STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBKualitas pelayanan publik merupakan suatu kondisi dimana terciptanya hubungan yang dinamis antara pengguna maupun pemberi layanan, baik jasa, manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan kesehatan pada Poli Umum Puskesmas Telang Siong Kecamatan Paju Epat Kabupaten Barito Timur. Metode yang digunakan adalah deskripsi kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara kepada informan sebanyak 7 orang, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif yaitu, mengumpulkan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Fokus penelitian mengacu pada lima dimensi SERVQUAL (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empaty). Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum pelayanan di Poli Umum sudah berjalan baik, namun masih terdapat kekurangan, seperti waktu pelayanan yang terbatas. Temuan ini penting sebagai dasar bagi pengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di tingkat puskesmas.
Kualitas pelayanan kesehatan di Poli Umum Puskesmas Telang Siong dikategorikan baik berdasarkan lima dimensi SERVQUAL.Empat dimensi yaitu berwujud, daya tanggap, jaminan, dan empati telah memenuhi kriteria berkualitas.Satu dimensi, yaitu kehandalan, tergolong cukup berkualitas terutama karena keterbatasan jam pelayanan yang mengakibatkan ketidaknyamanan bagi pasien yang datang dari jauh.
Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang pengaruh perluasan jam operasional pelayanan terhadap kepuasan pasien dan distribusi kunjungan harian di Poli Umum Puskesmas Telang Siong, untuk mengevaluasi apakah fleksibilitas waktu dapat mengurangi antrean dan meningkatkan aksesibilitas. Kedua, sebaiknya diteliti efektivitas media informasi seperti papan pengumuman, media sosial, dan brosur dalam menyampaikan jadwal layanan dan prosedur kesehatan kepada masyarakat, guna memahami saluran komunikasi yang paling efisien dan mudah diakses oleh pasien dari berbagai latar belakang. Ketiga, penting untuk mengkaji dampak pelatihan komunikasi interpersonal bagi petugas medis terhadap peningkatan dimensi empati dan jaminan pelayanan, sehingga dapat dikembangkan program pelatihan berkelanjutan yang meningkatkan hubungan antara petugas dengan pasien secara sistematis.
| File size | 743.13 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Banyak perilaku sosial yang juga ikut berubah sebagai dampak dari kemajuan teknologi. Banyak kegiatan keagamaan yang juga dipengaruhi oleh teknologi tersebut,Banyak perilaku sosial yang juga ikut berubah sebagai dampak dari kemajuan teknologi. Banyak kegiatan keagamaan yang juga dipengaruhi oleh teknologi tersebut,
STIATA BALONGSTIATA BALONG Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi danSumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan
EDUPEDEDUPED Faktor utama penyebab minat baca rendah meliputi kurangnya motivasi belajar, rasa bosan saat proses pembelajaran, pengaruh lingkungan, dan dominasi mediaFaktor utama penyebab minat baca rendah meliputi kurangnya motivasi belajar, rasa bosan saat proses pembelajaran, pengaruh lingkungan, dan dominasi media
ISI DPSISI DPS Sumber data penelitian diperoleh melalui pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan teknik pengumpulan data berupa observasi yang dilakukan secaraSumber data penelitian diperoleh melalui pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif dan teknik pengumpulan data berupa observasi yang dilakukan secara
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Survei tertujukan untuk menganalisis serta menunjukan secara realitas akibat modernisasi sistem administrasi perpajakan serta penerapan GCG pada penghindaranSurvei tertujukan untuk menganalisis serta menunjukan secara realitas akibat modernisasi sistem administrasi perpajakan serta penerapan GCG pada penghindaran
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif persentase, uji instrumen, dan uji hipotesis. Uji instrumen terdiri dari uji validitas danTeknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif persentase, uji instrumen, dan uji hipotesis. Uji instrumen terdiri dari uji validitas dan
PERADABANPERADABAN Penderita hipertensi seringkali malas atau tidak mau berobat ke pusat pelayanan kesehatan. Salah satu solusi alternatif untuk berkonsultasi selain pergiPenderita hipertensi seringkali malas atau tidak mau berobat ke pusat pelayanan kesehatan. Salah satu solusi alternatif untuk berkonsultasi selain pergi
UMAUMA Selain dari kondisi perumahan sarana prasarana yang terdapat di Desa telah mengalami perkembangan dari tahun ketahun, baik sarana transportasi, prasaranaSelain dari kondisi perumahan sarana prasarana yang terdapat di Desa telah mengalami perkembangan dari tahun ketahun, baik sarana transportasi, prasarana
Useful /
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Namun demikian, kondisi tersebut juga membuka peluang ekonomi melalui penyediaan jasa parkir berbayar oleh warga lokal. Oleh karena itu, kolaborasi antaraNamun demikian, kondisi tersebut juga membuka peluang ekonomi melalui penyediaan jasa parkir berbayar oleh warga lokal. Oleh karena itu, kolaborasi antara
UKIMUKIM Semua bentuk kerusakan ekologis harus menjadi kepedulian bersama, termasuk bagi gereja dan perspektif teologisnya. Dengan menggunakan metode kualitatifSemua bentuk kerusakan ekologis harus menjadi kepedulian bersama, termasuk bagi gereja dan perspektif teologisnya. Dengan menggunakan metode kualitatif
UKIMUKIM Namun, masyarakat Naulu tetap mempertahankan nilai-nilai tradisional, seperti hidup sederhana, memakai kain yang diikat di kepala, dan hidup bergantungNamun, masyarakat Naulu tetap mempertahankan nilai-nilai tradisional, seperti hidup sederhana, memakai kain yang diikat di kepala, dan hidup bergantung
JURNALSAINSJURNALSAINS Selain itu, hubungan Jepang dan Korea Selatan menjadi tegang pada era Shinzo Abe akibat kebijakan konservatif Jepang yang memperketat ekspor bahan kimiaSelain itu, hubungan Jepang dan Korea Selatan menjadi tegang pada era Shinzo Abe akibat kebijakan konservatif Jepang yang memperketat ekspor bahan kimia