STKIP JBSTKIP JB
Prosiding Conference on Research and Community ServicesProsiding Conference on Research and Community ServicesKepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengevaluasi efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Jumlah populasi dan sampel sebesar 99 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampel disebar dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa hasil uji secara simultan mempunyai signifikansi 0,000 < 0,05 dan mempunyai nilai Fhitung > Ftabel sehingga terbukti bahwa variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat. Hasil uji parsial variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai tthitung > ttabel artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji parsial variabel prosedur pelayanan didapatkan nilai tthitung > ttabel memberi artian bahwa variabel prosedur pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,732 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada variabel Y (Kepuasan Masyarakat) adalah 73,2 % ditentukan oleh variabel bebas sementara 26,8 % ditentukan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Cukurguling.Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.Prosedur pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021 < 0,05.
Pertama, perlu diteliti bagaimana desain visual dan ketersediaan informasi prosedur pelayanan secara digital memengaruhi kepuasan masyarakat, terutama bagi generasi muda dan masyarakat yang melek teknologi. Kedua, perlu dikaji lebih lanjut mengenai efektivitas aksesibilitas layanan publik bagi masyarakat difabel dan lansia, termasuk rancangan prosedur yang inklusif dan penyesuaian fisik lingkungan kantor desa. Ketiga, penting untuk mengevaluasi penerapan sistem antrian berbasis teknologi di kantor desa, serta dampaknya terhadap persepsi efisiensi, waktu layanan, dan kepuasan masyarakat secara keseluruhan. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi untuk menciptakan layanan publik yang lebih transparan, efisien, dan inklusif di tingkat desa.
| File size | 513.04 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIMUNIM Kami sangat senang menerima artikel dari Indonesia dan luar negeri. Jurnal ini telah memiliki ISSN yang baik untuk versi cetak dan online. Dalam edisiKami sangat senang menerima artikel dari Indonesia dan luar negeri. Jurnal ini telah memiliki ISSN yang baik untuk versi cetak dan online. Dalam edisi
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Implementasi program moderasi beragama dalam mewujudkan P5 dan PPRA dilakukan melalui pendekatan transformasi, transinternalisasi, dan transaksi nilai.Implementasi program moderasi beragama dalam mewujudkan P5 dan PPRA dilakukan melalui pendekatan transformasi, transinternalisasi, dan transaksi nilai.
UNIRA MALANGUNIRA MALANG Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang menggunakan metode studi kasus. Berdasakan hasil analisis, Kurikulum 2013 dengan kepadatanPenelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang menggunakan metode studi kasus. Berdasakan hasil analisis, Kurikulum 2013 dengan kepadatan
GOLDENRATIOGOLDENRATIO Furthermore, teaching students solely in English or their native language (Twi) did not demonstrate improvement in their mathematics proficiency. Therefore,Furthermore, teaching students solely in English or their native language (Twi) did not demonstrate improvement in their mathematics proficiency. Therefore,
UNCMUNCM Penelitian ini telah dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif. Dilaksanakan pada tanggal 21 Agustus sampai dengan 11 September 2020 di kelas XI IPAPenelitian ini telah dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif. Dilaksanakan pada tanggal 21 Agustus sampai dengan 11 September 2020 di kelas XI IPA
UNCMUNCM Pembelajaran daring pada Era New Normal diharapkan untuk meningkatkan kuantitas dan kualitas sumber daya manusia yang mempunyai potensi intelegensi untukPembelajaran daring pada Era New Normal diharapkan untuk meningkatkan kuantitas dan kualitas sumber daya manusia yang mempunyai potensi intelegensi untuk
UnwahasUnwahas Nilai rata-rata kelas pada pra tindakan yaitu 68,77 pada siklus I meningkat menjadi 76,38. Dan hasil penilaian siklus II menunjukan adanya peningkatanNilai rata-rata kelas pada pra tindakan yaitu 68,77 pada siklus I meningkat menjadi 76,38. Dan hasil penilaian siklus II menunjukan adanya peningkatan
UnwahasUnwahas Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Penelitian ini melibatkan kepala sekolah, guru dan siswa kelas V. Data dalam penelitian ini diperolehJenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Penelitian ini melibatkan kepala sekolah, guru dan siswa kelas V. Data dalam penelitian ini diperoleh
Useful /
RCF INDONESIARCF INDONESIA Selain itu, temuan penelitian menunjukkan bahwa pendekatan kooperatif dalam teori permainan cenderung menghasilkan utilitas konsumsi yang lebih tinggiSelain itu, temuan penelitian menunjukkan bahwa pendekatan kooperatif dalam teori permainan cenderung menghasilkan utilitas konsumsi yang lebih tinggi
RCF INDONESIARCF INDONESIA Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (PBJ) di Provinsi Riau memiliki potensi sebagai instrumen kebijakan sosial untuk mengurangi kemiskinan, namun potensiPengadaan Barang/Jasa Pemerintah (PBJ) di Provinsi Riau memiliki potensi sebagai instrumen kebijakan sosial untuk mengurangi kemiskinan, namun potensi
IAIN PONOROGOIAIN PONOROGO Media publikasinya menggunakan peran alumni,sosialiasasi dan media sosial (Instagram,Tiktok,Website dan Twitter). Manajemen sekolah berbasis pesantrenMedia publikasinya menggunakan peran alumni,sosialiasasi dan media sosial (Instagram,Tiktok,Website dan Twitter). Manajemen sekolah berbasis pesantren
UNIMUNIM Data penelitian diperoleh dari laporan keuangan yang telah diaudit, laporan auditor independen dan laporan tahunan perusahaan yang diunduh dari websiteData penelitian diperoleh dari laporan keuangan yang telah diaudit, laporan auditor independen dan laporan tahunan perusahaan yang diunduh dari website