UKMCUKMC

Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen

Perkembangan perdagangan semakin berkembang dan beralih dari metode tradisional hingga modern, yaitu dengan memanfaatkan berbagai teknologi yang sangat mendukung suatu bisnis, khususnya bisnis transaksi jual beli secara online. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah keamanan, promosi, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Lazada. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan uji validitas yang menyimpulkan bahwa semua nilai r hitung pada penelitian ini > dari r tabel dan dinyatakan valid. Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa keseluruhan variabel memiliki Cronbachs Alpha > 0,60 sehingga disimpulkan bahwa seluruh variabel yang diteliti bersifat reliabel ataupun konsisten. Uji asumsi klasik yang terdiri dari 3 (tiga) uji yaitu uji normalitas dimana hasil dari gambar menunjukkan bahwa model regresi ini telah berdistribusi secara normal dan memenuhi asumsi normalitas, uji multikolinearitas menunjukan nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10 yang berarti model regresi ini tidak mengalami multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas yang menunjukan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak mengalami gejala heteroskedastisitas. Hasil Uji regresi linear berganda yaitu Y = 0,838 0,042 X1 0,140 X2 0,079 X3 0,214 X4. Koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,595 atau 59,5% dan nilai adjusted R Square sebesar 0,578 atau 57,8 dan dinyatakan bahwa semua variabel independen pada penelitian ini secara bersamaan memberikan kontribusi sedang terhadap variabel dependen. Uji t pada penelitian ini menghasilkan variabel keamanan (X1) memiliki nilai t hitung 0,435 < 1,98525 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,665 > 0,050 yang berarti bahwa keamanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Lazada, variabel promosi (X2) memiliki nilai t hitung 2,133 > 1,98525 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,035 < 0,050 yang berarti bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Lazada, variabel kualitas pelayanan (X3) memiliki nilai t hitung 2,073 > 1,98525 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,041 < 0,050 yang berarti bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Lazada, dan variabel citra merek (X4) memiliki nilai t hitung 3,448 > 1,98525 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,001 < 0,050 yang berarti bahwa kualitas loyalitas konsumen Lazada.

Kesimpulan berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan adalah sebagai berikut.1) Keamanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Lazada yang merupakan mahasiswa Universitas Katolik Darma Cendika, Surabaya.2) Promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Lazada yang merupakan mahasiswa Universitas Katolik Darma Cendika, Surabaya.3) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Lazada yang merupakan mahasiswa Universitas Katolik Darma Cendika, Surabaya.4) Citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Lazada yang merupakan mahasiswa Universitas Katolik Darma Cendika, Surabaya.

Penelitian ini mengindikasikan bahwa promosi, kualitas pelayanan, dan citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Lazada di kalangan mahasiswa Universitas Katolik Darma Cendika. Oleh karena itu, penelitian lanjutan dapat difokuskan pada bagaimana strategi promosi yang lebih personal dan interaktif dapat meningkatkan loyalitas konsumen, misalnya dengan memanfaatkan data perilaku konsumen untuk menawarkan promosi yang relevan. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat menggali lebih dalam mengenai dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Lazada, seperti kecepatan respons layanan pelanggan atau kemudahan proses pengembalian barang. Penelitian selanjutnya juga dapat mengeksplorasi bagaimana citra merek Lazada dapat diperkuat melalui kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) yang relevan dengan nilai-nilai yang dianut oleh generasi muda, serta bagaimana hal ini dapat berdampak pada peningkatan loyalitas konsumen. Sebagai tambahan, penelitian di masa depan dapat memperluas cakupan populasi penelitian dengan melibatkan responden dari berbagai latar belakang demografis dan geografis untuk mendapatkan hasil yang lebih generalisasi. Terakhir, penelitian lanjutan dapat menginvestigasi pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin belum dieksplorasi dalam penelitian ini, seperti kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce dan persepsi konsumen terhadap risiko keamanan transaksi online.

Read online
File size309.11 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Efektifitas Kolom Dengan Tulangan Cold Formed Type Hollow Dalam Memikul Beban Aksial 2026More at 2026

UM SURABAYAUM SURABAYA Kolom beton murni dapat mendukung beban sangat kecil, tetapi kapasitas daya dukung bebannya akan meningkat cukup besar jika ditambahkan tulangan longitudinal.Kolom beton murni dapat mendukung beban sangat kecil, tetapi kapasitas daya dukung bebannya akan meningkat cukup besar jika ditambahkan tulangan longitudinal.

