IAIN BONEIAIN BONE
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone. Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kausal, yaitu pendekatan yang menyelidiki keterkaitan antar variabel serta menguji hipotesis yang telah dirancang. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif responden, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis (Uji t dan Uji f). Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone.
Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone.Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Secara simultan, kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Bank Syariah Indonesia Tbk terus meningkatkan kualitas layanan dan berinovasi pada fitur produk BSI Mobile untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian selanjutnya dapat memperdalam pemahaman mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan nasabah BSI Mobile, seperti keamanan transaksi, kemudahan akses, dan biaya penggunaan. Disarankan untuk melakukan studi komparatif antara BSI Mobile dengan aplikasi mobile banking dari bank syariah lain atau bahkan bank konvensional untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan masing-masing. Selain itu, penelitian kualitatif yang lebih mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi dan pengalaman nasabah secara lebih rinci, misalnya melalui wawancara atau focus group discussion, guna mendapatkan wawasan yang lebih komprehensif tentang harapan dan kebutuhan mereka terhadap layanan perbankan digital. Dengan mengkaji lebih jauh mengenai dampak personalisasi layanan dan rekomendasi fitur berdasarkan profil nasabah, penelitian lanjutan dapat membantu BSI Mobile dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan retensi nasabah.
| File size | 356.56 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
INTEKOMINTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penerapan nilai-nilai Pancasila dalam membangun karakter antikorupsi di kalangan generasi Alpha. PenelitianPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penerapan nilai-nilai Pancasila dalam membangun karakter antikorupsi di kalangan generasi Alpha. Penelitian
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Penelitian ini mengkaji tata kelola TI pada sistem Keluargaku.id dengan memanfaatkan framework COBIT 2019, domain APO08 (Manage Relationship) dan APO09Penelitian ini mengkaji tata kelola TI pada sistem Keluargaku.id dengan memanfaatkan framework COBIT 2019, domain APO08 (Manage Relationship) dan APO09
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Pengembangan sistem menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle), yang mencakup pendekatan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, danPengembangan sistem menggunakan metode SDLC (System Development Life Cycle), yang mencakup pendekatan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan
YBLIYBLI Setelah kegiatan, persentase peserta dengan pengetahuan baik meningkat dari 59,5 % menjadi 80,9 %, dan tidak ada lagi peserta yang berada pada kategoriSetelah kegiatan, persentase peserta dengan pengetahuan baik meningkat dari 59,5 % menjadi 80,9 %, dan tidak ada lagi peserta yang berada pada kategori
BERUGAKBACABERUGAKBACA Tujuan penelitian adalah mengetahui pengaruh persepsi tamu terhadap lokasi, promosi, harga, serta faktor internal seperti pekerjaan, sikap, dan keyakinanTujuan penelitian adalah mengetahui pengaruh persepsi tamu terhadap lokasi, promosi, harga, serta faktor internal seperti pekerjaan, sikap, dan keyakinan
ITSCIENCEITSCIENCE Para ibu rumah tangga menunjukkan rasa ingin tahu dengan banyaknya pertanyaan yang diajukan, serta menerima penjelasan dengan baik. Kegiatan ini berhasilPara ibu rumah tangga menunjukkan rasa ingin tahu dengan banyaknya pertanyaan yang diajukan, serta menerima penjelasan dengan baik. Kegiatan ini berhasil
AIRAAIRA Menir merupakan salah satu permasalahan yang dihadapi oleh petani masyarakat desa Pematang Johar, di mana dalam setiap penggilingan gabah yang telah dikeringkanMenir merupakan salah satu permasalahan yang dihadapi oleh petani masyarakat desa Pematang Johar, di mana dalam setiap penggilingan gabah yang telah dikeringkan
UNIDAYANUNIDAYAN Perlu dibuat perencanaan strategis sistem informasi untuk menghadapi tantangan kompetitif tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan strategisPerlu dibuat perencanaan strategis sistem informasi untuk menghadapi tantangan kompetitif tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan strategis
Useful /
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Penelitian berhasil mengembangkan sistem informasi manajemen berbasis web untuk Dental Clinic Afifah Annisa, yang mengintegrasikan proses administrasiPenelitian berhasil mengembangkan sistem informasi manajemen berbasis web untuk Dental Clinic Afifah Annisa, yang mengintegrasikan proses administrasi
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Hasil evaluasi Indeks Keamanan Informasi (KAMI) Versi 5. 0 terhadap kesiapan dan kematangan keamanan data DISKOMINFO XYZ menunjukkan bahwa kategori sistemHasil evaluasi Indeks Keamanan Informasi (KAMI) Versi 5. 0 terhadap kesiapan dan kematangan keamanan data DISKOMINFO XYZ menunjukkan bahwa kategori sistem
RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan tingginya jumlah akseptor KB suntik pada wanita di Puskesmas Kota PrabumulihPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan tingginya jumlah akseptor KB suntik pada wanita di Puskesmas Kota Prabumulih
EDUPARTNEREDUPARTNER Baru ditahun 2007, perusahaan ini memutuskan untuk berdiri bersama di bawah nama PT. Prime Line International. Hingga saat ini, PT. PLI sudah mampu memproduksiBaru ditahun 2007, perusahaan ini memutuskan untuk berdiri bersama di bawah nama PT. Prime Line International. Hingga saat ini, PT. PLI sudah mampu memproduksi