GOLDENRATIOGOLDENRATIO
Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of BusinessGolden Ratio of Marketing and Applied Psychology of BusinessKeputusan pembelian ulang adalah aktivitas pembelian berulang konsumen dalam jangka waktu tertentu dan merupakan evaluasi positif terhadap produk atau jasa berdasarkan pengalaman sebelumnya. Konsumen yang puas dengan produk yang mereka terima akan melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang produk yang ditunjukkan perlu diboikot. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dilakukan dari November 2024 hingga April 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah Generasi-Z di Kota Bandar Lampung, berjumlah 149.403 orang. Teknik sampling menggunakan pendekatan probability sampling dengan simple random sampling. Ukuran sampel dihitung menggunakan metode Slovin dengan hasil 100 responden. Aplikasi yang digunakan dalam menganalisis data adalah SmartPLS4 dengan pendekatan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang, dan Knowledge tidak dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.
Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa Customer Relationship Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang selama periode boikot produk Israel, sehingga Hipotesis 1 diterima.Hal ini menunjukkan bahwa menjaga hubungan baik dengan pelanggan dapat meningkatkan keputusan pembelian ulang bahkan dalam konteks boikot.Namun, Knowledge tidak memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang, sehingga Hipotesis 2 ditolak.Hal ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan konsumen yang tinggi tidak selalu menguntungkan perusahaan dan bahkan dapat berbalik arah.Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel alternatif yang dapat memoderasi hubungan antara Customer Relationship Management dan Keputusan Pembelian Ulang.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara generasi berbeda dalam hal pengaruh Customer Relationship Management dan Knowledge terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel-variabel lain, seperti kepercayaan merek atau kualitas produk, terhadap keputusan pembelian ulang dalam konteks boikot. Penelitian juga dapat dilakukan untuk menganalisis dampak jangka panjang dari Customer Relationship Management pada perilaku pembelian ulang, serta bagaimana perusahaan dapat meningkatkan strategi CRM mereka untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dalam situasi boikot.
- | Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen. jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content... doi.org/10.32815/jiram.v1i1.10Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen jurnal ilmiah riset aplikasi manajemen quick jump page content doi 10 32815 jiram v1i1 10
- RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA | Journal Publicuho. respon... journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/371RESPON PUBLIK TERHADAP FATWA BOIKOT PRODUK ISRAEL OLEH MAJELIS ULAMA INDONESIA Journal Publicuho respon journalpublicuho uho ac index php journal article view 371
- Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT. Hasana Makmur... jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/574Pengaruh Word Of Mouth dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang PT Hasana Makmur jmas unbari ac index php jmas article view 574
| File size | 424.56 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
GOLDENRATIOGOLDENRATIO Konsumen lebih memperhatikan harga sebagai indikator nilai dan keadilan, sementara kualitas produk menjadi pertimbangan utama pada tahap akhir keputusan.Konsumen lebih memperhatikan harga sebagai indikator nilai dan keadilan, sementara kualitas produk menjadi pertimbangan utama pada tahap akhir keputusan.
IRPIIRPI The generated clusters exhibit greater homogeneity, enabling companies to design more targeted marketing strategies, such as specific discount offers andThe generated clusters exhibit greater homogeneity, enabling companies to design more targeted marketing strategies, such as specific discount offers and
ITGITG Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, penerapan metode Rational Unified Process (RUP) dalam merancang dan membangun sistem informasi pemesanan antreanBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, penerapan metode Rational Unified Process (RUP) dalam merancang dan membangun sistem informasi pemesanan antrean
KALBISKALBIS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis melalui pendekatan semiotika Charles Sanders Peirce. Kajian ini berangkat dari urgensi memahami bagaimana mediaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis melalui pendekatan semiotika Charles Sanders Peirce. Kajian ini berangkat dari urgensi memahami bagaimana media
KALBISKALBIS Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kesiapan Indomaret dalam melakukan ekspansi ke pasar global,Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kesiapan Indomaret dalam melakukan ekspansi ke pasar global,
KALBISKALBIS Akuntansi keberlanjutan mengalami perkembangan signifikan antara tahun 2020 hingga 2025 dengan penekanan pada integrasi aspek lingkungan, sosial, dan tataAkuntansi keberlanjutan mengalami perkembangan signifikan antara tahun 2020 hingga 2025 dengan penekanan pada integrasi aspek lingkungan, sosial, dan tata
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Sistem informasi yang dikembangkan dengan metode FAST meningkatkan efisiensi, akurasi, dan mengurangi kesalahan serta beban kerja manual pada proses pendaftaranSistem informasi yang dikembangkan dengan metode FAST meningkatkan efisiensi, akurasi, dan mengurangi kesalahan serta beban kerja manual pada proses pendaftaran
ANTARBANGSAANTARBANGSA Toga Nusantara. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka disimpulkan bahwa CV. Toga Nusantara dapat memerlukan beberapa strategi antara lain.mengkomputerisasikanToga Nusantara. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka disimpulkan bahwa CV. Toga Nusantara dapat memerlukan beberapa strategi antara lain.mengkomputerisasikan
Useful /
GOLDENRATIOGOLDENRATIO However, digital audience engagement is still low, and product distribution is limited to certain areas, so more creative promotion strategies and logisticsHowever, digital audience engagement is still low, and product distribution is limited to certain areas, so more creative promotion strategies and logistics
GOLDENRATIOGOLDENRATIO This study uses quantitative research and purposive sampling. From the results of this test, it can be concluded that Online Customer reviews do not significantlyThis study uses quantitative research and purposive sampling. From the results of this test, it can be concluded that Online Customer reviews do not significantly
GOLDENRATIOGOLDENRATIO Keterlibatan pelanggan sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara bisnis dan pelanggan, terutama pada industri kafe di mana interaksiKeterlibatan pelanggan sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara bisnis dan pelanggan, terutama pada industri kafe di mana interaksi
IRPIIRPI This study presents a mobile-based road damage detection system using Teachable Machine and TensorFlow Lite to support real-time monitoring and efficientThis study presents a mobile-based road damage detection system using Teachable Machine and TensorFlow Lite to support real-time monitoring and efficient