Publisher

JOURNALCENTERJOURNALCENTER

Journal Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen BisnisJurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis Abstract

Industri jamu di Indonesia menghadapi tantangan besar dalam membangun loyalitas konsumen yang berkelanjutan di tengah persaingan ketat dengan produk kesehatan modern. Permasalahan yang muncul adalah rendahnya citra merek (brand image) dan keterbatasan daya saing dalam hal kemasan, harga, serta konsistensi kualitas produk, sehingga loyalitas konsumen belum sepenuhnya tercapai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived quality dan brand awareness terhadap brand loyalty melalui brand image pada produk Jamu Melydel. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif. Populasi penelitian adalah pelanggan Jamu Melydel dengan jumlah sampel sebanyak 202 responden yang ditentukan melalui teknik non-probability sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, angket, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, demikian pula brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Namun, brand image tidak berpengaruh terhadap brand loyalty, sedangkan perceived quality juga tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty. Sebaliknya, brand awareness terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Selain itu, brand image tidak memediasi hubungan antara perceived quality maupun brand awareness terhadap brand loyalty. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesadaran merek merupakan faktor kunci dalam membentuk loyalitas konsumen Jamu Melydel, sementara citra merek dan persepsi kualitas belum cukup kuat untuk mendorong loyalitas. Implikasi penelitian ini adalah perlunya penguatan strategi pemasaran berbasis brand awareness, perbaikan citra merek, serta inovasi produk untuk meningkatkan daya saing industri jamu tradisional.

Conclusion

Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perceived quality memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap brand image.Selain itu, brand awareness juga memberikan pengaruh positif dan signifikan pada brand citra merek.Namun, brand image tidak menunjukkan pengaruh terhadap brand loyalty, dan perceived quality tidak menunjukkan pengaruh terhadap brand loyalty.Sementara itu, brand awareness memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty.Disarankan bagi peneliti berikutnya untuk memasukkan variabel tambahan, misalnya kepercayaan merek atau customer satisfaction untuk memperkaya analisis brand loyalty.Selain itu, studi dapat diperluas ke produk lain agar hasil lebih umum.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran kepercayaan merek (brand trust) dalam memediasi hubungan antara perceived quality dan brand loyalty. Hal ini penting karena kepercayaan merupakan fondasi utama dalam membangun loyalitas jangka panjang. Kedua, penelitian dapat menginvestigasi pengaruh faktor eksternal seperti pemasaran influencer dan media sosial terhadap brand image dan brand awareness, terutama di kalangan generasi muda yang semakin aktif dalam penggunaan media digital. Ketiga, penelitian dapat meneliti lebih dalam mengenai bagaimana inovasi produk, seperti pengembangan varian rasa atau kemasan yang lebih menarik, dapat meningkatkan perceived quality dan pada akhirnya berdampak positif terhadap brand loyalty. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen terhadap produk jamu, sehingga dapat memberikan panduan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan berkelanjutan.

References

1. PENGARUH SOSIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM, BRAND IMAGE, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN... prin.or.id/index.php/cemerlang/article/view/502PENGARUH SOSIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN prin index php cemerlang article view 502
2. PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MC DONALD’S DI PALMERAH... doi.org/10.34127/jrlab.v11i2.567PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MC DONALDAoS DI PALMERAH doi 10 34127 jrlab v11i2 567
3. Pengaruh Kepercayaan Merek, Persepsi Kualitas, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Maybelline... journal.uwks.ac.id/index.php/pragmatis/article/view/3793Pengaruh Kepercayaan Merek Persepsi Kualitas Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Maybelline journal uwks ac index php pragmatis article view 3793
4. Purchase Loyalty which is Influenced by Brand Awareness and Perceived Quality - EUDL. purchase loyalty... doi.org/10.4108/eai.30-10-2021.2315836Purchase Loyalty which is Influenced by Brand Awareness and Perceived Quality EUDL purchase loyalty doi 10 4108 eai 30 10 2021 2315836

Metadata

File size	1.06 MB
Pages	13
DMCA	Report