UM SURABAYAUM SURABAYA

BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalBALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal

Permasalahan dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS 21.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Impikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa telah disediakan oleh perusahaan atau altenatif yang dirasakan, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak rumah sakit memadai dan bisa memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu perusahaan.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.Selain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut.Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas sumber daya manusia (SDM) atau teknologi medis yang digunakan. Hal ini akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dengan rumah sakit lain di wilayah Aceh Barat Daya atau bahkan di provinsi Aceh. Perbandingan ini dapat mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pasien terkait dengan kualitas pelayanan dan fasilitas yang mereka terima. Metode ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien, sehingga dapat membantu rumah sakit dalam merancang strategi peningkatan kualitas yang lebih efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dan wilayah sekitarnya.

Read online
File size209.84 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS GAMBARAN MANAJEMEN COMPLAIN DI RSUP DR TADJUDDIN CHAILD MAKASSAR PROVINSI SULAWESI SELATAN 2026More at 2026

IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Jenis Penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP.Jenis Penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat inap RSUP.

JURIS Tantangan dan Strategi Tata kelola Limbah Sekunder di Rumah Sakit Sebuah Kajian Literatur 2026More at 2026

MALAHAYATIMALAHAYATI Tata kelola limbah padat non medis (domestik) rumah sakit memerlukan pendekatan kontekstual, penguatan kebijakan, serta kolaborasi eksternal demi tercapainyaTata kelola limbah padat non medis (domestik) rumah sakit memerlukan pendekatan kontekstual, penguatan kebijakan, serta kolaborasi eksternal demi tercapainya

JURIS Pengembangan Nilai Moderasi Beragama di Lingkungan Sekolah MTs Hidayatullah Kecamatan Pringsurat Kabupaten Temanggung 2025More at 2025

AFEKSIAFEKSI integrasi kurikulum, kebijakan dan kepemimpinan, penguatan pendidik, budaya sekolah, dan ekstrakurikuler. Implementasi ini menghadapi tantangan internalintegrasi kurikulum, kebijakan dan kepemimpinan, penguatan pendidik, budaya sekolah, dan ekstrakurikuler. Implementasi ini menghadapi tantangan internal

JURIS Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Beban Kerja Dan Kelelahan Pada Perawat Di Ruang Intensive Care Unit ICU 2025More at 2025

MALAHAYATIMALAHAYATI Metode penelitian berupa tinjauan pustaka sistematis dengan pendekatan PRISMA, mencakup artikel yang diperoleh dari Google Scholar dan PubMed, dipublikasiMetode penelitian berupa tinjauan pustaka sistematis dengan pendekatan PRISMA, mencakup artikel yang diperoleh dari Google Scholar dan PubMed, dipublikasi

JURIS Lingkungan Kerja Berhubungan Dengan Burnout Perawat 2025More at 2025

SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Burnout atau kelelahan kerja berdampak pada penurunan kinerja dan menambah tingkat kesalahan kerja. Salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat burnoutBurnout atau kelelahan kerja berdampak pada penurunan kinerja dan menambah tingkat kesalahan kerja. Salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat burnout

JURIS Pengaruh Perhatian Orang Tua terhadap Hasil Belajar Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan pada Kurikulum Merdeka 2023More at 2023

UMPOUMPO Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar perhatian orang tua mempengaruhi hasil belajar Pendidikan Pancasila pada Kurikulum Merdeka.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar perhatian orang tua mempengaruhi hasil belajar Pendidikan Pancasila pada Kurikulum Merdeka.

JURIS Empowerment Of Diabetes Mellitus Self Management Education DSME Supportive Group On A Family Based 2022More at 2022

POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Pemahaman dan kontrol keluarga terhadap perawatan diri melalui 5 pilar DM meningkatkan derajat kesehatan pasien DM. Kegiatan pengabdian masyarakat padaPemahaman dan kontrol keluarga terhadap perawatan diri melalui 5 pilar DM meningkatkan derajat kesehatan pasien DM. Kegiatan pengabdian masyarakat pada

JURIS Perancangan Sistem Informasi Resume Medis Pasien Rawatinap di Siloam Hospitals Purwakarta 2022More at 2022

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Salah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah data atau informasi dari rekam medis, khususnya pada resume medisSalah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah data atau informasi dari rekam medis, khususnya pada resume medis

Useful /

JURIS Gambar Peran Manajemen dalam Penanganan COVID 19 di RS Pelamonia Makassar 2026More at 2026

IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Terdapat pengaruh secara signifikan faktor kepribadian individu terhadap stres kerja pada perawat di ruang rawat inap rumah sakit Tk. Tidak terdapat pengaruhTerdapat pengaruh secara signifikan faktor kepribadian individu terhadap stres kerja pada perawat di ruang rawat inap rumah sakit Tk. Tidak terdapat pengaruh

JURIS Inovasi Media Monopoli Kebuyalo Sebagai Sarana Pembelajaran Keberagaman Budaya Lokal bagi Siswa Kelas IV SD 2025More at 2025

AFEKSIAFEKSI Uji keterbacaan juga memperoleh respon positif dari guru sebesar 88% dan siswa sebesar 90,62%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa media ini menarik, mudahUji keterbacaan juga memperoleh respon positif dari guru sebesar 88% dan siswa sebesar 90,62%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa media ini menarik, mudah

JURIS Analisis Kesulitan Pengguna dalam Menemukan Sublema pada KBBI Akibat Perubahan Sistem Pengurutan 2025More at 2025

AFEKSIAFEKSI Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa KBBI perlu meningkatkan konsistensi dalam pengurutan lema dan sublema serta menyediakan struktur yang tetap efisienHasil penelitian ini menunjukkan bahwa KBBI perlu meningkatkan konsistensi dalam pengurutan lema dan sublema serta menyediakan struktur yang tetap efisien

JURIS Pengembangan LKPD Berbasis Team Game Tournament TGT pada Materi Ikatan Kimia Fase F SMA MA 2025More at 2025

AFEKSIAFEKSI Dengan demikian, LKPD dengan berbasis Team Games Tournament (TGT) yang telah dirancang dengan fokus sub pokok bahasan ikatan kimia untuk fase F SMA/MADengan demikian, LKPD dengan berbasis Team Games Tournament (TGT) yang telah dirancang dengan fokus sub pokok bahasan ikatan kimia untuk fase F SMA/MA

ads-block-test