UNIRAYAUNIRAYA

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias SelatanJurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD. William Kecamatan Oou Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bersifat assosiatif. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang melakukan pembelian di UD. William Kecamatan Oou Kabupaten Nias Selatan. Teknik yang digunakan pada penelitian ini yaitu Teknik sampling incidental dengan sampel sebanyak 40 responden. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dengan simpulan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan, maka dapat ditarik kesimpulan yaitu sebagai berikut.Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan terdapat pengaruh secara signifikan dari variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.Hal ini didasarkan pada analisis kuantitatif, dimana hasil t11.Koefisien regresi kualitas pelayanan (b) = 0,571, menunjukan pengaruh positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen UD.William, hal ini menunjukan semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan UD.William akan semakin meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0,571 dengan asumsi variabel yang lainnya konstan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, berikut ini adalah saran-saran yang dapat diberikan: 1. Meningkatkan kualitas pelayanan yang baik dan sama untuk setiap konsumen yang datang membeli. 2. Meningkatkan tanggapan dan respons terhadap konsumen dengan baik saat melakukan pembelian. 3. Meningkatkan kualitas produk yang baik dan berkualitas untuk dijual kepada setiap konsumen. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti harga, kualitas produk, dan faktor-faktor eksternal seperti persaingan pasar. Penelitian ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif atau kuantitatif untuk mengidentifikasi faktor-faktor tersebut dan menganalisis pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dan membantu UD. William dalam meningkatkan kualitas pelayanannya.

  1. Journal of Economics, Finance and Accounting Studies. journal economics finance accounting studies kindi... al-kindipublisher.com/index.php/jefasJournal of Economics Finance and Accounting Studies journal economics finance accounting studies kindi al kindipublisher index php jefas
  2. Jurnal Manajemen. job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen... doi.org/10.24912/jm.v24i2.646Jurnal Manajemen job satisfaction non permanent teachers south nias amid limitation jurnal manajemen doi 10 24912 jm v24i2 646
Read online
File size403.61 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Kinerja Manajerial Pengendalian Kualitas Produk Dan Sistem Informasi Akuntansi Manajemen 2026More at 2026

IAPIIAPI Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian kualitas produk secara langsung belum terhadap kinerja manajerial, yang menunjukkan pengaruh signifikanHasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian kualitas produk secara langsung belum terhadap kinerja manajerial, yang menunjukkan pengaruh signifikan

JURIS Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Kosmetik Wardah Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee Studi Kasus di Wilayah Jakarta Timur 2026More at 2026

JAYABAYAJAYABAYA Berdasarkan uji t hitung > uji t tabel (3,428 > 1,984) yang dicapai dengan tingkat signifikansi 0,05 pada penelitian uji t, maka dapat diasumsikan bahwaBerdasarkan uji t hitung > uji t tabel (3,428 > 1,984) yang dicapai dengan tingkat signifikansi 0,05 pada penelitian uji t, maka dapat diasumsikan bahwa

JURIS Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Menyimpan Dana Di Bank Muamalat Indonesia Cabang Pasaman Barat Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderator 2026More at 2026

ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Variabel religiusitas memberikan peran moderasi dengan memperkuat pengaruh produk terhadap keputusan menyimpan dana di Bank Muamalat Indonesia PasamanVariabel religiusitas memberikan peran moderasi dengan memperkuat pengaruh produk terhadap keputusan menyimpan dana di Bank Muamalat Indonesia Pasaman

JURIS The Influence of Product Quality Promotions and Prices on Consumer Decisions in Choosing Padang Pusako Karya Ujung Medan 2025More at 2025

POLIMEDIAPOLIMEDIA Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan memberikan kuesioner kepada konsumen Rumah Makan Padang Pusako Karya Ujung Medan. Data dianalisisMetode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan memberikan kuesioner kepada konsumen Rumah Makan Padang Pusako Karya Ujung Medan. Data dianalisis

JURIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MERK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HELM DI TOKO JWM VARIASI MOTOR PAS LAMPU MERAH TALANG BOGOR 2024More at 2024

STIEGICISTIEGICI Variabel yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian di Toko JWM Variasi Motor (pas lampu merah talang Bogor). Sesuai dengan uarain-urain di atas sertaVariabel yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian di Toko JWM Variasi Motor (pas lampu merah talang Bogor). Sesuai dengan uarain-urain di atas serta

JURIS Analisis Desain Monster XENO JIIVA dari Gim Monster Hunter World 2024More at 2024

MACHUNGMACHUNG Pendekatan Manga Matrix terbukti efisien dalam menciptakan desain visual dan karakteristik sifat monster. Sifat karakter Xenojiiva tercermin secara tersiratPendekatan Manga Matrix terbukti efisien dalam menciptakan desain visual dan karakteristik sifat monster. Sifat karakter Xenojiiva tercermin secara tersirat

JURIS Implementation of the D M IS Success Model for the SIMPEL Application Follow up Monitoring Information System 2023More at 2023

UNKLABUNKLAB 5% ini bearti bahwa, pengguna aplikasi simpel merasa puas terhadap variabel kepuasaan pengguna. Variabel Keuntungan bersih mendapatkan nilai rata-rata5% ini bearti bahwa, pengguna aplikasi simpel merasa puas terhadap variabel kepuasaan pengguna. Variabel Keuntungan bersih mendapatkan nilai rata-rata

JURIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN Studi Kasus pada UMKM Baso Aci Ena Yogyakarta 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara simultan, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruhKualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara simultan, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh

Useful /

JURIS Penetapan Materialitas Atas Laporan Keuangan Tahun Anggaran 2023 Pada Lembaga Tinggi XYZ Oleh Badan Pemeriksa Keuangan RI 2026More at 2026

IAPIIAPI Penyesuaian materialitas berdasarkan temuan audit dilakukan untuk memastikan cakupan audit yang lebih ketat jika ditemukan adanya kecurangan atau kesalahanPenyesuaian materialitas berdasarkan temuan audit dilakukan untuk memastikan cakupan audit yang lebih ketat jika ditemukan adanya kecurangan atau kesalahan

JURIS Peran Audit Internal Terhadap Pengendalian Fraud di Era Transformasi Digital 2026More at 2026

IAPIIAPI Dalam menghadapi tantangan fraud yang semakin kompleks, auditor internal harus memiliki pemahaman mendalam tentang teknologi, risiko siber, serta strategiDalam menghadapi tantangan fraud yang semakin kompleks, auditor internal harus memiliki pemahaman mendalam tentang teknologi, risiko siber, serta strategi

JURIS Karakteristik Konsumen Distro Pekanbaru 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen distro Pestaphoria Neverending Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristikPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik konsumen distro Pestaphoria Neverending Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik

JURIS Pengembangan Indikator Internal Marketing yang Diharapkan Internal Customer Bisnis Ritel Modern di Kota Surabaya 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Pertumbuhan ritel modern di Indonesia terjadi cukup tinggi, khususnya pada ritel modern yang berupa minimarket dan supermarket. Penelitian ini menggunakanPertumbuhan ritel modern di Indonesia terjadi cukup tinggi, khususnya pada ritel modern yang berupa minimarket dan supermarket. Penelitian ini menggunakan

ads-block-test