STMA TRISAKTISTMA TRISAKTI
Premium Insurance Business JournalPremium Insurance Business JournalStudi ini mengkaji peran mediasi kepercayaan merek dan cinta merek dalam hubungan antara pengalaman merek dengan loyalitas merek pada pengguna marketplace Tokopedia Generasi Y dan Z di Indonesia. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 200 responden yang dipilih secara purposive. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil studi menunjukkan bahwa pengalaman merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek. Namun, pengalaman merek berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan merek dan cinta merek. Kepercayaan merek berpengaruh positif signifikan terhadap cinta merek dan loyalitas merek. Cinta merek juga berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas merek. Selanjutnya, kepercayaan merek dan cinta merek berperan sebagai mediator dalam hubungan antara pengalaman merek dan loyalitas merek, baik secara tunggal maupun simultan. Temuan ini menunjukkan faktor-faktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas merek guna mencapai keunggulan kompetitif dan merumuskan strategi pemasaran yang efektif.
Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh pengalaman merek terhadap loyalitas merek pada pengguna Tokopedia Generasi Y dan Z, dengan peran mediasi kepercayaan merek dan cinta merek.Hasilnya menunjukkan bahwa pengalaman merek tidak secara langsung memengaruhi loyalitas merek, namun secara signifikan memengaruhi kepercayaan merek dan cinta merek, yang pada gilirannya memengaruhi loyalitas merek serta berperan sebagai mediator, baik secara tunggal maupun berurutan.Temuan ini menegaskan bahwa loyalitas bukan hanya hasil pengalaman langsung, melainkan proses psikologis yang melibatkan pembentukan koneksi rasional (kepercayaan) dan emosional (cinta) untuk membangun hubungan merek yang berkelanjutan di pasar digital yang kompetitif.
Studi ini telah memberikan pemahaman yang berharga mengenai jalur loyalitas merek di Tokopedia, namun masih ada ruang untuk penelitian lanjutan yang dapat memperkaya wawasan kita. Pertama, mengingat penelitian ini fokus pada pengguna Tokopedia Generasi Y dan Z di Indonesia, akan sangat menarik untuk menguji model serupa pada platform e-commerce lain atau dengan segmen demografi yang berbeda, seperti generasi yang lebih tua, untuk melihat sejauh mana temuan ini dapat digeneralisasi. Misalnya, apakah dinamika kepercayaan dan cinta merek tetap sama di platform dengan karakteristik berbeda atau di pasar negara berkembang lainnya? Kedua, studi ini mengidentifikasi kepercayaan merek dan cinta merek sebagai mediator penting, tetapi ranah psikologis konsumen sangat luas. Oleh karena itu, penelitian di masa depan dapat mengeksplorasi peran variabel mediasi lain yang potensial, seperti identifikasi merek, keterikatan merek, atau nilai yang dirasakan konsumen, untuk membangun model yang lebih komprehensif. Menyelidiki bagaimana faktor-faktor ini berinteraksi dengan pengalaman merek dalam membentuk loyalitas akan memberikan gambaran yang lebih utuh. Ketiga, temuan bahwa pengalaman merek tidak langsung memengaruhi loyalitas merupakan hasil yang patut didalami lebih lanjut. Melalui pendekatan kualitatif, seperti wawancara mendalam atau studi kasus, peneliti dapat menggali alasan dan nuansa di balik ketidaklangsungannya, memahami perspektif konsumen secara empiris mengapa pengalaman positif saja belum cukup untuk membangun loyalitas. Hal ini akan membantu mengidentifikasi elemen-elemen spesifik dalam pengalaman merek yang paling krusial dalam memicu pembentukan kepercayaan dan cinta, yang pada akhirnya mendorong loyalitas jangka panjang. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat terus memperdalam pemahaman kita tentang kompleksitas hubungan antara merek dan konsumen di pasar digital.
