IBSIBS

Jurnal Ilmu Manajemen dan EkonomikaJurnal Ilmu Manajemen dan Ekonomika

Penelitian ini mempunyai tujuan agar dapat mengetahui peran social media marketing dalam membangun loyalitas merek produk skincare Npure, dengan fokus pada brand trust dan brand engagement sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan dalam riset ini dengan mengumpulkan data yang didapatkan dari penyebaran kuesioner berjumlah 115 responden dengan kriteria pengguna aktif media sosial, pernah melihat iklan skincare Npure di sosial media Instagram dan pernah melakukan pembelian minimal 2 kali serta menggunakan skincare Npure. Dalam menganalisis data menggunakan analisis SEM yang dibantu oleh smartPLS. Dari hasil uji hipotesis yang telah peneliti lakukan, peneliti menemukan adanya pengaruh positif antara kesua variabel (social media marketing, brand engagement terhadap loyalitas merek) dan tidak adanya pengaruh brand trust terhadap loyalitas merek. Implikasi manajerial dari penelitian ini meliputi pentingnya mengembangkan strategi pemasaran digital yang menarik dan interaktif.

Dari hasil uji hipotesis diketahui bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek dan manajemen merek, sedangkan kepercayaan merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek, namun manajemen merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek.Penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran di media sosial, dengan membuat media sosial korporat yang lebih menarik sehingga konsumen merasa nyaman dan tertarik pada produk.Dengan demikian perusahaan dapat menghasilkan kepercayaan merek dan keterlibatan merek secara positif, yang mendukung dan mendorong minat pembelian konsumen.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana konten yang dibuat oleh influencer memengaruhi kepercayaan merek dan loyalitas konsumen pada kategori produk kosmetik selain skincare, sehingga dapat mengidentifikasi perbedaan efek pada produk perawatan tubuh atau makeup. Selain itu, studi dapat mengeksplorasi peranan teknologi augmented reality (AR) dalam fitur coba produk di Instagram terhadap tingkat keterlibatan merek dan niat pembelian khususnya pada generasi Z, untuk menilai apakah interaksi visual meningkatkan efektivitas pemasaran digital. Terakhir, dilakukan penelitian longitudinal yang membandingkan efektivitas pemasaran media sosial antara NPure dan merek kompetitor utama di beberapa platform (Instagram, TikTok, YouTube) selama periode satu tahun, guna menilai keberlanjutan loyalitas merek dan dinamika perubahan perilaku konsumen seiring waktu.

  1. The Rise of Digital Influencer on Instagram to Impact the Brand Engagement and Purchase Decision | Jurnal... doi.org/10.35384/jime.v16i2.561The Rise of Digital Influencer on Instagram to Impact the Brand Engagement and Purchase Decision Jurnal doi 10 35384 jime v16i2 561
  2. Analysis of Brand Experience, Brand Satisfaction and Brand Trust Relationship to Brand Attachment | Jurnal... journal.ibs.ac.id/index.php/jime/article/view/20Analysis of Brand Experience Brand Satisfaction and Brand Trust Relationship to Brand Attachment Jurnal journal ibs ac index php jime article view 20
  3. Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Brand Engagement Terhadap Brand Loyalty dan Repurchase Intention... doi.org/10.36418/syntax-literate.v8i3.11492Pengaruh Brand Awareness Brand Association Brand Engagement Terhadap Brand Loyalty dan Repurchase Intention doi 10 36418 syntax literate v8i3 11492
  4. PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND AWARENESS, BRAND ENGAGEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION | Jurnal... doi.org/10.25105/jet.v3i1.16157PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING BRAND AWARENESS BRAND ENGAGEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION Jurnal doi 10 25105 jet v3i1 16157
Read online
File size731.08 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test