UM SURABAYAUM SURABAYA
BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalBALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalPermasalahan dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS 21.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Impikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa telah disediakan oleh perusahaan atau altenatif yang dirasakan, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak rumah sakit memadai dan bisa memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.Selain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut.Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas sumber daya manusia (SDM) atau teknologi medis yang digunakan. Hal ini akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dengan rumah sakit lain di wilayah Aceh Barat Daya atau bahkan di provinsi Aceh. Perbandingan ini dapat mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pasien terkait dengan kualitas pelayanan dan fasilitas yang mereka terima. Metode ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien, sehingga dapat membantu rumah sakit dalam merancang strategi peningkatan kualitas yang lebih efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dan wilayah sekitarnya.
| File size | 209.84 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UINMADURAUINMADURA Selain itu, faktor-faktor eksternal seperti kualitas visual AR, kepercayaan pada platform, dan tren sosial juga dapat mempengaruhi persepsi pengguna tentangSelain itu, faktor-faktor eksternal seperti kualitas visual AR, kepercayaan pada platform, dan tren sosial juga dapat mempengaruhi persepsi pengguna tentang
APTKLHIAPTKLHI Analisis bibliometrik menunjukkan peningkatan signifikan jumlah publikasi sejak 2007 dengan puncak pada tahun 2021, yang dipengaruhi oleh stabilitas politikAnalisis bibliometrik menunjukkan peningkatan signifikan jumlah publikasi sejak 2007 dengan puncak pada tahun 2021, yang dipengaruhi oleh stabilitas politik
UMMUMM Indonesia belum menandatangani atau meratifikasi Konvensi Pengungsi, namun tetap memiliki tanggung jawab hukum terhadap pengungsi Rohingya karena merupakanIndonesia belum menandatangani atau meratifikasi Konvensi Pengungsi, namun tetap memiliki tanggung jawab hukum terhadap pengungsi Rohingya karena merupakan
UM SURABAYAUM SURABAYA Penelitian ini menyimpulkan bahwa tidak terdapat perbedaan kepedulian lingkungan dan audit lingkungan antara Universitas Kristen Petra dan UniversitasPenelitian ini menyimpulkan bahwa tidak terdapat perbedaan kepedulian lingkungan dan audit lingkungan antara Universitas Kristen Petra dan Universitas
UM SURABAYAUM SURABAYA Penelitian ini berhasil membentuk dua segmen petani pemakai pupuk non-subsidi, yaitu segmen petani pasif dan segmen petani inovatif berdasarkan variabelPenelitian ini berhasil membentuk dua segmen petani pemakai pupuk non-subsidi, yaitu segmen petani pasif dan segmen petani inovatif berdasarkan variabel
UM SURABAYAUM SURABAYA Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling. Hasil dari penelitian ini adalah karakteristik konsumen dan psikologiTeknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling. Hasil dari penelitian ini adalah karakteristik konsumen dan psikologi
UM SURABAYAUM SURABAYA Hasil penelitian SIZE berpengaruh negatif siginifikan terhadap PBV, Struktur modal tidak berpengaruh terhadap PBV, Pembagian dividen berpengaruh positifHasil penelitian SIZE berpengaruh negatif siginifikan terhadap PBV, Struktur modal tidak berpengaruh terhadap PBV, Pembagian dividen berpengaruh positif
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Nilai-nilai inti yang menjadi fokus kajian dalam pengembangan budaya sekolah Islami adalah internalisasi nilai-nilai Islam yang bersumber dari Al-QuranNilai-nilai inti yang menjadi fokus kajian dalam pengembangan budaya sekolah Islami adalah internalisasi nilai-nilai Islam yang bersumber dari Al-Quran
Useful /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Tiga kelas dijadikan sampel: kelas pertama menggunakan laboratorium tradisional, kelas kedua hanya memakai laboratorium virtual, dan kelas ketiga menggabungkanTiga kelas dijadikan sampel: kelas pertama menggunakan laboratorium tradisional, kelas kedua hanya memakai laboratorium virtual, dan kelas ketiga menggabungkan
UM SURABAYAUM SURABAYA Namun disisi lain masih terdapat tunggakan yang disebabkan oleh beberapa faktor yaitu kurang ada pemahaman dari penerima dana , kemacetan usaha, tidakNamun disisi lain masih terdapat tunggakan yang disebabkan oleh beberapa faktor yaitu kurang ada pemahaman dari penerima dana , kemacetan usaha, tidak
UM SURABAYAUM SURABAYA Kinerja perusahaan diukur menggunakan profitabilitas. Sampel penelitian ini, perusahaan yang terdaftar dalam Jakarta Islamic Index (JII) selama periodeKinerja perusahaan diukur menggunakan profitabilitas. Sampel penelitian ini, perusahaan yang terdaftar dalam Jakarta Islamic Index (JII) selama periode
UM SURABAYAUM SURABAYA Industry ritel Indonesia diwarnai dengan datangnya Carrefour ke Indonesia pada 1998 saat negeri ini dilanda krisis ekonomi. Masuknya Carrefour ke IndonesiaIndustry ritel Indonesia diwarnai dengan datangnya Carrefour ke Indonesia pada 1998 saat negeri ini dilanda krisis ekonomi. Masuknya Carrefour ke Indonesia