IAIN BONEIAIN BONE
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah (Jurnal Akunsyah)Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone. Penelitian ini menerapkan metode asosiatif kausal, yaitu pendekatan yang menyelidiki keterkaitan antar variabel serta menguji hipotesis yang telah dirancang. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif responden, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis (Uji t dan Uji f). Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Bone.
Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone.Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Secara simultan, kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.Bank Syariah Indonesia Tbk terus meningkatkan kualitas layanan dan berinovasi pada fitur produk BSI Mobile untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah.
Penelitian selanjutnya dapat memperdalam pemahaman mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan nasabah BSI Mobile, seperti keamanan transaksi, kemudahan akses, dan biaya penggunaan. Disarankan untuk melakukan studi komparatif antara BSI Mobile dengan aplikasi mobile banking dari bank syariah lain atau bahkan bank konvensional untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan masing-masing. Selain itu, penelitian kualitatif yang lebih mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi dan pengalaman nasabah secara lebih rinci, misalnya melalui wawancara atau focus group discussion, guna mendapatkan wawasan yang lebih komprehensif tentang harapan dan kebutuhan mereka terhadap layanan perbankan digital. Dengan mengkaji lebih jauh mengenai dampak personalisasi layanan dan rekomendasi fitur berdasarkan profil nasabah, penelitian lanjutan dapat membantu BSI Mobile dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan retensi nasabah.
| File size | 356.56 KB |
| Pages | 16 |
| Short Link | https://juris.id/p-1mx |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN BONEIAIN BONE Pengendalian biaya yang efektif dan efisien sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan, dan akuntansi pertanggungjawaban dapat membantu memangkas pengeluaranPengendalian biaya yang efektif dan efisien sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan, dan akuntansi pertanggungjawaban dapat membantu memangkas pengeluaran
IAIN BONEIAIN BONE Besar pengaruh fluktuasi harga terhadap daya beli pedagang sembako muslim adalah 32,4%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasukBesar pengaruh fluktuasi harga terhadap daya beli pedagang sembako muslim adalah 32,4%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk
AZZUKHRUFCENDIKIAAZZUKHRUFCENDIKIA Penelitian ini menekankan religiositas dan kompetensi dalam mencegah kecurangan akuntansi. (1) Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadapPenelitian ini menekankan religiositas dan kompetensi dalam mencegah kecurangan akuntansi. (1) Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap
IAIN UTUBANIAIN UTUBAN Self-esteem memainkan peran krusial dalam menunjang produktivitas akademik dan pengembangan diri mahasiswa, di mana mahasiswa dengan self-esteem tinggiSelf-esteem memainkan peran krusial dalam menunjang produktivitas akademik dan pengembangan diri mahasiswa, di mana mahasiswa dengan self-esteem tinggi
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Hasil lain dari penelitian ini menunjukkan bahwa citra dan kepuasan secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Berdasarkan analisis data,Hasil lain dari penelitian ini menunjukkan bahwa citra dan kepuasan secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Berdasarkan analisis data,
STMIKISTMIKI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh benefits offered dan penanganan keluhan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan Mobile bankingPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh benefits offered dan penanganan keluhan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan Mobile banking
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Regresi linier berganda digunakan untuk menguji dampak variabel akuntansi hijau, kinerja lingkungan, dan perempuan di jajaran direksi terhadap nilai perusahaan.Regresi linier berganda digunakan untuk menguji dampak variabel akuntansi hijau, kinerja lingkungan, dan perempuan di jajaran direksi terhadap nilai perusahaan.
AINARAPRESSAINARAPRESS Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel LDR tidak berpengaruh terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan dan variabel NPL berpengaruh terhadap Kinerja KeuanganHasil analisis menunjukkan bahwa variabel LDR tidak berpengaruh terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan dan variabel NPL berpengaruh terhadap Kinerja Keuangan
Useful /
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Pelayanan keperawatan yang diberikan secara holistik berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien rawat inap. Perawat perlu mempertahankan pendekatanPelayanan keperawatan yang diberikan secara holistik berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien rawat inap. Perawat perlu mempertahankan pendekatan
MAHADEWAMAHADEWA Hasil belajar yang dimaksud adalah kemampuan yang mencakup aspek pengetahuan dan keterampilan yang dikumpulkan dengan pemberian lembar kerja siswa (LKS),Hasil belajar yang dimaksud adalah kemampuan yang mencakup aspek pengetahuan dan keterampilan yang dikumpulkan dengan pemberian lembar kerja siswa (LKS),
MAHADEWAMAHADEWA Penelitian ini mengambil lokasi di 8 SMAN di Banten. Sumber data dalam penelitian ini adalah guru pelajaran Biologi. Teknik pengumpulan data yang digunakanPenelitian ini mengambil lokasi di 8 SMAN di Banten. Sumber data dalam penelitian ini adalah guru pelajaran Biologi. Teknik pengumpulan data yang digunakan
MAHADEWAMAHADEWA Flipped Classroom diterapkan di SMA Negeri Bali Mandara untuk menghasilkan lulusan yang mampu bersaing di era 4. Pelaksanaan flipped classroom belum efektifFlipped Classroom diterapkan di SMA Negeri Bali Mandara untuk menghasilkan lulusan yang mampu bersaing di era 4. Pelaksanaan flipped classroom belum efektif