STIM LPISTIM LPI
Jurnal Online Manajemen ELPEIJurnal Online Manajemen ELPEIPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat responsivitas pelayanan terhadap pasien BPJS di Puskesmas Padamukti serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi responsivitas tersebut. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada adanya ketimpangan antara ulasan negatif masyarakat secara daring dengan temuan lapangan yang menunjukkan kepuasan pasien yang tinggi terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan indikator responsivitas seperti kecepatan pelayanan, empati, sikap petugas, dan efektivitas alur pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti dinilai baik oleh pasien, didukung oleh pelatihan tenaga kesehatan, penerapan sistem antrean, dan komunikasi yang lebih humanis. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan acuan peningkatan kualitas layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).
Responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan dalam upaya memenuhi kebutuhan pasien BPJS.Peningkatan ini tercermin melalui berbagai aspek utama, antara lain kecepatan pelayanan, kemudahan akses, sikap petugas yang semakin ramah, serta sistem kerja yang lebih tertata dibandingkan kondisi sebelumnya yang cenderung lambat dan kurang terorganisir.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti sangat dipengaruhi oleh kombinasi berbagai faktor, meliputi kualitas dan jumlah sumber daya manusia, efisiensi sistem dan alur pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, sikap dan keterampilan komunikasi petugas, serta ketersediaan sarana pendukung yang memadai.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengukur dampak pelatihan tenaga kesehatan terhadap peningkatan empati dan komunikasi yang efektif dengan pasien, dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mendapatkan data yang lebih representatif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis efektivitas sistem antrean yang telah diterapkan, termasuk identifikasi potensi kendala dan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi pasien mengenai pengelolaan keluhan di puskesmas, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien terhadap proses penyelesaian keluhan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi responsivitas pelayanan di puskesmas, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan strategi peningkatan kualitas layanan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
- ANALISA PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM MANAJEMEN PUSKESMAS DI KABUPATEN CIREBON TAHUN 2022 | Jurnal Manajemen... doi.org/10.33560/jmiki.v11i2.560ANALISA PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM MANAJEMEN PUSKESMAS DI KABUPATEN CIREBON TAHUN 2022 Jurnal Manajemen doi 10 33560 jmiki v11i2 560
- Analisis Kebutuhan Pelatihan Teknis Kepala Puskesmas di Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung Barat | Jurnal... doi.org/10.33221/jikm.v6i04.26Analisis Kebutuhan Pelatihan Teknis Kepala Puskesmas di Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung Barat Jurnal doi 10 33221 jikm v6i04 26
- Gambaran Pengetahuan, Sikap, dan Praktik Tenaga Kesehatan dalam Manajemen Pra Bencana | Indonesian Red... jurnal.bsmi.or.id/index.php/irchum/article/view/37Gambaran Pengetahuan Sikap dan Praktik Tenaga Kesehatan dalam Manajemen Pra Bencana Indonesian Red jurnal bsmi index php irchum article view 37
| File size | 217.25 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Sekitar 8–13% cedera atletik melibatkan sendi bahu, dengan penyebab utama antara lain gangguan rotator cuff, adhesive capsulitis (bahu beku), dan osteoartrosisSekitar 8–13% cedera atletik melibatkan sendi bahu, dengan penyebab utama antara lain gangguan rotator cuff, adhesive capsulitis (bahu beku), dan osteoartrosis
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Penelitian ini mengkaji efektivitas ICBT dalam meningkatkan kualitas hidup penyintas kanker payudara melalui kajian literatur berbasis bukti. Metode dalamPenelitian ini mengkaji efektivitas ICBT dalam meningkatkan kualitas hidup penyintas kanker payudara melalui kajian literatur berbasis bukti. Metode dalam
STIKES SAPTABAKTISTIKES SAPTABAKTI Tujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara JaminanTujuan: penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien pengguna “Badan penyelenggara Jaminan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMEDHI berpengaruh signifikan terhadap akurasi data. Lebih lanjut, akurasi data berperan sebagai mediator parsial yangHasil penelitian menunjukkan bahwa SIMEDHI berpengaruh signifikan terhadap akurasi data. Lebih lanjut, akurasi data berperan sebagai mediator parsial yang
MALAHAYATIMALAHAYATI Rumah sakit dengan kondisi keuangan yang baik cenderung mampu berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan sistem pelayanan yang mendukung peningkatanRumah sakit dengan kondisi keuangan yang baik cenderung mampu berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan sistem pelayanan yang mendukung peningkatan
MALAHAYATIMALAHAYATI Analisis data dengan analisis beban kerja serta analisis kualitatif dengan triangulasi sumber, metode dan teori. Hasil analisis rasio ketersediaan SDMAnalisis data dengan analisis beban kerja serta analisis kualitatif dengan triangulasi sumber, metode dan teori. Hasil analisis rasio ketersediaan SDM
URINDOURINDO Namun, laboratorium masih menghadapi tantangan dalam menyajikan profil mereka secara efektif kepada masyarakat, mitra bisnis, dan pemangku kepentinganNamun, laboratorium masih menghadapi tantangan dalam menyajikan profil mereka secara efektif kepada masyarakat, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan
UM SURABAYAUM SURABAYA Selain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut. Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-samaSelain itu, fasilitas juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada rumah sakit tersebut. Terakhir, kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama
Useful /
STAIALHIKMAHPARIANGANSTAIALHIKMAHPARIANGAN Penelitian ini bertujuan menghasilkan media pembelajaran berbentuk video serta menguji kelayakan dan kepraktisan penggunaan media berbasis aplikasi CamtasiaPenelitian ini bertujuan menghasilkan media pembelajaran berbentuk video serta menguji kelayakan dan kepraktisan penggunaan media berbasis aplikasi Camtasia
UNUKALTIMUNUKALTIM Komunikasi sosial yang muncul melalui gotong royong dan partisipasi bersama menumbuhkan solidaritas dan kebersamaan, sedangkan budaya berfungsi sebagaiKomunikasi sosial yang muncul melalui gotong royong dan partisipasi bersama menumbuhkan solidaritas dan kebersamaan, sedangkan budaya berfungsi sebagai
DARUNNAJAHDARUNNAJAH Implikasi dari hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar bagi pengembangan program pendidikan dan sosial yang bertujuan untuk memperkuat nilai-nilai persaudaraanImplikasi dari hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar bagi pengembangan program pendidikan dan sosial yang bertujuan untuk memperkuat nilai-nilai persaudaraan
STAITTDSTAITTD This finding aligns with the idea that a conducive school environment, encompassing physical, social, and psychological aspects, fosters motivation andThis finding aligns with the idea that a conducive school environment, encompassing physical, social, and psychological aspects, fosters motivation and