GOLDENRATIOGOLDENRATIO
Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of BusinessGolden Ratio of Marketing and Applied Psychology of BusinessKeputusan pembelian ulang adalah aktivitas pembelian berulang konsumen dalam jangka waktu tertentu dan merupakan evaluasi positif terhadap produk atau jasa berdasarkan pengalaman sebelumnya. Konsumen yang puas dengan produk yang mereka terima akan melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang produk yang ditunjukkan perlu diboikot. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dilakukan dari November 2024 hingga April 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah Generasi-Z di Kota Bandar Lampung, berjumlah 149.403 orang. Teknik sampling menggunakan pendekatan probability sampling dengan simple random sampling. Ukuran sampel dihitung menggunakan metode Slovin dengan hasil 100 responden. Aplikasi yang digunakan dalam menganalisis data adalah SmartPLS4 dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang, dan Knowledge tidak dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.
Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang selama periode boikot produk Israel, sehingga Hipotesis 1 diterima.Hal ini menunjukkan bahwa menjaga hubungan baik dengan pelanggan dapat meningkatkan keputusan pembelian ulang bahkan dalam konteks boikot.Namun, Knowledge tidak memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang, sehingga Hipotesis 2 ditolak.Hal ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan konsumen yang tinggi tidak selalu menguntungkan perusahaan dan bahkan dapat berbalik arah.Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel alternatif yang dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara generasi berbeda dalam hal pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel-variabel lain, seperti kepercayaan merek atau kualitas produk, terhadap keputusan pembelian ulang dalam konteks boikot. Penelitian juga dapat dilakukan untuk menganalisis dampak jangka panjang dari Customer Relationship Management pada perilaku pembelian ulang, serta bagaimana perusahaan dapat meningkatkan strategi CRM mereka untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam situasi boikot.
- | Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen. jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content... doi.org/10.32815/jiram.v1i1.10Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content doi 10 32815 jiram v1i1 10
- RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA | Journal Publicuho. respon... journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/371RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA Journal Publicuho respon journalpublicuho uho ac index php journal article view 371
- Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT. Hasana Makmur... jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/574Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT Hasana Makmur jmas unbari ac index php jmas article view 574
| File size | 424.56 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
DINUSDINUS Produk yang dihasilkan sebatas dipajang di rak toko. Konsumen yang mempunyai minat dan tertarik dengan produknya harus secara langsung mendatangi UMKMProduk yang dihasilkan sebatas dipajang di rak toko. Konsumen yang mempunyai minat dan tertarik dengan produknya harus secara langsung mendatangi UMKM
LIFESCIFILIFESCIFI Namun, E-WOM tidak secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa ulasan dan rekomendasi konsumen bukanlah faktor utama dalamNamun, E-WOM tidak secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa ulasan dan rekomendasi konsumen bukanlah faktor utama dalam
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Namun, penelitian mengidentifikasi tantangan seperti risiko greenwashing, kebutuhan transparansi yang lebih tinggi, dan dinamika algoritma digital yangNamun, penelitian mengidentifikasi tantangan seperti risiko greenwashing, kebutuhan transparansi yang lebih tinggi, dan dinamika algoritma digital yang
STIE PENASTIE PENA Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh signifikan dari Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Niat Pembelian Ulang dengan KepercayaanPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh signifikan dari Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Niat Pembelian Ulang dengan Kepercayaan
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Selain itu, brand awareness juga memberikan pengaruh positif dan signifikan pada brand citra merek. Namun, brand image tidak menunjukkan pengaruh terhadapSelain itu, brand awareness juga memberikan pengaruh positif dan signifikan pada brand citra merek. Namun, brand image tidak menunjukkan pengaruh terhadap
ITGITG Dengan sistem informasi terintegrasi ini, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional Elf dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.Dengan sistem informasi terintegrasi ini, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional Elf dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.
4141 Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel estimasi pengiriman (X1) dan packaging (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen.Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel estimasi pengiriman (X1) dan packaging (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen.
UNIPASBYUNIPASBY Berdasarkan hasil analisis data pembahasan yang dilakukan mengacu pada tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram (X1), contentBerdasarkan hasil analisis data pembahasan yang dilakukan mengacu pada tujuan penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial Instagram (X1), content
Useful /
4141 Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan inklusi keuangan dan literasi keuangan sebagai variable independen serta kinerja dan keberlangsunganPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan inklusi keuangan dan literasi keuangan sebagai variable independen serta kinerja dan keberlangsungan
UNSURUNSUR The platforms design incorporates key features like a user-friendly interface, educational resources, and donation options to enhance consumer engagement.The platforms design incorporates key features like a user-friendly interface, educational resources, and donation options to enhance consumer engagement.
STMIKBINSASTMIKBINSA Sistem informasi Si Ujikom berhasil dikembangkan menggunakan model SDLC waterfall dan framework CodeIgniter 4. Sistem ini mampu merekap laporan uji kompetensi,Sistem informasi Si Ujikom berhasil dikembangkan menggunakan model SDLC waterfall dan framework CodeIgniter 4. Sistem ini mampu merekap laporan uji kompetensi,
STMIKBINSASTMIKBINSA Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan efisiensi memori dan waktu komputasi tiga algoritma pencarian: Sequential Search, Binary Search, dan InterpolationPenelitian ini bertujuan untuk membandingkan efisiensi memori dan waktu komputasi tiga algoritma pencarian: Sequential Search, Binary Search, dan Interpolation