HTPHTP
Jurnal kesehatan komunitas (Journal of community health)Jurnal kesehatan komunitas (Journal of community health)Pertumbuhan jumlah apotek di Kota Kendari yang terus meningkat menyebabkan persaingan bisnis di sektor ini semakin ketat. Dalam kondisi tersebut, citra merek dan kualitas pelayanan menjadi aspek krusial yang memengaruhi preferensi konsumen dalam menentukan pilihan apotek. Apotek PS, yang telah melayani masyarakat Kota Kendari selama lebih dari satu dekade, dikenal memiliki reputasi merek yang kuat serta standar pelayanan yang terpercaya. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengeksplorasi dampak citra merek dan kualitas pelayanan dari segi loyalitas yang dimiliki pelanggan di Apotek PS. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form yang diisi oleh setidaknya 100 pelanggan yan berkunjung setidaknya dua kali, kemudian dianalisis menggunakan metode pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) ya yang dibantu dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian yang telah dilakukan memberikan sebuah bukti bahwa berbagai persepsi atas sebuah citra merek serta kualitas layanan dapat memberikan pengaruh yang positif serta signifikan dari segi kesetiaan terhadap para pelanggannya. Secara bersama-sama, kedua variabel ini memberikan kontribusi sebesar 78,4% (menunjukkan pengaruh kuat) dari segi loyalitas pelanggan yang didapatkan, yang menghasilkan nilai Q-squared sebesar 0,772, yang menandakan tingkat akurasi prediksi yang tinggi.
Penelitian ini mengungkap bahwa di Apotek PS, yang dikelola oleh apoteker dengan dokter sebagai pemilik menyediakan layanan dokter keluarga, tingkat loyalitas seorang konsumen dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh persepsi konsumen terhadap citra merek apotek serta kualitas layanan kesehatan yang didapatkan, dengan kontribusi pengaruh sebesar 78,4%, yang menunjukkan pengaruh yang kuat.Selain itu hasil penelitian menunjukan nilai Q Square sebesar 0,772, yang menandakan tingkat akurasi prediksi yang tinggi.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi peran mediasi dari kepuasan pelanggan terhadap hubungan antara citra merek dan loyalitas di apotek, untuk memahami lebih dalam bagaimana persepsi merek yang positif diterjemahkan menjadi kesetiaan melalui pengalaman pelanggan yang memuaskan. Studi selanjutnya dapat menyelidiki pengaruh faktor situasional seperti lokasi apotek, demografi pelanggan, atau jenis layanan khusus (misalnya, layanan konseling penyakit kronis) terhadap efektivitas strategi citra merek dan kualitas pelayanan dalam membangun loyalitas. Mengingat pentingnya aspek emosional dalam loyalitas, riset mendatang dapat menguji dampak program loyalitas yang dirancang untuk membina hubungan yang lebih personal dan empatik antara apotek dan pelanggan, misalnya melalui komunikasi yang dipersonalisasi atau acara komunitas yang berfokus pada kesehatan. Penelitian juga dapat memperluas cakupan dengan membandingkan efektivitas strategi ini di berbagai jenis apotek, seperti apotek independen versus apotek jaringan, atau apotek dengan fokus berbeda (misalnya, resep, produk kecantikan, atau layanan kesehatan).
- Effect of Brand Image and Quality of Service towards Customer Loyality in The Community Pharmacy with... doi.org/10.25311/keskom.Vol11.Iss2.2198Effect of Brand Image and Quality of Service towards Customer Loyality in The Community Pharmacy with doi 10 25311 keskom Vol11 Iss2 2198
- LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN PADA GERAI INDOMARET DI KECAMATAN LOCERET KABUPATEN... doi.org/10.30649/aamama.v19i2.61LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN PADA GERAI INDOMARET DI KECAMATAN LOCERET KABUPATEN doi 10 30649 aamama v19i2 61
| File size | 808.33 KB |
| Pages | 18 |
| Short Link | https://juris.id/p-V6 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
HTPHTP Latar Belakang: Remaja yang menghabiskan banyak waktu bermain video game daring dapat mengubah cara mereka dalam menjaga kebersihan pribadi mereka sendiri.Latar Belakang: Remaja yang menghabiskan banyak waktu bermain video game daring dapat mengubah cara mereka dalam menjaga kebersihan pribadi mereka sendiri.
