IAIN BONEIAIN BONE
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone. Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kausal, yaitu pendekatan yang menyelidiki keterkaitan antar variabel serta menguji hipotesis yang telah dirancang. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif responden, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis (Uji t dan Uji f). Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone.
Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone.Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Secara simultan, kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Bank Syariah Indonesia Tbk terus meningkatkan kualitas layanan dan berinovasi pada fitur produk BSI Mobile untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian selanjutnya dapat memperdalam pemahaman mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan nasabah BSI Mobile, seperti keamanan transaksi, kemudahan akses, dan biaya penggunaan. Disarankan untuk melakukan studi komparatif antara BSI Mobile dengan aplikasi mobile banking dari bank syariah lain atau bahkan bank konvensional untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan masing-masing. Selain itu, penelitian kualitatif yang lebih mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi dan pengalaman nasabah secara lebih rinci, misalnya melalui wawancara atau focus group discussion, guna mendapatkan wawasan yang lebih komprehensif tentang harapan dan kebutuhan mereka terhadap layanan perbankan digital. Dengan mengkaji lebih jauh mengenai dampak personalisasi layanan dan rekomendasi fitur berdasarkan profil nasabah, penelitian lanjutan dapat membantu BSI Mobile dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan retensi nasabah.
| File size | 356.56 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
STISASABANGSTISASABANG Konsumen yang sadar dengan merek maka dengan mudah mengenali dan juga mengingat merek di benaknya, kemudian akan menggunakan merek tersebut dan akan merasakanKonsumen yang sadar dengan merek maka dengan mudah mengenali dan juga mengingat merek di benaknya, kemudian akan menggunakan merek tersebut dan akan merasakan
TAMANLITERATAMANLITERA Pendapat mereka sejalan dengan maqashid syariah kontemporer, khususnya terkait upaya menjaga keutuhan dan keberlanjutan institusi keluarga. Fenomena pernikahanPendapat mereka sejalan dengan maqashid syariah kontemporer, khususnya terkait upaya menjaga keutuhan dan keberlanjutan institusi keluarga. Fenomena pernikahan
AHMADDAHLANAHMADDAHLAN Pengumpulan data melalui partisipan, menganalisis secara induktif, dan ditafsirkan maknanya agar menghasilkan strategi pengembangan yang sesuai denganPengumpulan data melalui partisipan, menganalisis secara induktif, dan ditafsirkan maknanya agar menghasilkan strategi pengembangan yang sesuai dengan
UIRUIR Kinerja pengurus cabang olahraga juga berpengaruh positif signifikan terhadap prestasi atlet. Hasil analisis jalur menunjukkan pengaruh tidak langsungKinerja pengurus cabang olahraga juga berpengaruh positif signifikan terhadap prestasi atlet. Hasil analisis jalur menunjukkan pengaruh tidak langsung
UIRUIR Pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh yaitu mengambil seluruh populasi untuk dijadikan sampel penelitian karena populasi kurang dari 100Pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh yaitu mengambil seluruh populasi untuk dijadikan sampel penelitian karena populasi kurang dari 100
UIRUIR Pembentukan karakter di sekolah dibimbing langsung oleh guru, sementara di rumah dibimbing oleh orang tua melalui Buku Monitoring Adab (BMA) dan dievaluasiPembentukan karakter di sekolah dibimbing langsung oleh guru, sementara di rumah dibimbing oleh orang tua melalui Buku Monitoring Adab (BMA) dan dievaluasi
UIRUIR Salah satunya adalah wisata syariah, dimana sektor itu mengusung konsep halal dalam setiap produknya, di Kota Pekanbaru wisata syariah mengalami perkembanganSalah satunya adalah wisata syariah, dimana sektor itu mengusung konsep halal dalam setiap produknya, di Kota Pekanbaru wisata syariah mengalami perkembangan
STIEMADANISTIEMADANI Model analisis yang digunakan untuk membuktikan hipotesis adalah model analisis regresi linier berganda yang akan dianalisis dengan menggunakan programModel analisis yang digunakan untuk membuktikan hipotesis adalah model analisis regresi linier berganda yang akan dianalisis dengan menggunakan program
Useful /
UTPUTP Temuan ini menjadi dasar dalam merancang rencana implementasi layanan bimbingan kelompok, sesuai dengan Pedoman Operasional Pelaksanaan Bimbingan dan KonselingTemuan ini menjadi dasar dalam merancang rencana implementasi layanan bimbingan kelompok, sesuai dengan Pedoman Operasional Pelaksanaan Bimbingan dan Konseling
UNTARUNTAR Alat analisis yang dipakai adalah regresi linier berganda dengan bantuan EViews 13. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode RGEC berpengaruh signifikanAlat analisis yang dipakai adalah regresi linier berganda dengan bantuan EViews 13. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode RGEC berpengaruh signifikan
STIEMADANISTIEMADANI Organisasi perlu memfokuskan pada kinerja pelayanan untuk memuaskan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Disiplin Kerja, GayaOrganisasi perlu memfokuskan pada kinerja pelayanan untuk memuaskan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Disiplin Kerja, Gaya
UINSIUINSI Tren mode juga berperan dalam memodifikasi pakaian wanita dan wacana tentang jilbab sebagai mode busana ini tampaknya lebih rumit karena pedoman tersebutTren mode juga berperan dalam memodifikasi pakaian wanita dan wacana tentang jilbab sebagai mode busana ini tampaknya lebih rumit karena pedoman tersebut