UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang nasabah. Kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan jasa dan mutu produk jasa akan sangat mempengaruhi kelangsungan hidup suatu organisasi jasa dalam jangka panjang.
Setelah dilakukan pengujian keseluruhan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan bahwa.Reliability (keandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati) memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah.Sedangkan Tangibles (bukti langsung) tidak terbukti signifikan terhadap kepuasan nasabah.Kepuasan nasabah dan Perceived Value memiliki pengaruh positif terhadap minat beli ulang nasabah.
Untuk penelitian mendatang, dapat dilakukan pengujian ulang model penelitian ini dengan menambah variabel-variabel baru seperti loyalitas, kepercayaan, atau promosi. Agenda penelitian juga dapat dilakukan pada beberapa jasa keuangan lainnya atau bahkan PERUM Pegadaian Cabang lain. Dengan demikian, dapat dieksplorasi lebih lanjut faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang nasabah dan strategi-strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.
| File size | 711.11 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
STMIKBINSASTMIKBINSA Penelitian ini berhasil merancang dan mengimplementasikan website promosi dan informasi untuk Qeyland menggunakan metode Web Engineering, yang meliputiPenelitian ini berhasil merancang dan mengimplementasikan website promosi dan informasi untuk Qeyland menggunakan metode Web Engineering, yang meliputi
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Sampel dalam penelitian ini sebanyak 78 responden dengan cara penarikan sampel adalah accidental sampling. Pengambilan data sampel dengan cara mengambilSampel dalam penelitian ini sebanyak 78 responden dengan cara penarikan sampel adalah accidental sampling. Pengambilan data sampel dengan cara mengambil
UNUSIDAUNUSIDA Populasi penelitian dari 569 orang yang tersebar di 3 kelompok. Pengambilan sampel 254 orang dilakukan dengan teknik random sampling (tabulasi Isac danPopulasi penelitian dari 569 orang yang tersebar di 3 kelompok. Pengambilan sampel 254 orang dilakukan dengan teknik random sampling (tabulasi Isac dan
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Hasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada aspek pemahaman produk keuangan, persepsi manfaat, serta kemudahan akses layanan. Namun, sebagianHasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada aspek pemahaman produk keuangan, persepsi manfaat, serta kemudahan akses layanan. Namun, sebagian
STPMATARAMSTPMATARAM Pesona Wisata Lombok Tour & Travel. Hasil penelitian diuraikan dalam beberapa jawaban terhadap fokus penelitian yaitu kendala apa saja yang dihadapi olehPesona Wisata Lombok Tour & Travel. Hasil penelitian diuraikan dalam beberapa jawaban terhadap fokus penelitian yaitu kendala apa saja yang dihadapi oleh
STPMATARAMSTPMATARAM Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan dan studi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa potensi produk lokalPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan dan studi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa potensi produk lokal
STAIDENPASARSTAIDENPASAR Perspektif Al‑Quran menegaskan bahwa produksi merupakan ungkapan rasa syukur, pendongkrak kreativitas, serta sarana penyebaran kemaslahatan yang tidakPerspektif Al‑Quran menegaskan bahwa produksi merupakan ungkapan rasa syukur, pendongkrak kreativitas, serta sarana penyebaran kemaslahatan yang tidak
UNDIPUNDIP Because of that, the problem of this research is formulated as follows: the influences of customers behavior to the customers decision to pay the delinquentBecause of that, the problem of this research is formulated as follows: the influences of customers behavior to the customers decision to pay the delinquent
Useful /
UNDIPUNDIP Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. KepuasanTemuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan
MAHADEWAMAHADEWA Hasil penelitian menunjukkan peningkatan motivasi dan prestasi belajar siswa setelah diterapkan model pembelajaran STAD. Rata-rata motivasi belajar siswaHasil penelitian menunjukkan peningkatan motivasi dan prestasi belajar siswa setelah diterapkan model pembelajaran STAD. Rata-rata motivasi belajar siswa
UNDIPUNDIP Hasil ini menggarisbawahi pentingnya pemahaman mendalam tentang motivasi intrinsik konsumen dalam merancang strategi pemasaran omnichannel yang efektif.Hasil ini menggarisbawahi pentingnya pemahaman mendalam tentang motivasi intrinsik konsumen dalam merancang strategi pemasaran omnichannel yang efektif.
UNDIPUNDIP Data dari YLKI (Yayasan Perlindungan Konsumen Indonesia) menunjukkan banyaknya keluhan konsumen perumahan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkanData dari YLKI (Yayasan Perlindungan Konsumen Indonesia) menunjukkan banyaknya keluhan konsumen perumahan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan