STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG
Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisMagisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Experience, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyality dengan Brand Trust sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dan accidental sampling sebanyak 100 responden. Adapun pengujian pada penelitian ini dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji hipotesis berupa uji t, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, analisis jalur path dan uji sobel. Hasil uji validitas setiap item pertanyaan variabel adalah valid. Hasil uji reliabilitas pada setiap item pertanyaan variabel adalah reliabel. Hasil uji asumsi klasik setiap variabel memenuhi kriteria uji asumsi klasik. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y), b2 = 0,432 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y), b3 = 0,239 menunjukan pengaruh yang positif variabel Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y), b4= 0,189 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Trust (Z) terhadap Brand Loyality (Y). Untuk pengujian hipotesis terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,364 > 1,984), Brand Image (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,770 > 1,984), Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,173 > 1,984), Brand Trust (Z) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,246 > 1,984). Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,719 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (3,230 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,122 > 1,984).
Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada PT.Selain itu, Brand Trust berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh Brand Experience, Brand Image, dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyalty.Temuan ini menegaskan pentingnya mengintegrasikan pengalaman merek, citra merek, persepsi kualitas, serta kepercayaan merek dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas nasabah.
Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji bagaimana pengalaman layanan digital (misalnya aplikasi mobile banking) memengaruhi loyalitas merek pada sektor perbankan dengan menggunakan desain longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan seiring waktu; selanjutnya, perlu diteliti peran nilai budaya regional sebagai moderator antara brand trust dan brand loyalty, dengan membandingkan beberapa wilayah di Indonesia guna memperluas generalisasi temuan; terakhir, pendekatan metode campuran (mixed‑methods) dapat diterapkan untuk menggali persepsi konsumen mengenai keaslian merek (brand authenticity) dan pengaruhnya terhadap loyalitas, sehingga menghasilkan insight yang lebih mendalam bagi praktisi pemasaran.
| File size | 1.8 MB |
| Pages | 14 |
| Short Link | https://juris.id/p-1CL |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPEMUNIPEM Berdasarkan hasil analisis, persepsi harga secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 64,7 %. Selain itu, kualitas produkBerdasarkan hasil analisis, persepsi harga secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 64,7 %. Selain itu, kualitas produk
DIM UNPASDIM UNPAS (4) seberapa besar kepemimpinan situasional dan budaya organisasi berpengaruh terhadap team work. (5) seberapa besar implikasi team work terhadap kinerja(4) seberapa besar kepemimpinan situasional dan budaya organisasi berpengaruh terhadap team work. (5) seberapa besar implikasi team work terhadap kinerja
DIM UNPASDIM UNPAS Kepemimpinan visioner, motivasi kerja, dan kompetensi dosen secara simultan memberikan pengaruh signifikan, baik langsung maupun tidak langsung, terhadapKepemimpinan visioner, motivasi kerja, dan kompetensi dosen secara simultan memberikan pengaruh signifikan, baik langsung maupun tidak langsung, terhadap
DIM UNPASDIM UNPAS 4. Terdapat pengaruh simultan dan parsial implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan4. Terdapat pengaruh simultan dan parsial implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan
DIM UNPASDIM UNPAS Berdasarkan analisis implementasi strategi manajemen di Disparbud Provinsi Jawa Barat, program, anggaran, dan prosedur yang diterapkan dapat meningkatkanBerdasarkan analisis implementasi strategi manajemen di Disparbud Provinsi Jawa Barat, program, anggaran, dan prosedur yang diterapkan dapat meningkatkan
DIM UNPASDIM UNPAS Kelemahan yang ditemukan pada aspek manajerial dan supervisi akademik kepala sekolah, kualitas lingkungan kerja dan imbalan pekerjaan guru, kompetensiKelemahan yang ditemukan pada aspek manajerial dan supervisi akademik kepala sekolah, kualitas lingkungan kerja dan imbalan pekerjaan guru, kompetensi
DIM UNPASDIM UNPAS Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasanPengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan adalah 32,3% positif dan signifikan. Dan pengaruh customer relationship marketing terhadap kepuasan
DIM UNPASDIM UNPAS Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi perkembangan ilmu pengetahuan bidang manajemen, khususnya manajemen sistem informasi di perguruan tinggi.Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi perkembangan ilmu pengetahuan bidang manajemen, khususnya manajemen sistem informasi di perguruan tinggi.
Useful /
DAARULHUDADAARULHUDA Anggota DPRK yang dipilih maupun yang diangkat memiliki kedudukan yang sama atau setara. Namun, dalam hal hak untuk mengajukan Calon Bupati dan Calon WalikotaAnggota DPRK yang dipilih maupun yang diangkat memiliki kedudukan yang sama atau setara. Namun, dalam hal hak untuk mengajukan Calon Bupati dan Calon Walikota
UNISAPUNISAP Kedisiplinan siswa kelas III SD Negeri Tambangan 01 secara umum sudah baik, ditandai dengan kepatuhan terhadap aturan kelas seperti kehadiran tepat waktu,Kedisiplinan siswa kelas III SD Negeri Tambangan 01 secara umum sudah baik, ditandai dengan kepatuhan terhadap aturan kelas seperti kehadiran tepat waktu,
UNISAPUNISAP Para guru juga menganggap media tersebut sebagai alat yang efektif dalam menjelaskan materi abstrak yang disajikan secara visual dan menyenangkan. SecaraPara guru juga menganggap media tersebut sebagai alat yang efektif dalam menjelaskan materi abstrak yang disajikan secara visual dan menyenangkan. Secara
DAARULHUDADAARULHUDA Intervensi keperawatan yang direncanakan sesuai dengan identifikasi risiko dan pencegahan, serta latihan penanganan risiko jatuh untuk meningkatkan keseimbanganIntervensi keperawatan yang direncanakan sesuai dengan identifikasi risiko dan pencegahan, serta latihan penanganan risiko jatuh untuk meningkatkan keseimbangan