JOURNALCENTERJOURNALCENTER

Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen BisnisJurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis

Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui bagaimana pemasaran langsung dan kualitas produk memengaruhi niat pelanggan untuk membeli kembali di e-commerce live streaming Shopee, serta untuk memeriksa fungsi diskon sebagai faktor moderasi. Pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur menggunakan WarpPLS adalah metodologi yang digunakan. Hanya 102 individu yang merupakan pengguna Shopee saat ini dan telah terlibat dalam live streaming yang memenuhi syarat untuk menjadi responden, dari 112 responden dalam penelitian ini. Dengan nilai dampak sebesar 0.256 dan nilai p sebesar 0.003, hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran langsung secara signifikan dan positif memengaruhi niat pembelian kembali. Kualitas produk juga secara signifikan memengaruhi niat pembelian kembali, dengan nilai efek sebesar 0.401 dan nilai p < 0.001. Variabel diskon terbukti memoderasi hubungan antara direct marketing dan minat beli ulang, meningkatkan pengaruhnya menjadi 0,475. Namun, diskon justru memberikan efek moderasi negatif terhadap hubungan antara kualitas produk dan minat beli ulang, di mana nilai pengaruhnya menurun menjadi -0,771, menunjukkan bahwa diskon yang terlalu tinggi pada produk berkualitas justru dapat mengurangi keinginan konsumen untuk membeli ulang. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dan praktis bagi pelaku bisnis e-commerce dalam merancang strategi promosi yang tepat, terutama melalui fitur Live streaming, dengan mempertimbangkan keseimbangan antara promosi dan kualitas produk.

Penelitian ini mengonfirmasi bahwa direct marketing dan kualitas produk berperan penting dalam meningkatkan minat beli ulang konsumen pada live streaming Shopee.Penerapan strategi pemasaran langsung yang tepat, disertai dengan mutu produk yang tinggi, mendorong konsumen untuk lebih cenderung melakukan pembelian ulang.Analisis juga menunjukkan bahwa diskon berfungsi sebagai variabel moderasi, memperkuat pengaruh positif antara direct marketing dan minat beli ulang, namun melemahkan pengaruh antara kualitas produk dan minat beli ulang.Dengan demikian, strategi diskon perlu dirancang secara proporsional agar tidak merusak citra kualitas produk.

Penelitian selanjutnya perlu mengeksplorasi lebih dalam mengenai pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi minat beli ulang pada live streaming, seperti interaksi antara penjual dan pembeli, serta tingkat kepercayaan konsumen terhadap platform Shopee. Selain itu, penting untuk meneliti bagaimana strategi personalisasi dalam pemasaran langsung dapat meningkatkan efektivitas promosi dan loyalitas pelanggan. Terakhir, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji efektivitas berbagai jenis diskon, seperti diskon bertingkat atau diskon berdasarkan perilaku pembelian, dalam meningkatkan minat beli ulang tanpa mengorbankan persepsi kualitas produk. Penelitian-penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi pelaku e-commerce dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan berkelanjutan, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

  1. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN | Jurnal Kewirausahaan dan... doi.org/10.21776/jki.2022.01.2.11PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Jurnal Kewirausahaan dan doi 10 21776 jki 2022 01 2 11
  2. Pengaruh Direct Marketing dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang pada Live Streaming e-commerce... doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5336Pengaruh Direct Marketing dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang pada Live Streaming e commerce doi 10 55606 jupsim v4i3 5336
  3. Pengaruh Direct Marketing dan Product Quality Terhadap Repurchase Intention pada Live Streaming Marketing... doi.org/10.55324/josr.v1i8.175Pengaruh Direct Marketing dan Product Quality Terhadap Repurchase Intention pada Live Streaming Marketing doi 10 55324 josr v1i8 175
Read online
File size1.18 MB
Pages17
DMCAReport

Related /

ads-block-test