STKIP JBSTKIP JB
Prosiding Conference on Research and Community ServicesProsiding Conference on Research and Community ServicesKepuasan masyarakat merupakan indikator penting dalam mengevaluasi efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Jumlah populasi dan sampel sebesar 99 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampel disebar dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa hasil uji secara simultan mempunyai signifikansi 0,000 < 0,05 dan mempunyai nilai Fhitung > Ftabel sehingga terbukti bahwa variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat. Hasil uji parsial variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai tthitung > ttabel artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji parsial variabel prosedur pelayanan didapatkan nilai tthitung > ttabel memberi artian bahwa variabel prosedur pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,732 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada variabel Y (Kepuasan Masyarakat) adalah 73,2 % ditentukan oleh variabel bebas sementara 26,8 % ditentukan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kualitas pelayanan dan prosedur pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Cukurguling.Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.Prosedur pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,021 < 0,05.
Pertama, perlu diteliti bagaimana desain visual dan ketersediaan informasi prosedur pelayanan secara digital memengaruhi kepuasan masyarakat, terutama bagi generasi muda dan masyarakat yang melek teknologi. Kedua, perlu dikaji lebih lanjut mengenai efektivitas aksesibilitas layanan publik bagi masyarakat difabel dan lansia, termasuk rancangan prosedur yang inklusif dan penyesuaian fisik lingkungan kantor desa. Ketiga, penting untuk mengevaluasi penerapan sistem antrian berbasis teknologi di kantor desa, serta dampaknya terhadap persepsi efisiensi, waktu layanan, dan kepuasan masyarakat secara keseluruhan. Penelitian-penelitian ini dapat saling melengkapi untuk menciptakan layanan publik yang lebih transparan, efisien, dan inklusif di tingkat desa.
| File size | 513.04 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IJBLEIJBLE Oleh karena itu, kebijakan organisasi yang memperkuat keseimbangan kerja‑hidup sangat penting untuk meningkatkan kesejahteraan dan kinerja, terutamaOleh karena itu, kebijakan organisasi yang memperkuat keseimbangan kerja‑hidup sangat penting untuk meningkatkan kesejahteraan dan kinerja, terutama
STEBIS IGMSTEBIS IGM Kepemimpinan Transformasional merupakan salah satu pendekatan yang efisien dalam meningkatkan cara kerja suatu karyawan, termasuk di bidang marketing.Kepemimpinan Transformasional merupakan salah satu pendekatan yang efisien dalam meningkatkan cara kerja suatu karyawan, termasuk di bidang marketing.
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Berdasarkan hasil analisis kelelahan kerja pada pekerja bagian mill 1 PT Alis Jaya Ciptatama, dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh faktor kelelahanBerdasarkan hasil analisis kelelahan kerja pada pekerja bagian mill 1 PT Alis Jaya Ciptatama, dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh faktor kelelahan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini menyimpulkan bahwa sebagian besar mahasiswa tidak mengalami gejala kecemasan saat mengikuti kuliah luring di tengah ancaman varian baruPenelitian ini menyimpulkan bahwa sebagian besar mahasiswa tidak mengalami gejala kecemasan saat mengikuti kuliah luring di tengah ancaman varian baru
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil implementasi teknik napas dalam pada pasien dengan risiko perilaku kekerasan di ruang Antareja. Data menunjukkanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil implementasi teknik napas dalam pada pasien dengan risiko perilaku kekerasan di ruang Antareja. Data menunjukkan
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan kerja memediasi hubungan antara budaya organisasi, komitmen organisasi, dan kinerja kerja. a) budaya organisasiPenelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan kerja memediasi hubungan antara budaya organisasi, komitmen organisasi, dan kinerja kerja. a) budaya organisasi
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Nilai RPN tertinggi adalah cacat welding tembus pada mode kegagalan arus las yang tinggi, yaitu 392, yang diperoleh dari perkalian nilai severity 8, occuranceNilai RPN tertinggi adalah cacat welding tembus pada mode kegagalan arus las yang tinggi, yaitu 392, yang diperoleh dari perkalian nilai severity 8, occurance
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Pada bulan Agustus hingga September 2022, perusahaan memproduksi 4. 871 Main Pulley. Masih terdapat produk yang cacat, dengan 10 jenis cacat yang terjadiPada bulan Agustus hingga September 2022, perusahaan memproduksi 4. 871 Main Pulley. Masih terdapat produk yang cacat, dengan 10 jenis cacat yang terjadi
Useful /
IJBLEIJBLE This article argues that RCEPs dispute settlement mechanism may complement the WTO framework by offering an alternative forum for resolving internationalThis article argues that RCEPs dispute settlement mechanism may complement the WTO framework by offering an alternative forum for resolving international
IJBLEIJBLE Peraturan perlu membedakan model komersial dan non-komersial serta mengadopsi mekanisme mitigasi risiko yang proporsional agar crowdfunding dapat berfungsiPeraturan perlu membedakan model komersial dan non-komersial serta mengadopsi mekanisme mitigasi risiko yang proporsional agar crowdfunding dapat berfungsi
IAINSORONGIAINSORONG Ketiga bentuk resepsi ini tidak berdiri sendiri, tetapi saling melengkapi dalam membentuk sistem pendidikan, spiritualitas, dan kebudayaan pesantren yangKetiga bentuk resepsi ini tidak berdiri sendiri, tetapi saling melengkapi dalam membentuk sistem pendidikan, spiritualitas, dan kebudayaan pesantren yang
STIAMISTIAMI Tantangan utama yang dihadapi adalah menjaga kebersihan lingkungan dan meningkatkan penataan kawasan. Eksploitasi berlebihan terhadap kawasan setu danTantangan utama yang dihadapi adalah menjaga kebersihan lingkungan dan meningkatkan penataan kawasan. Eksploitasi berlebihan terhadap kawasan setu dan