UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI

Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Niat Penggunaan Ulang yang dimediasi oleh Kenyamanan Dirasakan dalam penggunaan digital payment oleh masyarakat di Provinsi Bali. Dengan menggunakan desain deskriptif kuantitatif dan pendekatan asosiatif, penelitian ini melibatkan 178 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Responden terdiri dari pengguna digital payment berusia minimal 17 tahun, berdomisili di Bali, dan telah menggunakan layanan tersebut setidaknya dua kali dalam sebulan terakhir. Pengujian data dilakukan dengan metode Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Kemudahan Penggunaan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Kenyamanan Dirasakan, yang pada gilirannya memediasi hubungan antara Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Niat Penggunaan Ulang. Nilai koefisien jalur untuk pengaruh mediasi menunjukkan adanya Complementary (partial mediation), yang berarti Kenyamanan Dirasakan berperan penting dalam mendorong niat pengguna untuk tetap menggunakan digital payment. Penelitian ini juga menemukan bahwa adopsi digital payment di Bali terus tumbuh, meskipun tantangan berupa kesenjangan digital di beberapa wilayah masih perlu diatasi. Kesimpulannya, peningkatan literasi digital dan akses internet yang merata diperlukan agar seluruh masyarakat dapat merasakan manfaat inklusi keuangan dari digital payment.

Persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat penggunaan ulang digital payment melalui variabel mediasi kenyamanan dirasakan di Bali.Kenyamanan dirasakan memperkuat hubungan antara kemudahan penggunaan dan niat penggunaan ulang dengan tipe mediasi complementary (partial mediation).Peningkatan literasi digital dan akses internet yang merata sangat penting untuk memastikan inklusi keuangan dan pertumbuhan ekonomi digital di seluruh lapisan masyarakat Bali.

Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang bagaimana desain antarmuka aplikasi pembayaran digital memengaruhi persepsi kemudahan penggunaan dan kenyamanan dirasakan bagi kelompok usia lanjut di wilayah rural Bali, mengingat adanya kesenjangan digital dan keterbatasan aksesibilitas teknologi. Kedua, sebaiknya dikaji lebih dalam bagaimana program pelatihan literasi digital berbasis komunitas dapat meningkatkan adopsi dan niat penggunaan ulang pembayaran digital di daerah terpencil, termasuk faktor sosial budaya yang memengaruhi kepercayaan terhadap teknologi. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi peran infrastruktur internet seluler (seperti 4G/5G) dalam mediasi hubungan antara kemudahan penggunaan dan kenyamanan dirasakan, serta dampaknya langsung terhadap niat penggunaan ulang di lingkungan dengan konektivitas rendah, guna merancang intervensi teknologi yang lebih tepat sasaran.

Read online
File size240.76 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test