GOLDENRATIOGOLDENRATIO

Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of BusinessGolden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business

Keputusan pembelian ulang adalah aktivitas pembelian berulang konsumen dalam jangka waktu tertentu dan merupakan evaluasi positif terhadap produk atau jasa berdasarkan pengalaman sebelumnya. Konsumen yang puas dengan produk yang mereka terima akan melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang produk yang ditunjukkan perlu diboikot. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dilakukan dari November 2024 hingga April 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah Generasi-Z di Kota Bandar Lampung, berjumlah 149.403 orang. Teknik sampling menggunakan pendekatan probability sampling dengan simple random sampling. Ukuran sampel dihitung menggunakan metode Slovin dengan hasil 100 responden. Aplikasi yang digunakan dalam menganalisis data adalah SmartPLS4 dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang, dan Knowledge tidak dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.

Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang selama periode boikot produk Israel, sehingga Hipotesis 1 diterima.Hal ini menunjukkan bahwa menjaga hubungan baik dengan pelanggan dapat meningkatkan keputusan pembelian ulang bahkan dalam konteks boikot.Namun, Knowledge tidak memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang, sehingga Hipotesis 2 ditolak.Hal ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan konsumen yang tinggi tidak selalu menguntungkan perusahaan dan bahkan dapat berbalik arah.Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel alternatif yang dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara generasi berbeda dalam hal pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel-variabel lain, seperti kepercayaan merek atau kualitas produk, terhadap keputusan pembelian ulang dalam konteks boikot. Penelitian juga dapat dilakukan untuk menganalisis dampak jangka panjang dari Customer Relationship Management pada perilaku pembelian ulang, serta bagaimana perusahaan dapat meningkatkan strategi CRM mereka untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam situasi boikot.

  1. | Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen. jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content... doi.org/10.32815/jiram.v1i1.10Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content doi 10 32815 jiram v1i1 10
  2. RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA | Journal Publicuho. respon... journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/371RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA Journal Publicuho respon journalpublicuho uho ac index php journal article view 371
  3. Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT. Hasana Makmur... jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/574Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT Hasana Makmur jmas unbari ac index php jmas article view 574
Read online
File size424.56 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Berbahagialah Mereka yang Suci Hati Karena Mereka Akan Melihat Allah Sebuah Tinjauan Teologis Perspektif Injil Matius 5 8 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Memiliki tujuan dalam hidup sangatlah penting, di mana tujuan hidup itu mengarahkan orang pada suatu titik yang perlu ia capai. Sabda Bahagia ketujuh “BerbahagialahMemiliki tujuan dalam hidup sangatlah penting, di mana tujuan hidup itu mengarahkan orang pada suatu titik yang perlu ia capai. Sabda Bahagia ketujuh “Berbahagialah

JURIS Penerapan Metode Waterfall Dalam Membangun Aplikasi Pemberitahuan Tanggal Jatuh Tempo Piutang Outlet Pada PT Bintang Suryasindo 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Dalam menjalankan operasional bisnisnya, PT Bintang Suryasindo memberikan fasilitas kredit atau piutang kepada outlet-outlet. Namun, dalam implementasinya,Dalam menjalankan operasional bisnisnya, PT Bintang Suryasindo memberikan fasilitas kredit atau piutang kepada outlet-outlet. Namun, dalam implementasinya,

JURIS Kaum Beriman Kristiani Dan Peran Sosial Politik Dipanggil Menjadi Utusan Bonum Commune Di Tahun Politik 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Dalam konteks berbangsa dan bernegara, peran sosial politik kaum beriman kristiani dipandang sebagai partisipasi dalam mewujudkan cita-cita nasional, yaituDalam konteks berbangsa dan bernegara, peran sosial politik kaum beriman kristiani dipandang sebagai partisipasi dalam mewujudkan cita-cita nasional, yaitu

