STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG

Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisMagisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Experience, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyality dengan Brand Trust sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dan accidental sampling sebanyak 100 responden. Adapun pengujian pada penelitian ini dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji hipotesis berupa uji t, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, analisis jalur path dan uji sobel. Hasil uji validitas setiap item pertanyaan variabel adalah valid. Hasil uji reliabilitas pada setiap item pertanyaan variabel adalah reliabel. Hasil uji asumsi klasik setiap variabel memenuhi kriteria uji asumsi klasik. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y), b2 = 0,432 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y), b3 = 0,239 menunjukan pengaruh yang positif variabel Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y), b4= 0,189 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Trust (Z) terhadap Brand Loyality (Y). Untuk pengujian hipotesis terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,364 > 1,984), Brand Image (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,770 > 1,984), Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,173 > 1,984), Brand Trust (Z) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,246 > 1,984). Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,719 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (3,230 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,122 > 1,984).

Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada PT.Selain itu, Brand Trust berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh Brand Experience, Brand Image, dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyalty.Temuan ini menegaskan pentingnya mengintegrasikan pengalaman merek, citra merek, persepsi kualitas, serta kepercayaan merek dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas nasabah.

Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji bagaimana pengalaman layanan digital (misalnya aplikasi mobile banking) memengaruhi loyalitas merek pada sektor perbankan dengan menggunakan desain longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan seiring waktu; selanjutnya, perlu diteliti peran nilai budaya regional sebagai moderator antara brand trust dan brand loyalty, dengan membandingkan beberapa wilayah di Indonesia guna memperluas generalisasi temuan; terakhir, pendekatan metode campuran (mixed‑methods) dapat diterapkan untuk menggali persepsi konsumen mengenai keaslian merek (brand authenticity) dan pengaruhnya terhadap loyalitas, sehingga menghasilkan insight yang lebih mendalam bagi praktisi pemasaran.

  1. DOI Name 10.31258 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 15z crossref email support... doi.org/10.31258DOI Name 10 31258 Values doi name values index type timestamp data hs serv 15z crossref email support doi 10 31258
Read online
File size1.8 MB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Optimising Students Self Confidence Through Group Guidance Using the Self Talk Technique 2026More at 2026

JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa layanan bimbingan kelompok menggunakan teknik self-talk efektif dalam meningkatkan kepercayaan diriBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa layanan bimbingan kelompok menggunakan teknik self-talk efektif dalam meningkatkan kepercayaan diri

JURIS Implementing the School Literacy Movement in IPAS Integrated Science Learning under the Merdeka Curriculum A Case Study in an Indonesian Elementary School 2026More at 2026

JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU Sekolah perlu memprioritaskan lingkungan IPAS yang kaya literasi melalui pelatihan guru, program keterlibatan orang tua, dan penyediaan bahan bacaan sainsSekolah perlu memprioritaskan lingkungan IPAS yang kaya literasi melalui pelatihan guru, program keterlibatan orang tua, dan penyediaan bahan bacaan sains

JURIS Faktor yang Berhubungan dengan Resiko Kecelakaan Kerja pada Pekerja Kontruksi Bangunan di Universitas Abulyatama 2026More at 2026

MALAHAYATIMALAHAYATI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang resiko kecelakaan karena tidak mengunakan alat pelindung diri (APD)Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang resiko kecelakaan karena tidak mengunakan alat pelindung diri (APD)

JURIS Studi Perbandingan Kinerja Keuangan Perbankan dan Asuransi dalam Konteks Penerapan ESG dan Green Accounting 2024More at 2024

STIE TDNSTIE TDN Sampel perusahaan perbankan sebanyak 45 perusahaan dan sampel untuk sektor asuransi sebanyak 18 perusahaan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalahSampel perusahaan perbankan sebanyak 45 perusahaan dan sampel untuk sektor asuransi sebanyak 18 perusahaan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

JURIS Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Mesin e Fill Berbasis ANFIS 2024More at 2024

ITTELKOM SBYITTELKOM SBY Penelitian ini merancang sistem pendukung keputusan untuk mesin E-Fill dengan metode ANFIS yang menggabungkan kecerdasan buatan dan logika fuzzy. DariPenelitian ini merancang sistem pendukung keputusan untuk mesin E-Fill dengan metode ANFIS yang menggabungkan kecerdasan buatan dan logika fuzzy. Dari

JURIS Factors That Affect Consumers Using the GO JEK GO FOOD Feature Aplication Study on Students of Makassar State University Faculty of Social Sciences Business Administration Study Program 2021More at 2021

UNMUNM Faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan untuk menggunakan fitur Go-jek go-food adalah faktor promosi yang memiliki nilai persentase sebesarFaktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan untuk menggunakan fitur Go-jek go-food adalah faktor promosi yang memiliki nilai persentase sebesar

JURIS Pemanfaatan Kain Flanel Sebagai Alat Pembelajaran Edukatif Busy Book Di TK TA 03 Jerukwangi 2021More at 2021

ATIDEWANTARAATIDEWANTARA Metode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat ini adalah: pertama, Pemberian pengetahuan dan wawasan tentang pentingnya media dan penerapannya dalamMetode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat ini adalah: pertama, Pemberian pengetahuan dan wawasan tentang pentingnya media dan penerapannya dalam

JURIS Manajemen Pengelolaan Pemesanan dan Penjualan Produk Secara Online Menggunakan Metode Real Time Processing 2021More at 2021

PROVISIPROVISI Sistem ini dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan maupun pembelian barang dengan cepat tanpa harus menunggu sales datang terlebihSistem ini dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan maupun pembelian barang dengan cepat tanpa harus menunggu sales datang terlebih

Useful /

JURIS Equilibrium and Adsorption Kinetic Study of Metal Ni II using Persimmon Tannin Gel 2026More at 2026

JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu kontak adsorpsi optimum adalah 60 menit pada pH 5. Variasi konsentrasi menurunkan adsorpsi karena konsentrasiHasil penelitian menunjukkan bahwa waktu kontak adsorpsi optimum adalah 60 menit pada pH 5. Variasi konsentrasi menurunkan adsorpsi karena konsentrasi

JURIS Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Kredit Pada Saat Sebelum Dan Selama Masa Pandemi Pada Bank Pembangunan Daerah Nusa Tenggara Timur 2025More at 2025

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Berdasarkan penelitian ini dapat diketahui adanya perbedaan yang signifikan terhadap pengambilan keputusan nasabah dalam pengambilan kredit selama danBerdasarkan penelitian ini dapat diketahui adanya perbedaan yang signifikan terhadap pengambilan keputusan nasabah dalam pengambilan kredit selama dan

JURIS PENGARUH BEBAN KERJA STRES KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Studi Pada Karyawan Bagian Produksi Industri Manufaktur PT XYZ Brebes 2024More at 2024

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Bagi sebuah perusahaan, hasil akhir dalam bentuk sebuah produk adalah mutlak, dimana tidak lepas dari produktivitas sumber daya manusia yang dipengaruhiBagi sebuah perusahaan, hasil akhir dalam bentuk sebuah produk adalah mutlak, dimana tidak lepas dari produktivitas sumber daya manusia yang dipengaruhi

JURIS Pengaruh Organizational Justice Terhadap Employee Innovative Work Behavior Dengan Knowledge Sharing Sebagai Mediasi Studi Kasus BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pasuruan 2024More at 2024

STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh atau sensus. Analisis data dilakukan dengan SEM-PLS. Hasil penelitianAdapun teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh atau sensus. Analisis data dilakukan dengan SEM-PLS. Hasil penelitian

ads-block-test