GOLDENRATIOGOLDENRATIO

Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of BusinessGolden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business

Keputusan pembelian ulang adalah aktivitas pembelian berulang konsumen dalam jangka waktu tertentu dan merupakan evaluasi positif terhadap produk atau jasa berdasarkan pengalaman sebelumnya. Konsumen yang puas dengan produk yang mereka terima akan melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang produk yang ditunjukkan perlu diboikot. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dilakukan dari November 2024 hingga April 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah Generasi-Z di Kota Bandar Lampung, berjumlah 149.403 orang. Teknik sampling menggunakan pendekatan probability sampling dengan simple random sampling. Ukuran sampel dihitung menggunakan metode Slovin dengan hasil 100 responden. Aplikasi yang digunakan dalam menganalisis data adalah SmartPLS4 dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang, dan Knowledge tidak dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.

Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang selama periode boikot produk Israel, sehingga Hipotesis 1 diterima.Hal ini menunjukkan bahwa menjaga hubungan baik dengan pelanggan dapat meningkatkan keputusan pembelian ulang bahkan dalam konteks boikot.Namun, Knowledge tidak memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang, sehingga Hipotesis 2 ditolak.Hal ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan konsumen yang tinggi tidak selalu menguntungkan perusahaan dan bahkan dapat berbalik arah.Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel alternatif yang dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara generasi berbeda dalam hal pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel-variabel lain, seperti kepercayaan merek atau kualitas produk, terhadap keputusan pembelian ulang dalam konteks boikot. Penelitian juga dapat dilakukan untuk menganalisis dampak jangka panjang dari Customer Relationship Management pada perilaku pembelian ulang, serta bagaimana perusahaan dapat meningkatkan strategi CRM mereka untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam situasi boikot.

  1. | Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen. jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content... doi.org/10.32815/jiram.v1i1.10Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content doi 10 32815 jiram v1i1 10
  2. RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA | Journal Publicuho. respon... journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/371RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA Journal Publicuho respon journalpublicuho uho ac index php journal article view 371
  3. Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT. Hasana Makmur... jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/574Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT Hasana Makmur jmas unbari ac index php jmas article view 574
Read online
File size424.56 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS The Effect of Workload and Coping on Employee Stress Levels Through Social Environmental Support in the Padang Bolak District Office 2026More at 2026

JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Meskipun beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap dukungan lingkungan sosial, coping memiliki pengaruh positif terhadap dukungan tersebut. DukunganMeskipun beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap dukungan lingkungan sosial, coping memiliki pengaruh positif terhadap dukungan tersebut. Dukungan

JURIS The Role of Social Media Advertising in Shaping Consumer Patronage in Abuja A Study of MTN 2025More at 2025

YASIN ALSYSYASIN ALSYS Penelitian ini menyimpulkan bahwa iklan media sosial MTN efektif dalam menciptakan kesadaran dan mendorong minat, sehingga menempatkan situs jejaring sosialPenelitian ini menyimpulkan bahwa iklan media sosial MTN efektif dalam menciptakan kesadaran dan mendorong minat, sehingga menempatkan situs jejaring sosial

JURIS Pengaruh Akses Teknologi Infrastruktur Digital Pendidikan dan Ketersediaan Pekerjaan terhadap Kesejahteraan Masyarakat Model Mediasi Ketahanan Ekonomi dan Moderasi Kualitas Sumber Daya Manusia 2025More at 2025

UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Penelitian ini menggunakan data yang diperoleh dari 300 responden, khususnya penerima bantuan sosial di Jawa Timur, yang dipilih melalui purposive sampling.Penelitian ini menggunakan data yang diperoleh dari 300 responden, khususnya penerima bantuan sosial di Jawa Timur, yang dipilih melalui purposive sampling.