HTPHTP Pendahuluan: Prevalensi DM terus meningkat, dengan 90-95% kasus merupakan DMT2 yang jika tidak ditangani dengan baik akan menimbulkan berbagai komplikasi.Pendahuluan: Prevalensi DM terus meningkat, dengan 90-95% kasus merupakan DMT2 yang jika tidak ditangani dengan baik akan menimbulkan berbagai komplikasi.
HTPHTP Penelitian ini diharapkan dapat membantu stakeholder dalam meningkatkan kualitas dan intensitas sosialisasi, memperkuat peran kader JKN sebagai pengingatPenelitian ini diharapkan dapat membantu stakeholder dalam meningkatkan kualitas dan intensitas sosialisasi, memperkuat peran kader JKN sebagai pengingat
UMMUMM pertama, jual beli tanah tidak dilakukan melalui Akta PPAT. Kedua, tidak seluruh ahli waris menandatangani perjanjian jual beli. Ketiga, terdapat pemalsuanpertama, jual beli tanah tidak dilakukan melalui Akta PPAT. Kedua, tidak seluruh ahli waris menandatangani perjanjian jual beli. Ketiga, terdapat pemalsuan
UMMUMM Hasilnya menunjukkan bahwa NHS Indonesia merupakan black swan karena tujuan, praktik, dan regulasi yang sangat berbeda dari sistem jaminan sosial yangHasilnya menunjukkan bahwa NHS Indonesia merupakan black swan karena tujuan, praktik, dan regulasi yang sangat berbeda dari sistem jaminan sosial yang
UMMUMM Tindak pidana perikanan yang terjadi meliputi praktik penangkapan ikan yang merusak sumber daya ikan dan habitat akuatik seperti pemboman ikan, pembiusanTindak pidana perikanan yang terjadi meliputi praktik penangkapan ikan yang merusak sumber daya ikan dan habitat akuatik seperti pemboman ikan, pembiusan
UMMUMM Pelaku cover tidak hanya membawakan kembali lagu, tetapi juga menjual dan membeli rekaman yang menyalahi hak ekonomi dan meremehkan hak moral pencipta.Pelaku cover tidak hanya membawakan kembali lagu, tetapi juga menjual dan membeli rekaman yang menyalahi hak ekonomi dan meremehkan hak moral pencipta.
UIN WALISONGOUIN WALISONGO Implikasi teoretis penelitian ini adalah efektivitas pengaruh kontak antarkelompok terhadap prasangka dipengaruhi oleh identitas kelompok dan fundamentalismeImplikasi teoretis penelitian ini adalah efektivitas pengaruh kontak antarkelompok terhadap prasangka dipengaruhi oleh identitas kelompok dan fundamentalisme
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Kegiatan tersebut meningkatkan kedisiplinan, karakter religius, serta rasa tanggung jawab, sekaligus mengurangi pelanggaran aturan sekolah. Dampak positifKegiatan tersebut meningkatkan kedisiplinan, karakter religius, serta rasa tanggung jawab, sekaligus mengurangi pelanggaran aturan sekolah. Dampak positif
LAAROIBALAAROIBA Populasi penelitian adalah mahasiswa akuntansi angkatan 2019, 2020 dan 2021 di Indonesia. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dataPopulasi penelitian adalah mahasiswa akuntansi angkatan 2019, 2020 dan 2021 di Indonesia. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
LAAROIBALAAROIBA Apabila pemberian kompensasi dan motivasi yang diberikan perusahaan kepada karyawannya baik dan sesuai dengan kebutuhan, maka peningkatan kinerja karyawanApabila pemberian kompensasi dan motivasi yang diberikan perusahaan kepada karyawannya baik dan sesuai dengan kebutuhan, maka peningkatan kinerja karyawan
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah terdiri dari tiga macam, yaitu (1) Observasi (2) Wawancara, dan (3) Dokumentasi. Sementara itu, metodeTeknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah terdiri dari tiga macam, yaitu (1) Observasi (2) Wawancara, dan (3) Dokumentasi. Sementara itu, metode