JURIS Pengaruh Transaksi Dengan Pihak Berelasi Thin Capitalization Dan Profitabilitas Terhadap Penghindaran Pajak Dimoderasi Oleh Koneksi Politik 2025More at 2025

ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh transaksi pihak terkait, kapitalisasi tipis, dan profitabilitas terhadap penghindaran pajak yang dimoderasiPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh transaksi pihak terkait, kapitalisasi tipis, dan profitabilitas terhadap penghindaran pajak yang dimoderasi

JURIS Pengaruh Bauran Pemasaran 10P Mega Marketing Mix Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di RSIA Ananda Lubuklinggau 2025More at 2025

URINDOURINDO Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa Public Relation merupakan variabel paling dominan yang memengaruhi loyalitas pasien, sehingga RSIA Ananda LubuklinggauImplikasi dari penelitian ini adalah bahwa Public Relation merupakan variabel paling dominan yang memengaruhi loyalitas pasien, sehingga RSIA Ananda Lubuklinggau

JURIS Structural Model of Antecedents and Consequences of Inpatient Satisfaction at dr M Haulussy Ambon Regional Hospital 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penentuan sampel secara purposive sebanyak 100 orang pasien rawat inap non BPJS RSUD dr. Data dianalisis dengan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkanPenentuan sampel secara purposive sebanyak 100 orang pasien rawat inap non BPJS RSUD dr. Data dianalisis dengan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS Pengaruh Operating Capacity Profitability Sales Growth Mempengaruhi Financial Distress Pada Perusahaan Sektor Ritel Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2017 2021 Sebelum Dan Semasa P 2024More at 2024

IBSIBS Sales Growth tidak berpengaruh terhadap Financial Distress pada periode sebelum Covid-19 (2017-2019), namun Sales Growth berpengaruh positif terhadap FinancialSales Growth tidak berpengaruh terhadap Financial Distress pada periode sebelum Covid-19 (2017-2019), namun Sales Growth berpengaruh positif terhadap Financial

JURIS Pengaruh Profitabilitas Asset Quality Capital Structure Dan Market Response Terhadap Kompensasi Eksekutif Sektor Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015 2019 2024More at 2024

IBSIBS Lebih lanjut penelitian ini menguji pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan melibatkan Return On AssetLebih lanjut penelitian ini menguji pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan melibatkan Return On Asset

JURIS Pengaruh Capital Intensity Liquidity Leverage terhadap Tax Avoidance dengan Pertumbuhan Penjualan sebagai Variabel Moderasi 2012 2019 2023More at 2023

UNTARUNTAR Hasil penelitian menunjukkan capital intensity, liquidity, dan leverage tidak berpengaruh signifikan sedangkan pertumbuhan penjualan tidak memengaruhiHasil penelitian menunjukkan capital intensity, liquidity, dan leverage tidak berpengaruh signifikan sedangkan pertumbuhan penjualan tidak memengaruhi

JURIS Pengaruh Aspek Aspek Metode Springate Terhadap Going Concern Perusahaan Pada Masa Covid 19 2023More at 2023

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Hasil analisis menunjukkan besarnya pengaruh variabel independen secara simultan terhadap variabel dependen sebesar 0,904 atau 90,4% artinya variabel independenHasil analisis menunjukkan besarnya pengaruh variabel independen secara simultan terhadap variabel dependen sebesar 0,904 atau 90,4% artinya variabel independen

Useful /

JURIS Kontrol Diri Terhadap Perilaku Agresif Ditinjau Dari Usia Satpol PP Kota Semarang 2026More at 2026

UNNESUNNES Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan desain penelitiannya komparatif yang bertujuan untuk melihat tentang perbedaan dari sesuatu. PopulasiJenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan desain penelitiannya komparatif yang bertujuan untuk melihat tentang perbedaan dari sesuatu. Populasi

JURIS Resiliensi pada Remaja Binaan Bapas Ditinjau dari Coping Stress 2026More at 2026

UNNESUNNES Populasi dalam penelitian ini adalah remaja dengan karakteristik usia 12 hingga 21 tahun yang terdaftar sebagai klien binaan Balai Pemasyarakatan (Bapas)Populasi dalam penelitian ini adalah remaja dengan karakteristik usia 12 hingga 21 tahun yang terdaftar sebagai klien binaan Balai Pemasyarakatan (Bapas)

JURIS Rembug Pelayanan Publik RPM Sebagai Aktualisasi Pelayanan Publik Berlandaskan Demokrasi Pancasila 2026More at 2026

MKRIMKRI Perkembangan masyarakat yang dinamis, menginginkan birokrasi publik harus dapat memberikan pelayanan publik yang lebih profesional, efektif, sederhana,Perkembangan masyarakat yang dinamis, menginginkan birokrasi publik harus dapat memberikan pelayanan publik yang lebih profesional, efektif, sederhana,

JURIS Refraksi dan Alinasi Pengangkatan Hakim Konstitusi 2026More at 2026

MKRIMKRI Secara yuridis, terdapat kesalahan pengamalan muatan pengaturan mengenai pengangkatan hakim konstitusi yang dimuat dalam UUD 1945, UU KK dan UU MK. SementaraSecara yuridis, terdapat kesalahan pengamalan muatan pengaturan mengenai pengangkatan hakim konstitusi yang dimuat dalam UUD 1945, UU KK dan UU MK. Sementara

ads-block-test