UM SURABAYAUM SURABAYA
BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalBALANCE: Economic, Business, Management and Accounting JournalPermasalahan dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS 21.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa antara variabel kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan masyarakat pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya. Impikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa telah disediakan oleh perusahaan atau altenatif yang dirasakan, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak rumah sakit memadai dan bisa memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.Selain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut.Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Umum Teuku Peukan Kabupaten Aceh Barat Daya.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas sumber daya manusia (SDM) atau teknologi medis yang digunakan. Hal ini akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pasien. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dengan rumah sakit lain di wilayah Aceh Barat Daya atau bahkan di provinsi Aceh. Perbandingan ini dapat mengidentifikasi praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pasien terkait dengan kualitas pelayanan dan fasilitas yang mereka terima. Metode ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pasien, sehingga dapat membantu rumah sakit dalam merancang strategi peningkatan kualitas yang lebih efektif. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Teuku Peukan dan wilayah sekitarnya.
| File size | 209.84 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STISIPOLCANDRADIMUKASTISIPOLCANDRADIMUKA Indikasi keberhasilan ini tampak jelas dari partisipasi aktif peserta yang bertahan hingga akhir acara, serta adanya dialog yang dinamis antara merekaIndikasi keberhasilan ini tampak jelas dari partisipasi aktif peserta yang bertahan hingga akhir acara, serta adanya dialog yang dinamis antara mereka
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Peran mereka sebagai penjaga nilai adat, penengah konflik, dan pengarah sikap kolektif sangat penting dalam dinamika politik lokal. Integrasi antara lembagaPeran mereka sebagai penjaga nilai adat, penengah konflik, dan pengarah sikap kolektif sangat penting dalam dinamika politik lokal. Integrasi antara lembaga
STIKESWILLIAMBOOTHSTIKESWILLIAMBOOTH Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adakah pengaruh dari aktivitas fisik, paritas dan usia terhadap rupture perineum di TPMB Sari Meilina. BerdasarkanTujuan penelitian ini untuk mengetahui adakah pengaruh dari aktivitas fisik, paritas dan usia terhadap rupture perineum di TPMB Sari Meilina. Berdasarkan
STIAAMUNTAISTIAAMUNTAI Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang berfokus pada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang berfokus pada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Praktik perkawinan kontrak antara warga negara Indonesia (WNI) dengan warga negara asing (WNA) di Bali mengalami peningkatan yang cukup signifikan, terutamaPraktik perkawinan kontrak antara warga negara Indonesia (WNI) dengan warga negara asing (WNA) di Bali mengalami peningkatan yang cukup signifikan, terutama
SARI MUTIARASARI MUTIARA Dengan melakukan kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan pemahaman ibu hamil dalam pemeriksaan Antenatal Care secara rutin di fasilitas kesehatan. DiharapkanDengan melakukan kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan pemahaman ibu hamil dalam pemeriksaan Antenatal Care secara rutin di fasilitas kesehatan. Diharapkan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Peralatan medis digunakan untuk tujuan diagnosis tertentu dan pengobatan penyakit atau rehabilitasi setelah penyakit atau luka, baik sendiri maupun bersamaPeralatan medis digunakan untuk tujuan diagnosis tertentu dan pengobatan penyakit atau rehabilitasi setelah penyakit atau luka, baik sendiri maupun bersama
SARI MUTIARASARI MUTIARA Terjalinnya komitmen dalam upaya percepatan penurunan stunting (Gizi buruk dan pola asuh pada balita yang beresiko stunting) melalui penyuluhan di KlinikTerjalinnya komitmen dalam upaya percepatan penurunan stunting (Gizi buruk dan pola asuh pada balita yang beresiko stunting) melalui penyuluhan di Klinik
Useful /
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Dimensi Daya Tanggap mencatat skor 60%, dengan perhatian khusus pada peningkatan komunikasi terkait prosedur pelayanan. Dimensi Jaminan memperoleh skorDimensi Daya Tanggap mencatat skor 60%, dengan perhatian khusus pada peningkatan komunikasi terkait prosedur pelayanan. Dimensi Jaminan memperoleh skor
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia dan kurangnya strategi konten masih menghambat optimalisasi media sosial, sehingga diperlukan pelatihan,Tantangan seperti keterbatasan sumber daya manusia dan kurangnya strategi konten masih menghambat optimalisasi media sosial, sehingga diperlukan pelatihan,
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Perkembangan teknologi digitalisasi atau era 4. 0 telah mengubah lanskap kampanye politik di Indonesia, salah satunya dengan penggunaan media sosial (TikTok)Perkembangan teknologi digitalisasi atau era 4. 0 telah mengubah lanskap kampanye politik di Indonesia, salah satunya dengan penggunaan media sosial (TikTok)
STEKOMSTEKOM Penelitian ini menggunakan metode FP-Growth untuk mengidentifikasi lokasi buku di perpustakaan Universitas Prima Indonesia dengan langkah-langkah: melakukanPenelitian ini menggunakan metode FP-Growth untuk mengidentifikasi lokasi buku di perpustakaan Universitas Prima Indonesia dengan langkah-langkah: melakukan