UISUUISU
Jurnal Kedokteran Ibnu NafisJurnal Kedokteran Ibnu NafisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh determinan sosiodemografi pasien serta kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap peserta JKN di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Djoelham, Binjai. Penelitian menggunakan metode survei dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian adalah 112 pasien JKN yang menggunakan layanan kesehatan di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Djoelham yang diambil dengan teknik simple random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi logistik berganda untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel tersebut dan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lama perawatan, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh terhadap ketidakpuasan pasien. Variabel yang memiliki pengaruh paling dominan adalah daya tanggap (p=0,002). Daya tanggap merupakan indikator kesigapan Rumah Sakit dalam menangani keluhan pasien, tanggapan dari Rumah Sakit terhadap saran dari para pasien, serta responden kecepatan dari Rumah Sakit untuk memuaskan setiap keinginan pasien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa daya tanggap, kehandalan, dan empati merupakan determinan utama dalam mempengaruhi kepuasan pasien di RSUD Dr.Djoelham Binjai, dengan daya tanggap menjadi faktor yang paling dominan.Peningkatan daya tanggap dan kehandalan staf rumah sakit sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien.Penelitian lebih lanjut dengan sampel yang lebih besar dan variasi rumah sakit diperlukan mengingat keterbatasan ukuran sampel dan kemungkinan bias responden dalam penelitian ini.
Pertama, perlu diteliti bagaimana penerapan sistem informasi antrian digital di ruang rawat inap dapat memengaruhi kecepatan respon petugas kesehatan terhadap keluhan pasien, khususnya bagi peserta JKN yang sering mengalami keterlambatan dalam mendapatkan pelayanan. Kedua, penting untuk mengkaji efektivitas pelatihan komunikasi interpersonal bagi perawat dan dokter dalam meningkatkan dimensi empati dan jaminan, serta dampaknya terhadap persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan secara keseluruhan. Ketiga, perlu dilakukan studi komparatif tentang perbedaan kepuasan pasien JKN di rumah sakit tipe B dan C yang memiliki beban kunjungan berbeda, untuk memahami pengaruh kapasitas tenaga medis dan fasilitas terhadap variabel daya tanggap dan kehandalan dalam konteks sistem jaminan kesehatan nasional.
| File size | 229.63 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Kualitas layanan dan citra perusahaan memiliki dampak positif terhadap kepuasan pasien di RS Hermina Semarang. Mutu layanan yang baik meningkatkan persepsiKualitas layanan dan citra perusahaan memiliki dampak positif terhadap kepuasan pasien di RS Hermina Semarang. Mutu layanan yang baik meningkatkan persepsi
STIKES ISFISTIKES ISFI Metode penelitian berupa penelitian kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif, terkait pengaruh konseling asuhan kefarmasian terhadap kepatuhan minumMetode penelitian berupa penelitian kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif, terkait pengaruh konseling asuhan kefarmasian terhadap kepatuhan minum
STIKES ISFISTIKES ISFI Faktor utama yang memengaruhi dampak sistem adalah kualitas informasi dan kepuasan pengguna. Perlu peningkatan performa platform SITB dan peningkatan pengetahuanFaktor utama yang memengaruhi dampak sistem adalah kualitas informasi dan kepuasan pengguna. Perlu peningkatan performa platform SITB dan peningkatan pengetahuan
STIKES ISFISTIKES ISFI Metode penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan pengambilan data secara prospektif menggunakan teknik pengambilan data convenience samplingMetode penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan pengambilan data secara prospektif menggunakan teknik pengambilan data convenience sampling
AHMAREDUCAHMAREDUC Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain kuasi‑eksperimental dan desain kelompok kontrol tidak setara dengan posttest. PengambilanPenelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain kuasi‑eksperimental dan desain kelompok kontrol tidak setara dengan posttest. Pengambilan
UMLAUMLA Pelayanan kefarmasian yang berkualitas sangat bergantung pada penerapan Good Pharmacy Practice (GPP). Untuk menerapkan GPP secara optimal, tenaga kefarmasianPelayanan kefarmasian yang berkualitas sangat bergantung pada penerapan Good Pharmacy Practice (GPP). Untuk menerapkan GPP secara optimal, tenaga kefarmasian
UMSBUMSB Disarankan agar rumah sakit mengevaluasi strategi pengelolaan aset dan ekuitas, memperbaiki rancangan tugas, dan meningkatkan dukungan manajemen sertaDisarankan agar rumah sakit mengevaluasi strategi pengelolaan aset dan ekuitas, memperbaiki rancangan tugas, dan meningkatkan dukungan manajemen serta
UNTAG SMDUNTAG SMD Penelitian ini menyelidiki pengaruh kebahagiaan dan budaya organisasi terhadap pelayanan perawat di RSUD Aji Muhammad Parikesit Tenggarong. PenelitianPenelitian ini menyelidiki pengaruh kebahagiaan dan budaya organisasi terhadap pelayanan perawat di RSUD Aji Muhammad Parikesit Tenggarong. Penelitian
Useful /
UMLAUMLA Although hemodialysis is effective in prolonging life expectancy, it often results in physical complaints such as shortness of breath, nausea, headache,Although hemodialysis is effective in prolonging life expectancy, it often results in physical complaints such as shortness of breath, nausea, headache,
UISUUISU Hasil penelitian ini menunjukkan durasi penggunaan telepon genggam berefek tinggi (r = 0. 595), usia berefek rendah (r = 0. 091), jenis kelamin perempuanHasil penelitian ini menunjukkan durasi penggunaan telepon genggam berefek tinggi (r = 0. 595), usia berefek rendah (r = 0. 091), jenis kelamin perempuan
UISUUISU Otitis Media Akut (OMA) merupakan penyakit kedua tersering pada masa kanak-kanak setelah Infeksi Saluran Pernafasan Akut (ISPA) bagian atas. PrevalensiOtitis Media Akut (OMA) merupakan penyakit kedua tersering pada masa kanak-kanak setelah Infeksi Saluran Pernafasan Akut (ISPA) bagian atas. Prevalensi
UISUUISU Ekstrak kombinasi jahe merah (Zingiber officinale var rubrum) dan ekstrak Kencur (Kaempferia galanga L. ) memiliki efek antibiotik terhadap pertumbuhanEkstrak kombinasi jahe merah (Zingiber officinale var rubrum) dan ekstrak Kencur (Kaempferia galanga L. ) memiliki efek antibiotik terhadap pertumbuhan