AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (JREMIK) E-ISSN:xxxx-xxxx P-ISSN:xxxx-xxxxJurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (JREMIK) E-ISSN:xxxx-xxxx P-ISSN:xxxx-xxxxDi Indonesia maupun di negara berkembang lainnya, kepuasan yang rendah saat ini masih menjadi masalah. Di Kota Metro terdapat tiga rumah sakit umum swasta dengan persentase kepuasan pelanggan RSU Islam 45.0%. Berdasarkan data di atas diketahui bahwa RSU Islam memiliki nilai persentase kepuasan pelanggan terendah jika dibandingkan dengan rumah sakit umum swasta lain baik yang berada di Kota Metro. Tujuan dari penelitian ini adalah diketahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro tahun 2024.
Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek kehandalan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 51 responden (52,1%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek daya tanggap, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari baik 51 responden (53.Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek jaminan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 53 responden (55,2%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek empati, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 48 responden (50,0%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek bukti fisik, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 61 responden (63,5%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek kepuasan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari puas 52 responden (54,2%).Dari hasil analisis tersebut diketahui bahwa terdapat hubungan persepsi tentang kehandalan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Terdapat hubungan persepsi tentang daya tanggap dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p=0,045).Terdapat hubungan persepsi tentang jaminan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p=0,048).Terdapat hubungan persepsi tentang empati dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Terdapat hubungan persepsi tentang bukti fisik dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Kehandalan merupakan faktor dominan berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024, dimana memiliki nilai OR tertinggi yaitu 9.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien, rumah sakit dapat mempertimbangkan beberapa strategi. Pertama, rumah sakit dapat meningkatkan koordinasi dan menegaskan kembali jadwal kedatangan dokter sesuai dengan jadwal yang sudah ditetapkan sebelumnya. Kedua, rumah sakit dapat memaksimalkan kotak saran dan membentuk complaint center melalui telepon online atau SMS untuk merespon keluhan dari pasien. Ketiga, rumah sakit dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dari setiap aspek yang dianggap pasien tidak baik, seperti kebersihan lantai di ruang tunggu poliklinik. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan pasien dan mempertahankan citra positifnya.
| File size | 307.63 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY Jenis penelitian kuantitatif, rancangannya analitik dengan pendekatan Case control. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu yang bersalin di RSUDJenis penelitian kuantitatif, rancangannya analitik dengan pendekatan Case control. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu yang bersalin di RSUD
AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY Pijat endorphin pada ibu hamil dapat membantu ibu merasa lebih relax selama kehamilannya. Birth ball memudahkan proses persalinan dengan kondisi normal.Pijat endorphin pada ibu hamil dapat membantu ibu merasa lebih relax selama kehamilannya. Birth ball memudahkan proses persalinan dengan kondisi normal.
MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER Citra destinasi yang positif, dibangun melalui platform seperti Instagram dan TikTok, menjadi faktor utama dalam meningkatkan keputusan kunjungan. PengelolaCitra destinasi yang positif, dibangun melalui platform seperti Instagram dan TikTok, menjadi faktor utama dalam meningkatkan keputusan kunjungan. Pengelola
PKTJPKTJ Oleh karena itu, disarankan meningkatkan frekuensi ramp check, mengadopsi teknologi digital dalam pencatatan, serta memberikan pelatihan berkelanjutanOleh karena itu, disarankan meningkatkan frekuensi ramp check, mengadopsi teknologi digital dalam pencatatan, serta memberikan pelatihan berkelanjutan
UIGMUIGM Beberapa gejala stres di kalangan guru adalah timbulnya perasaan negatif seperti kemarahan dan cemas yang terlihat dalam sikap antisipasif, kurang sabarBeberapa gejala stres di kalangan guru adalah timbulnya perasaan negatif seperti kemarahan dan cemas yang terlihat dalam sikap antisipasif, kurang sabar
JQWHJQWH Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan tata laksana induksi dengan kejadian perdarahan post partum pada persalinan pervaginam presentasiTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan tata laksana induksi dengan kejadian perdarahan post partum pada persalinan pervaginam presentasi
PANCABHAKTIPANCABHAKTI Alat pengumpulan data menggunakan kuisioner, analisis data dengan uji Chi-sqare. Hasil penelitian menyimpulkan lebih dari separuh responden tidak diberikanAlat pengumpulan data menggunakan kuisioner, analisis data dengan uji Chi-sqare. Hasil penelitian menyimpulkan lebih dari separuh responden tidak diberikan
AKPERAKPER Seseorang yang memiliki resiko hiperlipidemia, mereka harus melakukan pemeriksaan kesehatan darahnya secara berkala, agar kolesterol dalam darah dapatSeseorang yang memiliki resiko hiperlipidemia, mereka harus melakukan pemeriksaan kesehatan darahnya secara berkala, agar kolesterol dalam darah dapat
Useful /
BSIBSI Teknik dropout dan regularisasi seperti L2 dapat secara signifikan mengurangi overfitting dan meningkatkan kemampuan generalisasi model. Penelitian iniTeknik dropout dan regularisasi seperti L2 dapat secara signifikan mengurangi overfitting dan meningkatkan kemampuan generalisasi model. Penelitian ini
UNAIUNAI Kemampuan membaca musik secara langsung (sight‑reading) sangat penting bagi pianis untuk menafsirkan dan memainkan musik secara akurat dan real‑time,Kemampuan membaca musik secara langsung (sight‑reading) sangat penting bagi pianis untuk menafsirkan dan memainkan musik secara akurat dan real‑time,
UNAIUNAI Penelitian kuantitatif dilakukan untuk menggambarkan sifat kepribadian, atribusi kausal, dan struktur hubungan siswa sekolah menengah dengan menggunakanPenelitian kuantitatif dilakukan untuk menggambarkan sifat kepribadian, atribusi kausal, dan struktur hubungan siswa sekolah menengah dengan menggunakan
PKTJPKTJ Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan Sistem Manajemen Keselamatan (SMK) di PT Bina Bersama Sejahtera serta merancang program pelatihanPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan Sistem Manajemen Keselamatan (SMK) di PT Bina Bersama Sejahtera serta merancang program pelatihan