IAIN BONEIAIN BONE
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone. Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kausal, yaitu pendekatan yang menyelidiki keterkaitan antar variabel serta menguji hipotesis yang telah dirancang. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif responden, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis (Uji t dan Uji f). Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone.
Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone.Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Secara simultan, kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Bank Syariah Indonesia Tbk terus meningkatkan kualitas layanan dan berinovasi pada fitur produk BSI Mobile untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian selanjutnya dapat memperdalam pemahaman mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan nasabah BSI Mobile, seperti keamanan transaksi, kemudahan akses, dan biaya penggunaan. Disarankan untuk melakukan studi komparatif antara BSI Mobile dengan aplikasi mobile banking dari bank syariah lain atau bahkan bank konvensional untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan masing-masing. Selain itu, penelitian kualitatif yang lebih mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi dan pengalaman nasabah secara lebih rinci, misalnya melalui wawancara atau focus group discussion, guna mendapatkan wawasan yang lebih komprehensif tentang harapan dan kebutuhan mereka terhadap layanan perbankan digital. Dengan mengkaji lebih jauh mengenai dampak personalisasi layanan dan rekomendasi fitur berdasarkan profil nasabah, penelitian lanjutan dapat membantu BSI Mobile dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan retensi nasabah.
| File size | 356.56 KB |
| Pages | 16 |
| Short Link | https://juris.id/p-1mx |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Namun, sistem ini menghadapi berbagai risiko keamanan informasi, seperti kebocoran data dan ancaman gangguan operasional. Penelitian ini bermaksud untukNamun, sistem ini menghadapi berbagai risiko keamanan informasi, seperti kebocoran data dan ancaman gangguan operasional. Penelitian ini bermaksud untuk
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Rekomendasi diberikan untuk meningkatkan kesiapan dan efektivitas tata kelola keamanan informasi, mempersiapkan instansi menuju sertifikasi ISO/IEC 27001.Rekomendasi diberikan untuk meningkatkan kesiapan dan efektivitas tata kelola keamanan informasi, mempersiapkan instansi menuju sertifikasi ISO/IEC 27001.
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Domain EDM dan sebagian domain APO serta BAI masih berada pada level kapabilitas rendah (Level 0–1), menunjukkan belum terstrukturnya proses inti secaraDomain EDM dan sebagian domain APO serta BAI masih berada pada level kapabilitas rendah (Level 0–1), menunjukkan belum terstrukturnya proses inti secara
AIRAAIRA Dalam hal ini Tim pengabdian memberikan guna menjawab permasalahan yang dihadapi selama ini. Bentuk kegiatan bertujuan untuk memberikan pemahaman penggunaanDalam hal ini Tim pengabdian memberikan guna menjawab permasalahan yang dihadapi selama ini. Bentuk kegiatan bertujuan untuk memberikan pemahaman penggunaan
ITSCIENCEITSCIENCE Masalah utamanya yaitu ledakan jumlah penduduk yang beberapa tahun terakhir ini sulit dikontrol. Tujuan kegiatan Meningkatkan pengetahuan pasangan usiaMasalah utamanya yaitu ledakan jumlah penduduk yang beberapa tahun terakhir ini sulit dikontrol. Tujuan kegiatan Meningkatkan pengetahuan pasangan usia
ITSCIENCEITSCIENCE Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan di SMA Taruna Indonesia. Setelah penentuan lokasi kegiatan, dilakukan penjajakan kesediaan pelaksanaanKegiatan pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan di SMA Taruna Indonesia. Setelah penentuan lokasi kegiatan, dilakukan penjajakan kesediaan pelaksanaan
AIRAAIRA Keberhasilan kegiatan pengabdian ini diukur dengan pemberian materi dan beberapa test yang dikerjakan staf Kokarlin dengan baik dan benar. Dari kegiatanKeberhasilan kegiatan pengabdian ini diukur dengan pemberian materi dan beberapa test yang dikerjakan staf Kokarlin dengan baik dan benar. Dari kegiatan
AIRAAIRA Saran-saran yang perlu dipertimbangkan setelah pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan adalah agar sekolah dapat memberikan kesempatanSaran-saran yang perlu dipertimbangkan setelah pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan adalah agar sekolah dapat memberikan kesempatan
Useful /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Temuan ini mengindikasikan bahwa pelaksanaan proses belum sepenuhnya berjalan optimal, minim dokumentasi formal, serta belum ditopang kebijakan standar.Temuan ini mengindikasikan bahwa pelaksanaan proses belum sepenuhnya berjalan optimal, minim dokumentasi formal, serta belum ditopang kebijakan standar.
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Metode penelitian yang digunakan mencakup observasi langsung, penyebaran kuesioner, serta analisis RACI Chart guna mengukur tingkat kapabilitas organisasiMetode penelitian yang digunakan mencakup observasi langsung, penyebaran kuesioner, serta analisis RACI Chart guna mengukur tingkat kapabilitas organisasi
BERUGAKBACABERUGAKBACA Adapun subjek dalam penelitian ini adalah siswa kelas XII IPA sebanyak 18 siswa. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket yang berisiAdapun subjek dalam penelitian ini adalah siswa kelas XII IPA sebanyak 18 siswa. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket yang berisi
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Keseluruhan responden (100%) mengonsumsi kelompok makanan pokok seperti serealia dan umbi-umbian, sebesar 88,6% mengonsumsi kelompok sayuran lainnya, danKeseluruhan responden (100%) mengonsumsi kelompok makanan pokok seperti serealia dan umbi-umbian, sebesar 88,6% mengonsumsi kelompok sayuran lainnya, dan