UM SURABAYAUM SURABAYA
BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalBALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalPermasalahan dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS 21.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Impikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa telah disediakan oleh perusahaan atau altenatif yang dirasakan, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak rumah sakit memadai dan bisa memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.Selain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut.Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas sumber daya manusia (SDM) atau teknologi medis yang digunakan. Hal ini akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dengan rumah sakit lain di wilayah Aceh Barat Daya atau bahkan di provinsi Aceh. Perbandingan ini dapat mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pasien terkait dengan kualitas pelayanan dan fasilitas yang mereka terima. Metode ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien, sehingga dapat membantu rumah sakit dalam merancang strategi peningkatan kualitas yang lebih efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dan wilayah sekitarnya.
| File size | 209.84 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTADUNTAD Analisis ini bertujuan mengetahui pengaruh perbedaan kondisi geografis asal tanaman seurapoh dengan melakukan klasifikasi dan autentifikasi. Sampel daunAnalisis ini bertujuan mengetahui pengaruh perbedaan kondisi geografis asal tanaman seurapoh dengan melakukan klasifikasi dan autentifikasi. Sampel daun
UGPUGP Hasil penelitian menunjukkan bahwa distribusi ukuran panjang ikan relo pada masing-masing stasiun yaitu berjumlah 12 kelas panjang. Nilai batas kelas terkecilHasil penelitian menunjukkan bahwa distribusi ukuran panjang ikan relo pada masing-masing stasiun yaitu berjumlah 12 kelas panjang. Nilai batas kelas terkecil
MALAHAYATIMALAHAYATI Rumah sakit di Mesir menunjukkan pencapaian lebih baik dalam aspek sistematisasi pengelolaan karena dukungan administratif dan regulasi yang kuat. Sebaliknya,Rumah sakit di Mesir menunjukkan pencapaian lebih baik dalam aspek sistematisasi pengelolaan karena dukungan administratif dan regulasi yang kuat. Sebaliknya,
MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini menyimpulkan bahwa beban kerja yang berat dan kelelahan kerja merupakan dua masalah utama yang saling berkaitan dalam lingkungan kerja perawat,Penelitian ini menyimpulkan bahwa beban kerja yang berat dan kelelahan kerja merupakan dua masalah utama yang saling berkaitan dalam lingkungan kerja perawat,
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Pendekatan yang dilakukan dalam strategi pemasaran dengan melakukan Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisPendekatan yang dilakukan dalam strategi pemasaran dengan melakukan Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Jenis data adalah data sekunder. Penelitian ini menggunakan data time series yaitu menggunakan dataJenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Jenis data adalah data sekunder. Penelitian ini menggunakan data time series yaitu menggunakan data
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Salah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah data atau informasi dari rekam medis, khususnya pada resume medisSalah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah data atau informasi dari rekam medis, khususnya pada resume medis
UM SURABAYAUM SURABAYA Di satu sisi, perkembangan internet di Indonesia yang pesat, memicu kecenderungan aktivitas investor dalam pencarian informasi sebelum membeli dan menjualDi satu sisi, perkembangan internet di Indonesia yang pesat, memicu kecenderungan aktivitas investor dalam pencarian informasi sebelum membeli dan menjual
Useful /
UNTADUNTAD Enam variasi diameter kolom (20, 25, 30, 35, 40, dan 50 mm) diuji menggunakan larutan sintetis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolom berdiameter 30Enam variasi diameter kolom (20, 25, 30, 35, 40, dan 50 mm) diuji menggunakan larutan sintetis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolom berdiameter 30
UNTADUNTAD Hasil uji karakterisasi pektin albedo semangka yaitu berat ekivalen 558,3 mg; kadar metoksil 6,1%; kadar asam galakturonat 32,1%; kadar air 11,469% danHasil uji karakterisasi pektin albedo semangka yaitu berat ekivalen 558,3 mg; kadar metoksil 6,1%; kadar asam galakturonat 32,1%; kadar air 11,469% dan
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Murni. Pertumbuhan ekonomi yang pesat di Indonesia telah memperketat persaingan, terutama setelah pandemi COVID-19, yang mengakibatkan tantangan operasionalMurni. Pertumbuhan ekonomi yang pesat di Indonesia telah memperketat persaingan, terutama setelah pandemi COVID-19, yang mengakibatkan tantangan operasional
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Metode yang digunakan adalah analisis data time series dengan menggunakan metode analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan memilikiMetode yang digunakan adalah analisis data time series dengan menggunakan metode analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan memiliki