AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (JREMIK) E-ISSN:xxxx-xxxx P-ISSN:xxxx-xxxxJurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (JREMIK) E-ISSN:xxxx-xxxx P-ISSN:xxxx-xxxxDi Indonesia maupun di negara berkembang lainnya, kepuasan yang rendah saat ini masih menjadi masalah. Di Kota Metro terdapat tiga rumah sakit umum swasta dengan persentase kepuasan pelanggan RSU Islam 45.0%. Berdasarkan data di atas diketahui bahwa RSU Islam memiliki nilai persentase kepuasan pelanggan terendah jika dibandingkan dengan rumah sakit umum swasta lain baik yang berada di Kota Metro. Tujuan dari penelitian ini adalah diketahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro tahun 2024.
Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek kehandalan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 51 responden (52,1%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek daya tanggap, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari baik 51 responden (53.Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek jaminan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 53 responden (55,2%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek empati, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 48 responden (50,0%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek bukti fisik, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 61 responden (63,5%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek kepuasan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari puas 52 responden (54,2%).Dari hasil analisis tersebut diketahui bahwa terdapat hubungan persepsi tentang kehandalan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Terdapat hubungan persepsi tentang daya tanggap dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p=0,045).Terdapat hubungan persepsi tentang jaminan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p=0,048).Terdapat hubungan persepsi tentang empati dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Terdapat hubungan persepsi tentang bukti fisik dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Kehandalan merupakan faktor dominan berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024, dimana memiliki nilai OR tertinggi yaitu 9.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien, rumah sakit dapat mempertimbangkan beberapa strategi. Pertama, rumah sakit dapat meningkatkan koordinasi dan menegaskan kembali jadwal kedatangan dokter sesuai dengan jadwal yang sudah ditetapkan sebelumnya. Kedua, rumah sakit dapat memaksimalkan kotak saran dan membentuk complaint center melalui telepon online atau SMS untuk merespon keluhan dari pasien. Ketiga, rumah sakit dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dari setiap aspek yang dianggap pasien tidak baik, seperti kebersihan lantai di ruang tunggu poliklinik. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan pasien dan mempertahankan citra positifnya.
| File size | 307.63 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI The development process adopts the waterfall (linear sequential model) method, which consists of five stages (requirement definition, system and softwareThe development process adopts the waterfall (linear sequential model) method, which consists of five stages (requirement definition, system and software
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dimana peneliti mendeskripsikanTujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dimana peneliti mendeskripsikan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Sampel penelitian adalah 183 perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit TK. Teknik pengambilan sampel menggunakan aksidental. Data diolah menggunakan ujiSampel penelitian adalah 183 perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit TK. Teknik pengambilan sampel menggunakan aksidental. Data diolah menggunakan uji
ABISATYAABISATYA Sinergi Pendidikan Agama Islam dan Pancasila berfungsi sebagai dua landasan pokok yang saling bersinergi dalam membangun karakter kebangsaan dan moralSinergi Pendidikan Agama Islam dan Pancasila berfungsi sebagai dua landasan pokok yang saling bersinergi dalam membangun karakter kebangsaan dan moral
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Tujuan Penelitian ini adalah untuk merancang Sistem Informasi Manajemen Klinik Terintegrasi, Jenis penelitian kualitatif, dengan sumber data primer dariTujuan Penelitian ini adalah untuk merancang Sistem Informasi Manajemen Klinik Terintegrasi, Jenis penelitian kualitatif, dengan sumber data primer dari
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Sehingga untuk mengatasinya perlu dilakukan beberapa hal yaitu dengan memberikan informasi, sosialisasi, dan edukasi mengenai jenis-jenis kegiatan ProlanisSehingga untuk mengatasinya perlu dilakukan beberapa hal yaitu dengan memberikan informasi, sosialisasi, dan edukasi mengenai jenis-jenis kegiatan Prolanis
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap struktur organisasi (P-Values 0,021), struktur organisasi terhadap penggunaan sistem (P-Values 0,037)Terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap struktur organisasi (P-Values 0,021), struktur organisasi terhadap penggunaan sistem (P-Values 0,037)
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG RSUD Lagita segera mengimplementasikan sistem informasi yang sudah dirancang guna menunjang kegiatan bisnis. Hal ini penting untuk meningkatkan mutu pelayananRSUD Lagita segera mengimplementasikan sistem informasi yang sudah dirancang guna menunjang kegiatan bisnis. Hal ini penting untuk meningkatkan mutu pelayanan
Useful /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Namun, terdapat hubungan signifikan antara pengendalian risiko, komunikasi risiko, serta pemantauan kesehatan pekerja secara proaktif dengan upaya pencegahanNamun, terdapat hubungan signifikan antara pengendalian risiko, komunikasi risiko, serta pemantauan kesehatan pekerja secara proaktif dengan upaya pencegahan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian ini adalah 183 orang perawat di rawat inap Rumah Sakit Pelamonia Makassar.Desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian ini adalah 183 orang perawat di rawat inap Rumah Sakit Pelamonia Makassar.
FISIP UNMULFISIP UNMUL Program ini kemudian mengembangkan berbagai inisiatif pemberdayaan yang terintegrasi, seperti pelatihan keterampilan, pengelolaan bank sampah, dan pendirianProgram ini kemudian mengembangkan berbagai inisiatif pemberdayaan yang terintegrasi, seperti pelatihan keterampilan, pengelolaan bank sampah, dan pendirian
FISIP UNMULFISIP UNMUL The method used is descriptive qualitative through analysis of documents owned by the company. The Pengembangan Petani Madu Sari Alam Semberah (TAMU SARAH)The method used is descriptive qualitative through analysis of documents owned by the company. The Pengembangan Petani Madu Sari Alam Semberah (TAMU SARAH)