- APA PsycNet. psycnet loading doi.org/10.1037/met0000165APA PsycNet psycnet loading doi 10 1037 met0000165
- Leveraging STARA competencies and green creativity to boost green organisational innovative evidence:... doi.org/10.1002/bse.2754Leveraging STARA competencies and green creativity to boost green organisational innovative evidence doi 10 1002 bse 2754
| File size | 931.67 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Metode ini bersifat unidireksional, yang berarti setiap tahapan harus diselesaikan sebelum memulai tahapan berikutnya. Hasil pengujian terhadap 18 testcaseMetode ini bersifat unidireksional, yang berarti setiap tahapan harus diselesaikan sebelum memulai tahapan berikutnya. Hasil pengujian terhadap 18 testcase
HK PUBLISHINGHK PUBLISHING Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabelPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel
UNIPEMUNIPEM Data diperoleh melalui kuesioner skala likert dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804,Data diperoleh melalui kuesioner skala likert dan dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukkan nilai korelasi berganda sebesar 0,804,
FHUKIFHUKI Unsur perbuatan revenge porn memenuhi ketentuan Pasal 282 ayat (1) KUHP, Pasal 29 jo. Pasal 4 ayat (1) UU Pornografi, dan Pasal 45 ayat (1) jo. PenegakanUnsur perbuatan revenge porn memenuhi ketentuan Pasal 282 ayat (1) KUHP, Pasal 29 jo. Pasal 4 ayat (1) UU Pornografi, dan Pasal 45 ayat (1) jo. Penegakan
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Estimator rata-rata dan varians risiko agregat digunakan untuk menentukan premi. Hasil penentuan premi dalam penelitian ini mencapai Rp 153.861.958,00.Estimator rata-rata dan varians risiko agregat digunakan untuk menentukan premi. Hasil penentuan premi dalam penelitian ini mencapai Rp 153.861.958,00.
PERBANASPERBANAS The results of this study can be concluded that the variables of career development and work environment do not have a significant effect on employee performance,The results of this study can be concluded that the variables of career development and work environment do not have a significant effect on employee performance,
PERBANASPERBANAS Pendapatan premi, rasio underwriting, dan return on investment memiliki dampak positif dan signifikan terhadap laba perusahaan asuransi di Indonesia. OlehPendapatan premi, rasio underwriting, dan return on investment memiliki dampak positif dan signifikan terhadap laba perusahaan asuransi di Indonesia. Oleh
PROVISIPROVISI Data diperoleh melalui kuesioner, observasi dan wawancara. Dari hasil analisis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayananData diperoleh melalui kuesioner, observasi dan wawancara. Dari hasil analisis yang telah dilakukan, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
Useful /
UnijoyoUnijoyo Hasil simulasi menunjukkan bahwa filter triple-tuning mengurangi nilai Total Harmonic Distortion (THD) secara signifikan. Nilai THD awal sebesar 31,8%Hasil simulasi menunjukkan bahwa filter triple-tuning mengurangi nilai Total Harmonic Distortion (THD) secara signifikan. Nilai THD awal sebesar 31,8%
STMA TRISAKTISTMA TRISAKTI Proses perhitungan dalam SAW relatif lebih sederhana dan tidak memakan waktu yang lama. Sistem Pendukung Keputusan menggunakan SAW dirancang untuk menentukanProses perhitungan dalam SAW relatif lebih sederhana dan tidak memakan waktu yang lama. Sistem Pendukung Keputusan menggunakan SAW dirancang untuk menentukan
AKMICIREBONAKMICIREBON PT Sunjaya Mentari Abadi diharapkan terus mengadopsi teknologi blockchain untuk meningkatkan keamanan dan transparansi data impor. Sistem otomasi terintegrasiPT Sunjaya Mentari Abadi diharapkan terus mengadopsi teknologi blockchain untuk meningkatkan keamanan dan transparansi data impor. Sistem otomasi terintegrasi
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Model Mean-Variance tanpa aset tanpa risiko dapat digunakan untuk menentukan berat portofolio optimum. Terdapat lima saham yang digunakan, yaitu BMRI,Model Mean-Variance tanpa aset tanpa risiko dapat digunakan untuk menentukan berat portofolio optimum. Terdapat lima saham yang digunakan, yaitu BMRI,