JURIS Pengelolaan Zakat dalam Meningkatkan Kesejahteraan Sosial di wilayah Tertinggal Analisis Program Kampung Zakat di Besole Tulungagung 2025More at 2025

UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Program-program yang dijalankan meliputi pemberian beasiswa, bimbingan belajar, dan bantuan modal bagi usaha berbasis lokal, yang terbukti mampu meningkatkanProgram-program yang dijalankan meliputi pemberian beasiswa, bimbingan belajar, dan bantuan modal bagi usaha berbasis lokal, yang terbukti mampu meningkatkan

JURIS Zakat Produktif dan Kesejahteraan Mustahik dalam Perspektif Maqashid Syariah di BAZNAS Sragen 2025More at 2025

UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Hasilnya menunjukkan bahwa manajemen zakat BAZNAS Sragen menerapkan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan pemberdayaan mustahik melalui mekanisme penghimpunanHasilnya menunjukkan bahwa manajemen zakat BAZNAS Sragen menerapkan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan pemberdayaan mustahik melalui mekanisme penghimpunan

JURIS Analisis Hubungan Perceived Quality dan Brand Awareness terhadap Brand Loyalty melalui Brand Image pada Produk Jamu Melydel 2025More at 2025

JOURNALCENTERJOURNALCENTER Industri jamu di Indonesia menghadapi tantangan besar dalam membangun loyalitas konsumen yang berkelanjutan di tengah persaingan ketat dengan produk kesehatanIndustri jamu di Indonesia menghadapi tantangan besar dalam membangun loyalitas konsumen yang berkelanjutan di tengah persaingan ketat dengan produk kesehatan

JURIS Building Brand Equity on Halal Cosmetics Brand in Indonesian 2025More at 2025

UNIMUNIM Teknik analisis menggunakan Structural Equation Model dengan 2 variabel eksogen dengan 10 variabel teramati dan 2 variabel endogen dengan 10 variabel teramati,Teknik analisis menggunakan Structural Equation Model dengan 2 variabel eksogen dengan 10 variabel teramati dan 2 variabel endogen dengan 10 variabel teramati,

JURIS Analisis Minat Beli Sepeda Listrik Selis dengan Pendekatan Technology Acceptance Model TAM di Yogyakarta 2025More at 2025

UNIMUNIM Hasil uji F menunjukkan bahwa variabel persepsi kegunaan atau manfaat (perceived usefulness), persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use), persepsiHasil uji F menunjukkan bahwa variabel persepsi kegunaan atau manfaat (perceived usefulness), persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use), persepsi

Useful /

JURIS Analisis Pola Asuh Anak Usia Dini dalam Menerapkan Pendidikan Agama Islam di KBIT Ulil Albab Kebumen 2026More at 2026

IAINU KEBUMENIAINU KEBUMEN (4) Guru senantiasa memantau aktivitas dan perkembangan anak didik. (5) Guru akan memberikan hukuman atau sanksi jika telah melakukan kesalahan. Sedangkan(4) Guru senantiasa memantau aktivitas dan perkembangan anak didik. (5) Guru akan memberikan hukuman atau sanksi jika telah melakukan kesalahan. Sedangkan

JURIS Employee Training Efforts and Incentive Provision Towards Improving Employee Performance Through Customer Service at Kembar Ponsel Medan 2026More at 2026

JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Hal ini berarti bahwa insentif tidak hanya meningkatkan kinerja secara langsung, tetapi juga secara tidak langsung dengan memotivasi karyawan untuk memberikanHal ini berarti bahwa insentif tidak hanya meningkatkan kinerja secara langsung, tetapi juga secara tidak langsung dengan memotivasi karyawan untuk memberikan

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Impulsive Buying Pada Platform E Commerce Shopee 2025More at 2025

UNIMUNIM Hasil dalam penelitian ini diketahui bahwa secara parsial variabel diskon, ranting dan online customer review terhadap impulsive buying mempunyai pengaruhHasil dalam penelitian ini diketahui bahwa secara parsial variabel diskon, ranting dan online customer review terhadap impulsive buying mempunyai pengaruh

JURIS Pengaruh Literasi Keuangan Gaya Hidup Dan Digital Payment Terhadap Perilaku Konsumtif Generasi Z 2025More at 2025

UNIMUNIM Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert 5 poin dan disebarkan melalui Google Form. Jumlah responden sebanyak 100 orang, yangData primer dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert 5 poin dan disebarkan melalui Google Form. Jumlah responden sebanyak 100 orang, yang

ads-block-test