UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai yang dirasakan dan suasana restoran terhadap kepuasan pelanggan yang selanjutnya akan memengaruhi niat pelanggan untuk berkunjung kembali. Peneliti menggunakan 151 orang sebagai sampel dengan kriteria telah makan di restoran setidaknya satu kali. Berdasarkan kriteria responden yang telah ditentukan, metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS dan diolah dengan Smart PLS 3. Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dikonfirmasi sebagai berpengaruh positif signifikan terhadap niat berkunjung kembali.
Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran memengaruhi kepuasan pelanggan.Kepuasan pelanggan menjadi salah satu penentu munculnya niat untuk berkunjung kembali.Pelanggan yang merasa puas cenderung memiliki niat tinggi untuk kembali mengunjungi restoran tersebut.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh variabel lain seperti kualitas makanan, kecepatan pelayanan, dan faktor digitalisasi layanan terhadap kepuasan pelanggan dan niat kunjungan ulang, karena dalam penelitian ini faktor-faktor tersebut belum diukur secara langsung. Selain itu, perlu dikaji pula bagaimana perbedaan pengalaman pelanggan berdasarkan tipe restoran (misalnya restoran cepat saji, fine dining, atau warung makan lokal) memengaruhi hubungan antara nilai yang dirasakan, suasana, dan kepuasan, mengingat konteks yang berbeda bisa menghasilkan respons yang berbeda. Terakhir, penting untuk meneliti peran moderasi seperti frekuensi kunjungan atau preferensi makan di tempat versus bawa pulang, karena karakteristik perilaku ini dapat memperkuat atau melemahkan pengaruh suasana dan nilai terhadap kepuasan dan niat ulang.
| File size | 211.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDIPUNDIP Meskipun begitu, isu mengenai kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terus menjadi tantangan utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. PenelitianMeskipun begitu, isu mengenai kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terus menjadi tantangan utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian
UNDIPUNDIP This study will enable future studies to get more extensive and precise findings that are relevant to global business professionals. Digitalisasi memilikiThis study will enable future studies to get more extensive and precise findings that are relevant to global business professionals. Digitalisasi memiliki
UNDIPUNDIP 10. The impact dimension had the lowest average score compared to the other three dimensions, with a score of 4. 02. Overall, the analysis of advertising10. The impact dimension had the lowest average score compared to the other three dimensions, with a score of 4. 02. Overall, the analysis of advertising
NASKAHACEHNASKAHACEH Keamanan pangan nasional merupakan isu strategis yang memerlukan dukungan dari berbagai sektor, termasuk sektor peternakan. Namun, kebanyakan usaha peternakanKeamanan pangan nasional merupakan isu strategis yang memerlukan dukungan dari berbagai sektor, termasuk sektor peternakan. Namun, kebanyakan usaha peternakan
TRISAKTITRISAKTI Kegiatan ini dirancang untuk mendukung pemilahan dan pemanfaatan sampah organik serta anorganik secara efektif. Sampah organik diolah menjadi pupuk untukKegiatan ini dirancang untuk mendukung pemilahan dan pemanfaatan sampah organik serta anorganik secara efektif. Sampah organik diolah menjadi pupuk untuk
UMIUMI Solusi yang diberikan meliputi sosialisasi, pengamatan, diskusi, dan motivasi kepada guru tentang pentingnya kegiatan literasi baca tulis melalui pengembanganSolusi yang diberikan meliputi sosialisasi, pengamatan, diskusi, dan motivasi kepada guru tentang pentingnya kegiatan literasi baca tulis melalui pengembangan
UNDIPUNDIP 9 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media influencers memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dan brand9 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media influencers memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dan brand
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Anak-anak yang tinggal di panti asuhan seringkali dipandang sebelah mata dan kurang mendapat dukungan sosial dari masyarakat. Pada kondisi tersebut anakAnak-anak yang tinggal di panti asuhan seringkali dipandang sebelah mata dan kurang mendapat dukungan sosial dari masyarakat. Pada kondisi tersebut anak
Useful /
UNDIPUNDIP In the study, the researcher used a quantitative approach with data analysis used, namely the Multivariate of Variance Test (MANOVA). The number of samplesIn the study, the researcher used a quantitative approach with data analysis used, namely the Multivariate of Variance Test (MANOVA). The number of samples
UNDIPUNDIP The study concludes that the use of Korean brand ambassadors significantly impacts purchasing decisions on Tokopedia, particularly among young consumersThe study concludes that the use of Korean brand ambassadors significantly impacts purchasing decisions on Tokopedia, particularly among young consumers
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Sehingga memiliki fenomena budaya yang terjadi dan dialami pada fase kehidupan mereka dalam mempengaruhi kualitas hidup dan lingkungannya dimana dia berada,Sehingga memiliki fenomena budaya yang terjadi dan dialami pada fase kehidupan mereka dalam mempengaruhi kualitas hidup dan lingkungannya dimana dia berada,
DESAIN INDONESIADESAIN INDONESIA Peneliti menganalisis relasi antar tanda dalam variasi meme Soeharto melalui analisis isi terhadap 153 variasi meme dan analisis kode terhadap beberapaPeneliti menganalisis relasi antar tanda dalam variasi meme Soeharto melalui analisis isi terhadap 153 variasi meme dan analisis kode terhadap beberapa