkatkan pengetahuan mengenai AIDS melalui promosi kesehatan agar siswa dapat terhindar dari penyakit AIDS. Penelitian ini menunjukkan
STIM YKPNSTIM YKPN Berdasarkan hasil penelitian, sistem pasokan berdasarkan 4 indikator balanced-scored card masih memiliki kekurangan, yaitu rasio utang terhadap ekuitas,Berdasarkan hasil penelitian, sistem pasokan berdasarkan 4 indikator balanced-scored card masih memiliki kekurangan, yaitu rasio utang terhadap ekuitas,
UNDIPUNDIP Layanan kesehatan bersalin yang disesuaikan melibatkan pasangan, orang tua, dan komunitas dalam program sensitif budaya diperlukan untuk menyediakan perawatanLayanan kesehatan bersalin yang disesuaikan melibatkan pasangan, orang tua, dan komunitas dalam program sensitif budaya diperlukan untuk menyediakan perawatan
UGMUGM Intensitas perilaku herding institusional di Bursa Efek Indonesia rata-rata sebesar 8,4 persen, dengan intensitas lebih tinggi pada kondisi pasar stabil.Intensitas perilaku herding institusional di Bursa Efek Indonesia rata-rata sebesar 8,4 persen, dengan intensitas lebih tinggi pada kondisi pasar stabil.