ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU
Ensiklopedia Social ReviewEnsiklopedia Social ReviewPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Desa Parigi, Kecamatan Cikande, menggunakan model SERVQUAL yang meliputi lima dimensi: Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, dan Sarana Fisik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Empati memperoleh skor tertinggi (63%), mengindikasikan bahwa perhatian tenaga kesehatan terhadap kebutuhan khusus pasien menjadi kekuatan utama dalam pelayanan. Dimensi Sarana Fisik dan Keandalan masing-masing mendapatkan skor 61%, yang mencerminkan bahwa fasilitas fisik dan konsistensi pelayanan sudah cukup memadai, meskipun masih ada ruang untuk perbaikan. Dimensi Daya Tanggap mencatat skor 60%, dengan perhatian khusus pada peningkatan komunikasi terkait prosedur pelayanan. Dimensi Jaminan memperoleh skor terendah (59%), yang menunjukkan bahwa aspek perlindungan kerahasiaan informasi dan rasa aman pasien perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, pelayanan kesehatan di Puskesmas Desa Parigi telah memberikan tingkat kepuasan yang cukup baik, tetapi masih membutuhkan perbaikan pada beberapa aspek, seperti konsistensi pelayanan, perlindungan privasi, dan kenyamanan fasilitas fisik. Temuan ini memberikan implikasi praktis berupa rekomendasi peningkatan manajemen operasional, pelatihan komunikasi, serta renovasi fasilitas fisik untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Pelayanan kesehatan di Puskesmas Desa Parigi telah memberikan tingkat kepuasan yang cukup baik bagi masyarakat, terutama dalam hal perhatian tenaga kesehatan terhadap kebutuhan khusus pasien.Namun, terdapat ruang untuk perbaikan dalam beberapa aspek, seperti konsistensi pelayanan, perlindungan privasi, dan kenyamanan fasilitas fisik.Peningkatan komunikasi terkait prosedur pelayanan dan implementasi protokol keamanan juga perlu menjadi prioritas untuk meningkatkan kepuasan masyarakat secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang paling memengaruhi persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas, dengan menggunakan metode kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman dan harapan masyarakat. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada evaluasi efektivitas program pelatihan komunikasi bagi tenaga kesehatan dalam meningkatkan kepuasan pasien, dengan membandingkan hasil sebelum dan sesudah pelatihan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi informasi dan komunikasi, seperti aplikasi mobile atau sistem rekam medis elektronik, terhadap efisiensi dan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas, serta dampaknya terhadap kepuasan masyarakat. Ketiga saran ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Desa Parigi dan daerah serupa, dengan fokus pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan masyarakat, peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, dan pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas pelayanan.
| File size | 327.87 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
IJRETINAIJRETINA Analisis statistik dilakukan menggunakan uji Wilcoxon signed-rank dan Mann–Whitney U, dengan p < 0,05 dianggap signifikan secara statistik. Hasil: SebanyakAnalisis statistik dilakukan menggunakan uji Wilcoxon signed-rank dan Mann–Whitney U, dengan p < 0,05 dianggap signifikan secara statistik. Hasil: Sebanyak
SARI MUTIARASARI MUTIARA Peningkatan sistem akuntansi dan pengelolaan keuangan untuk optimalisasi kinerja dan pelayanan klinik merujuk pada serangkaian langkah strategis yang diambilPeningkatan sistem akuntansi dan pengelolaan keuangan untuk optimalisasi kinerja dan pelayanan klinik merujuk pada serangkaian langkah strategis yang diambil
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh variabel mediasi seperti kepuasan kerja, loyalitas, dan motivasi terhadap hubungan antaraPenelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh variabel mediasi seperti kepuasan kerja, loyalitas, dan motivasi terhadap hubungan antara
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Kepemimpinan transformasional pada era digitalisasi berdampak signifikan terhadap kinerja pegawai yang berbasis teknologi digital. Situasi ini berpengaruhKepemimpinan transformasional pada era digitalisasi berdampak signifikan terhadap kinerja pegawai yang berbasis teknologi digital. Situasi ini berpengaruh
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat penggunaan ulang digital payment melalui variabel mediasi kenyamanan dirasakanPersepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat penggunaan ulang digital payment melalui variabel mediasi kenyamanan dirasakan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penerapan Standar Akuntansi Keuangan (SAK) terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan UMKM di Kota Denpasar, membantu penyusunan laporanPenerapan Standar Akuntansi Keuangan (SAK) terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan UMKM di Kota Denpasar, membantu penyusunan laporan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem akuntansi penerimaan kas pada Hotel Rama Residence Padma-Legian sudah baik, dibuktikan dengan adanyaPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem akuntansi penerimaan kas pada Hotel Rama Residence Padma-Legian sudah baik, dibuktikan dengan adanya
USKUSK Disimpulkan bahwa komunikasi efektif merupakan indikator pemantauan kualitas rumah sakit dan keselamatan pasien. Berdasarkan hasil penelitian, komunikasiDisimpulkan bahwa komunikasi efektif merupakan indikator pemantauan kualitas rumah sakit dan keselamatan pasien. Berdasarkan hasil penelitian, komunikasi
Useful /
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan pendampingan kader ini dilakukan sebanyak 4X kunjungan nifas, pada pelaksanaannya kader kesehatan juga didampingi oleh bidan desa sebagai pusatKegiatan pendampingan kader ini dilakukan sebanyak 4X kunjungan nifas, pada pelaksanaannya kader kesehatan juga didampingi oleh bidan desa sebagai pusat
SARI MUTIARASARI MUTIARA Metode kegiatan berupa penyuluhan dengan ceramah interaktif. Hasil kegiatan dihadiri oleh 18 peserta, dimana 50% diantaranya tidak mengikuti program KB.Metode kegiatan berupa penyuluhan dengan ceramah interaktif. Hasil kegiatan dihadiri oleh 18 peserta, dimana 50% diantaranya tidak mengikuti program KB.
USKUSK Gigi 43 secara kebetulan ditemukan dalam keadaan nekrosis dengan apikal periodontitis yang bergejala dan kemudian menjalani perawatan saluran akar. Namun,Gigi 43 secara kebetulan ditemukan dalam keadaan nekrosis dengan apikal periodontitis yang bergejala dan kemudian menjalani perawatan saluran akar. Namun,
USKUSK Sindrom Down seringkali disertai dengan penyakit jantung kongenital dan penyakit lainnya seperti hipotiroid. Laporan kasus: pasien sindrom Down laki-lakiSindrom Down seringkali disertai dengan penyakit jantung kongenital dan penyakit lainnya seperti hipotiroid. Laporan kasus: pasien sindrom Down laki-laki