UISUUISU
Jurnal Kedokteran Ibnu NafisJurnal Kedokteran Ibnu NafisPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh determinan sosiodemografi pasien serta kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap peserta JKN di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Djoelham, Binjai. Penelitian menggunakan metode survei dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian adalah 112 pasien JKN yang menggunakan layanan kesehatan di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Djoelham yang diambil dengan teknik simple random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi logistik berganda untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel tersebut dan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lama perawatan, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh terhadap ketidakpuasan pasien. Variabel yang memiliki pengaruh paling dominan adalah daya tanggap (p=0,002). Daya tanggap merupakan indikator kesigapan Rumah Sakit dalam menangani keluhan pasien, tanggapan dari Rumah Sakit terhadap saran dari para pasien, serta responden kecepatan dari Rumah Sakit untuk memuaskan setiap keinginan pasien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa daya tanggap, kehandalan, dan empati merupakan determinan utama dalam mempengaruhi kepuasan pasien di RSUD Dr.Djoelham Binjai, dengan daya tanggap menjadi faktor yang paling dominan.Peningkatan daya tanggap dan kehandalan staf rumah sakit sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien.Penelitian lebih lanjut dengan sampel yang lebih besar dan variasi rumah sakit diperlukan mengingat keterbatasan ukuran sampel dan kemungkinan bias responden dalam penelitian ini.
Pertama, perlu diteliti bagaimana penerapan sistem informasi antrian digital di ruang rawat inap dapat memengaruhi kecepatan respon petugas kesehatan terhadap keluhan pasien, khususnya bagi peserta JKN yang sering mengalami keterlambatan dalam mendapatkan pelayanan. Kedua, penting untuk mengkaji efektivitas pelatihan komunikasi interpersonal bagi perawat dan dokter dalam meningkatkan dimensi empati dan jaminan, serta dampaknya terhadap persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan secara keseluruhan. Ketiga, perlu dilakukan studi komparatif tentang perbedaan kepuasan pasien JKN di rumah sakit tipe B dan C yang memiliki beban kunjungan berbeda, untuk memahami pengaruh kapasitas tenaga medis dan fasilitas terhadap variabel daya tanggap dan kehandalan dalam konteks sistem jaminan kesehatan nasional.
| File size | 229.63 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Gaya mengajar yang beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan siswa dapat secara signifikan meningkatkan prestasi belajar mereka. Gaya interaktif, jelas,Gaya mengajar yang beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan siswa dapat secara signifikan meningkatkan prestasi belajar mereka. Gaya interaktif, jelas,
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penanganan keluhan (complaint handling) terhadap loyalitas pasien BPJS di Instalasi Rawat InapTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penanganan keluhan (complaint handling) terhadap loyalitas pasien BPJS di Instalasi Rawat Inap
SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Metode penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut: isolasi dan karakterisasi DNA BAL ikan Rinuak (Psilopsis sp), dilanjutkan dengan penilaian aktivitasMetode penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut: isolasi dan karakterisasi DNA BAL ikan Rinuak (Psilopsis sp), dilanjutkan dengan penilaian aktivitas
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan survei awal sistem informasi yang berjalan saat ini sering mengalami kendala seperti masih munculnya duplikasi data pasien (redudansi), inefisienBerdasarkan survei awal sistem informasi yang berjalan saat ini sering mengalami kendala seperti masih munculnya duplikasi data pasien (redudansi), inefisien
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusiPemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap struktur organisasi (P-Values 0,021), struktur organisasi terhadap penggunaan sistem (P-Values 0,037)Terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap struktur organisasi (P-Values 0,021), struktur organisasi terhadap penggunaan sistem (P-Values 0,037)
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG 44 Tahun 2009 tentang rumah sakit menyebutkan bahwa Rumah Sakit merupakan penyelenggara pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan44 Tahun 2009 tentang rumah sakit menyebutkan bahwa Rumah Sakit merupakan penyelenggara pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan
LLDIKTI10LLDIKTI10 Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat saat ini memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi tentang pemetaan lokasi layanan kesehatan danPerkembangan teknologi informasi yang semakin pesat saat ini memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi tentang pemetaan lokasi layanan kesehatan dan
Useful /
FISIP UNMULFISIP UNMUL Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Guttman. Temuan penelitian menunjukkan bahwa 59% responden tidak puas dengan pengelolaan keuangan desa,Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Guttman. Temuan penelitian menunjukkan bahwa 59% responden tidak puas dengan pengelolaan keuangan desa,
FISIP UNMULFISIP UNMUL Artikel ini merefleksikan peran berubah dari para pemangku kepentingan untuk menjaga konservasi keanekaragaman hayati: apa masalahnya dan mengapa pihak-pihakArtikel ini merefleksikan peran berubah dari para pemangku kepentingan untuk menjaga konservasi keanekaragaman hayati: apa masalahnya dan mengapa pihak-pihak
FISIP UNMULFISIP UNMUL Namun, akses transportasi yang kurang memadai, promosi digital yang minim, dan partisipasi masyarakat yang rendah menjadi tantangan utama. Meski demikian,Namun, akses transportasi yang kurang memadai, promosi digital yang minim, dan partisipasi masyarakat yang rendah menjadi tantangan utama. Meski demikian,
SCITECHGRUPSCITECHGRUP Namun, adopsi teknologi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kemudahan penggunaan, tingkat kepercayaan terhadap teknologi, serta kualitas infrastrukturNamun, adopsi teknologi ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kemudahan penggunaan, tingkat kepercayaan terhadap teknologi, serta kualitas infrastruktur