STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI
Jurnal Riset Media KeperawatanJurnal Riset Media KeperawatanTelah terjadi penurunan kunjungan pasien peserta BPJS di puskesmas rajeg pada tahun 2022 sebanyak 591.700, tahun 2023 sebanyak 581.776, dan tahun 2024 sebanyak 199.940 kunjungan pasien. Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga terjadi penurunan kunjungan setiap tahunnya pada Puskesmas Rajeg. Tujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) yang menggunakan lima diemensi yaitu faktor kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik. Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 255 responden. Analisis Data: Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji chi-square dengan melihat pada nilai koefisien korelasi. Hasil dan Kesimpulan: Hasil daripada penelitian ini bahwa mutu pelayanan yaitu dalam kategori puas berjumlah (71,8%) dan kepuasan pasien pengguna BPJS berjumlah (75,3%). Pada hasil statistik diperoleh nilai p-value = 0,000 < 0,05 maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg berada pada kategori puas, kepuasan pasien pengguna BPJS juga berada pada kategori puas, dan terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Rajeg.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi dimensi mutu pelayanan kesehatan, seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik, yang paling berkontribusi terhadap kepuasan pasien BPJS. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien BPJS dalam menerima pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg, termasuk persepsi mereka terhadap komunikasi dengan tenaga kesehatan, kenyamanan fasilitas, dan kemudahan akses pelayanan. Ketiga, penelitian komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Rajeg dengan puskesmas lain yang memiliki karakteristik serupa, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien.
- RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL... Doi.Org/10.54973/Jham.v1i1.49RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL Doi Org 10 54973 Jham v1i1 49
- Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap... Doi.Org/10.14710/Jmki.7.3.2019.157-162Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap Doi Org 10 14710 Jmki 7 3 2019 157 162
- Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala... ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2774Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala ji unbari ac index php ilmiah article view 2774
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman... journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target/article/view/2519Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman journal universitasbumigora ac index php target article view 2519
| File size | 353.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
IPINTERNASIONALIPINTERNASIONAL This community service program aims to develop and implement an integrated model for tropical disease screening within reproductive health services atThis community service program aims to develop and implement an integrated model for tropical disease screening within reproductive health services at
IJNMSIJNMS Sindrom Koroner Akut (SKA) tetap menjadi masalah kesehatan global utama dan penyebab kematian utama, terutama di negara berpenghasilan rendah dan menengahSindrom Koroner Akut (SKA) tetap menjadi masalah kesehatan global utama dan penyebab kematian utama, terutama di negara berpenghasilan rendah dan menengah
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Sekolah Alam and eco-pesantren integrate experiential learning with Islamic ethical principles, such as amanah, ihsan, and khalifah, through practicesSekolah Alam and eco-pesantren integrate experiential learning with Islamic ethical principles, such as amanah, ihsan, and khalifah, through practices
IJNMSIJNMS Desain penelitian menggunakan eksperimen semi dengan desain pre-test-post-test. Populasi dalam penelitian ini adalah semua anak yang dirawat di Ruang LilyDesain penelitian menggunakan eksperimen semi dengan desain pre-test-post-test. Populasi dalam penelitian ini adalah semua anak yang dirawat di Ruang Lily
MALAHAYATIMALAHAYATI Rumah sakit di negara berkembang seperti Indonesia menghadapi tekanan serius yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan kepada pasien seperti keterbatasanRumah sakit di negara berkembang seperti Indonesia menghadapi tekanan serius yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan kepada pasien seperti keterbatasan
MALAHAYATIMALAHAYATI Hasil analisis rasio ketersediaan SDM Kesehatan belum ideal. Terdapat Kesenjangan ketersediaan SDMK dengan kesenjangan tertinggi pada tenaga bidan sebanyakHasil analisis rasio ketersediaan SDM Kesehatan belum ideal. Terdapat Kesenjangan ketersediaan SDMK dengan kesenjangan tertinggi pada tenaga bidan sebanyak
UKMCUKMC Secara keseluruhan, temuan dari survei terhadap 39 responden di UKMC menunjukkan dampak mendalam dari hubungan teman sebaya terhadap prestasi akademik.Secara keseluruhan, temuan dari survei terhadap 39 responden di UKMC menunjukkan dampak mendalam dari hubungan teman sebaya terhadap prestasi akademik.
STPNSTPN Access arrangement is one of the agrarian reform programs that continues from asset arrangement. Access arrangements aim to provide assistance in capitalAccess arrangement is one of the agrarian reform programs that continues from asset arrangement. Access arrangements aim to provide assistance in capital
Useful /
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Teknik sampling yang digunakan adalah probabilitas dengan metode simple random sampling. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga jumlahTeknik sampling yang digunakan adalah probabilitas dengan metode simple random sampling. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga jumlah
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Employee loyalty is an important factor in maintaining organizational stability and productivity, especially for Generation Z, who are now starting toEmployee loyalty is an important factor in maintaining organizational stability and productivity, especially for Generation Z, who are now starting to
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Furthermore, the analysis method used in this study was Structural Equation Modeling (SEM) using the SmartPLS 4. 0 application. The results obtained inFurthermore, the analysis method used in this study was Structural Equation Modeling (SEM) using the SmartPLS 4. 0 application. The results obtained in
DARUNNAJAHDARUNNAJAH This study explores human resource management (HRM) practices at MTs Manbaul Ulum Tangsil Wetan Wonosari Bondowoso, focusing on recruitment, competencyThis study explores human resource management (HRM) practices at MTs Manbaul Ulum Tangsil Wetan Wonosari Bondowoso, focusing on recruitment, competency