STKIP JBSTKIP JB
Prosiding Conference on Research and Community ServicesProsiding Conference on Research and Community ServicesKepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengevaluasi efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Jumlah populasi dan sampel sebesar 99 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampel disebar dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa hasil uji secara simultan mempunyai signifikansi 0,000 < 0,05 dan mempunyai nilai Fhitung > Ftabel sehingga terbukti bahwa variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat. Hasil uji parsial variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai tthitung > ttabel artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji parsial variabel prosedur pelayanan didapatkan nilai tthitung > ttabel memberi artian bahwa variabel prosedur pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,732 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada variabel Y (Kepuasan Masyarakat) adalah 73,2 % ditentukan oleh variabel bebas sementara 26,8 % ditentukan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Cukurguling.Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.Prosedur pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021 < 0,05.
Pertama, perlu diteliti bagaimana desain visual dan ketersediaan informasi prosedur pelayanan secara digital memengaruhi kepuasan masyarakat, terutama bagi generasi muda dan masyarakat yang melek teknologi. Kedua, perlu dikaji lebih lanjut mengenai efektivitas aksesibilitas layanan publik bagi masyarakat difabel dan lansia, termasuk rancangan prosedur yang inklusif dan penyesuaian fisik lingkungan kantor desa. Ketiga, penting untuk mengevaluasi penerapan sistem antrian berbasis teknologi di kantor desa, serta dampaknya terhadap persepsi efisiensi, waktu layanan, dan kepuasan masyarakat secara keseluruhan. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi untuk menciptakan layanan publik yang lebih transparan, efisien, dan inklusif di tingkat desa.
| File size | 513.04 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Kuesioner telah diberikan kepada 275 orang nasabah yang mengisi dengan lengkap seluruh item kuesioner yang ada. Teknik pengukuran variabel penelitian dilakukanKuesioner telah diberikan kepada 275 orang nasabah yang mengisi dengan lengkap seluruh item kuesioner yang ada. Teknik pengukuran variabel penelitian dilakukan
UINMADURAUINMADURA Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Penerapan Prinsip Syariah, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Keputusan Konsumen MenginapPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Penerapan Prinsip Syariah, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Keputusan Konsumen Menginap
UMNUMN Nilai t yang dihitung adalah -1,825, yang lebih kecil dari nilai t pada tabel, sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 ditolak dan H0 diterima. Hal ini menunjukkanNilai t yang dihitung adalah -1,825, yang lebih kecil dari nilai t pada tabel, sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 ditolak dan H0 diterima. Hal ini menunjukkan
IAIN BONEIAIN BONE Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone. Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikanKualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone. Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikan
UPI YAIUPI YAI Teknik analisis dilakukan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh yang signifikanTeknik analisis dilakukan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan
UINMADURAUINMADURA Sampel penelitian diambil menggunakan metode Accidental Sampling, dengan jumlah 98 nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan produkSampel penelitian diambil menggunakan metode Accidental Sampling, dengan jumlah 98 nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan produk
UNIRAYAUNIRAYA Hal ini didasarkan pada analisis kuantitatif, dimana hasil t11. Koefisien regresi kualitas pelayanan (b) = 0,571, menunjukan pengaruh positif antara kualitasHal ini didasarkan pada analisis kuantitatif, dimana hasil t11. Koefisien regresi kualitas pelayanan (b) = 0,571, menunjukan pengaruh positif antara kualitas
STKIP JBSTKIP JB Berbagai pemberitaan tentang perempuan menjadi korban pelecehan seksual dapat direpresentasikan dalam sebuah wacana seperti kasus pelecehan seksual terhadapBerbagai pemberitaan tentang perempuan menjadi korban pelecehan seksual dapat direpresentasikan dalam sebuah wacana seperti kasus pelecehan seksual terhadap
Useful /
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh dinding dan bibir sumur gali terhadap kualitas bakteriologis coli tinja dengan nilai sig. (0,000), terdapatHasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh dinding dan bibir sumur gali terhadap kualitas bakteriologis coli tinja dengan nilai sig. (0,000), terdapat
IAIN BONEIAIN BONE Akuntansi pertanggungjawaban merupakan salah satu metode pengendalian biaya yang efektif dan efisien bagi keberlangsungan perusahaan. Dengan akuntansiAkuntansi pertanggungjawaban merupakan salah satu metode pengendalian biaya yang efektif dan efisien bagi keberlangsungan perusahaan. Dengan akuntansi
MULYALITERASIMULYALITERASI Peran guru dalam proses perkembangan sama pentingnya dengan peran orangtua. Karena perkembangan bersifat sistematis, progresif dan juga berkesinambungan.Peran guru dalam proses perkembangan sama pentingnya dengan peran orangtua. Karena perkembangan bersifat sistematis, progresif dan juga berkesinambungan.
MULYALITERASIMULYALITERASI Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode pembiasaan shalat dan membaca doa harian sangat efektif dan efisien diimplementasikan pada AUD Kelompok B diHasil penelitian menunjukkan bahwa metode pembiasaan shalat dan membaca doa harian sangat efektif dan efisien diimplementasikan pada AUD Kelompok B di