STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI

Jurnal Riset Media KeperawatanJurnal Riset Media Keperawatan

Telah terjadi penurunan kunjungan pasien peserta BPJS di puskesmas rajeg pada tahun 2022 sebanyak 591.700, tahun 2023 sebanyak 581.776, dan tahun 2024 sebanyak 199.940 kunjungan pasien. Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga terjadi penurunan kunjungan setiap tahunnya pada Puskesmas Rajeg. Tujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) yang menggunakan lima diemensi yaitu faktor kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik. Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 255 responden. Analisis Data: Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji chi-square dengan melihat pada nilai koefisien korelasi. Hasil dan Kesimpulan: Hasil daripada penelitian ini bahwa mutu pelayanan yaitu dalam kategori puas berjumlah (71,8%) dan kepuasan pasien pengguna BPJS berjumlah (75,3%). Pada hasil statistik diperoleh nilai p-value = 0,000 < 0,05 maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg berada pada kategori puas, kepuasan pasien pengguna BPJS juga berada pada kategori puas, dan terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Rajeg.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi dimensi mutu pelayanan kesehatan, seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik, yang paling berkontribusi terhadap kepuasan pasien BPJS. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien BPJS dalam menerima pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg, termasuk persepsi mereka terhadap komunikasi dengan tenaga kesehatan, kenyamanan fasilitas, dan kemudahan akses pelayanan. Ketiga, penelitian komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Rajeg dengan puskesmas lain yang memiliki karakteristik serupa, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien.

  1. RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL... Doi.Org/10.54973/Jham.v1i1.49RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL Doi Org 10 54973 Jham v1i1 49
  2. Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap... Doi.Org/10.14710/Jmki.7.3.2019.157-162Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap Doi Org 10 14710 Jmki 7 3 2019 157 162
  3. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala... ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2774Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala ji unbari ac index php ilmiah article view 2774
  4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman... journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target/article/view/2519Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman journal universitasbumigora ac index php target article view 2519
Read online
File size353.65 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS GAMBARAN MANAJEMEN COMPLAIN DI RSUP DR TADJUDDIN CHAILD MAKASSAR PROVINSI SULAWESI SELATAN 2026More at 2026

IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Salah satu kondisi yang menunjukkan masalah kualitas pelayanan di rumah sakit adalah adanya keluhan dari pihak pemakai pelayanan kesehatan yang menjadiSalah satu kondisi yang menunjukkan masalah kualitas pelayanan di rumah sakit adalah adanya keluhan dari pihak pemakai pelayanan kesehatan yang menjadi

JURIS Tantangan dan Strategi Tata kelola Limbah Sekunder di Rumah Sakit Sebuah Kajian Literatur 2026More at 2026

MALAHAYATIMALAHAYATI Rumah sakit di Mesir menunjukkan pencapaian lebih baik dalam aspek sistematisasi pengelolaan karena dukungan administratif dan regulasi yang kuat. Sebaliknya,Rumah sakit di Mesir menunjukkan pencapaian lebih baik dalam aspek sistematisasi pengelolaan karena dukungan administratif dan regulasi yang kuat. Sebaliknya,

JURIS Karakteristik Fitokimia Yoghurt Probiotik dengan Penambahan Rumput Laut Coklat Sargassum sp 2025More at 2025

MALAHAYATIMALAHAYATI Hasil menunjukkan bahwa penambahan Sargassum sp. meningkatkan kadar lemak dan protein yoghurt secara bermakna, namun tidak memberikan perbedaan signifikanHasil menunjukkan bahwa penambahan Sargassum sp. meningkatkan kadar lemak dan protein yoghurt secara bermakna, namun tidak memberikan perbedaan signifikan

JURIS Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Beban Kerja Dan Kelelahan Pada Perawat Di Ruang Intensive Care Unit ICU 2025More at 2025

MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini menyimpulkan bahwa beban kerja yang berat dan kelelahan kerja merupakan dua masalah utama yang saling berkaitan dalam lingkungan kerja perawat,Penelitian ini menyimpulkan bahwa beban kerja yang berat dan kelelahan kerja merupakan dua masalah utama yang saling berkaitan dalam lingkungan kerja perawat,

JURIS Lingkungan Kerja Berhubungan Dengan Burnout Perawat 2025More at 2025

SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat burnout perawat adalah lingkungan kerja. Faktor lingkungan kerja mempengaruhi produktivitas perawat karenaSalah satu faktor yang mempengaruhi tingkat burnout perawat adalah lingkungan kerja. Faktor lingkungan kerja mempengaruhi produktivitas perawat karena

JURIS Pengaruh Perhatian Orang Tua terhadap Hasil Belajar Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan pada Kurikulum Merdeka 2023More at 2023

UMPOUMPO Berdasarkan hasil penelitian, perhatian orang tua berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar PPKn pada Kurikulum Merdeka, dengan kontribusiBerdasarkan hasil penelitian, perhatian orang tua berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasil belajar PPKn pada Kurikulum Merdeka, dengan kontribusi

JURIS Empowerment Of Diabetes Mellitus Self Management Education DSME Supportive Group On A Family Based 2022More at 2022

POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Partisipasi KP-DSME sangat dibutuhkan oleh pasien DM yang harus menjalani pengobatan seumur hidup. Pemahaman dan kontrol keluarga terhadap perawatan diriPartisipasi KP-DSME sangat dibutuhkan oleh pasien DM yang harus menjalani pengobatan seumur hidup. Pemahaman dan kontrol keluarga terhadap perawatan diri

JURIS Perancangan Sistem Informasi Resume Medis Pasien Rawatinap di Siloam Hospitals Purwakarta 2022More at 2022

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Salah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah data atau informasi dari rekam medis, khususnya pada resume medisSalah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah data atau informasi dari rekam medis, khususnya pada resume medis

Useful /

JURIS Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja Perawat Di Rawat Inap RS Pelamonia Makassar 2026More at 2026

IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor intrinsik pekerjaan, kepribadian individu, dan faktor keluarga secara signifikan memengaruhi stres kerja perawatPenelitian ini menyimpulkan bahwa faktor intrinsik pekerjaan, kepribadian individu, dan faktor keluarga secara signifikan memengaruhi stres kerja perawat

JURIS Faktor Yang Mempengaruhi Kecemasan Perawat Terhadap Covid 19 Di Ruang Rawat Inap Rskd Dadi Prov Sul Sel 2026More at 2026

IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan tentang Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan Perawat Terhadap Covid-19 di Ruang RawatPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan tentang Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan Perawat Terhadap Covid-19 di Ruang Rawat

JURIS Development of a Liveworksheet Application to Create Online Interactive Materials and LKS in Arabic Lessons at Senior High School 2026More at 2026

STAIALHIKMAHPARIANGANSTAIALHIKMAHPARIANGAN Hingga saat ini, guru hanya menggunakan pertanyaan studi kasus untuk mengukur keterampilan berpikir kritis dengan hasil yang kurang optimal. PenelitianHingga saat ini, guru hanya menggunakan pertanyaan studi kasus untuk mengukur keterampilan berpikir kritis dengan hasil yang kurang optimal. Penelitian

JURIS Hubungan Gaya Hidup Sehat Dengan Risiko Terjadinya Stroke Pada Pasien Akupunktur Di Klinik Aaa Aceh Neuhun 2026More at 2026

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan α = 0,05. Hasil: Mayoritas responden memiliki gaya hidup kategoriAnalisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan α = 0,05. Hasil: Mayoritas responden memiliki gaya hidup kategori

ads-block-test