ILOMATAILOMATA
Ilomata International Journal of Tax and AccountingIlomata International Journal of Tax and AccountingPenelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap keputusan pembelian produk alat kesehatan serta implikasinya terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode analisis PLS (Partial Least Square). Data yang digunakan merupakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada 141 responden pengguna produk alat kesehatan, yaitu mesin apheresis. Berdasarkan hasil analisis struktural dan pengujian hipotesis secara parsial, kualitas produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk alat kesehatan, kualitas layanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk alat kesehatan, harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk alat kesehatan, kualitas produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen atas produk alat kesehatan yang dimiliki, kualitas layanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen atas produk alat kesehatan, harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen atas produk alat kesehatan. Keputusan pembelian terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen terhadap produk alat kesehatan.
Variabel kualitas produk, kualitas layanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian alat kesehatan.Variabel kualitas produk, kualitas layanan, harga, dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen alat kesehatan.Kualitas layanan dan harga memiliki pengaruh lebih besar terhadap keputusan pembelian, sedangkan ketiga faktor tersebut berpengaruh lebih kuat terhadap kepuasan konsumen melalui variabel keputusan pembelian sebagai perantara.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengaruh keandalan teknis mesin apheresis — seperti frekuensi munculnya alarm dan kegagalan proses — terhadap persepsi kualitas produk dan keputusan pembelian di masa depan, karena keluhan mengenai banyaknya alarm menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan pengguna. Kedua, penting untuk mengkaji efektivitas penambahan jumlah teknisi dan staf aplikasi lokal dalam meningkatkan persepsi kualitas layanan dan kepuasan pengguna, mengingat keterbatasan sumber daya manusia menjadi hambatan utama dalam penanganan permasalahan teknis. Ketiga, perlu dilakukan penelitian komparatif tentang sensitivitas harga antara merek apheresis dalam konteks pasar alat kesehatan di Indonesia, terutama untuk memahami sejauh mana harga yang lebih tinggi dapat dikompensasi oleh kualitas produk dan layanan, serta bagaimana posisi kompetitif masing-masing merek dipengaruhi oleh strategi penetapan harga dan persepsi nilai oleh pembeli.
| File size | 208.23 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Teknik analisis yang digunakan adalah MDS (Multidimensional Scaling). Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebanyak 100 responden di BandarTeknik analisis yang digunakan adalah MDS (Multidimensional Scaling). Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebanyak 100 responden di Bandar
MYJOURNALMYJOURNAL Dengan memperkuat pengakuan merek sebagai prediktor, meningkatkan kegiatan promosi, dan meningkatkan kualitas produk, temuan penelitian ini membantu upayaDengan memperkuat pengakuan merek sebagai prediktor, meningkatkan kegiatan promosi, dan meningkatkan kualitas produk, temuan penelitian ini membantu upaya
IRSCIRSC Biaya promosi (X) menjadi variabel independen, sedangkan nilai penjualan menjadi variabel dependen (Y). Perangkat lunak SPSS (Statistical Package for SocialBiaya promosi (X) menjadi variabel independen, sedangkan nilai penjualan menjadi variabel dependen (Y). Perangkat lunak SPSS (Statistical Package for Social
UIBAUIBA Kata kunci: Etnosentrisme, Generasi Z, Loyalitas, Persepsi Kualitas, Produk Kecantikan. Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikanKata kunci: Etnosentrisme, Generasi Z, Loyalitas, Persepsi Kualitas, Produk Kecantikan. Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikan
YBPINDOYBPINDO Penelitian ini menggunakan metode eksperimen laboratorium dengan menguji parameter sifat fisikokimia santan berdasarkan SNI 3816-2020. Parameter yang diujiPenelitian ini menggunakan metode eksperimen laboratorium dengan menguji parameter sifat fisikokimia santan berdasarkan SNI 3816-2020. Parameter yang diuji
DINASTIPUBDINASTIPUB Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasanTujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasan
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Temuan ini dapat menjadi referensi bagi penelitian serupa serta acuan bagi bank untuk meningkatkan strategi loyalitas. kinerja pelayanan, pemasaran hubunganTemuan ini dapat menjadi referensi bagi penelitian serupa serta acuan bagi bank untuk meningkatkan strategi loyalitas. kinerja pelayanan, pemasaran hubungan
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS Penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan brand image memiliki pengaruh positif dan signifikanPenelitian menunjukkan bahwa brand ambassador tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan
Useful /
UNISUNIS Ketiadaan ketentuan ini menimbulkan perdebatan dan permasalahan terkait hak-hak pekerja. Kemudian secara umum, peraturan perundang-undangan di IndonesiaKetiadaan ketentuan ini menimbulkan perdebatan dan permasalahan terkait hak-hak pekerja. Kemudian secara umum, peraturan perundang-undangan di Indonesia
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan menganalisis peristiwa sosial, fenomena, atau kejadian. Subjek penelitianMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan menganalisis peristiwa sosial, fenomena, atau kejadian. Subjek penelitian
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi tingkat dan faktor-faktor yang paling dominan terkait kecemasan berbicara publik di kalangan mahasiswa universitas.Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi tingkat dan faktor-faktor yang paling dominan terkait kecemasan berbicara publik di kalangan mahasiswa universitas.
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penelitian ini bertujuan menyelidiki pendekatan yang tepat untuk menguasai pengecualian apposisi koordinatif pada present simple. Pendekatan penelitianPenelitian ini bertujuan menyelidiki pendekatan yang tepat untuk menguasai pengecualian apposisi koordinatif pada present simple. Pendekatan penelitian