UNWAHAUNWAHA
ISTISMARISTISMARPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur syariah dan kepercayaan terhadap kepuasan mahasiswa Ekonomi Syariah di Sumenep dalam menggunakan aplikasi Byond by BSI. Latar belakang penelitian berangkat dari perkembangan digitalisasi layanan perbankan syariah yang semakin meluas, namun masih dihadapkan pada persoalan literasi, inklusi, dan kepuasan pengguna. Aplikasi Byond by BSI hadir sebagai inovasi layanan digital yang mengintegrasikan prinsip-prinsip syariah ke dalam berbagai fitur, sehingga penting untuk ditelaah relevansinya terhadap kepuasan mahasiswa sebagai generasi digital native yang kritis terhadap nilai keislaman. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer melalui kuesioner kepada mahasiswa Ekonomi Syariah yang telah menggunakan aplikasi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur syariah berperan penting dalam menciptakan kenyamanan transaksi sesuai nilai Islam, sementara kepercayaan menjadi faktor fundamental yang memperkuat penerimaan dan kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan literatur kepuasan nasabah serta implikasi praktis bagi BSI dalam memperkuat strategi layanan berbasis syariah yang relevan dengan kebutuhan generasi muda.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa fitur syariah dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Ekonomi Syariah di Sumenep dalam menggunakan aplikasi Byond by BSI.Kepuasan mahasiswa dipengaruhi oleh keberadaan fitur yang sesuai prinsip syariah dan keyakinan terhadap konsistensi serta amanah BSI dalam menerapkan layanan keuangan berbasis syariah.Secara simultan, kedua faktor tersebut berperan penting dalam meningkatkan kenyamanan, penerimaan, serta kepuasan pengguna.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan memperluas cakupan responden tidak hanya pada mahasiswa Ekonomi Syariah di Sumenep, tetapi juga pada kelompok masyarakat lain dengan latar belakang yang berbeda untuk menguji generalisasi temuan. Kedua, penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi perbankan syariah digital, seperti kualitas layanan digital, keamanan sistem, dan literasi keuangan syariah, dengan menggunakan metode penelitian campuran (mixed methods) untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan pengguna aplikasi perbankan syariah yang lebih valid dan reliabel, dengan mempertimbangkan dimensi-dimensi yang relevan dengan nilai-nilai Islam dan karakteristik generasi muda, sehingga BSI dapat terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digitalnya agar tetap relevan dan kompetitif di era digital.
| File size | 405.63 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
IOINFORMATICIOINFORMATIC Metode penelitian menggunakan pendekatan Prototyping, yang meliputi tahapan penggalian kebutuhan, perancangan sistem, pembangunan prototipe, dan evaluasiMetode penelitian menggunakan pendekatan Prototyping, yang meliputi tahapan penggalian kebutuhan, perancangan sistem, pembangunan prototipe, dan evaluasi
RISETILMIAHRISETILMIAH Oleh karena itu, diperlukan regulasi yang komprehensif mencakup pembatasan volume, pengaturan waktu dan lokasi, serta integrasi budaya lokal untuk mencapaiOleh karena itu, diperlukan regulasi yang komprehensif mencakup pembatasan volume, pengaturan waktu dan lokasi, serta integrasi budaya lokal untuk mencapai
IOINFORMATICIOINFORMATIC Namun, pengembangan lebih lanjut tetap diperlukan, terutama pada aspek kebaruan melalui personalisasi desain, penyampaian informasi yang lebih inovatif,Namun, pengembangan lebih lanjut tetap diperlukan, terutama pada aspek kebaruan melalui personalisasi desain, penyampaian informasi yang lebih inovatif,
IOINFORMATICIOINFORMATIC Persamaan regresi Y = 2,14 0,67X (R² = 0,72, p < 0,05) menegaskan adanya pengaruh positif signifikan antara efektivitas teknologi dan kepuasan masyarakat.Persamaan regresi Y = 2,14 0,67X (R² = 0,72, p < 0,05) menegaskan adanya pengaruh positif signifikan antara efektivitas teknologi dan kepuasan masyarakat.
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas teknisi dan waktu pelayanan menjadi faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Sebagian besarHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas teknisi dan waktu pelayanan menjadi faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Sebagian besar
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Hambatan utama meliputi lamanya proses administrasi akibat ketidakhadiran pejabat yang berwenang dan keterbatasan dana tunai. Penelitian ini memberikanHambatan utama meliputi lamanya proses administrasi akibat ketidakhadiran pejabat yang berwenang dan keterbatasan dana tunai. Penelitian ini memberikan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pada aspek Organization, dukungan manajemen cukup efektif dalam koordinasi antarunit, meskipun evaluasi berkala masih kurang. Faktor Technology menghadapiPada aspek Organization, dukungan manajemen cukup efektif dalam koordinasi antarunit, meskipun evaluasi berkala masih kurang. Faktor Technology menghadapi
PENERBITPENERBIT Evaluasi kualitas administrasi pendidikan dan strategi pengembangan mutu layanan administrasi di sekolah menjadi fokus penelitian ini. Metode yang digunakanEvaluasi kualitas administrasi pendidikan dan strategi pengembangan mutu layanan administrasi di sekolah menjadi fokus penelitian ini. Metode yang digunakan
Useful /
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU 6%. Adapun hasil penelitian menyimpulkan bahwa secara keseluruhan kualitas pelayanan, kompetensi tenaga penjual dan citra pelanggan berpengaruh positif6%. Adapun hasil penelitian menyimpulkan bahwa secara keseluruhan kualitas pelayanan, kompetensi tenaga penjual dan citra pelanggan berpengaruh positif
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Faktor yang paling dominan memengaruhi kesejahteraan mustahik adalah etos kerja, bukan pendampingan. Sekitar 35% kesejahteraan mustahik dijelaskan olehFaktor yang paling dominan memengaruhi kesejahteraan mustahik adalah etos kerja, bukan pendampingan. Sekitar 35% kesejahteraan mustahik dijelaskan oleh
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Di sisi lain, label halal berperan penting dalam membangun kepercayaan, khususnya di pasar mayoritas Muslim, serta memperkuat positioning produk di mataDi sisi lain, label halal berperan penting dalam membangun kepercayaan, khususnya di pasar mayoritas Muslim, serta memperkuat positioning produk di mata
UBHUBH Teori yang digunakan adalah teori Tarigan dan teori pendukung lainnya, seperti Wijana dan Rohmadi, Sumarsono dan Partama, Chaer dan Leonie, dan Yule mengenaiTeori yang digunakan adalah teori Tarigan dan teori pendukung lainnya, seperti Wijana dan Rohmadi, Sumarsono dan Partama, Chaer dan Leonie, dan Yule mengenai