STKIP JBSTKIP JB
Prosiding Conference on Research and Community ServicesProsiding Conference on Research and Community ServicesKepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengevaluasi efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Jumlah populasi dan sampel sebesar 99 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampel disebar dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa hasil uji secara simultan mempunyai signifikansi 0,000 < 0,05 dan mempunyai nilai Fhitung > Ftabel sehingga terbukti bahwa variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat. Hasil uji parsial variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai tthitung > ttabel artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji parsial variabel prosedur pelayanan didapatkan nilai tthitung > ttabel memberi artian bahwa variabel prosedur pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,732 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada variabel Y (Kepuasan Masyarakat) adalah 73,2 % ditentukan oleh variabel bebas sementara 26,8 % ditentukan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Cukurguling.Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.Prosedur pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021 < 0,05.
Pertama, perlu diteliti bagaimana desain visual dan ketersediaan informasi prosedur pelayanan secara digital memengaruhi kepuasan masyarakat, terutama bagi generasi muda dan masyarakat yang melek teknologi. Kedua, perlu dikaji lebih lanjut mengenai efektivitas aksesibilitas layanan publik bagi masyarakat difabel dan lansia, termasuk rancangan prosedur yang inklusif dan penyesuaian fisik lingkungan kantor desa. Ketiga, penting untuk mengevaluasi penerapan sistem antrian berbasis teknologi di kantor desa, serta dampaknya terhadap persepsi efisiensi, waktu layanan, dan kepuasan masyarakat secara keseluruhan. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi untuk menciptakan layanan publik yang lebih transparan, efisien, dan inklusif di tingkat desa.
| File size | 513.04 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STISASABANGSTISASABANG Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana sampel yang diambil sebanyak 100 responden yaitu seluruh konsumen toko Rabbani Gallery Banda AcehPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana sampel yang diambil sebanyak 100 responden yaitu seluruh konsumen toko Rabbani Gallery Banda Aceh
MIKROSKILMIKROSKIL Kepuasan pelanggan terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sekaligus berperan sebagai mediator yang signifikan antaraKepuasan pelanggan terbukti menjadi faktor paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sekaligus berperan sebagai mediator yang signifikan antara
UNIRAYAUNIRAYA Lius diharapkan dapat mendukung produk Kadoz dengan memberikan saran positif yang sifatnya membangun kepada perusahaan khususnya agar membuat desain yangLius diharapkan dapat mendukung produk Kadoz dengan memberikan saran positif yang sifatnya membangun kepada perusahaan khususnya agar membuat desain yang
STIATA BALONGSTIATA BALONG Analisis data dilakukan menggunakan uji statistik, yaitu statistik deskriptif, tabulasi frekuensi, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, ujiAnalisis data dilakukan menggunakan uji statistik, yaitu statistik deskriptif, tabulasi frekuensi, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,071 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil uji F KualitasHal ini ditunjukkan dari hasil uji t diperoleh t hitung sebesar 5,071 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil uji F Kualitas
UPI YAIUPI YAI Hubungan yang sangat kuat antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan (R = 0,862) menunjukkan bahwa kedua variabel iniHubungan yang sangat kuat antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan (R = 0,862) menunjukkan bahwa kedua variabel ini
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan Titian Akar secara parsial danPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan Titian Akar secara parsial dan
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Hasil menunjukkan bahwa keputusan pembelian berulang pada produk susu Bear dipengaruhi secara simultan oleh harga, kualitas produk, dan citra merek. HargaHasil menunjukkan bahwa keputusan pembelian berulang pada produk susu Bear dipengaruhi secara simultan oleh harga, kualitas produk, dan citra merek. Harga
Useful /
LITERACYINSTITUTELITERACYINSTITUTE Digital technology has significantly influenced various aspects of modern human life and is increasingly integrated into social systems and applications.Digital technology has significantly influenced various aspects of modern human life and is increasingly integrated into social systems and applications.
AMAYOGYAKARTAAMAYOGYAKARTA The purpose of this study is to determine the effect of service quality and facilities on service users at APT Pranoto Samarinda Airport. The researchThe purpose of this study is to determine the effect of service quality and facilities on service users at APT Pranoto Samarinda Airport. The research
HABIHABI Untuk memenuhi kebutuhan permintaan akan tempat tinggal, bisnis perumahan dapat ditemukan dengan mudah. Berbagai tawaran ditawarkan oleh pengembang, mulaiUntuk memenuhi kebutuhan permintaan akan tempat tinggal, bisnis perumahan dapat ditemukan dengan mudah. Berbagai tawaran ditawarkan oleh pengembang, mulai
POLTEKPELSUMBARPOLTEKPELSUMBAR Metodologi penelitian yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini didasarkan pada fakta-fakta dan data. Dalam penelitian mengenai factor penyebab perwiraMetodologi penelitian yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini didasarkan pada fakta-fakta dan data. Dalam penelitian mengenai factor penyebab perwira