STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI
Jurnal Riset Media KeperawatanJurnal Riset Media KeperawatanTelah terjadi penurunan kunjungan pasien peserta BPJS di puskesmas rajeg pada tahun 2022 sebanyak 591.700, tahun 2023 sebanyak 581.776, dan tahun 2024 sebanyak 199.940 kunjungan pasien. Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga terjadi penurunan kunjungan setiap tahunnya pada Puskesmas Rajeg. Tujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) yang menggunakan lima diemensi yaitu faktor kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik. Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 255 responden. Analisis Data: Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji chi-square dengan melihat pada nilai koefisien korelasi. Hasil dan Kesimpulan: Hasil daripada penelitian ini bahwa mutu pelayanan yaitu dalam kategori puas berjumlah (71,8%) dan kepuasan pasien pengguna BPJS berjumlah (75,3%). Pada hasil statistik diperoleh nilai p-value = 0,000 < 0,05 maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg berada pada kategori puas, kepuasan pasien pengguna BPJS juga berada pada kategori puas, dan terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Rajeg.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi dimensi mutu pelayanan kesehatan, seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik, yang paling berkontribusi terhadap kepuasan pasien BPJS. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien BPJS dalam menerima pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg, termasuk persepsi mereka terhadap komunikasi dengan tenaga kesehatan, kenyamanan fasilitas, dan kemudahan akses pelayanan. Ketiga, penelitian komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Rajeg dengan puskesmas lain yang memiliki karakteristik serupa, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien.
- RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL... Doi.Org/10.54973/Jham.v1i1.49RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL Doi Org 10 54973 Jham v1i1 49
- Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap... Doi.Org/10.14710/Jmki.7.3.2019.157-162Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap Doi Org 10 14710 Jmki 7 3 2019 157 162
- Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala... ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2774Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala ji unbari ac index php ilmiah article view 2774
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman... journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target/article/view/2519Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman journal universitasbumigora ac index php target article view 2519
| File size | 353.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Infrastruktur telekomunikasi diwakili oleh langganan broadband tetap dan seluler, fintech dievaluasi melalui nilai transaksi fintech, dan e‑commerceInfrastruktur telekomunikasi diwakili oleh langganan broadband tetap dan seluler, fintech dievaluasi melalui nilai transaksi fintech, dan e‑commerce
IPINTERNASIONALIPINTERNASIONAL This community service project demonstrates that integrating tropical disease screening into reproductive health services at the Amplas Community HealthThis community service project demonstrates that integrating tropical disease screening into reproductive health services at the Amplas Community Health
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL The findings indicate that family–Bapas collaboration occurs across multiple stages, including social inquiry, diversion and restorative mediation, supervision,The findings indicate that family–Bapas collaboration occurs across multiple stages, including social inquiry, diversion and restorative mediation, supervision,
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL the community as voters with integrity, election organizers upholding election principles, and election participants prioritizing integrity. The synergythe community as voters with integrity, election organizers upholding election principles, and election participants prioritizing integrity. The synergy
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Studi ini menunjukkan bahwa kebijakan manajemen bencana tidak dapat dievaluasi secara efektif tanpa memperhatikan sistem administrasi publik dan tata kelola.Studi ini menunjukkan bahwa kebijakan manajemen bencana tidak dapat dievaluasi secara efektif tanpa memperhatikan sistem administrasi publik dan tata kelola.
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL This study examines the integration of Islamic socio-cultural values within nature-based environmental education by comparing three educational models:This study examines the integration of Islamic socio-cultural values within nature-based environmental education by comparing three educational models:
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL This study also emphasizes the crucial role of civil society, religious leaders, and the private sector in strengthening government strategies throughThis study also emphasizes the crucial role of civil society, religious leaders, and the private sector in strengthening government strategies through
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Perilaku assertif diukur melalui observasi partisipatif menggunakan skala Likert, dengan fokus pada keterampilan spesifik seperti penolakan kontak fisikPerilaku assertif diukur melalui observasi partisipatif menggunakan skala Likert, dengan fokus pada keterampilan spesifik seperti penolakan kontak fisik
Useful /
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Pengembangan sektor pariwisata di Bali, khususnya industri perhotelan seperti vila, didorong oleh kebutuhan tenaga kerja yang kompeten. Namun, niat beralihPengembangan sektor pariwisata di Bali, khususnya industri perhotelan seperti vila, didorong oleh kebutuhan tenaga kerja yang kompeten. Namun, niat beralih
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Penerapan QFD di YIMM telah secara efektif meningkatkan kualitas layanan sejalan dengan harapan pelanggan. Namun, peningkatan dalam estetika produk dapatPenerapan QFD di YIMM telah secara efektif meningkatkan kualitas layanan sejalan dengan harapan pelanggan. Namun, peningkatan dalam estetika produk dapat
STPNSTPN Identifikasi kesesuaian lahan pertanian diperlukan untuk menanggapi kebutuhan pangan yang meningkat akibat pertumbuhan penduduk, pencemaran lingkungan,Identifikasi kesesuaian lahan pertanian diperlukan untuk menanggapi kebutuhan pangan yang meningkat akibat pertumbuhan penduduk, pencemaran lingkungan,
STPNSTPN Penelitian ini membahas faktor‑faktor yang menyebabkan rendahnya partisipasi masyarakat dalam pendaftaran tanah di Desa Sukoanyar serta dampak‑dampaknya,Penelitian ini membahas faktor‑faktor yang menyebabkan rendahnya partisipasi masyarakat dalam pendaftaran tanah di Desa Sukoanyar serta dampak‑dampaknya,