STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI
Jurnal Riset Media KeperawatanJurnal Riset Media KeperawatanTelah terjadi penurunan kunjungan pasien peserta BPJS di puskesmas rajeg pada tahun 2022 sebanyak 591.700, tahun 2023 sebanyak 581.776, dan tahun 2024 sebanyak 199.940 kunjungan pasien. Penurunan yang terjadi kemungkinan disebabkan oleh kurangnya kenyamanan, empati, maka dari itu terjadi kurangnya hubungan pasien dengan perawat. Sehingga terjadi penurunan kunjungan setiap tahunnya pada Puskesmas Rajeg. Tujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) yang menggunakan lima diemensi yaitu faktor kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik. Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 255 responden. Analisis Data: Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji chi-square dengan melihat pada nilai koefisien korelasi. Hasil dan Kesimpulan: Hasil daripada penelitian ini bahwa mutu pelayanan yaitu dalam kategori puas berjumlah (71,8%) dan kepuasan pasien pengguna BPJS berjumlah (75,3%). Pada hasil statistik diperoleh nilai p-value = 0,000 < 0,05 maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg berada pada kategori puas, kepuasan pasien pengguna BPJS juga berada pada kategori puas, dan terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Rajeg.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi dimensi mutu pelayanan kesehatan, seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik, yang paling berkontribusi terhadap kepuasan pasien BPJS. Kedua, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam pengalaman pasien BPJS dalam menerima pelayanan kesehatan di Puskesmas Rajeg, termasuk persepsi mereka terhadap komunikasi dengan tenaga kesehatan, kenyamanan fasilitas, dan kemudahan akses pelayanan. Ketiga, penelitian komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien BPJS di Puskesmas Rajeg dengan puskesmas lain yang memiliki karakteristik serupa, untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien.
- RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL... Doi.Org/10.54973/Jham.v1i1.49RELATED QUALITY OF HEALTH SERVICES HOSPITAL PATIENT SATISFACTION WITH PARTICIPANTS IN HEALTH BPJS HOSPITAL Doi Org 10 54973 Jham v1i1 49
- Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap... Doi.Org/10.14710/Jmki.7.3.2019.157-162Analisis Hubungan KarakteristiK Pasien Peserta BPJS dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS terhadap Doi Org 10 14710 Jmki 7 3 2019 157 162
- Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala... ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2774Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSU Muhammadiyah Mandala ji unbari ac index php ilmiah article view 2774
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman... journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target/article/view/2519Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial pada RSUD Padang Pariaman journal universitasbumigora ac index php target article view 2519
| File size | 353.65 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Fintech yang diukur melalui jumlah pengguna perangkat berbasis server memberikan kontribusi parsial positif, dan e‑commerce yang diukur dengan proporsiFintech yang diukur melalui jumlah pengguna perangkat berbasis server memberikan kontribusi parsial positif, dan e‑commerce yang diukur dengan proporsi
IPINTERNASIONALIPINTERNASIONAL These findings indicate that integrating tropical disease screening into reproductive health services is an effective and scalable approach to strengtheningThese findings indicate that integrating tropical disease screening into reproductive health services is an effective and scalable approach to strengthening
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Children in conflict with the law require a justice approach that prioritizes protection, rehabilitation, and social reintegration rather than punishment.Children in conflict with the law require a justice approach that prioritizes protection, rehabilitation, and social reintegration rather than punishment.
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL This study aims to find out what steps must be taken to produce elections with quality and integrity in 2024. The research method used is a type of qualitativeThis study aims to find out what steps must be taken to produce elections with quality and integrity in 2024. The research method used is a type of qualitative
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Dari perspektif administrasi publik, kebijakan manajemen bencana bukan sekadar instrumen teknis melainkan cerminan sistem administratif dan politik yangDari perspektif administrasi publik, kebijakan manajemen bencana bukan sekadar instrumen teknis melainkan cerminan sistem administratif dan politik yang
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL The findings show that: (1) Sekolah Alam cultivates ecological character through experiential learning grounded in Islamic values and local wisdom; (2)The findings show that: (1) Sekolah Alam cultivates ecological character through experiential learning grounded in Islamic values and local wisdom; (2)
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL This study aims to analyze the Indonesian governments strategy in countering radicalism and terrorism by highlighting inter-agency coordination, the effectivenessThis study aims to analyze the Indonesian governments strategy in countering radicalism and terrorism by highlighting inter-agency coordination, the effectiveness
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Hasil menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam respons assertif, terutama penolakan sentuhan fisik, dengan skor pasca-intervensi mencapai 340. ObservasiHasil menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam respons assertif, terutama penolakan sentuhan fisik, dengan skor pasca-intervensi mencapai 340. Observasi
Useful /
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Penelitian merekomendasikan penguatan sistem pemantauan dan evaluasi agar lebih sistematik, responsif, serta peningkatan peran penasihat akademik dan kebijakanPenelitian merekomendasikan penguatan sistem pemantauan dan evaluasi agar lebih sistematik, responsif, serta peningkatan peran penasihat akademik dan kebijakan
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN However, mediation analysis revealed that burnout remained an important mechanism, significantly mediating the relationships between emotional labor andHowever, mediation analysis revealed that burnout remained an important mechanism, significantly mediating the relationships between emotional labor and
STPNSTPN Access arrangements aim to provide assistance in capital provision, training, and marketing strategies to communities facing obstacles in their companies.Access arrangements aim to provide assistance in capital provision, training, and marketing strategies to communities facing obstacles in their companies.
STPNSTPN Temuan menunjukkan bahwa konflik lahan plasma disebabkan oleh perbedaan interpretasi ketentuan 20 % untuk pengembangan perkebunan masyarakat, kelemahanTemuan menunjukkan bahwa konflik lahan plasma disebabkan oleh perbedaan interpretasi ketentuan 20 % untuk pengembangan perkebunan masyarakat, kelemahan