UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai yang dirasakan dan suasana restoran terhadap kepuasan pelanggan yang selanjutnya akan memengaruhi niat pelanggan untuk berkunjung kembali. Peneliti menggunakan 151 orang sebagai sampel dengan kriteria telah makan di restoran setidaknya satu kali. Berdasarkan kriteria responden yang telah ditentukan, metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS dan diolah dengan Smart PLS 3. Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dikonfirmasi sebagai berpengaruh positif signifikan terhadap niat berkunjung kembali.
Temuan menunjukkan bahwa nilai manfaat yang dirasakan pelanggan dan suasana restoran memengaruhi kepuasan pelanggan.Kepuasan pelanggan menjadi salah satu penentu munculnya niat untuk berkunjung kembali.Pelanggan yang merasa puas cenderung memiliki niat tinggi untuk kembali mengunjungi restoran tersebut.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh variabel lain seperti kualitas makanan, kecepatan pelayanan, dan faktor digitalisasi layanan terhadap kepuasan pelanggan dan niat kunjungan ulang, karena dalam penelitian ini faktor-faktor tersebut belum diukur secara langsung. Selain itu, perlu dikaji pula bagaimana perbedaan pengalaman pelanggan berdasarkan tipe restoran (misalnya restoran cepat saji, fine dining, atau warung makan lokal) memengaruhi hubungan antara nilai yang dirasakan, suasana, dan kepuasan, mengingat konteks yang berbeda bisa menghasilkan respons yang berbeda. Terakhir, penting untuk meneliti peran moderasi seperti frekuensi kunjungan atau preferensi makan di tempat versus bawa pulang, karena karakteristik perilaku ini dapat memperkuat atau melemahkan pengaruh suasana dan nilai terhadap kepuasan dan niat ulang.
| File size | 211.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Selain itu, kegiatan memperkenalkan integrasi sistem informasi hukum digital untuk memudahkan akses dan pencarian data oleh mahasiswa, dosen, dan peneliti.Selain itu, kegiatan memperkenalkan integrasi sistem informasi hukum digital untuk memudahkan akses dan pencarian data oleh mahasiswa, dosen, dan peneliti.
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian menunjukkan bahwa perpustakaan berhasil menggabungkan teknologi digital ke dalam layanannya, konsisten dengan visi dan misi sekolah. TahapHasil penelitian menunjukkan bahwa perpustakaan berhasil menggabungkan teknologi digital ke dalam layanannya, konsisten dengan visi dan misi sekolah. Tahap
JOMPARNDJOMPARND Pelaksanaan Kuliah Kerja Nyata (KKN) di Rumah Penyuluhan Kreatif (RPK) berhasil memberikan dampak positif dalam meningkatkan kemampuan literasi, numerasi,Pelaksanaan Kuliah Kerja Nyata (KKN) di Rumah Penyuluhan Kreatif (RPK) berhasil memberikan dampak positif dalam meningkatkan kemampuan literasi, numerasi,
STAISAMSTAISAM Studi ini menemukan bahwa lembaga pendidikan Islam, khususnya di tingkat dasar, memainkan peran penting dalam membentuk karakter dan nilai‑nilai moderatStudi ini menemukan bahwa lembaga pendidikan Islam, khususnya di tingkat dasar, memainkan peran penting dalam membentuk karakter dan nilai‑nilai moderat
STAISAMSTAISAM Kemajuan teknologi dan ilmu pengetahuan yang berkembang secara menyeluruh menjadikan sebuah era globalisasi yang penuh dengan kecanggihan diberbagai sector.Kemajuan teknologi dan ilmu pengetahuan yang berkembang secara menyeluruh menjadikan sebuah era globalisasi yang penuh dengan kecanggihan diberbagai sector.
UNUBLITARUNUBLITAR Dengan sebaran Efektif 66,7%, sangat efektif 21,5%, kurang efektif 9,7%, dan tidak efektif 2,1%. Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat peran mendengarkanDengan sebaran Efektif 66,7%, sangat efektif 21,5%, kurang efektif 9,7%, dan tidak efektif 2,1%. Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat peran mendengarkan
UAIUAI Semoga kegiatan ini dapat terus dilaksanakan demi kemajuan pemberdayaan masyarakat di Indonesia. Kami berkomitmen untuk terus belajar dan berusaha menjadiSemoga kegiatan ini dapat terus dilaksanakan demi kemajuan pemberdayaan masyarakat di Indonesia. Kami berkomitmen untuk terus belajar dan berusaha menjadi
UM-SORONGUM-SORONG Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh bahwa implementasi program RASKIN di Kecamatan Manggala Kota Makassar apabila diukur dengan menggunakan indikatorBerdasarkan hasil penelitian maka diperoleh bahwa implementasi program RASKIN di Kecamatan Manggala Kota Makassar apabila diukur dengan menggunakan indikator
Useful /
SEANINSTITUTESEANINSTITUTE Keandalan sistem distribusi listrik sangat penting untuk menjaga kontinuitas pasokan energi. Namun, selama proses distribusi, kerugian teknis sering terjadi,Keandalan sistem distribusi listrik sangat penting untuk menjaga kontinuitas pasokan energi. Namun, selama proses distribusi, kerugian teknis sering terjadi,
UM-SORONGUM-SORONG Partisipasi ojek pangkalan dalam politik menunjukkan adanya komodifikasi kelompok sosial sebagai komoditas politik, di mana kapitalisasi komunitas olehPartisipasi ojek pangkalan dalam politik menunjukkan adanya komodifikasi kelompok sosial sebagai komoditas politik, di mana kapitalisasi komunitas oleh
STAISAMSTAISAM Tujuannya adalah membiasakan siswa-siswi mengimplementasikan nilai peduli sosial dalam lingkungan hidupnya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatifTujuannya adalah membiasakan siswa-siswi mengimplementasikan nilai peduli sosial dalam lingkungan hidupnya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif
SHARIAJOURNALS UINJAMBISHARIAJOURNALS UINJAMBI Konflik dalam keluarga modern disebabkan oleh pengasuhan anak, ekonomi keluarga, dan kurangnya kenyamanan rumah. Akar masalah utamanya adalah kekosonganKonflik dalam keluarga modern disebabkan oleh pengasuhan anak, ekonomi keluarga, dan kurangnya kenyamanan rumah. Akar masalah utamanya adalah kekosongan