STIM LPISTIM LPI
Jurnal Online Manajemen ELPEIJurnal Online Manajemen ELPEIPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat responsivitas pelayanan terhadap pasien BPJS di Puskesmas Padamukti serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi responsivitas tersebut. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada adanya ketimpangan antara ulasan negatif masyarakat secara daring dengan temuan lapangan yang menunjukkan kepuasan pasien yang tinggi terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan indikator responsivitas seperti kecepatan pelayanan, empati, sikap petugas, dan efektivitas alur pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti dinilai baik oleh pasien, didukung oleh pelatihan tenaga kesehatan, penerapan sistem antrean, dan komunikasi yang lebih humanis. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan acuan peningkatan kualitas layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).
Responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan dalam upaya memenuhi kebutuhan pasien BPJS.Peningkatan ini tercermin melalui berbagai aspek utama, antara lain kecepatan pelayanan, kemudahan akses, sikap petugas yang semakin ramah, serta sistem kerja yang lebih tertata dibandingkan kondisi sebelumnya yang cenderung lambat dan kurang terorganisir.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti sangat dipengaruhi oleh kombinasi berbagai faktor, meliputi kualitas dan jumlah sumber daya manusia, efisiensi sistem dan alur pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, sikap dan keterampilan komunikasi petugas, serta ketersediaan sarana pendukung yang memadai.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengukur dampak pelatihan tenaga kesehatan terhadap peningkatan empati dan komunikasi yang efektif dengan pasien, dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mendapatkan data yang lebih representatif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis efektivitas sistem antrean yang telah diterapkan, termasuk identifikasi potensi kendala dan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi pasien mengenai pengelolaan keluhan di puskesmas, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien terhadap proses penyelesaian keluhan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi responsivitas pelayanan di puskesmas, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan strategi peningkatan kualitas layanan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
- ANALISA PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM MANAJEMEN PUSKESMAS DI KABUPATEN CIREBON TAHUN 2022 | Jurnal Manajemen... doi.org/10.33560/jmiki.v11i2.560ANALISA PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM MANAJEMEN PUSKESMAS DI KABUPATEN CIREBON TAHUN 2022 Jurnal Manajemen doi 10 33560 jmiki v11i2 560
- Analisis Kebutuhan Pelatihan Teknis Kepala Puskesmas di Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung Barat | Jurnal... doi.org/10.33221/jikm.v6i04.26Analisis Kebutuhan Pelatihan Teknis Kepala Puskesmas di Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung Barat Jurnal doi 10 33221 jikm v6i04 26
- Gambaran Pengetahuan, Sikap, dan Praktik Tenaga Kesehatan dalam Manajemen Pra Bencana | Indonesian Red... jurnal.bsmi.or.id/index.php/irchum/article/view/37Gambaran Pengetahuan Sikap dan Praktik Tenaga Kesehatan dalam Manajemen Pra Bencana Indonesian Red jurnal bsmi index php irchum article view 37
| File size | 217.25 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Berdasarkan hasil penelitian pengaruh terapi kombinasi ultrasound terhadap keluhan pasien nyeri bahu, maka dapat disimpulkan bahwasannya. Terapi akupunkturBerdasarkan hasil penelitian pengaruh terapi kombinasi ultrasound terhadap keluhan pasien nyeri bahu, maka dapat disimpulkan bahwasannya. Terapi akupunktur
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Metode dalam penelitian ini menggunakan desain literature review dengan pendekatan sistematis. Data diperoleh dari PubMed, ScienceDirect, dan ResearchGateMetode dalam penelitian ini menggunakan desain literature review dengan pendekatan sistematis. Data diperoleh dari PubMed, ScienceDirect, dan ResearchGate
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Desain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: TeknikDesain Penelitian: Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi. Teknik sampel: Teknik
AACENDIKIAJOURNALAACENDIKIAJOURNAL Namun, penerapan RME di beberapa rumah sakit masih menghadapi berbagai kendala. Faktor-faktor seperti pengetahuan, kinerja, dan supervisi perawat didugaNamun, penerapan RME di beberapa rumah sakit masih menghadapi berbagai kendala. Faktor-faktor seperti pengetahuan, kinerja, dan supervisi perawat diduga
DIM UNPASDIM UNPAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman audit tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi kecurangan, sementaraHasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman audit tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi kecurangan, sementara
URINDOURINDO Laboratorium di Jurusan Kesehatan sering kali menghadapi kendala dalam menyediakan informasi yang komprehensif dan mudah diakses tentang layanan yang ditawarkan,Laboratorium di Jurusan Kesehatan sering kali menghadapi kendala dalam menyediakan informasi yang komprehensif dan mudah diakses tentang layanan yang ditawarkan,
URINDOURINDO Kesimpulan: Penampilan dan tanggung jawab dokter menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien di RS Primaya Makassar. Oleh sebabKesimpulan: Penampilan dan tanggung jawab dokter menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien di RS Primaya Makassar. Oleh sebab
DINASTIREVDINASTIREV Di sisi lain, rumah sakit harus memastikan penyediaan fasilitas yang sesuai, pengawasan operasional, dan pelatihan bagi tenaga medis. Tantangan utama dalamDi sisi lain, rumah sakit harus memastikan penyediaan fasilitas yang sesuai, pengawasan operasional, dan pelatihan bagi tenaga medis. Tantangan utama dalam
Useful /
STAIALHIKMAHPARIANGANSTAIALHIKMAHPARIANGAN Pengembangannya dilakukan melalui beberapa metode dengan langkah-langkah berikut. Aplikasi live worksheet dapat digunakan untuk mendukung pembelajaranPengembangannya dilakukan melalui beberapa metode dengan langkah-langkah berikut. Aplikasi live worksheet dapat digunakan untuk mendukung pembelajaran
DINASTIREVDINASTIREV Selain itu, Tinder harus memfasilitasi hak subjek data, seperti akses, perbaikan, penghapusan, dan penarikan persetujuan data oleh pengguna, serta menerapkanSelain itu, Tinder harus memfasilitasi hak subjek data, seperti akses, perbaikan, penghapusan, dan penarikan persetujuan data oleh pengguna, serta menerapkan
DINASTIREVDINASTIREV Tujuan penelitian ini untuk menelaah keabsahan pendirian perseroan terbatas perorangan atas legalitas dokumen dan identitas pendiri sekaligus menelaahTujuan penelitian ini untuk menelaah keabsahan pendirian perseroan terbatas perorangan atas legalitas dokumen dan identitas pendiri sekaligus menelaah
DINASTIREVDINASTIREV Perlindungan hukum pemegang Hak Guna Bangunan diatas tanah Hak Pengelolaan tidak terlepas dari isi dari Perjanjian Penggunaan Tanah yang telah dibuat atasPerlindungan hukum pemegang Hak Guna Bangunan diatas tanah Hak Pengelolaan tidak terlepas dari isi dari Perjanjian Penggunaan Tanah yang telah dibuat atas