JURIS Pengaruh Tipe Keterlibatan Konsumen Terhadap Kepercayaan Merek Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Sepeda Motor Di Kota Lamongan 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Responden adalah konsumen yang melakukan pembelian pada dealer sepeda motor di Kota Lamongan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis keterlibatan konsumenResponden adalah konsumen yang melakukan pembelian pada dealer sepeda motor di Kota Lamongan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis keterlibatan konsumen

JURIS Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi Studi pada Konsumen Belikopi di Kota Yogyakarta 2025More at 2025

HK PUBLISHINGHK PUBLISHING Namun, kepercayaan konsumen tidak memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian. Citra merek dan kualitas produkNamun, kepercayaan konsumen tidak memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian. Citra merek dan kualitas produk

JURIS Pengaruh Packaging Promosi Melalui Media Sosial dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi Kasus Niten Jamu Semarang 2025More at 2025

STIEPARISTIEPARI Terakhir, penelitian lanjutan bisa memperluas variabel dengan mempelajari bagaimana interaksi langsung antara penjual dan konsumen, seperti pelayanan diTerakhir, penelitian lanjutan bisa memperluas variabel dengan mempelajari bagaimana interaksi langsung antara penjual dan konsumen, seperti pelayanan di

JURIS Strategi Brand Positioning dalam Bisnis Digital Literature Review 2025More at 2025

YBLIYBLI Ethical and Sustainable Positioning semakin penting untuk konsumen modern, terutama generasi muda, dengan kebutuhan akan transparansi dan bukti nyata.Ethical and Sustainable Positioning semakin penting untuk konsumen modern, terutama generasi muda, dengan kebutuhan akan transparansi dan bukti nyata.

JURIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI HANDPHONE SAMSUNG Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Universitas Lancang Kuning 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Universitas Lancang Kuning yang menggunakan produk ponsel Samsung. Sampel penelitian berjumlah 100 responden. PengambilanPenelitian ini dilakukan pada mahasiswa Universitas Lancang Kuning yang menggunakan produk ponsel Samsung. Sampel penelitian berjumlah 100 responden. Pengambilan

Useful /

JURIS The Influence of Content Marketing and Live Shopping on Purchasing Decisions via TikTok Shop A Quantitative Study of UneilHijab Consumers in Indonesia 2026More at 2026

GOLDENRATIOGOLDENRATIO Dari segi praktis, penelitian ini menekankan pentingnya investasi dalam konten digital yang konsisten, menarik secara visual, dan interaktif bagi merekDari segi praktis, penelitian ini menekankan pentingnya investasi dalam konten digital yang konsisten, menarik secara visual, dan interaktif bagi merek

JURIS Analysis of Instagram Ads on Consumer Behavior Empirical Study of Villa Melayang in Bogor Indonesia 2026More at 2026

GOLDENRATIOGOLDENRATIO Pada era digital, di mana platform media sosial memainkan peran penting dalam strategi pemasaran, pemahaman bagaimana konten Instagram memengaruhi perilakuPada era digital, di mana platform media sosial memainkan peran penting dalam strategi pemasaran, pemahaman bagaimana konten Instagram memengaruhi perilaku

JURIS Analysis of the Dynamic Capabilities of Sidoarjo SME in Improving the Performance of Sustainable Innovation 2026More at 2026

GOLDENRATIOGOLDENRATIO Pendekatan kuantitatif dengan sampel 121 UMKM menunjukkan bahwa Kapasitas Harmonisasi memiliki pengaruh positif dan substansial terhadap kinerja inovasiPendekatan kuantitatif dengan sampel 121 UMKM menunjukkan bahwa Kapasitas Harmonisasi memiliki pengaruh positif dan substansial terhadap kinerja inovasi

JURIS Pengaruh Stress Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Dosen Perempuan Di Kota Pekanbaru 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Hasil penelitian membuktikan bahwa stress kerja kerja tidak perpengaruh signifikan terhadap kinerja dosen perempuan sedangkan motivasi kerja berpengaruhHasil penelitian membuktikan bahwa stress kerja kerja tidak perpengaruh signifikan terhadap kinerja dosen perempuan sedangkan motivasi kerja berpengaruh

ads-block-test