AISYAHUNIVERSITYAISYAHUNIVERSITY

Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (JREMIK) E-ISSN:xxxx-xxxx P-ISSN:xxxx-xxxxJurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (JREMIK) E-ISSN:xxxx-xxxx P-ISSN:xxxx-xxxx

Di Indonesia maupun di negara berkembang lainnya, kepuasan yang rendah saat ini masih menjadi masalah. Di Kota Metro terdapat tiga rumah sakit umum swasta dengan persentase kepuasan pelanggan RSU Islam 45.0%. Berdasarkan data di atas diketahui bahwa RSU Islam memiliki nilai persentase kepuasan pelanggan terendah jika dibandingkan dengan rumah sakit umum swasta lain baik yang berada di Kota Metro. Tujuan dari penelitian ini adalah diketahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro tahun 2024.

Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek kehandalan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 51 responden (52,1%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek daya tanggap, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari baik 51 responden (53.Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek jaminan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 53 responden (55,2%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek empati, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 48 responden (50,0%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek bukti fisik, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari Baik 61 responden (63,5%).Distribusi frekuensi berdasarkan penilaian dari aspek kepuasan, dari 98 responden yang diteliti terdiri dari puas 52 responden (54,2%).Dari hasil analisis tersebut diketahui bahwa terdapat hubungan persepsi tentang kehandalan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Terdapat hubungan persepsi tentang daya tanggap dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p=0,045).Terdapat hubungan persepsi tentang jaminan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p=0,048).Terdapat hubungan persepsi tentang empati dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Terdapat hubungan persepsi tentang bukti fisik dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024 (p<0.Kehandalan merupakan faktor dominan berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Metro Tahun 2024, dimana memiliki nilai OR tertinggi yaitu 9.

Untuk meningkatkan kepuasan pasien, rumah sakit dapat mempertimbangkan beberapa strategi. Pertama, rumah sakit dapat meningkatkan koordinasi dan menegaskan kembali jadwal kedatangan dokter sesuai dengan jadwal yang sudah ditetapkan sebelumnya. Kedua, rumah sakit dapat memaksimalkan kotak saran dan membentuk complaint center melalui telepon online atau SMS untuk merespon keluhan dari pasien. Ketiga, rumah sakit dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dari setiap aspek yang dianggap pasien tidak baik, seperti kebersihan lantai di ruang tunggu poliklinik. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan pasien dan mempertahankan citra positifnya.

Read online
File size307.63 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Penerapan Media Pembelajaran Berbasis Canva Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Pembelajaran Tematik Di Sekolah Dasar 2024More at 2024

AKSARAGLOBALAKSARAGLOBAL Terdapat delapan artikel yang sesuai dengan tema kajian yang menyatakan bahwa penerapan media interaktif Canva memiliki peranan yang sangat signifikanTerdapat delapan artikel yang sesuai dengan tema kajian yang menyatakan bahwa penerapan media interaktif Canva memiliki peranan yang sangat signifikan

JURIS Analisis Komparasi Hasil Belajar Matematika Siswa SMP saat Pembelajaran Daring dan Luring Terbatas 2023More at 2023

ETDCIETDCI Melalui tiga tahapan tersebut pembelajaran belum efektif dengan beberapa kendala yang dialami guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasilMelalui tiga tahapan tersebut pembelajaran belum efektif dengan beberapa kendala yang dialami guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil

JURIS Pengaruh Motivasi Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan 2023More at 2023

EDUPARTNEREDUPARTNER Lingkungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, dimana lingkungan kerja adalah sarana dan prasarana, metode kerjanya, sertaLingkungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, dimana lingkungan kerja adalah sarana dan prasarana, metode kerjanya, serta

JURIS Upaya Peningkatan Aktivitas Belajar Matematika Siswa Melalui Model pembelajaran discovery learning 2023More at 2023

EDUPEDEDUPED Data penelitian ini di peroleh dengan cara 1) Observasi; 2) Tes; dan 3) Dokumentasi. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa:Data penelitian ini di peroleh dengan cara 1) Observasi; 2) Tes; dan 3) Dokumentasi. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa:

