UNDIPUNDIP

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang nasabah. Kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan jasa dan mutu produk jasa akan sangat mempengaruhi kelangsungan hidup suatu organisasi jasa dalam jangka panjang.

Setelah dilakukan pengujian keseluruhan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan bahwa.Reliability (keandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati) memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah.Sedangkan Tangibles (bukti langsung) tidak terbukti signifikan terhadap kepuasan nasabah.Kepuasan nasabah dan Perceived Value memiliki pengaruh positif terhadap minat beli ulang nasabah.

Untuk penelitian mendatang, dapat dilakukan pengujian ulang model penelitian ini dengan menambah variabel-variabel baru seperti loyalitas, kepercayaan, atau promosi. Agenda penelitian juga dapat dilakukan pada beberapa jasa keuangan lainnya atau bahkan PERUM Pegadaian Cabang lain. Dengan demikian, dapat dieksplorasi lebih lanjut faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang nasabah dan strategi-strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.

Read online
File size711.11 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS The Impact of Customer Relationship Management on Repurchase Decisions During the Boycott of Israeli Products The Moderating Role of Knowledge 2026More at 2026

GOLDENRATIOGOLDENRATIO Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan PembelianBerdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian

JURIS Impulse Buying and the Mediating Role of Positive Emotion 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumsi hedonis dan flash sale secara positif dan signifikan memengaruhi pembelian impulsif, baik secara langsung maupunHasil penelitian menunjukkan bahwa konsumsi hedonis dan flash sale secara positif dan signifikan memengaruhi pembelian impulsif, baik secara langsung maupun

JURIS Solar Cell Integration with Radio Wave Ai for Enhanced Business Sustainability 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Penelitian ini juga menyoroti tantangan seperti interferensi gelombang radio, efisiensi energi, dan keamanan data yang perlu diperhatikan dalam penerapanPenelitian ini juga menyoroti tantangan seperti interferensi gelombang radio, efisiensi energi, dan keamanan data yang perlu diperhatikan dalam penerapan

JURIS The Influence of E Service Quality Online Promotion and E WOM on Purchase Decisions for Aerostreet Shoes on Shopee 2025More at 2025

LIFESCIFILIFESCIFI Pendekatan kuantitatif digunakan, dengan memanfaatkan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan data sekunder dari laporan pasar. Penelitian iniPendekatan kuantitatif digunakan, dengan memanfaatkan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan data sekunder dari laporan pasar. Penelitian ini

JURIS Strategi Green Marketing Digital Avoskin Dalam Membangun Brand Image Berkelanjutan Di Indonesia 2025More at 2025

ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Namun, penelitian mengidentifikasi tantangan seperti risiko greenwashing, kebutuhan transparansi yang lebih tinggi, dan dinamika algoritma digital yangNamun, penelitian mengidentifikasi tantangan seperti risiko greenwashing, kebutuhan transparansi yang lebih tinggi, dan dinamika algoritma digital yang

JURIS The Mediating Role of Psychological Reactions in the Influence of Brand Experience on Brand Loyalty 2025More at 2025

STMA TRISAKTISTMA TRISAKTI Hasil studi menunjukkan bahwa pengalaman merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek. Namun, pengalaman merek berpengaruh positif signifikan terhadapHasil studi menunjukkan bahwa pengalaman merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek. Namun, pengalaman merek berpengaruh positif signifikan terhadap

JURIS The Role of Social Media Marketing in the Formation of Brand Loyalty with Brand Trust and Brand Engagement as Mediating Variables Case Study of NPure Skincare Products 2025More at 2025

IBSIBS Dalam menganalisis data menggunakan analisis SEM yang dibantu oleh smartPLS. Dari hasil uji hipotesis yang telah peneliti lakukan, peneliti menemukan adanyaDalam menganalisis data menggunakan analisis SEM yang dibantu oleh smartPLS. Dari hasil uji hipotesis yang telah peneliti lakukan, peneliti menemukan adanya

JURIS Pengaruh Brand Experience Brand Image Dan Persepsi Kualitas Terhadap Brand Loyality Melalui Mediasi Brand Trust 2024More at 2024

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadapHasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadap

Useful /

JURIS Analisis Pengaruh Nilai Profit Dan Suasana Restoran Terhadap Niat Kunjungan Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan 2026More at 2026

UNDIPUNDIP Kepuasan pelanggan menjadi salah satu penentu munculnya niat untuk berkunjung kembali. Pelanggan yang merasa puas cenderung memiliki niat tinggi untukKepuasan pelanggan menjadi salah satu penentu munculnya niat untuk berkunjung kembali. Pelanggan yang merasa puas cenderung memiliki niat tinggi untuk

JURIS Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific dengan Content Creation sebagai Variabel Intervening Studi Kasus pada Pengikut Cut Rizki 2026More at 2026

UNDIPUNDIP Variabel Influencer Marketing yakni Cut Rizki berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Skintific melalui Content Creation,Variabel Influencer Marketing yakni Cut Rizki berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Skintific melalui Content Creation,

JURIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN SUPORTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI MOTIVASI KERJA DAN KINERJA GURU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Studi Pada Guru TK se kecamatan Slawi Kabupaten Tegal 2024More at 2024

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang dijabarkan, maka pada penelitian ini diperoleh kesimpulan yaitu hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gayaBerdasarkan analisis data dan pembahasan yang dijabarkan, maka pada penelitian ini diperoleh kesimpulan yaitu hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya

JURIS Pengaruh Beban Kerja Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Turnover Intention Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi Studi pada Perusahaan Leasing PT X Cabang Pemalang Pos Comal 2024More at 2024

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Beban kerja berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap turnover intention, artinya beban kerja tinggi tidak secara langsung mendorong keinginan karyawanBeban kerja berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap turnover intention, artinya beban kerja tinggi tidak secara langsung mendorong keinginan karyawan

ads-block-test