UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai yang dirasakan dan suasana restoran terhadap kepuasan pelanggan yang selanjutnya akan memengaruhi niat pelanggan untuk berkunjung kembali. Peneliti menggunakan 151 orang sebagai sampel dengan kriteria telah makan di restoran setidaknya satu kali. Berdasarkan kriteria responden yang telah ditentukan, metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS dan diolah dengan Smart PLS 3. Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dikonfirmasi sebagai berpengaruh positif signifikan terhadap niat berkunjung kembali.
Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran memengaruhi kepuasan pelanggan.Kepuasan pelanggan menjadi salah satu penentu munculnya niat untuk berkunjung kembali.Pelanggan yang merasa puas cenderung memiliki niat tinggi untuk kembali mengunjungi restoran tersebut.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh variabel lain seperti kualitas makanan, kecepatan pelayanan, dan faktor digitalisasi layanan terhadap kepuasan pelanggan dan niat kunjungan ulang, karena dalam penelitian ini faktor-faktor tersebut belum diukur secara langsung. Selain itu, perlu dikaji pula bagaimana perbedaan pengalaman pelanggan berdasarkan tipe restoran (misalnya restoran cepat saji, fine dining, atau warung makan lokal) memengaruhi hubungan antara nilai yang dirasakan, suasana, dan kepuasan, mengingat konteks yang berbeda bisa menghasilkan respons yang berbeda. Terakhir, penting untuk meneliti peran moderasi seperti frekuensi kunjungan atau preferensi makan di tempat versus bawa pulang, karena karakteristik perilaku ini dapat memperkuat atau melemahkan pengaruh suasana dan nilai terhadap kepuasan dan niat ulang.
| File size | 211.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
JMI UPIYPTKJMI UPIYPTK Batasan ini menghambat penyampaian pembelajaran praktis dalam desain beton, menyebabkan perkembangan keterampilan siswa yang kurang optimal dan kurangBatasan ini menghambat penyampaian pembelajaran praktis dalam desain beton, menyebabkan perkembangan keterampilan siswa yang kurang optimal dan kurang
UNIRAYAUNIRAYA Berdasarkan temuan penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa dasar pertimbangan hakim dalam penjatuhan putusan pemidanaan di bawah ancaman minimumBerdasarkan temuan penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa dasar pertimbangan hakim dalam penjatuhan putusan pemidanaan di bawah ancaman minimum
LATANSAMASHIROLATANSAMASHIRO Program pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Desa Troso, Kecamatan Pecangaan, Kabupaten Jepara, yang dikenal sebagai sentra tenun ikat. Industri tenunProgram pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Desa Troso, Kecamatan Pecangaan, Kabupaten Jepara, yang dikenal sebagai sentra tenun ikat. Industri tenun
JOMPARNDJOMPARND Secara garis besar dapat dikatakan program Kuliah Kerja Nyata di Rumah Penyuluhan Kreatif (RPK) memberikan kontribusi positif terhadap kualitas pendidikanSecara garis besar dapat dikatakan program Kuliah Kerja Nyata di Rumah Penyuluhan Kreatif (RPK) memberikan kontribusi positif terhadap kualitas pendidikan
UNSERAUNSERA Di sisi lain, program pemberdayaan UMKM difokuskan pada peningkatan kapasitas pelaku usaha melalui pelatihan pemasaran digital, perbaikan desain kemasan,Di sisi lain, program pemberdayaan UMKM difokuskan pada peningkatan kapasitas pelaku usaha melalui pelatihan pemasaran digital, perbaikan desain kemasan,
UMSBUMSB Dari hasil analisa kinerja proyek diketahui bahwa schedule varian (SV) bernilai negatif dengan nilai SPI < 1 berarti pelaksanaan proyek lebih lambat dariDari hasil analisa kinerja proyek diketahui bahwa schedule varian (SV) bernilai negatif dengan nilai SPI < 1 berarti pelaksanaan proyek lebih lambat dari
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Proses kemudian dilanjutkan dengan melakukan perhitungan menggunakan Square Euclidean, pada tahap perhitungan menggunakan Square Euclidean mencari nilaiProses kemudian dilanjutkan dengan melakukan perhitungan menggunakan Square Euclidean, pada tahap perhitungan menggunakan Square Euclidean mencari nilai
SPPSPP Metode yang digunakan dengan pendekatan Focus Group Discussion (FGD), sosialisasi program Rakat Jiwa, pemilihan Relawan Kesehatan Jiwa, penjelasan tugasMetode yang digunakan dengan pendekatan Focus Group Discussion (FGD), sosialisasi program Rakat Jiwa, pemilihan Relawan Kesehatan Jiwa, penjelasan tugas
Useful /
UNDIPUNDIP Industri transportasi online di Indonesia telah berkembang pesat disebabkan adanya kemajuan teknologi telekomunikasi, yang memungkinkan akses cepat danIndustri transportasi online di Indonesia telah berkembang pesat disebabkan adanya kemajuan teknologi telekomunikasi, yang memungkinkan akses cepat dan
UNDIPUNDIP Hal ini dipicu salah satunya berdasarkan tanggapan responden yakni, penjelasan edukasi mengenai kecantikan pada content yang dilakukan Cut Rizki sangatHal ini dipicu salah satunya berdasarkan tanggapan responden yakni, penjelasan edukasi mengenai kecantikan pada content yang dilakukan Cut Rizki sangat
INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Al-Ahzab:56 menjadikan shalawat sebagai medium transformasi perilaku dan identitas anggota, serta mengatasi stigma sosial melalui lingkungan komunitasAl-Ahzab:56 menjadikan shalawat sebagai medium transformasi perilaku dan identitas anggota, serta mengatasi stigma sosial melalui lingkungan komunitas
STIM LPISTIM LPI Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis Jalur. Data penelitian diperoleh dari Guru SMP Negeri 1 Mambi Kabupaten MamasaMetode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis Jalur. Data penelitian diperoleh dari Guru SMP Negeri 1 Mambi Kabupaten Mamasa