STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI
Jurnal Riset Media KeperawatanJurnal Riset Media KeperawatanTelah terjadi penurunan kunjungan pasien peserta BPJS di puskesmas rajeg pada tahun 2022 sebanyak 591.700, tahun 2023 sebanyak 581.776, dan tahun 2024 sebanyak 199.940 kunjungan pasien. Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga terjadi penurunan kunjungan setiap tahunnya pada Puskesmas Rajeg. Tujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) yang menggunakan lima diemensi yaitu faktor kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik. Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 255 responden. Analisis Data: Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji chi-square dengan melihat pada nilai koefisien korelasi. Hasil dan Kesimpulan: Hasil daripada penelitian ini bahwa mutu pelayanan yaitu dalam kategori puas berjumlah (71,8%) dan kepuasan pasien pengguna BPJS berjumlah (75,3%). Pada hasil statistik diperoleh nilai p-value = 0,000 < 0,05 maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg berada pada kategori puas, kepuasan pasien pengguna BPJS juga berada pada kategori puas, dan terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Rajeg.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi dimensi mutu pelayanan kesehatan, seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik, yang paling berkontribusi terhadap kepuasan pasien BPJS. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien BPJS dalam menerima pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg, termasuk persepsi mereka terhadap komunikasi dengan tenaga kesehatan, kenyamanan fasilitas, dan kemudahan akses pelayanan. Ketiga, penelitian komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Rajeg dengan puskesmas lain yang memiliki karakteristik serupa, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien.
- RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL... Doi.Org/10.54973/Jham.v1i1.49RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL Doi Org 10 54973 Jham v1i1 49
- Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap... Doi.Org/10.14710/Jmki.7.3.2019.157-162Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap Doi Org 10 14710 Jmki 7 3 2019 157 162
- Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala... ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2774Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala ji unbari ac index php ilmiah article view 2774
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman... journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target/article/view/2519Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman journal universitasbumigora ac index php target article view 2519
| File size | 353.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIALHIKMAHPARIANGANSTAIALHIKMAHPARIANGAN Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development dengan model ADDIE yang meliputi Analisis, Desain, Pengembangan, Implementasi, dan Evaluasi.Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development dengan model ADDIE yang meliputi Analisis, Desain, Pengembangan, Implementasi, dan Evaluasi.
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Namun, efektivitas ICBT dapat bervariasi tergantung pada stadium kanker, jenis terapi medis, serta kondisi psikososial pasien. Oleh karena itu, diperlukanNamun, efektivitas ICBT dapat bervariasi tergantung pada stadium kanker, jenis terapi medis, serta kondisi psikososial pasien. Oleh karena itu, diperlukan
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Analisis data menggunakan uji Wilcoxon menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara terapi foot massage dan penurunan tekanan darah pada pasienAnalisis data menggunakan uji Wilcoxon menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara terapi foot massage dan penurunan tekanan darah pada pasien
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Teknik ini mudah dilakukan, aman, dan dapat dijadikan intervensi mandiri keperawatan untuk mendukung pengelolaan hipertensi pada lansia. Dengan demikian,Teknik ini mudah dilakukan, aman, dan dapat dijadikan intervensi mandiri keperawatan untuk mendukung pengelolaan hipertensi pada lansia. Dengan demikian,
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Hasil menunjukkan perbaikan kondisi luka. Pada hari ketiga, pasien Tn. Y menunjukkan peningkatan integritas kulit: ditingkatkan pada level 4, kemerahanHasil menunjukkan perbaikan kondisi luka. Pada hari ketiga, pasien Tn. Y menunjukkan peningkatan integritas kulit: ditingkatkan pada level 4, kemerahan
ARIKESIARIKESI Secara keseluruhan, pengelolaan rekam medis dan implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di rumah sakit ini telah berjalan cukup baik,Secara keseluruhan, pengelolaan rekam medis dan implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di rumah sakit ini telah berjalan cukup baik,
SAINSSAINS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital, khususnya potongan harga (price discount) dan motivasi belanja hedonikPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital, khususnya potongan harga (price discount) dan motivasi belanja hedonik
UIMEDANUIMEDAN Penelitian ini menganalisis Pengaruh kepemimpinan dan kinerja paramedis terhadap kualitas pelayanan. Populasi penelitian ini adalah karyawan, paramedis,Penelitian ini menganalisis Pengaruh kepemimpinan dan kinerja paramedis terhadap kualitas pelayanan. Populasi penelitian ini adalah karyawan, paramedis,
Useful /
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Sampel penelitian berjumlah 30 orang yang memenuhi kriteria insklusi Subjek penelitian wanita dan pria berusia 40-55 tahun. Subjek penelitian nyeri bahuSampel penelitian berjumlah 30 orang yang memenuhi kriteria insklusi Subjek penelitian wanita dan pria berusia 40-55 tahun. Subjek penelitian nyeri bahu
ARIKESIARIKESI Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh variabel kualitas hidup kerja pada dimensi work life (p = 0,008 < 0,05), work world (p = 0,001 < 0,05), workHasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh variabel kualitas hidup kerja pada dimensi work life (p = 0,008 < 0,05), work world (p = 0,001 < 0,05), work
ARIKESIARIKESI Temuan dari tinjauan sistematis ini menyoroti pentingnya nutrisi sebagai faktor yang dapat dimodifikasi dalam perawatan kesehatan mental. Pola makan, asupanTemuan dari tinjauan sistematis ini menyoroti pentingnya nutrisi sebagai faktor yang dapat dimodifikasi dalam perawatan kesehatan mental. Pola makan, asupan
ARIKESIARIKESI Oleh karena itu, disarankan kepada lembaga kesehatan untuk melaksanakan kegiatan pelayanan masyarakat atau penyuluhan kepada masyarakat luas tentang caraOleh karena itu, disarankan kepada lembaga kesehatan untuk melaksanakan kegiatan pelayanan masyarakat atau penyuluhan kepada masyarakat luas tentang cara