STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG
Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisMagisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Experience, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyality dengan Brand Trust sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dan accidental sampling sebanyak 100 responden. Adapun pengujian pada penelitian ini dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji hipotesis berupa uji t, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, analisis jalur path dan uji sobel. Hasil uji validitas setiap item pertanyaan variabel adalah valid. Hasil uji reliabilitas pada setiap item pertanyaan variabel adalah reliabel. Hasil uji asumsi klasik setiap variabel memenuhi kriteria uji asumsi klasik. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y), b2 = 0,432 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y), b3 = 0,239 menunjukan pengaruh yang positif variabel Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y), b4= 0,189 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Trust (Z) terhadap Brand Loyality (Y). Untuk pengujian hipotesis terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,364 > 1,984), Brand Image (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,770 > 1,984), Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,173 > 1,984), Brand Trust (Z) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,246 > 1,984). Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,719 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (3,230 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,122 > 1,984).
Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada PT.Selain itu, Brand Trust berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh Brand Experience, Brand Image, dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyalty.Temuan ini menegaskan pentingnya mengintegrasikan pengalaman merek, citra merek, persepsi kualitas, serta kepercayaan merek dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas nasabah.
Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji bagaimana pengalaman layanan digital (misalnya aplikasi mobile banking) memengaruhi loyalitas merek pada sektor perbankan dengan menggunakan desain longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan seiring waktu; selanjutnya, perlu diteliti peran nilai budaya regional sebagai moderator antara brand trust dan brand loyalty, dengan membandingkan beberapa wilayah di Indonesia guna memperluas generalisasi temuan; terakhir, pendekatan metode campuran (mixed‑methods) dapat diterapkan untuk menggali persepsi konsumen mengenai keaslian merek (brand authenticity) dan pengaruhnya terhadap loyalitas, sehingga menghasilkan insight yang lebih mendalam bagi praktisi pemasaran.
| File size | 1.8 MB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Variabel keahlian dan keberadaan dewan pengarah tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Implikasinya, perlu adanya fokusVariabel keahlian dan keberadaan dewan pengarah tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Implikasinya, perlu adanya fokus
PAPANDAPAPANDA Berdasarkan hasil validasi dan uji coba, LKPD ini terbukti valid dan memenuhi syarat praktikalitas untuk digunakan oleh siswa Fase E. Pengembangan LKPDBerdasarkan hasil validasi dan uji coba, LKPD ini terbukti valid dan memenuhi syarat praktikalitas untuk digunakan oleh siswa Fase E. Pengembangan LKPD
UPNYKUPNYK Secara parsial, variabel GDP dan jumlah pengguna internet berpengaruh signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi. Namun, variabel jumlah transaksi e-moneySecara parsial, variabel GDP dan jumlah pengguna internet berpengaruh signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi. Namun, variabel jumlah transaksi e-money
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Tujuan penelitian ini adalah membandingkan perkembangan kinerja keuangan perbankan umum konvensional dan perbankan umum syariah. Populasi dasar penelitianTujuan penelitian ini adalah membandingkan perkembangan kinerja keuangan perbankan umum konvensional dan perbankan umum syariah. Populasi dasar penelitian
PENELITIMUDAPENELITIMUDA Analisis data menunjukkan bahwa tidak ada hubungan simultan antara persepsi pengembangan karir dan masa kerja dengan kepuasan kerja karyawan (sig. F changeAnalisis data menunjukkan bahwa tidak ada hubungan simultan antara persepsi pengembangan karir dan masa kerja dengan kepuasan kerja karyawan (sig. F change
STIE AASSTIE AAS Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menggunakan uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel independenPenelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menggunakan uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel independen
KOMPETIFKOMPETIF Oleh karena itu, penting bagi Lembaga Pendidikan Ganesha Operation untuk terus mempertahankan dan meningkatkan citra mereknya guna memperkuat pengaruhnyaOleh karena itu, penting bagi Lembaga Pendidikan Ganesha Operation untuk terus mempertahankan dan meningkatkan citra mereknya guna memperkuat pengaruhnya
UNAIRUNAIR TPC shows fish with the soaking process in chitosan Emerita sp. 2% for 60 minutes, having a lower number of bacteria (2,7x106) than the control (3,2 x106).TPC shows fish with the soaking process in chitosan Emerita sp. 2% for 60 minutes, having a lower number of bacteria (2,7x106) than the control (3,2 x106).
Useful /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Hasil ini menekankan pentingnya menangkap nuansa emosional guna mengurangi kesalahan akibat referensi yang tidak relevan dan juga perbedaan budaya. DariHasil ini menekankan pentingnya menangkap nuansa emosional guna mengurangi kesalahan akibat referensi yang tidak relevan dan juga perbedaan budaya. Dari
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Keamanan finansial tidak mampu memediasi hubungan antara prioritas pengalaman dengan Niat Wirausaha Sosial. Self-efikasi wirausaha sosial mampu memediasiKeamanan finansial tidak mampu memediasi hubungan antara prioritas pengalaman dengan Niat Wirausaha Sosial. Self-efikasi wirausaha sosial mampu memediasi
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Budaya organisasi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja penyidik, menunjukkan bahwa peningkatan budaya organisasi tidak secara signifikanBudaya organisasi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja penyidik, menunjukkan bahwa peningkatan budaya organisasi tidak secara signifikan
UTSUTS Bunga kertas dapat digunakan sebagai media kertas pH dengan cara diambil ekstraknya dengan menggunakan pelarut etanol 95%. Ekstraknya yang diperoleh yangBunga kertas dapat digunakan sebagai media kertas pH dengan cara diambil ekstraknya dengan menggunakan pelarut etanol 95%. Ekstraknya yang diperoleh yang