STIM LPISTIM LPI
Jurnal Online Manajemen ELPEIJurnal Online Manajemen ELPEIPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat responsivitas pelayanan terhadap pasien BPJS di Puskesmas Padamukti serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi responsivitas tersebut. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada adanya ketimpangan antara ulasan negatif masyarakat secara daring dengan temuan lapangan yang menunjukkan kepuasan pasien yang tinggi terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan indikator responsivitas seperti kecepatan pelayanan, empati, sikap petugas, dan efektivitas alur pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti dinilai baik oleh pasien, didukung oleh pelatihan tenaga kesehatan, penerapan sistem antrean, dan komunikasi yang lebih humanis. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan acuan peningkatan kualitas layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).
Responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti menunjukkan perkembangan yang cukup signifikan dalam upaya memenuhi kebutuhan pasien BPJS.Peningkatan ini tercermin melalui berbagai aspek utama, antara lain kecepatan pelayanan, kemudahan akses, sikap petugas yang semakin ramah, serta sistem kerja yang lebih tertata dibandingkan kondisi sebelumnya yang cenderung lambat dan kurang terorganisir.Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan di Puskesmas Padamukti sangat dipengaruhi oleh kombinasi berbagai faktor, meliputi kualitas dan jumlah sumber daya manusia, efisiensi sistem dan alur pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, sikap dan keterampilan komunikasi petugas, serta ketersediaan sarana pendukung yang memadai.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengukur dampak pelatihan tenaga kesehatan terhadap peningkatan empati dan komunikasi yang efektif dengan pasien, dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mendapatkan data yang lebih representatif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis efektivitas sistem antrean yang telah diterapkan, termasuk identifikasi potensi kendala dan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pasien. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk menggali persepsi pasien mengenai pengelolaan keluhan di puskesmas, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pasien terhadap proses penyelesaian keluhan. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi responsivitas pelayanan di puskesmas, sehingga dapat menjadi dasar bagi pengembangan strategi peningkatan kualitas layanan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
- ANALISA PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM MANAJEMEN PUSKESMAS DI KABUPATEN CIREBON TAHUN 2022 | Jurnal Manajemen... doi.org/10.33560/jmiki.v11i2.560ANALISA PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM MANAJEMEN PUSKESMAS DI KABUPATEN CIREBON TAHUN 2022 Jurnal Manajemen doi 10 33560 jmiki v11i2 560
- Analisis Kebutuhan Pelatihan Teknis Kepala Puskesmas di Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung Barat | Jurnal... doi.org/10.33221/jikm.v6i04.26Analisis Kebutuhan Pelatihan Teknis Kepala Puskesmas di Dinas Kesehatan Kabupaten Bandung Barat Jurnal doi 10 33221 jikm v6i04 26
- Gambaran Pengetahuan, Sikap, dan Praktik Tenaga Kesehatan dalam Manajemen Pra Bencana | Indonesian Red... jurnal.bsmi.or.id/index.php/irchum/article/view/37Gambaran Pengetahuan Sikap dan Praktik Tenaga Kesehatan dalam Manajemen Pra Bencana Indonesian Red jurnal bsmi index php irchum article view 37
| File size | 217.25 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU 715), followed by anxiety (ρ = −0. 618) and stress (ρ = −0. 476). These results confirm the role of spiritual wellbeing as a significant protective715), followed by anxiety (ρ = −0. 618) and stress (ρ = −0. 476). These results confirm the role of spiritual wellbeing as a significant protective
IJBLEIJBLE Menggunakan metodologi hukum normatif dan konseptual, penelitian ini menganalisis peraturan kunci yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan dan menilaiMenggunakan metodologi hukum normatif dan konseptual, penelitian ini menganalisis peraturan kunci yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan dan menilai
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan dompet digital memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap perilaku konsumtif, artinya penggunaan dompetHasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan dompet digital memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap perilaku konsumtif, artinya penggunaan dompet
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Pentingnya pengalaman pelanggan dalam berbelanja tidak dapat diremehkan, dengan memberikan layanan yang baik, suasana yang nyaman, dan pengalaman berbelanjaPentingnya pengalaman pelanggan dalam berbelanja tidak dapat diremehkan, dengan memberikan layanan yang baik, suasana yang nyaman, dan pengalaman berbelanja
UDBUDB Dari total 11 kasus yang tercatat, 90,91% berhasil diselesaikan sesuai target, sementara 9,09% masih belum tertangani secara optimal. Kanal pengaduan SAPADari total 11 kasus yang tercatat, 90,91% berhasil diselesaikan sesuai target, sementara 9,09% masih belum tertangani secara optimal. Kanal pengaduan SAPA
DIM UNPASDIM UNPAS Keterbatasan penelitian terletak pada penggunaan satu sumber data berupa kuesioner sehingga informasi terbatas pada opini responden tanpa dilengkapi dataKeterbatasan penelitian terletak pada penggunaan satu sumber data berupa kuesioner sehingga informasi terbatas pada opini responden tanpa dilengkapi data
AKABAAKABA Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif dengan metode deskriptif analitis yang akan menjelaskan secara deskripsi analisis data yang telahPenelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif dengan metode deskriptif analitis yang akan menjelaskan secara deskripsi analisis data yang telah
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Keikutsertaan KB oleh pasangan usia subur terutama peserta JKN dapat meningkatkan kesejahteraan anak serta keluarga. Tujuan penelitian ini untuk mengetahuiKeikutsertaan KB oleh pasangan usia subur terutama peserta JKN dapat meningkatkan kesejahteraan anak serta keluarga. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui
Useful /
NEWINERANEWINERA Dalam penerapannya, langkah membuat rencana dan melaksanakannya dapat dilakukan melalui penalaran teoretis serta pengujian eksperimental untuk memecahkanDalam penerapannya, langkah membuat rencana dan melaksanakannya dapat dilakukan melalui penalaran teoretis serta pengujian eksperimental untuk memecahkan
RAHARJARAHARJA Pelatihan pemilahan sampah di Kelurahan Kenanga berhasil meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola sampah rumah tangga serta mengurangi dampak banjir.metodePelatihan pemilahan sampah di Kelurahan Kenanga berhasil meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola sampah rumah tangga serta mengurangi dampak banjir.metode
UNISMUHUNISMUH Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa apa yang benar dan salah dapat dibenarkan dari sudut pandang tertentu karena kedua belah pihak memiliki alasanDari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa apa yang benar dan salah dapat dibenarkan dari sudut pandang tertentu karena kedua belah pihak memiliki alasan
UNISMUHUNISMUH Guru menerapkan strategi pertanyaannya dengan mengajukan pertanyaan kepada siswa individu, pasangan siswa, dan seluruh kelas. Guru sebagian besar menerapkannyaGuru menerapkan strategi pertanyaannya dengan mengajukan pertanyaan kepada siswa individu, pasangan siswa, dan seluruh kelas. Guru sebagian besar menerapkannya