STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBKualitas pelayanan publik merupakan suatu kondisi dimana terciptanya hubungan yang dinamis antara pengguna maupun pemberi layanan, baik jasa, manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan kesehatan pada Poli Umum Puskesmas Telang Siong Kecamatan Paju Epat Kabupaten Barito Timur. Metode yang digunakan adalah deskripsi kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara kepada informan sebanyak 7 orang, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif yaitu, mengumpulkan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Fokus penelitian mengacu pada lima dimensi SERVQUAL (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empaty). Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum pelayanan di Poli Umum sudah berjalan baik, namun masih terdapat kekurangan, seperti waktu pelayanan yang terbatas. Temuan ini penting sebagai dasar bagi pengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di tingkat puskesmas.
Kualitas pelayanan kesehatan di Poli Umum Puskesmas Telang Siong dikategorikan baik berdasarkan lima dimensi SERVQUAL.Empat dimensi yaitu berwujud, daya tanggap, jaminan, dan empati telah memenuhi kriteria berkualitas.Satu dimensi, yaitu kehandalan, tergolong cukup berkualitas terutama karena keterbatasan jam pelayanan yang mengakibatkan ketidaknyamanan bagi pasien yang datang dari jauh.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang pengaruh perluasan jam operasional pelayanan terhadap kepuasan pasien dan distribusi kunjungan harian di Poli Umum Puskesmas Telang Siong, untuk mengevaluasi apakah fleksibilitas waktu dapat mengurangi antrean dan meningkatkan aksesibilitas. Kedua, sebaiknya diteliti efektivitas media informasi seperti papan pengumuman, media sosial, dan brosur dalam menyampaikan jadwal layanan dan prosedur kesehatan kepada masyarakat, guna memahami saluran komunikasi yang paling efisien dan mudah diakses oleh pasien dari berbagai latar belakang. Ketiga, penting untuk mengkaji dampak pelatihan komunikasi interpersonal bagi petugas medis terhadap peningkatan dimensi empati dan jaminan pelayanan, sehingga dapat dikembangkan program pelatihan berkelanjutan yang meningkatkan hubungan antara petugas dengan pasien secara sistematis.
| File size | 743.13 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM Jumlah sampel yang diambil sebanyak 84 responden dengan cara accidental sampling. Pengukuran kepatuhan dilakukan dengan menggunakan kuesioner MMAS (ModifiedJumlah sampel yang diambil sebanyak 84 responden dengan cara accidental sampling. Pengukuran kepatuhan dilakukan dengan menggunakan kuesioner MMAS (Modified
STIKBARSTIKBAR Di industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusiaDi industri kesehatan, sumber daya manusia memainkan peran penting dalam mengarahkan organisasi menuju tujuannya. Interaksi antara sumber daya manusia
UNARUNAR Penelitian ini menyimpulkan bahwa tenaga kesehatan di wilayah tidak hanya berperan sebagai pemberi layanan medis, tetapi juga sebagai mediator budaya yangPenelitian ini menyimpulkan bahwa tenaga kesehatan di wilayah tidak hanya berperan sebagai pemberi layanan medis, tetapi juga sebagai mediator budaya yang
UNARUNAR Tekanan Darah (TD): 130/90 mmHg, Nadi (N): 89 kali/menit, Frekuensi Napas (RR): 20 kali/menit, Suhu (S): 36,3°C dengan masalah telah teratasi dan planning:Tekanan Darah (TD): 130/90 mmHg, Nadi (N): 89 kali/menit, Frekuensi Napas (RR): 20 kali/menit, Suhu (S): 36,3°C dengan masalah telah teratasi dan planning:
URINDOURINDO Keterbatasan dalam penyajian profil laboratorium dapat menghambat kemampuan laboratorium untuk menarik klien baru, menjalin kemitraan dengan industri terkaitKeterbatasan dalam penyajian profil laboratorium dapat menghambat kemampuan laboratorium untuk menarik klien baru, menjalin kemitraan dengan industri terkait
UMPOUMPO Penelitian ini menggunakan metode kualitatif jenis fenomenologi. Hasil yang diperoleh dari penelitian menunjukan bahwa, kegiatan pembiasaan karakter religusPenelitian ini menggunakan metode kualitatif jenis fenomenologi. Hasil yang diperoleh dari penelitian menunjukan bahwa, kegiatan pembiasaan karakter religus
UMPOUMPO Hasil penelitian menunjukkan bahwa Malaysia merupakan salah satu tempat bagi para pekerja migran Indonesia, yang kehadirannya menjadikan mereka menetapHasil penelitian menunjukkan bahwa Malaysia merupakan salah satu tempat bagi para pekerja migran Indonesia, yang kehadirannya menjadikan mereka menetap
UM SURABAYAUM SURABAYA Impikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberiImpikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi
Useful /
BCRECBCREC 4:1 was identified for maximizing nZVI formation and hydrogen volume, providing valuable insights for developing scalable formic acid–based hydrogen4:1 was identified for maximizing nZVI formation and hydrogen volume, providing valuable insights for developing scalable formic acid–based hydrogen
STIATA BALONGSTIATA BALONG Karena jumlah populasi dalam penelitian ini hanya sebanyak 30 responden, maka peneliti menetapkan seluruh populasi untuk dijadikan sampel yaitu berjumlahKarena jumlah populasi dalam penelitian ini hanya sebanyak 30 responden, maka peneliti menetapkan seluruh populasi untuk dijadikan sampel yaitu berjumlah
UKIMUKIM Namun, sebagai subjek yang akan bermitra dengan Tuhan untuk menciptakan dan berjuang untuk keadilan, maka manusia akan terbebas dari perspektif antropocentricNamun, sebagai subjek yang akan bermitra dengan Tuhan untuk menciptakan dan berjuang untuk keadilan, maka manusia akan terbebas dari perspektif antropocentric
JURNALFTIJAYABAYAJURNALFTIJAYABAYA Dari banyaknya parameter kualitas batubara yang dimiliki biasanya hanya beberapa saja yang bermakna dalam melanjutkan suatu kemanfaatan tertentu. TujuanDari banyaknya parameter kualitas batubara yang dimiliki biasanya hanya beberapa saja yang bermakna dalam melanjutkan suatu kemanfaatan tertentu. Tujuan