JURIS Penelitian Tindakan Kelas Pengaruh Metode Pembelajaran Inkuiri Terhadap Keterampilan Berpikir Kritis Siswa 2022More at 2022

EDUPEDEDUPED Hasil penelitian setelah dilakukan tindakan berupa penggunaan metode pembelajaran inkuiri pada pelajaran ekonomi sebagai berikut: (1) metode pembelajaranHasil penelitian setelah dilakukan tindakan berupa penggunaan metode pembelajaran inkuiri pada pelajaran ekonomi sebagai berikut: (1) metode pembelajaran

JURIS Uji Perbandingan antara Virtual Lab dengan Real Lab pada Hukum Archimedes dengan penggunaan HOT LAB 2021More at 2021

UMPWRUMPWR Berdasarkan hasil penelitian ini, tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Real Lab maupun Virtual Lab, sehingga kedua model eksperimen ini dapatBerdasarkan hasil penelitian ini, tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Real Lab maupun Virtual Lab, sehingga kedua model eksperimen ini dapat

JURIS Penerapan model pembelajaran discovery learning dengan metode outdoor dalam meningkatkan aktivitas dan hasil belajar 2020More at 2020

MAHADEWAMAHADEWA Penelitian tindakan kelas ini dilaksanakan dalam 2 siklus. Setiap siklus dengan langkah-langkah pokok: planning, acting, observing, reflekting dengan selaluPenelitian tindakan kelas ini dilaksanakan dalam 2 siklus. Setiap siklus dengan langkah-langkah pokok: planning, acting, observing, reflekting dengan selalu

JURIS Penerapan biology interactive notebooks dalam flipped classroom untuk meningkatkan hasil belajar biologi 2020More at 2020

MAHADEWAMAHADEWA Pelaksanaan flipped classroom belum efektif karena karakteristik materi dan peserta didik serta sumber belajar sehingga hasil belajar masih 4 poin di bawahPelaksanaan flipped classroom belum efektif karena karakteristik materi dan peserta didik serta sumber belajar sehingga hasil belajar masih 4 poin di bawah

Useful /

JURIS Perbandingan SVM dan LSTM Untuk Memprediksi Gangguan Kecemasan Berdasarkan Cuitan di Platform Aplikasi X 2026More at 2026

BSIBSI Sedangkan, untuk metode Support Vector Machine (SVM) hanya unggul dalam perhitungan nilai akurasi, yaitu 81%. Model Support Vector Machine (SVM) dan LongSedangkan, untuk metode Support Vector Machine (SVM) hanya unggul dalam perhitungan nilai akurasi, yaitu 81%. Model Support Vector Machine (SVM) dan Long

JURIS Clustering Penduduk Kurang Mampu Di Desa Mekar Baru Menggunakan Algoritma K Means 2026More at 2026

BSIBSI Algoritma K-Means, yang merupakan salah satu algoritma paling populer dan sederhana, digunakan untuk mengelompokkan data penduduk kurang mampu menjadiAlgoritma K-Means, yang merupakan salah satu algoritma paling populer dan sederhana, digunakan untuk mengelompokkan data penduduk kurang mampu menjadi

JURIS Breaking the sound barrier Spectrum based pedagogies in modern vocal music education 2025More at 2025

UNYUNY Melalui tinjauan literatur sistematis terhadap 28 artikel yang mengikuti prinsip PRISMA, pentingnya alat analisis spektrum dalam memodernisasi pedagogiMelalui tinjauan literatur sistematis terhadap 28 artikel yang mengikuti prinsip PRISMA, pentingnya alat analisis spektrum dalam memodernisasi pedagogi

JURIS Hubungan Gaya Kepemimpinan Dengan Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Tri Citra Perdana Di Kota Metro 2023More at 2023

EDUPARTNEREDUPARTNER Tri Citra Perdana di Kota Metro. Metode analisis yang digunakan adalah metode asosiatif kuantitatif yang dilakukan dengan tujuan mengetahui pengaruh atauTri Citra Perdana di Kota Metro. Metode analisis yang digunakan adalah metode asosiatif kuantitatif yang dilakukan dengan tujuan mengetahui pengaruh atau

ads-block-test