STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG
Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisMagisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan BisnisTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Experience, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyality dengan Brand Trust sebagai variabel intervening. Pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dan accidental sampling sebanyak 100 responden. Adapun pengujian pada penelitian ini dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji hipotesis berupa uji t, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, analisis jalur path dan uji sobel. Hasil uji validitas setiap item pertanyaan variabel adalah valid. Hasil uji reliabilitas pada setiap item pertanyaan variabel adalah reliabel. Hasil uji asumsi klasik setiap variabel memenuhi kriteria uji asumsi klasik. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini diperoleh b1 = 0,192 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y), b2 = 0,432 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y), b3 = 0,239 menunjukan pengaruh yang positif variabel Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y), b4= 0,189 menunjukan pengaruh yang positif variabel Brand Trust (Z) terhadap Brand Loyality (Y). Untuk pengujian hipotesis terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,364 > 1,984), Brand Image (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,770 > 1,984), Persepsi Kualitas (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (4,173 > 1,984), Brand Trust (Z) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,246 > 1,984). Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Experience (X1) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,719 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Brand Image (X2) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (3,230 > 1,984), Brand Trust (Z) memediasi pengaruh antara Persepsi Kualitas (X3) terhadap Brand Loyality (Y) dengan nilai thitung > ttabel (2,122 > 1,984).
Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada PT.Selain itu, Brand Trust berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh Brand Experience, Brand Image, dan Persepsi Kualitas terhadap Brand Loyalty.Temuan ini menegaskan pentingnya mengintegrasikan pengalaman merek, citra merek, persepsi kualitas, serta kepercayaan merek dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas nasabah.
Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji bagaimana pengalaman layanan digital (misalnya aplikasi mobile banking) memengaruhi loyalitas merek pada sektor perbankan dengan menggunakan desain longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan seiring waktu; selanjutnya, perlu diteliti peran nilai budaya regional sebagai moderator antara brand trust dan brand loyalty, dengan membandingkan beberapa wilayah di Indonesia guna memperluas generalisasi temuan; terakhir, pendekatan metode campuran (mixed‑methods) dapat diterapkan untuk menggali persepsi konsumen mengenai keaslian merek (brand authenticity) dan pengaruhnya terhadap loyalitas, sehingga menghasilkan insight yang lebih mendalam bagi praktisi pemasaran.
| File size | 1.8 MB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dengan 96 sampel, beberapa temuan penting yaitu variabel pemanfaatan teknologi informasi memiliki dampakBerdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dengan 96 sampel, beberapa temuan penting yaitu variabel pemanfaatan teknologi informasi memiliki dampak
PERBANASPERBANAS Kedua, locus of control secara parsial memiliki pengaruh negatif terhadap perilaku keuangan mahasiswa anggota Karang Taruna Cendrawasih, Desa Madurejo,Kedua, locus of control secara parsial memiliki pengaruh negatif terhadap perilaku keuangan mahasiswa anggota Karang Taruna Cendrawasih, Desa Madurejo,
PAPANDAPAPANDA Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian pengembangan dengan model 4-D, yaitu define, design, development, dan disseminate. Subjek uji coba penelitianJenis penelitian yang dipakai adalah penelitian pengembangan dengan model 4-D, yaitu define, design, development, dan disseminate. Subjek uji coba penelitian
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Kepercayaan merek, diskon, dan kualitas layanan merupakan faktor-faktor yang penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada Minimarket NU Mart diKepercayaan merek, diskon, dan kualitas layanan merupakan faktor-faktor yang penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada Minimarket NU Mart di
UPNYKUPNYK Secara simultan, variabel GDP, variabel jumlah pengguna internet, dan jumlah transaksi e-money berpengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhanSecara simultan, variabel GDP, variabel jumlah pengguna internet, dan jumlah transaksi e-money berpengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Organizational justice berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge sharing. Knowledge sharing memdiasi hubungan antara organizational justiceOrganizational justice berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge sharing. Knowledge sharing memdiasi hubungan antara organizational justice
STIE AASSTIE AAS Hasil penelitian ini menggunakan uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel independen inflasi, Tingkat BI, dan NPL memiliki pengaruh signifikanHasil penelitian ini menggunakan uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel independen inflasi, Tingkat BI, dan NPL memiliki pengaruh signifikan
KOMPETIFKOMPETIF Berdasarkan hasil penelitian, citra merek (brand image) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan siswa dalam memilih bimbingan belajar di LembagaBerdasarkan hasil penelitian, citra merek (brand image) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan siswa dalam memilih bimbingan belajar di Lembaga
Useful /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Risiko teknologi informasi dapat berdampak pada keamanan data, privasi, dan operasional organisasi, termasuk di Perguruan Tinggi XYZ, menghadirkan tantanganRisiko teknologi informasi dapat berdampak pada keamanan data, privasi, dan operasional organisasi, termasuk di Perguruan Tinggi XYZ, menghadirkan tantangan
PERBANASPERBANAS Using a quantitative approach with PLS-SEM analysis, the study found that customer behavior has a significant direct influence on the decision to continueUsing a quantitative approach with PLS-SEM analysis, the study found that customer behavior has a significant direct influence on the decision to continue
MANDALANURSAMANDALANURSA Pengumpulan data dilakukan melalui observasi keterampilan motorik siswa dalam mengendalikan bola, mengoper bola, dan menendang bola. Hasil penelitian menunjukkanPengumpulan data dilakukan melalui observasi keterampilan motorik siswa dalam mengendalikan bola, mengoper bola, dan menendang bola. Hasil penelitian menunjukkan
MANDALANURSAMANDALANURSA Pengembangan media ini tidak hanya memenuhi aspek kelayakan teknis dan pedagogis, tetapi juga mampu secara signifikan meningkatkan kualitas pembelajaranPengembangan media ini tidak hanya memenuhi aspek kelayakan teknis dan pedagogis, tetapi juga mampu secara signifikan meningkatkan kualitas pembelajaran