UNDIPUNDIP
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Industri transportasi online di Indonesia telah berkembang pesat disebabkan adanya kemajuan teknologi telekomunikasi, yang memungkinkan akses cepat dan mudah ke layanan transportasi berbasis aplikasi. Gojek, sebagai salah satu pemain utama, menawarkan berbagai layanan yang memenuhi berbagai kebutuhan pengguna, dengan Go-Ride menjadi salah satu layanan yang paling diminati di Solo-raya. Meskipun begitu, isu mengenai kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terus menjadi tantangan utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pengguna layanan Go-Ride di Solo-raya. Dengan memahami hubungan ini, diharapkan Gojek dapat mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan dan mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pengguna.
Berdasarkan analisis yang dilakukan menggunakan metode CSI (Costumer Satisfaction Index), pengguna aplikasi Gojek di Solo Raya merasa cukup puas terhadap tingkat kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan.Nilai CSI sebesar 85,88% menunjukkan bahwa secara umum, pengguna aplikasi GoJek di Solo Raya merasa sangat puas.Hasil ini sesuai dengan analisis CSI, yaitu pengguna aplikasi Gojek di Solo Raya merasa cukup puas terhadap kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara layanan Go-Ride dengan layanan transportasi online lainnya di Soloraya, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti harga, kenyamanan, dan keamanan. Selain itu, penelitian dapat fokus pada segmentasi pasar tertentu, seperti pengguna dengan kebutuhan khusus atau kelompok usia tertentu, untuk memahami preferensi dan kepuasan mereka secara lebih mendalam. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi strategi pemasaran dan promosi yang efektif untuk meningkatkan kesadaran dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan Go-Ride di Soloraya.
| File size | 282.25 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Namun, pengelolaan koperasi yang manual sering menghadapi tantangan seperti kurangnya transparansi, efisiensi operasional, dan kesulitan dalam pencatatanNamun, pengelolaan koperasi yang manual sering menghadapi tantangan seperti kurangnya transparansi, efisiensi operasional, dan kesulitan dalam pencatatan
UM SURABAYAUM SURABAYA Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan kompetensi guru MGMP Geografi Kabupaten Banyuwangi dalam menyusun modul ajar berbasis deep learning yangKegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan kompetensi guru MGMP Geografi Kabupaten Banyuwangi dalam menyusun modul ajar berbasis deep learning yang
UM SURABAYAUM SURABAYA Program pengabdian masyarakat ini berhasil mewujudkan transformasi digital melalui pendekatan terintegrasi.melalui intervensi yang komprehensif, terjadiProgram pengabdian masyarakat ini berhasil mewujudkan transformasi digital melalui pendekatan terintegrasi.melalui intervensi yang komprehensif, terjadi
UNIVERSITASMULIAUNIVERSITASMULIA Bagian dari tanaman sirih yang sering dimanfaatkan sebagai alternatif obat adalah bagian daunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui metabolit sekunderBagian dari tanaman sirih yang sering dimanfaatkan sebagai alternatif obat adalah bagian daunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui metabolit sekunder
STKIP PESSELSTKIP PESSEL 762 judul, fasilitas kontemporer seperti katalog elektronik dan pojok multimedia, dan layanan berbasis Android yang inovatif. Program literasi digital762 judul, fasilitas kontemporer seperti katalog elektronik dan pojok multimedia, dan layanan berbasis Android yang inovatif. Program literasi digital
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI Selain itu, Full Validation Loss sebesar 0,6242 dan Full Validation Mean Token Accuracy sebesar 0,8122 menunjukkan kemampuan generalisasi model yang kuat.Selain itu, Full Validation Loss sebesar 0,6242 dan Full Validation Mean Token Accuracy sebesar 0,8122 menunjukkan kemampuan generalisasi model yang kuat.
UMGUMG Selain itu, pengujian ulang dengan skenario yang lebih kompleks direkomendasikan untuk memastikan stabilitas sistem setelah perbaikan. Secara keseluruhan,Selain itu, pengujian ulang dengan skenario yang lebih kompleks direkomendasikan untuk memastikan stabilitas sistem setelah perbaikan. Secara keseluruhan,
JQWHJQWH Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Aplikasi Sahabat Ibu Hamil (ASIH) terhadap penurunan keluhan nyeri pinggang pada usia kehamilanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Aplikasi Sahabat Ibu Hamil (ASIH) terhadap penurunan keluhan nyeri pinggang pada usia kehamilan
Useful /
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Penelitian ini berhasil mengembangkan media pembelajaran Kampung Raja Prailiu berbasis Augmented Reality (AR) dengan fitur head tracking quiz, yang memberikanPenelitian ini berhasil mengembangkan media pembelajaran Kampung Raja Prailiu berbasis Augmented Reality (AR) dengan fitur head tracking quiz, yang memberikan
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Pengukuran kelayakan sistem informasi dapat dilakukan berdasarkan efisiensi, efektivitas, dan kepuasan dengan menggunakan metode TAM (Technology AcceptancePengukuran kelayakan sistem informasi dapat dilakukan berdasarkan efisiensi, efektivitas, dan kepuasan dengan menggunakan metode TAM (Technology Acceptance
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Aplikasi ini tidak hanya mampu mengenali berbagai motif kain tenun, tetapi juga menyajikan informasi interaktif mengenai filosofi dan makna di balik setiapAplikasi ini tidak hanya mampu mengenali berbagai motif kain tenun, tetapi juga menyajikan informasi interaktif mengenai filosofi dan makna di balik setiap
E JOURNALSANGKAKALAE JOURNALSANGKAKALA Salah satu faktor krusial yang sering terabaikan adalah kondisi harga diri hamba Tuhan sebagai pemimpin gereja. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikanSalah satu faktor krusial yang sering terabaikan adalah kondisi harga diri hamba Tuhan sebagai pemimpin gereja. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan