KOMPETIFKOMPETIF

Jurnal Daya SaingJurnal Daya Saing

Bisnis ritel masih diminati oleh banyak pelaku bisnis, salah satunya karena peluang mendapatkan keuntungan yang masih tinggi, sebagaimana data ritel sales survey yang menyebutkan bahwa ada peningkatan penjualan ritel di Indonesia sebesar 7,7% per bulan Mei 2019 dibandingkan bulan sebelumnya (Bank Indonesia, 2019). Aktivitas masyarakat pada aspek ekonomi tidak dipungkiri sangat bergantung pada keberadaan bisnis ritel, khususnya ritel modern seperti Indomaret, Alfamart, dan Super Indo. Pertumbuhan ritel modern di Indonesia terjadi cukup tinggi, khususnya pada ritel modern yang berupa minimarket dan supermarket. Penelitian ini menggunakan metode campuran (kualitatif dan kuantitatif) melalui wawancara, FGD, dan analisis dengan skala Likert serta AHP.

Penelitian ini mengidentifikasi 9 indikator internal marketing yang diharapkan oleh internal customer bisnis ritel di Surabaya.Prioritas tertinggi meliputi Suasana Kerja, Jenjang Karir, Kepemimpinan, Pelatihan, Reward (Bonus & Insentif), Asuransi, Keamanan Gerai, lalu Seragam dan Peralatan Kerja.Hasil tersebut berguna untuk memandu pelaku ritel modern dalam memenuhi kebutuhan karyawan.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak implementasi indikator internal marketing terhadap retensi karyawan dalam jangka panjang. Selain itu, perlu membandingkan prioritas indikator antara ritel modern di Surabaya dengan daerah lain di Indonesia. Studi tentang integrasi teknologi digital dalam memperkuat internal marketing juga relevan untuk memahami tren adaptasi karyawan di era ekonomi digital.

  1. Vol 10, No 1 (2019). https jkom v10i1 full issue view pengantar paper table contents articles giantika... ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jkom/issue/view/330Vol 10 No 1 2019 https jkom v10i1 full issue view pengantar paper table contents articles giantika ejournal bsi ac ejurnal index php jkom issue view 330
  2. Vol. 3 No. 1 (2018): JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN AKUNTANSI (JPENSI) | Jurnal Penelitian Ekonomi Dan... doi.org/10.30736/jpensi.v3i1Vol 3 No 1 2018 JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN AKUNTANSI JPENSI Jurnal Penelitian Ekonomi Dan doi 10 30736 jpensi v3i1
File size224.45 KB
Pages12
DMCAReportReport

ads-block-test