UINMADURAUINMADURA

Mabny: Journal of Sharia Management and BusinessMabny: Journal of Sharia Management and Business

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Penerapan Prinsip Syariah, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Keputusan Konsumen Menginap Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen di Hotel Ibrahim Syariah di Kota Semarang). Analisis ini meliputi uji statistik (uji Ttest, Ftest, serta koefisien determinasi R2), uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedasitas, uji normalitas), uji analisis jalur (analisis path). Hasil ini menunjukkan bahwa variabel penerapan prinsip Syariah mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Variabel kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Variabel kualitas layanan tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Variabel penerapan prinsip Syariah tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat konsumen. Variabel kualitas produk tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat konsumen. Variabel kualitas layanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat konsumen. Variabel minat mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen. Variabel penerapan prinsip Syariah mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen melalui minat. Variabel kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen melalui minat. Variabel kualitas layanan tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui minat beli.

Penerapan prinsip syariah memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menginap, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui minat.Sementara itu, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dan minat, serta kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen, meskipun berpengaruh pada minat.Minat konsumen ditemukan memediasi pengaruh penerapan prinsip syariah terhadap keputusan menginap, namun tidak untuk kualitas produk dan layanan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan layanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menginap di hotel syariah, sebuah temuan yang membutuhkan eksplorasi lebih lanjut. Oleh karena itu, saran penelitian lanjutan yang pertama adalah menyelidiki secara mendalam mengapa aspek kualitas tersebut tidak berdampak seperti yang diharapkan, mungkin dengan mengidentifikasi standar kualitas syariah yang berbeda di benak konsumen, misalnya terkait tingkat kebersihan atau privasi. Pertanyaan kunci dapat mencakup bagaimana faktor moderasi seperti tingkat religiusitas atau pengalaman menginap sebelumnya memengaruhi persepsi kualitas di lingkungan syariah ini. Kedua, sangat disarankan untuk melakukan studi komparatif antara berbagai hotel syariah atau bahkan dengan hotel konvensional, guna mengetahui konsistensi pola pengaruh variabel-variabel ini di konteks yang lebih luas, sehingga dapat diidentifikasi apakah temuan ini spesifik kasus atau tren umum. Terakhir, mengingat kuatnya pengaruh prinsip syariah, penelitian kualitatif melalui wawancara mendalam dapat mengungkap dimensi emosional dan spiritual pengalaman konsumen. Hal ini akan membantu memahami elemen prinsip syariah apa yang paling dihargai, serta bagaimana pengalaman personal membentuk minat dan keputusan konsumen, memberikan wawasan berharga untuk pengembangan strategi hotel syariah yang lebih holistik di masa depan.

Read online
File size189.81 KB
Pages4
DMCAReport

Related /

ads-block-test