UNIRAYAUNIRAYA

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias SelatanJurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD. William Kecamatan Oou Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bersifat assosiatif. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang melakukan pembelian di UD. William Kecamatan Oou Kabupaten Nias Selatan. Teknik yang digunakan pada penelitian ini yaitu Teknik sampling incidental dengan sampel sebanyak 40 responden. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dengan simpulan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat ditarik kesimpulan yaitu sebagai berikut.Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan terdapat pengaruh secara signifikan dari variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.Hal ini didasarkan pada analisis kuantitatif, dimana hasil t11.Koefisien regresi kualitas pelayanan (b) = 0,571, menunjukan pengaruh positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen UD.William, hal ini menunjukan semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan UD.William akan semakin meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0,571 dengan asumsi variabel yang lainnya konstan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, berikut ini adalah saran-saran yang dapat diberikan: 1. Meningkatkan kualitas pelayanan yang baik dan sama untuk setiap konsumen yang datang membeli. 2. Meningkatkan tanggapan dan respons terhadap konsumen dengan baik saat melakukan pembelian. 3. Meningkatkan kualitas produk yang baik dan berkualitas untuk dijual kepada setiap konsumen. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti harga, kualitas produk, dan faktor-faktor eksternal seperti persaingan pasar. Penelitian ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif atau kuantitatif untuk mengidentifikasi faktor-faktor tersebut dan menganalisis pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dan membantu UD. William dalam meningkatkan kualitas pelayanannya.

  1. Journal of Economics, Finance and Accounting Studies. journal economics finance accounting studies kindi... al-kindipublisher.com/index.php/jefasJournal of Economics Finance and Accounting Studies journal economics finance accounting studies kindi al kindipublisher index php jefas
  2. Jurnal Manajemen. job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen... doi.org/10.24912/jm.v24i2.646Jurnal Manajemen job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen doi 10 24912 jm v24i2 646
Read online
File size403.61 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of Brand Image Product Quality and Price Perception on Purchase Decisions on Camille Beauty Masks Case Study on FEB Students of the Management Study Program Class of 2021 Universitas 2025More at 2025

SEAN INSTITUTESEAN INSTITUTE Kualitas produk yang memadai serta harga yang proporsional terhadap manfaat meningkatkan kepercayaan konsumen, sementara citra merek yang kuat memperkuatKualitas produk yang memadai serta harga yang proporsional terhadap manfaat meningkatkan kepercayaan konsumen, sementara citra merek yang kuat memperkuat

JURIS Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Online Store Pada PT Vitapharm Surabaya 2025More at 2025

UNIPASBYUNIPASBY Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen telah mengubah cara orang berbelanja, dengan semakin banyak konsumen yang beralih agar berbelanjaPerkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen telah mengubah cara orang berbelanja, dengan semakin banyak konsumen yang beralih agar berbelanja

JURIS Pola Kepribadian dan Sindroma Klinis Pasien Rehabilitasi Napza di RSJ Provinsi Bali 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian analitik potong lintang dengan data dari rekam medis. Sampel diambil menggunakan metode total sampling.Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian analitik potong lintang dengan data dari rekam medis. Sampel diambil menggunakan metode total sampling.

JURIS Peran Program Magang Amerika dalam Meningkatkan Daya Saing Global bagi Gen Z di Dunia Perhotelan 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Magang di Amerika juga mempersiapkan peserta untuk menghadapi tantangan global, seperti mengelola perbedaan budaya, pengambilan keputusan cepat, sertaMagang di Amerika juga mempersiapkan peserta untuk menghadapi tantangan global, seperti mengelola perbedaan budaya, pengambilan keputusan cepat, serta

JURIS Potensi Rumput Laut Eucheuma cottonii Hasil Budidaya di Nusa Lembongan sebagai Bahan Baku Herbal dan Bahan Pangan Fungsional Kajian Literatur 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif eksploratif dengan mengumpulkan informasi dari berbagai literatur penelitian terdahulu, baik dari jurnalMetode penelitian ini menggunakan metode deskriptif eksploratif dengan mengumpulkan informasi dari berbagai literatur penelitian terdahulu, baik dari jurnal

JURIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MERK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HELM DI TOKO JWM VARIASI MOTOR PAS LAMPU MERAH TALANG BOGOR 2024More at 2024

STIEGICISTIEGICI Metode alalisis data yang digunakan adalah regressi linier analisis skala rikert, angka penafsiran kuesiner, Uji Validitas, Uji Realibilitas, Metode suksetifMetode alalisis data yang digunakan adalah regressi linier analisis skala rikert, angka penafsiran kuesiner, Uji Validitas, Uji Realibilitas, Metode suksetif

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Layanan Dan Reputasi Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Studi Empiris Pada Restoran Cepat Saji KFC Di Kota Pa 2024More at 2024

UKMCUKMC Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, reputasi merek terhadap kepuasan pelanggan, danPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, reputasi merek terhadap kepuasan pelanggan, dan

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Made in Korea pada Mahasiswa di Kota Tarakan 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Kontribusi variasi nilai variabel bebas terhadap variabel terikat adalah sebesar 0,253 atau 25,3%, sedangkan sisanya 74,7% dipengaruhi oleh variabel lainKontribusi variasi nilai variabel bebas terhadap variabel terikat adalah sebesar 0,253 atau 25,3%, sedangkan sisanya 74,7% dipengaruhi oleh variabel lain

Useful /

JURIS Hubungan Antara Tingkat Tumor Infiltrating Lymphocytes TILs dengan Status Metastasis pada Pasien Kanker Kepala dan Leher 2026More at 2026

DWCUDWCU Signifikansi mereka sebagai biomarker telah banyak diteliti. Ada perbedaan signifikan dalam tingkat TILs antara metastasis dan non-metastasis pada karsinomaSignifikansi mereka sebagai biomarker telah banyak diteliti. Ada perbedaan signifikan dalam tingkat TILs antara metastasis dan non-metastasis pada karsinoma

JURIS Implementation of CC CV Battery Charging Method with Temperature Control for Level Crossings 2026More at 2026

JRTTJRTT 4 °C. Therefore, the CC‑CV method can significantly accelerate the charging time while ensuring the temperature remains within the specified maximum4 °C. Therefore, the CC‑CV method can significantly accelerate the charging time while ensuring the temperature remains within the specified maximum

JURIS Stevia Leaf Extract Stevia Rebaudiana Bertoni M Inhibits Streptococcus Sanguinis ATCC 10556 Biofilm Formation In Vitro 2025More at 2025

DWCUDWCU sanguinis dalam media BHI selama 24 jam. Biofilm kemudian diwarnai dengan kristal violet 0,1% dan absorbansinya diukur menggunakan pembaca mikroplate (𝜆sanguinis dalam media BHI selama 24 jam. Biofilm kemudian diwarnai dengan kristal violet 0,1% dan absorbansinya diukur menggunakan pembaca mikroplate (𝜆

JURIS Pengaruh Gaya Kepemimpinan Komunikasi Pelatihan Etos Kerja Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Yayasan Al Muhajirin Dotamana Indah. Komunikasi juga berpengaruh positifGaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Yayasan Al Muhajirin Dotamana Indah. Komunikasi juga berpengaruh positif

ads-block-test