UM SURABAYAUM SURABAYA
BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalBALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalPermasalahan dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS 21.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Impikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa telah disediakan oleh perusahaan atau altenatif yang dirasakan, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak rumah sakit memadai dan bisa memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.Selain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut.Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas sumber daya manusia (SDM) atau teknologi medis yang digunakan. Hal ini akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dengan rumah sakit lain di wilayah Aceh Barat Daya atau bahkan di provinsi Aceh. Perbandingan ini dapat mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pasien terkait dengan kualitas pelayanan dan fasilitas yang mereka terima. Metode ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien, sehingga dapat membantu rumah sakit dalam merancang strategi peningkatan kualitas yang lebih efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dan wilayah sekitarnya.
| File size | 209.84 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
HUSADA KARYAJAYAHUSADA KARYAJAYA Faktor-faktor tersebut secara statistik bermakna terhadap kepatuhan orang tua dalam mengikuti program imunisasi dasar. Temuan ini mengindikasikan perlunyaFaktor-faktor tersebut secara statistik bermakna terhadap kepatuhan orang tua dalam mengikuti program imunisasi dasar. Temuan ini mengindikasikan perlunya
STISIPOLCANDRADIMUKASTISIPOLCANDRADIMUKA Keberhasilan interaksi dan partisipasi aktif mengindikasikan bahwa penyuluhan semacam ini memiliki dampak jangka panjang yang positif dalam mendorong peningkatanKeberhasilan interaksi dan partisipasi aktif mengindikasikan bahwa penyuluhan semacam ini memiliki dampak jangka panjang yang positif dalam mendorong peningkatan
UMKUUMKU Bentuk kegiatan ini yaitu edukasi Kesehatan berbasis media audiovisual dan skrining demensia berbasis aplikasi telepon pintar. Kegiatan ini dilakukan diBentuk kegiatan ini yaitu edukasi Kesehatan berbasis media audiovisual dan skrining demensia berbasis aplikasi telepon pintar. Kegiatan ini dilakukan di
SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA 9%) mendapatkan kepatuhan minum obat anti hipertensi yang rendah. Berdasarkan uji chi-square menunjukkan bahwa nilai p-value 0,000 (p ≤ 0,05) yang menunjukan9%) mendapatkan kepatuhan minum obat anti hipertensi yang rendah. Berdasarkan uji chi-square menunjukkan bahwa nilai p-value 0,000 (p ≤ 0,05) yang menunjukan
UNARUNAR Penelitian ini menyimpulkan bahwa tenaga kesehatan di wilayah tidak hanya berperan sebagai pemberi layanan medis, tetapi juga sebagai mediator budaya yangPenelitian ini menyimpulkan bahwa tenaga kesehatan di wilayah tidak hanya berperan sebagai pemberi layanan medis, tetapi juga sebagai mediator budaya yang
OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Dari hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas komunikasi interpersonal tenaga kesehatan memiliki hubungan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Wire KecamatanDari hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas komunikasi interpersonal tenaga kesehatan memiliki hubungan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Wire Kecamatan
STKIP JBSTKIP JB Nahdlatul Athfal Gersempal sehingga apabila ditemukan adanya penyimpangan bisa segera ditangani. Metode: Metode pelaksanaan kegiatan ini yang pertama adalahNahdlatul Athfal Gersempal sehingga apabila ditemukan adanya penyimpangan bisa segera ditangani. Metode: Metode pelaksanaan kegiatan ini yang pertama adalah
SARI MUTIARASARI MUTIARA Perlunya karya-karya inovasi dalam proses pendidikan/promosi kesehatan yang menarik sehingga dapat meningkatkan pengetahuan hingga perubahan perilaku kesehatanPerlunya karya-karya inovasi dalam proses pendidikan/promosi kesehatan yang menarik sehingga dapat meningkatkan pengetahuan hingga perubahan perilaku kesehatan
Useful /
UMSUMS Penelitian ini bertujuan menguji hubungan antara orientasi strategis bisnis (kepemimpinan biaya dan diferensiasi inovatif) dengan profitabilitas perbankan,Penelitian ini bertujuan menguji hubungan antara orientasi strategis bisnis (kepemimpinan biaya dan diferensiasi inovatif) dengan profitabilitas perbankan,
STEKOMSTEKOM Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan metode FP-Growth dapat mempercepat pencarian buku dengan tingkat keberhasilan 80%, sehingga memudahkan penggunaHasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan metode FP-Growth dapat mempercepat pencarian buku dengan tingkat keberhasilan 80%, sehingga memudahkan pengguna
STEKOMSTEKOM Additionally, anime has become a cultural symbol of Japan, appealing to a wide audience both domestically and internationally due to its broad range ofAdditionally, anime has become a cultural symbol of Japan, appealing to a wide audience both domestically and internationally due to its broad range of
UM SURABAYAUM SURABAYA Sedangkan karateristik konsumen dan psikologi konsumen tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kembali menggunakan e‑commerce.Sedangkan karateristik konsumen dan psikologi konsumen tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kembali menggunakan e‑commerce.