STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG
Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisMagisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Experience, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyality dengan Brand Trust sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dan accidental sampling sebanyak 100 responden. Adapun pengujian pada penelitian ini dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji hipotesis berupa uji t, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, analisis jalur path dan uji sobel. Hasil uji validitas setiap item pertanyaan variabel adalah valid. Hasil uji reliabilitas pada setiap item pertanyaan variabel adalah reliabel. Hasil uji asumsi klasik setiap variabel memenuhi kriteria uji asumsi klasik. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y), b2 = 0,432 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y), b3 = 0,239 menunjukan pengaruh yang positif variabel Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y), b4= 0,189 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Trust (Z) terhadap Brand Loyality (Y). Untuk pengujian hipotesis terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,364 > 1,984), Brand Image (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,770 > 1,984), Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,173 > 1,984), Brand Trust (Z) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,246 > 1,984). Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,719 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (3,230 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,122 > 1,984).
Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada PT.Selain itu, Brand Trust berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh Brand Experience, Brand Image, dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyalty.Temuan ini menegaskan pentingnya mengintegrasikan pengalaman merek, citra merek, persepsi kualitas, serta kepercayaan merek dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas nasabah.
Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji bagaimana pengalaman layanan digital (misalnya aplikasi mobile banking) memengaruhi loyalitas merek pada sektor perbankan dengan menggunakan desain longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan seiring waktu; selanjutnya, perlu diteliti peran nilai budaya regional sebagai moderator antara brand trust dan brand loyalty, dengan membandingkan beberapa wilayah di Indonesia guna memperluas generalisasi temuan; terakhir, pendekatan metode campuran (mixed‑methods) dapat diterapkan untuk menggali persepsi konsumen mengenai keaslian merek (brand authenticity) dan pengaruhnya terhadap loyalitas, sehingga menghasilkan insight yang lebih mendalam bagi praktisi pemasaran.
| File size | 1.8 MB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LIFESCIFILIFESCIFI Temuan ini menunjukkan bahwa di pasar kosmetik Indonesia, citra merek yang kuat lebih efektif dalam menarik minat konsumen terhadap produk hijau dibandingkanTemuan ini menunjukkan bahwa di pasar kosmetik Indonesia, citra merek yang kuat lebih efektif dalam menarik minat konsumen terhadap produk hijau dibandingkan
UNSIQUNSIQ Selain itu, worshop mengunakan metode survei, wawancara, diskusi, praktiku dan demonstrasi. Memberikan peluang yang lebih besar untuk menciptakan karyaSelain itu, worshop mengunakan metode survei, wawancara, diskusi, praktiku dan demonstrasi. Memberikan peluang yang lebih besar untuk menciptakan karya
LATANSAMASHIROLATANSAMASHIRO Metode pelaksanaan meliputi lima tahapan: sosialisasi, pelatihan penggunaan pewarna alami, penerapan teknologi ATBM mekatronika, pelatihan desain motifMetode pelaksanaan meliputi lima tahapan: sosialisasi, pelatihan penggunaan pewarna alami, penerapan teknologi ATBM mekatronika, pelatihan desain motif
UNTARUNTAR Perusahaan P berhasil mengintegrasikan keberlanjutan lingkungan ke dalam seluruh aspek bisnis, mulai dari produk hingga pemasaran, tanpa mengorbankan kualitasPerusahaan P berhasil mengintegrasikan keberlanjutan lingkungan ke dalam seluruh aspek bisnis, mulai dari produk hingga pemasaran, tanpa mengorbankan kualitas
LIMM PUBLIMM PUB Metode yang digunakan yakni metode kualitatif dengan studi kasus berupa wawancara dan observasi, sehingga pengelolaan sumber daya yang efisien, penggunaanMetode yang digunakan yakni metode kualitatif dengan studi kasus berupa wawancara dan observasi, sehingga pengelolaan sumber daya yang efisien, penggunaan
PENELITIMUDAPENELITIMUDA Kontribusi atau kontribusi simultan antara variabel persepsi pengembangan karir dan masa kerja terhadap kepuasan kerja karyawan diketahui sebesar 9,4%Kontribusi atau kontribusi simultan antara variabel persepsi pengembangan karir dan masa kerja terhadap kepuasan kerja karyawan diketahui sebesar 9,4%
UNILAUNILA Hasil menunjukkan kertas berbasis kulit pisang memiliki kekuatan tarik 25 % lebih rendah daripada kertas komersial, namun cukup untuk menulis dan mencetak.Hasil menunjukkan kertas berbasis kulit pisang memiliki kekuatan tarik 25 % lebih rendah daripada kertas komersial, namun cukup untuk menulis dan mencetak.
UNAIRUNAIR Observations on fish decay was conducted at the hour of 0, 10, 15 and 24. Control used 1% of acetic acid with soaking process for 15 minutes. The resultsObservations on fish decay was conducted at the hour of 0, 10, 15 and 24. Control used 1% of acetic acid with soaking process for 15 minutes. The results
Useful /
LIFESCIFILIFESCIFI Hasil ini menekankan pentingnya kepemimpinan adaptif dalam menciptakan tenaga kerja yang termotivasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Bank Mandiri harusHasil ini menekankan pentingnya kepemimpinan adaptif dalam menciptakan tenaga kerja yang termotivasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Bank Mandiri harus
LIFESCIFILIFESCIFI Namun, secara simultan, ketiga variabel memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai Adjusted R² sebesar 0,603, yang berarti 60,3% variasi dalam keputusanNamun, secara simultan, ketiga variabel memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai Adjusted R² sebesar 0,603, yang berarti 60,3% variasi dalam keputusan
LIFESCIFILIFESCIFI Oleh karena itu, organisasi disarankan menerapkan strategi motivasi hibrida yang menggabungkan pendekatan Maslow dan Herzberg secara fleksibel, didukungOleh karena itu, organisasi disarankan menerapkan strategi motivasi hibrida yang menggabungkan pendekatan Maslow dan Herzberg secara fleksibel, didukung
UNILAUNILA Hasil dari penelitian ini adalah teridentifikasi 29 jenis tumbuhan obat yang termasuk ke dalam 18 famili tumbuhan. Jenis tumbuhan obat terbanyak didominasiHasil dari penelitian ini adalah teridentifikasi 29 jenis tumbuhan obat yang termasuk ke dalam 18 famili tumbuhan. Jenis tumbuhan obat terbanyak didominasi